Bacheca dei reclami

Mediaworld mi ha comunicato che per LORO errore un mio ordine e' stato inviato non completo. Correttamente mi ha chiesto, se preferivo un nuovo invio oppure un rimborso equivalente al prodotto non ricevuto. Per comodità ho scelto di ricevere il rimborso di€.4,18 sul metodo di pagamento che in questo, caso e' PayPal. Ad oggi , sono passati 12 gg, niente ho riscontrato sul mio conto PayPal nonostante le loro mail in cui se ne confermava l'invio. Ho sollecitato 2 volte ma la stessa risposta precompilata mi dice che lo storno e' stato completato, cosa a mio parere , non veritiera. Comunico che la pratica e' su MSARAPPA@GMAIL.COM

Buongiorno, in data 22/04/26 alle ore 9.08 mi vengono addebitati 49.90€ più 1€ di commissioni per un abbonamento da me non richiesto per tanto quest’operazione non è stata eseguita da me e ho bisogno del rimborso totale di tale operazione.

Salve, descrivo brevemente l'accaduto. In data 17/04/2026 faccio fare un preventivo di acquisto per il mio smartphone Xiaomi 14 T pro. Il preventivo (274€) lo ritengo soddisfacente e avvio la pratica di vendita. L'azienda mi manda la conferma di acquisto e l'etichetta di viaggio da consegnare al corriere dopo avere accuratamente imballato il dispositivo. E così in data 20/04/2026 spedisco il pacco contenente lo smartphone. Il 23 /04/2026 l'azienda Cleverbuy riceve il mio smartphone e mi comunica che come da accordi sarei stato pagato entro 1 giorno lavorativo. Purtroppo solo ieri mi sono accorto che l'azienda in oggetto è fallita o sta seguendo un procedimento fallimentare ,il sito web italiano è down e quello ufficiale tedesco è bloccato su una pagina dove descrive appunto la situazione . Ora io vorrei cercare di recuperare la somma che mi è stata promessa oppure la restituzione del dispositivo. In allegato invio le varie comunicazioni e la ricevuta di avvenuta consegna del dispositivo . In attesa dì un vostro riscontro in merito vi saluto cordialmente. Michele Maggi Via cardone,60 72015 Fasano (Brindisi)

Salve, descrivo brevemente l'accaduto. In data 17/04/2026 faccio fare un preventivo di acquisto per il mio smartphone Xiaomi 14 T pro. Il preventivo (274€) lo ritengo soddisfacente e avvio la pratica di vendita. L'azienda mi manda la conferma di acquisto e l'etichetta di viaggio da consegnare al corriere dopo avere accuratamente imballato il dispositivo. E così in data 20/04/2026 spedisco il pacco contenente lo smartphone. Il 23 /04/2026 l'azienda Cleverbuy riceve il mio smartphone e mi comunica che come da accordi sarei stato pagato entro 1 giorno lavorativo. Purtroppo solo ieri mi sono accorto che l'azienda in oggetto è fallita o sta seguendo un procedimento fallimentare ,il sito web italiano è down e quello ufficiale tedesco è bloccato su una pagina dove descrive appunto la situazione . Ora io vorrei cercare di recuperare la somma che mi è stata promessa oppure la restituzione del dispositivo. In allegato invio le varie comunicazioni e la ricevuta di avvenuta consegna del dispositivo . In attesa dì un vostro riscontro in merito vi saluto cordialmente. Michele Maggi Via cardone,60 72015 Fasano (Brindisi)

