Bacheca dei reclami

Oggetto: Segnalazione di pratica commerciale ingannevole e ingannevolezza pubblicitaria tramite canale YouTube – Crédit Agricole. Con la presente si segnala una condotta commerciale gravemente ingannevole posta in essere da Crédit Agricole (o da canali pubblicitari ad essa riconducibili) sulla piattaforma YouTube. Descrizione del fatto: Sul canale YouTube viene diffuso un video pubblicitario che promuove espressamente il rilascio di una "carta di credito" accessibile anche a soggetti con segnalazioni attive presso i sistemi di informazioni creditizie (CRIF / c.d. "cattivi pagatori"). Nella descrizione del video viene inserito un link che promette l'accesso diretto alla richiesta di tale prodotto. Tuttavia, cliccando sul link, l'utente viene reindirizzato a un modulo (form) di raccolta dati volto esclusivamente all'apertura di un conto corrente Crédit Agricole, abbinato a una comune carta di debito (bancomat). Nella pagina di atterraggio e nel form non vi è alcuna traccia della carta di credito promessa nel video, né delle condizioni pubblicizzate. Motivazione della ingannevolezza: Si configura una palese pratica di "adescamento" (bait-and-switch). La banca utilizza un gancio pubblicitario fortemente attrattivo e mirato a una fascia di consumatori vulnerabili (segnalati CRIF) al solo fine di raccogliere dati personali e indurli all'apertura di un conto corrente e all'accettazione di una carta di debito, prodotto totalmente differente per natura, tutele e funzionamento rispetto alla carta di credito promessa. Si richiede l'intervento di codesta Autorità per verificare la scorrettezza della pratica e disporre l'immediata cessazione della diffusione di tale messaggio pubblicitario fuorviante.

Spettabile Ticketone, dalla richiesta di rimborso avanzata il 25/08/2026 ed accettata, per evento posticipato, segnalo che sono oramai superati i canonici 60 giorni previsti entro i quali avrei dovuto ottenere il riaccredito da codesta azienda. In data 25/10/2026 ho aperto ticket nr. 22233868 con il quale chiedo informazioni in merito al mancato riaccredito e a tutt'oggi non ho ricevuto riscontro. Pertanto, prima di adire con le azioni legali di circostanza, chiedo con la massima celerità che venga risolta la problematica in argomento. In attesa di cortese riscontro, oltre che dell’erogazione del rimborso stesso, resto a disposizione. Cordiali saluti

Spett.le SHEIN Oggetto: Reclamo formale per mancato rimborso ordine n. GSO1RP63U00NU3F di 355,02€ relativo a un reso – messa in mora Ho effettuato un acquisto presso il vostro negozio online e, successivamente, ho esercitato il diritto di recesso, provvedendo alla restituzione della merce secondo le istruzioni ricevute. Il reso, affidato a Poste Italiane, risulta consegnato in data 28 settembre 2026, come documentato dal tracking ufficiale del vettore. Nonostante la consegna 7P61D00871877 risulti regolarmente effettuata, a oggi non ho ricevuto il rimborso residuo di 355,02€. Il vostro servizio clienti continua a comunicarmi che il pacco è in attesa di ritiro da parte del magazzino per il controllo, sebbene sia trascorso un periodo ampiamente superiore ai 10 giorni lavorativi indicati per la procedura. Ho già contattato ripetutamente il vostro servizio clienti, ricevendo ulteriori promesse di aggiornamento senza una soluzione concreta. Con la presente, vi invito formalmente a provvedere al rimborso dei 355,02 € ancora dovuti, mediante riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto, e a fornirmi un riscontro scritto entro 15 giorni dal ricevimento della presente. La presente vale quale formale richiesta di adempimento e, ove ne ricorrano i presupposti, costituzione in mora ai sensi dell’art. 1219 del Codice civile. In mancanza di una soluzione, mi riservo di adire le competenti sedi di tutela dei consumatori per ottenere il rimborso spettante. Cordiali saluti.

Buongiorno, Ho un pacco fermo alla dogana di Milano Roserio CSI dal 9 ottobre 2026 (LO439851486GB). Capisco i problemi logistici del periodo ma vorrei sapere se e' fermo per mancanza di documenti o se ci sono dei semplici ritardi. Dovreste far qualcosa per risolvere questa situazione perché capita spesso e non e' bellissimo trovarsi in questo limbo. Vi chiedo gentilmente di farmi sapere qualcosa. Ho contattato tramite email assistenzaclientifermivm@posteitaliane.it ma non ho ricevuto alcuna risposta. Il numero verde e' agibile solo da telefono fisso mentre il 02 35638303 ti rimanda a un assistente virtuale che non riesce in nessun modo a gestire la situazione

