Bacheca dei reclami

Spett. Amazon EU SARL / Amazon.it In data 17 luglio 2026 ho acquistato presso il Vostro sito e-commerce gli auricolari Nothing Ear cuffie bluetooth (Bianco) - Ordine n. 171-0496080-5946727, pagando contestualmente l’importo di 69,99 €. A distanza di circa 2 mesi dall’acquisto, il prodotto ha presentato difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, l'auricolare destro non si ricaricava più e non veniva riconosciuto. A settembre vi ho contattato per richiedere la riparazione del prodotto in garanzia e vi ho inviato a tal scopo il prodotto, da voi ricevuto in data 11 settembre 2026. Nonostante i numerosi solleciti, e benché il Vostro stesso Dipartimento Riparazioni Certificate avesse fissato formalmente per il 23 ottobre 2026 la scadenza dei 30 giorni lavorativi massimi, finora il guasto non è stato riparato né il prodotto mi è stato restituito. Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 135-bis e segg. del D.Lgs. 206/05 (Codice del Consumo) la riparazione deve avvenire entro un congruo termine e senza notevoli inconvenienti per il consumatore, richiedo la sostituzione del prodotto senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con immediato rimborso del prezzo d’acquisto di 69,99 €. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno ho chiesto il rimborso per i prodotti acquistati (2 pezzi) e dopo aver pagato anche 10 euro alla posta per spedire i prodotti indietro e avere conferma di essere risarcito ad oggi è passato quasi un mese ancora niente

Reclamo nei confronti di Zalando per articoli mancanti nel pacco e ripetuto rifiuto di assistenza Numero ordine: 10413241025472 Desidero segnalare formalmente il comportamento di Zalando in relazione all’ordine n. 10413241025472, per il quale ho ricevuto un pacco non adeguatamente sigillato e contenente articoli mancanti, già tempestivamente segnalati al servizio clienti. Nonostante le mie ripetute comunicazioni, Zalando continua a negare assistenza e a rifiutare una soluzione concreta, limitandosi ad affermare che il magazzino avrebbe inserito tutti gli articoli e che non sarebbero state rilevate anomalie durante il trasporto. Ritengo inaccettabile che la mia segnalazione venga respinta sulla sola base di verifiche interne all’azienda, senza un’effettiva presa in carico del problema denunciato. Non spetta a me individuare in quale fase si sia verificata la mancanza: ciò che posso confermare è che il pacco è arrivato non adeguatamente sigillato e che al suo interno mancavano alcuni degli articoli acquistati. Ho pagato regolarmente il mio ordine e ritengo legittimo aspettarmi di ricevere tutti i prodotti acquistati oppure una soluzione adeguata per quelli mancanti. Non è accettabile che il consumatore debba sostenere le conseguenze economiche di un disservizio che non ha causato, senza neppure ottenere un’assistenza effettiva. A rendere la situazione ancora più grave è il fatto che questo episodio non sia isolato. Anche i due pacchi precedenti hanno richiesto mie segnalazioni a causa delle condizioni non adeguate dei prodotti ricevuti, per i quali ho già provveduto a effettuare il reso. Mi trovo pertanto, per la terza volta, a dover affrontare un problema relativo a un acquisto effettuato su Zalando. Oltre al ripetersi dei disservizi, considero particolarmente deludente e offensivo il modo in cui è stata gestita la mia contestazione. Le risposte ricevute non affrontano concretamente quanto denunciato e non propongono alcuna soluzione, ma si limitano a richiamare le procedure e le verifiche interne dell’azienda, come se queste fossero sufficienti a escludere il problema segnalato dal cliente. Ho già manifestato direttamente a Zalando il mio disappunto, chiedendo che il caso venisse riesaminato con attenzione, serietà e professionalità. Tuttavia, l’azienda continua a negarmi assistenza, lasciando irrisolta la questione. Questa esperienza ha compromesso profondamente la fiducia che riponevo nel servizio. Ritengo che un’azienda debba garantire un’assistenza adeguata, soprattutto quando un cliente segnala di non aver ricevuto integralmente quanto pagato, e non limitarsi a fornire risposte standard che non risolvono il problema. Chiedo pertanto l’intervento di Altroconsumo affinché la mia segnalazione venga presa in considerazione e Zalando mi rimborsi o mi rispedisca gli articoli pagati. Mi rivolgo ad Altroconsumo perché ritengo che il consumatore debba essere tutelato quando, pur avendo pagato regolarmente un ordine, si trova a dover affrontare un problema di consegna senza ottenere un’assistenza adeguata. Non chiedo un trattamento di favore, ma il rispetto dei miei diritti e una soluzione concreta a una situazione che, nonostante i ripetuti tentativi di chiarimento, rimane tuttora irrisolta.

Buongiorno. Ho richiesto la sostituzione del contatore del gas perché non contatore i consumi. Mi è stata riferita la data del 21/01/2027 per la sostituzione del contatore. Alla mia richiesta di anticipare la sostituzione mi è stato risposto che non è possibile. E mi hanno detto che i consumi verranno calcolati con una stima. Ma essendo che noi non ci siamo praticamente mai in casa non vorrei andare a pagare più del dovuto. Come mi devo comportare? Grazie

con la presente desidero contestare un addebito di € 302,00 effettuato sul mio conto corrente, relativo al servizio di corsi online Domestika, che non intendevo autorizzare. Mia figlia minorenne si è iscritta a un periodo di prova gratuita di 7 giorni. Poiché sulla piattaforma era già registrata la mia carta di pagamento, al termine del periodo di prova è stato addebitato sul mio conto l’importo di € 302,00, senza che io fossi consapevole di tale addebito.