Spett. Amazon In data 14 maggio 2025 ho acquistato presso il Vostro negozio un jigoo j300 battimaterasso aspirapolvere pagando contestualmente l’importo di 129 euro ( ordine 171 3351010 0095511 A distanza di 11 mesi ] dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, per via del surriscaldamento il Cavo in gomma si è sciolto lasciano i cavi scoperti e procurandomi danni fisici derivanti da una scossa elettrica. Dopodiché il prodotto non ha più funzionato . In data 23 aprile contattavo il servizio clienti Amazon che inquadrava l’accaduto come un danno COMUNE DA USURA e mi diceva di contattare il produttore in Cina per assistenza ( non offrivano né riparazione né sostituzione ) . Successivamente contattavo il venditore del marketplace Amazon il quale non rispondeva , tutto ciò per richiedere, in considerazione della natura del prodotto e dell’entità del difetto riscontrato, la sostituzione del prodotto in garanzia. [La mia richiesta è stata rigettata poiché Amazon sostiene io debb contattare il produttore Jiggo ( in Cina ) direttamente dal loro sito . Non trovo conforme alla tutela del consumatore che io debba contattare un produttore fuori Europa con cui io non ho nessun rapporto diretto e che certamente non applicherà le leggi europee a tutela del consumatore .Contesto quanto sopra in quanto io ho acquistato dalla Piattaforma Amazon per il suo nome , ho ricevuto un danno non solo dal prodotto non piu funzionate ma un danno fisico derivante dalla scossa elettrica è il tutto pur di non assistermi è stato fatto rientrare nei danni da usura quando si tratta di un difetto di sicurezza . Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Contratto noleggio 000436 presso agenzia Nichelino Come già anticipato con email diretta, anche attraverso Altroconsumo cui appartengo, ribadisco la mia richiesta di rimborso almeno parziale per i problemi verificatisi in sede di noleggio e ritiro auto. Avendo prenotato una auto elettrica ci siamo ritrovati invece nel dover accettare ob torto collo un'auto a benzina. Per di più l'auto era anche di misure maggiori, con ulteriore differenza rispetto a quanto prenotato. Aggiungiamo ancora che il noleggio di una auto elettrica sul vostro sito costa di più di quello di un'auto a benzina. Infine, come già comunicato, non capiamo quale possa essere il senso di presentare come prenotabile un'auto che non solo non era disponibile presso quella agenzia ma, come confermato dal personale, NON ESISTE PROPRIO in quell'agenzia con quelle caratteristiche! Sottolineiamo che l'auto assegnata (più grande) non è stato da noi accettato come un "upgrade" ma come unica possibilità che ci è stata proposta! A noi serviva una auto piccola, con poco consumo, di facile parcheggio, per piccoli tratti cittadini e per una persona dalla guida molto controllata e a bassa velocità e soprattutto ECOLOGICA. Tutte caratteristiche che si concretizzavano nell'auto piccola ed elettrica da noi prenotata e non certo in quella più grande a benzina ricevuta. Richiediamo quindi un rimborso forfettario di euro 50 per l'esborso pagato in eccesso per un'auto elettrica non ricevuta, per il maggior costo del carburante che abbiamo dovuto sostenere, per i disagi indicati. 20 di questi 50 saranno donati ad una associazione a difesa dell'ambiente. Laura Negri e Francesco Di Puccio

Buongiorno in data 23 aprile ho richiesto tramite PEC un rimborso per un pacchetto viaggio in Egitto pagato 1211 Euro ( volo + villaggio x 3 persone) che dovrebbe iniziare il giorno 30 aprile in quanto ho mia madre di 87 anni in ospedale da alcuni giorni. Ho scritto a viaggiare@pec.it e customercare@lastminute.com. I signori non si sono neanche segnati di rispondere. Sempre in data 23 ho aperto una segnalazione tramite app e la loro chat. Dopo varie loro verifiche mi scrivono che mi avrebbero fatto sapere ( chat salvate). In data 24 mi arriva una mail con titolone il tuo preventivo di rimborso è pronto con dentro solo un link che mi rimanda direttamente nella chat. Invece del preventivo altro addetto mi scrive:" Inserirò una richiesta e ti invieremo un'e-mail con l'importo del rimborso entro le prossime 48 ore, in base all'importo potrai decidere se procedere o meno con l'annullamento tramite e-mail; per aprire il preventivo inviato, accedi prima all'account." Intanto oggi 25 da contratto è scritto che mi potrebbero trattenere 108 euro e difatti oggi arriva ulteriore mail identica alla precedente con il solito link che mi butta sulla chat. Altro operatore che dopo lunga analisi mi risponde: " Dopo aver verificato con i miei responsabili, posso confermare che ieri le abbiamo inviato il preventivo per la cancellazione. Tuttavia, sembra che tu non abbia potuto visualizzare il preventivo perché il tuo account non era attivo in quel momento." Nessuna mail espressa con preventivo di rimborso. Finalmente ore 15.51 arriva questa mail stavolta senza link ma....: "1. Sulla tua prenotazione del volo: Dopo aver esaminato le politiche della compagnia aerea, ti informiamo che, purtroppo, il ricovero in ospedale non è un motivo che consente un rimborso eccezionale, poiché queste eccezioni sono strettamente limitate ai casi di decesso di un parente stretto. Tuttavia, puoi optare per una cancellazione volontaria fino a 3 ore prima della partenza, che è soggetta agli addebiti e alle regole della tua tariffa specifica. 2. Sulla tua prenotazione hotel: Il termine per cancellare la tua prenotazione senza penale è scaduto. Attualmente, la situazione è la seguente: Penalità attuale: La cancellazione comporta una penale di €108,14. Prossima scadenza: Si prega di notare che, a partire dal 28/04/2026 alle 00:00 CEST, la penale aumenterà a €216,28. Comprendiamo che questa non è la risposta che desideravo ricevere in un momento così personale. Poiché il tempo per evitare un aumento della penale dell'hotel è limitato, ti saremmo grati se ci confermassi il prima possibile come desideri procedere per poter gestire la tua richiesta prima della prossima scadenza. Puoi richiederlo tramite chat o nella tua area personale. Cordiali saluti, Allora rientro in chat e l operatore dopo varie insistenze per conoscere l importo esatto mi comunica: Rimborso sul metodo di pagamento originale: - Primo preventivo: 472 EUR- Secondo preventivo: 363,86 EUR Ma sono entrambi scaduti quindi elaboreranno un terzo preventivo ( ancora più basso chiaramente). Mi sento pesantemente preso in giro: a fronte di un pagamento di 1211 euro a questo punto loro sostengono di aver inviato preventivi in account inesistenti ed io non avendoli accettati ora avrei diritto solo ad un terzo preventivo di Euro non si sa..... Ho conservato tutto, conversazioni, PEC certificato del reparto dove mamma si trova ricoverata inviato per email. È purtroppo una frode frequente come si legge in molte recensioni.