Il reso del pacco in quanto con corrisponde alla merce ordinata

Spett. VIVATICKET S.p.A. Società a socio unico In data 3 giugno 2026 ho sottoscritto il contratto per l'acquisto di n.2 biglietti per il concerto di Beéle e De La Rose previsto per il 22 luglio 2026 presso MIND Live Threatre concordando un corrispettivo pari a complessivi € 140,00 (centoquaranta/00). In data 24 giugno 2026 è stata da voi comunicato l'annullamento della data del 22 luglio 2026 per il concerto e che, in tale contesto, è stato precisato che sarebbero successivamente state impartite istruzioni per il rimborso del biglietto a partire dal giorno 25 luglio 2026. In data 30 luglio 2026 è stato comunicato che entro il 7 agosto 2026 era necessario procedere con la richiesta di rimborso secondo le modalità ivi indicate. In data 31 luglio 2026 ho provveduto ad effettuare la richiesta di rimborso per l'importo da voi indicatomi per € 140,00 (centoquaranta/00) ed ad esito della stessa è pervenuta una comunicazione mail di conferma con cui la società informava l'avventura ricezione della richiesta e che avreste provveduto con le relative verifiche. In data 23 ottobre 2026 è pervenuta un'ultima comunicazione con cui VIVATICKET ha segnalato che l'organizzatore Live Vision S.r.I. NON ha reso disponibili i fondi necessari per procedere al rimborso dei titoli d'accesso sopra indicati. Alla luce di quanto sopra, si richiede il rimborso integrale delle somme. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, desidero segnalare un grave disservizio relativo a un sinistro tuttora aperto, riguardante una cabina doccia acquistata e fatta installare tramite il servizio di posa Leroy Merlin certificata a domicilio. ​Il vetro della cabina doccia è esploso spontaneamente, verosimilmente a causa di un vizio occulto del materiale o di un errato tensionamento verificatosi in fase di montaggio. Nonostante io abbia scelto e pagato il servizio di installazione direttamente a Leroy Merlin proprio per avere la copertura totale della garanzia sull'opera completa, il personale del punto vendita dimostra una totale mancanza di conoscenza delle procedure di gestione del sinistro. ​Ad oggi, il negozio sta disattendendo quanto garantito al momento dell'acquisto, smentendo la copertura dell'intervento e venendo meno agli obblighi previsti dal Codice del Consumo in materia di Garanzia Legale di Conformità e responsabilità del venditore per i servizi accessori forniti. ​Trovo inaccettabile questo atteggiamento nel servizio post-vendita. Confido che la direzione e gli uffici preposti intervengano tempestivamente con la competenza dovuta, nel rispetto della legge e dei diritti del consumatore, per la risoluzione prioritaria della pratica. ​Distinti saluti.

OGGETTO: Reclamo formale per mancata consegna dell’ordine n. 10401240458900 Con la presente desidero presentare un reclamo formale nei confronti di Zalando in relazione all’ordine n. 10401240458900 che risulta indicato come consegnato in data 15 ottobre 2026 alle ore 15:49, ma non abbiamo mai ricevuto il pacco. Ho già contattato piu' volte il servizio clienti Zalando per contestare la mancata consegna. L’azienda si è limitata a comunicarmi che il corriere AMZ avrebbe confermato l’avvenuta consegna, facendo riferimento alla notifica con codice di sicurezza, che avevo ricevuto e non avevo fornito a nessuno. Ho contattato anche il servizio di Amazon shipping a cui era in affido la consegna ma la risposta rimane la stessa, cioè che il pacco risulta consegnato. Ritengo inaccettabile che mi venga attribuita una consegna che non ho mai ricevuto e che, nonostante le mie ripetute richieste di chiarimento, non venga fornita un’adeguata assistenza. Chiedo pertanto: * una verifica documentata dell’effettiva consegna dell’ordine; * un riscontro formale sulle modalità con cui sarebbe avvenuta la consegna e sull’eventuale utilizzo del codice di sicurezza; * il rimborso integrale dell’importo pagato, qualora non venga dimostrata l’effettiva consegna del pacco. Chiedo l’intervento dell’associazione affinché possa essere individuata una soluzione concreta alla controversia e siano tutelati i miei diritti in qualità di consumatrice. Resto in attesa di un riscontro e allego la documentazione relativa all’ordine, alle comunicazioni con Zalando e alle verifiche effettuate con il corriere.

Buongiorno ho comprato un iPhone 18 e hanno inviato a me un pawer bank,ora non vogliano fare il reso xche me hanno scritto che se tratta de un email vecchio che non uso più che stanno me inviando messaggi e ho inviato mio email nuovo ma loro non vuoi accettare che cambio email,non so cosa fare ho chiamato un sacco di volte chiedendo aiuto e loro me inviano sempre modulo da compilare,non puoi fare così con un cliente sono cliente da tempo e non posso perdere queste Sordi per sbaglio di loro non mio ,mio email è questa non quella che loro hanno

Devo esprimere tutto il mio disappunto per la vostra risposta, che ritengo inaccettabile, soprattutto alla luce delle email che mi avevate inviato precedentemente. Non è assolutamente corretto fornire informazioni che sembrano indicare la possibilità di usufruire del programma di estensione della garanzia e poi, senza una spiegazione chiara e concreta, comunicare semplicemente che la riparazione sarà a pagamento. Pretendo chiarezza e coerenza da parte di Google. Non accetto una risposta generica che si limita a elencare eventuali danni che potrebbero escludere il dispositivo dal programma, senza specificare quale sia il problema effettivamente riscontrato sul mio Pixel 8 e sulla base di quali verifiche abbiate deciso che la riparazione debba essere a pagamento. Vi chiedo quindi di spiegarmi chiaramente: Qual è il motivo preciso per cui il mio dispositivo non sarebbe idoneo al programma di estensione della garanzia. Quali verifiche tecniche sono state effettuate per giungere a questa conclusione. Per quale ragione le informazioni che mi state fornendo adesso sembrano contraddire quanto comunicato nelle precedenti email. Non intendo accettare di sostenere costi di riparazione senza aver ricevuto una motivazione precisa, trasparente e adeguatamente documentata. Se il dispositivo presenta un difetto riconducibile a un problema coperto dal programma previsto da Google, mi aspetto che venga gestito conformemente alle condizioni applicabili, senza addebitarmi costi ingiustificati. Vi invito pertanto a riesaminare il mio caso e a fornirmi una risposta concreta, non una comunicazione standardizzata che non chiarisce la situazione. Se non riceverò spiegazioni soddisfacenti, mi riservo di procedere con un reclamo formale attraverso gli opportuni canali di tutela dei consumatori. Resto in attesa di un vostro riscontro chiaro e risolutivo. Cordiali saluti, Fabrizio Desidero esprimere formalmente la mia profonda insoddisfazione nei confronti del servizio clienti Google e dell'esperienza complessiva maturata con i suoi prodotti, alla luce delle comunicazioni intercorse, sia in termini di email inviate sia di risposte ricevute. Dall'intero scambio di comunicazioni è emersa una gestione della problematica che non ha soddisfatto le mie aspettative, né in termini di assistenza, né per quanto riguarda la capacità di fornire risposte realmente risolutive e adeguate alle questioni sollevate. Mi sarei aspettato da un'azienda delle dimensioni e della reputazione di Google un servizio di assistenza all'altezza del marchio, caratterizzato da attenzione verso il cliente, chiarezza, disponibilità e una concreta volontà di affrontare e risolvere le criticità segnalate. Purtroppo, la mia esperienza non è stata all'altezza di tali aspettative. Ritengo particolarmente deludente dover dedicare tempo ed energie a ripetere le proprie osservazioni e a gestire una corrispondenza che, anziché portare a una soluzione soddisfacente, ha finito per aumentare la mia insoddisfazione. Un servizio clienti efficace dovrebbe essere in grado di ascoltare il consumatore, comprendere il problema nel suo complesso e proporre risposte concrete, evitando che l'utente abbia la sensazione di non essere adeguatamente ascoltato o preso in considerazione. Le mie riserve non riguardano esclusivamente l'assistenza ricevuta, ma anche la fiducia complessiva nei confronti dei prodotti e dei servizi Google. Quando l'esperienza post-vendita non risulta soddisfacente, anche la percezione della qualità, dell'affidabilità e del valore dei prodotti viene inevitabilmente compromessa. Con questo reclamo intendo manifestare il mio dissenso e lasciare traccia formale della mia esperienza negativa, affinché venga presa in considerazione e possa contribuire a evidenziare le criticità del servizio offerto ai clienti. Alla luce di quanto accaduto e delle risposte ricevute nel corso della corrispondenza, considero concluso il confronto con il servizio clienti, non ravvisando ulteriori ragioni per proseguire uno scambio che, fino a questo momento, non ha prodotto la soddisfazione attesa. Mi riservo inoltre di pubblicare una recensione negativa e documentata della mia esperienza, riguardante sia il servizio clienti sia i prodotti e i servizi Google, riportando in modo veritiero le circostanze, le comunicazioni intercorse e le motivazioni della mia insoddisfazione. Mi auguro che Google voglia considerare questo reclamo come un'occasione per riflettere sulla qualità dell'assistenza fornita e sull'importanza di garantire ai propri clienti un supporto realmente efficace, trasparente e orientato alla soluzione dei problemi. Cordiali saluti