Buongiorno, il 16 ottobre ho fatto un ordine nel sito tuttofare shop privilegio srl ma ad oggi dopo quasi 15 giorni vari messaggi varie mail non ho una risposta sul che fine ha fatto il mio ordine... Al telefono non rispondono cade subito la linea i soldi però sono stati presi subito

Ho acquistato un iPhone 17 Pro di colore arancione presso un rivenditore, facendo affidamento sulla qualità e sulle finiture di un prodotto di fascia alta. Dopo l'acquisto, ho riscontrato un'alterazione visibile del colore sul bordo del telefono: una parte che originariamente erano arancioni sono diventate rosate, vicino al tasto di sblocco Sono andata in uno store di Apple per segnalare il problema e ottenere una soluzione. Mi è stato comunicato che il dispositivo funziona correttamente, che il problema è esclusivamente estetico e che Apple non prevede né la riparazione né la sostituzione. Questa risposta mi ha profondamente deluso. Il corretto funzionamento delle componenti elettroniche non elimina il problema relativo all'aspetto e alle finiture del prodotto acquistato. Ritengo ragionevole aspettarmi che un dispositivo di questo prezzo mantenga il proprio colore in condizioni d'uso normali. Non considero soddisfacente liquidare la segnalazione come un semplice problema estetico senza offrire una soluzione concreta. Chiedo che il caso venga riesaminato e che venga individuata una soluzione adeguata al difetto riscontrato. Intendo inoltre rivolgermi al venditore per far valere i miei diritti in materia di garanzia legale di conformità. Pubblico questa esperienza per segnalare la mia insoddisfazione nella gestione del problema e per invitare Apple a fornire maggiore attenzione ai clienti che riscontrano alterazioni delle finiture dei propri dispositivi.

Buongiorno, segnalo che dopo aver effettuato un acquisto online presso farmacia Loreto (ordine n. 9436545, in data 12/10/2026) sono ancora in attesa della consegna. Vista l'impossibilità di poter contattare la ditta in questione, vorrei procedere all'annullamento dell'ordine. Grazie

L'azienda non mi permette di efttuare il reso secondo le politiche di reso da loro medesimi indicate sul loro sito, ovvero con spedizione presso Via Carlo Boncompagni, 67, 20139 Milano MI, Italia, ma mi costringono a spedire amie spese ad altro indirizzo, mai indicato prima dell'acquisto in Cina. Nonstante le mie numerose mail di protesta, l'azienda continua con la sua pratica scorretta, non consentendomi il reso. Allego une delle tantisisme mail ricevute.

Desidero segnalare la condotta scorretta e la totale assenza di riscontro da parte dell'Ateneo Pegaso, nei confronti del quale sto cercando invano di perfezionare la procedura di rinuncia agli studi. La mia vicenda con questo Ateneo evidenzia un comportamento problematico e reiterato nel tempo. Mi sono iscritta all'università nel 2023 e ho regolarmente saldato l'intera retta annuale. Tuttavia, dopo i primi due mesi, ho riscontrato continui problemi tecnici relativi alle videolezioni e alla piattaforma di fruizione. Preciso di aver effettuato molteplici verifiche autonome: i malfunzionamenti si verificavano indistintamente su tutti i dispositivi in mio possesso, ovvero PC, tablet e smartphone, e sia utilizzando la linea fissa di casa sia la rete dati del cellulare. Nonostante ciò, l'università ha sempre negato qualsiasi disservizio di propria competenza, smettendo di darmi riscontro e impedendomi di fatto di seguire le lezioni per il resto dell'anno. A fronte del silenzio dell'università, sono stata costretta a rivolgermi a un legale. Il mio avvocato ha inviato una prima diffida, rimasta inascoltata. Solo a seguito di una seconda diffida l'ateneo ha risposto, respingendo le contestazioni e arrivando a insinuare la veridicità di quanto da me dichiarato. All'epoca, per mia mancanza e inesperienza, non ho provveduto formalmente alla rinuncia agli studi. Nel corso di quest'anno ho deciso di chiudere definitivamente la carriera universitaria. Ho scoperto tuttavia che per effettuare la rinuncia mi vengono richiesti più di 2.000 euro, una somma che ritengo del tutto ingiusta e sproporzionata, considerando che ho già pagato 2.000 euro per un anno accademico di cui non ho potuto usufruire se non per i primi due mesi. A maggio di quest'anno sono riuscita a parlare telefonicamente con un loro assistente. L'operatore, dopo essersi consultato con un collega vista la particolarità della mia situazione, mi ha espressamente indicato di inviare una PEC all'Ufficio Protocollo dell'Ateneo per gestire la pratica, e preciso di essere in possesso della registrazione audio di questa telefonata. Seguendo alla lettera le loro istruzioni, ho provveduto ad inviare la PEC all'Ufficio Protocollo il 03/06/26. Non avendo ottenuto risposta, ho successivamente inviato una seconda PEC di sollecito il 29/07/26. Ad oggi, a distanza di mesi e nonostante due PEC ufficiali inviate all'indirizzo indicatomi, l'Ateneo tace completamente. Continuo inoltre a provare a ricontattarli telefonicamente da tutto il mese di ottobre, ma i centralini automatici promettono di ricontattarmi senza che nessuno mi richiami mai. Trovo inaccettabile che un ente formativo mantenga una totale irreperibilità verso i propri iscritti, ignorando persino le procedure che i loro stessi operatori indicano di seguire e imponendo al contempo pretese economiche esose. Chiedo pertanto un rapido intervento o riscontro da parte dell'Ateneo per la chiusura e regolarizzazione della mia posizione, riservandomi di valutare ogni ulteriore tutela.