Buongiorno vorrei sapere se in riguardo c'é possibilità di aprire un reclamo con procedura di risarcimento per disservizio che spiego in sintesi Abito in Lombardia tutti i giorni mi reco in Svizzera, dopo molti anni che sono un utente Fastweb e utilizzo un profilo tariffario in abbonamento per poter usufruire il roaming per servizio mobile e dati che ha sempre funzionato bene, il 7 aprile 2026 é successo che il servizio mobile a iniziato a non funzionare più quando sono in Svizzera con il servizio roaming Swisscon non si riesce ne a telefonare verso un numero Svizzero e ne verso i numeri Italiani e ne riceve in toto. Potete immaginare i disaggi e l'ansia ritrovarsi la sera per la mattina in una nazione straniera e non avere in viaggio anche di notte il servizio di telefonia mobile, solo nell'ambito di mia appartenenza ne siamo molti dove ci ritroviamo in questa situazione. Dopo chiamate al call center servizio clienti Fastweb documentate mi hanno riferito che gli sono arrivate molte segnalazioni simili e che i loro tecnici stavano lavorando per risolvere il problema, ad oggi il problema non é stato ancora risolto in attesa di una vostra risposta ed eventualmente delucidazione in riguardo, visto che Fastweb a tutt'oggi non ancora dato una risposta ufficiale di quando sta succedendo cordiali saluti

Buongiorno ho richiesto un vs intervento perché su due modelli acquistati a distanza di un giorno uno dall'altro il primo si è rotto dopo pochi mesi ed il secondo in questo mese con la stessa problematica: matrice del pannello da una verifica oltre che dal mio stesso caso risulta che questo modello di tv ha dato lo stesso problema ad una moltitudine di clienti facendo intendere in un vero e proprio difetto di fabbricazione che vada quindi oltre la normale garanzia commerciale perché uno non spende €450 per ritrovarsi a dover buttare il televisore dopo solo 4 anni per cui ritenendo del tutto insufficiente lo s onto del 20% sul vostro sito per nuovi acquisti che mi avete proposto sono in attesa di ricevere o la sostituzione del televisore trattandosi di un palese difetto di fabbrica o uno sconto economico sul prezzo pagato visto che trattasi quantomeno di un obsolescenza programmata in attesa di un Vs doveroso riscontro si porgono cordiali saluti Pozzuoli, 25 Aprile 2026 Eduardo Pirozzi

Spett. gommeper In data 19 03 20 26 ho acquistato presso il Vostro negozio online due gomme LANVIGATOR COMFORT II 185 55 R16 pagando contestualmente l’importo di 74,80 eur oltre a [€] di spese di spedizione. Ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento