Bacheca dei reclami

Buongiorno, ho richiesto un reclamo perchè ritengo di essere stata truffata dall'agenzia clickrent di Tenerife sud ho noleggiato una macchina prima di partire stipulando una assicurazione Platinum Protezione Franchigia Il numero della polizza è: 63648094. io scrivo per conto di ANGELO RATEO mio marito ma ho fatto tutto io ARIODANTE MARCELLA arrivati al noleggio pensando di ritirare solo le chiavi come è avvenuto in molti altri luoghi in cui mi sono recata per vacanze....ci siamo trovati davanti l'ostinazione di un addetto a nome ADRIAN Rm. il quale non riconoscendo nessuna carta di credito che lui affermava essere solo debito ha imposto una nuova assicurazione che mio marito ha stipulato e pagato 303 euro dal momento che avevo già stipulato una assicurazione mi è sembrato un pretesto ...senza contare che avevo già speso per il noleggio e l'assicurazione abbiamo chiesto a questo addetto che provasse la carta in modo che vedesse che era credito innanzitutto ma non ha voluto farlo adesso chiedo la restituzione della polizza effettuata a tenerife ....altrimenti mi avvalgo della facoltà di continuare in sede legale questa pratica

Buongiorno ho effettuato ordine n 4171229 on Line ed ho immediatamente pagato anche 90 € per consegna a casa, sono stata contatta per la consegna il 21. La mattina il trasportatore mi ha chiamato dicendo che aveva problemi per quel giorno e spostava al 22. Ho accettato ma la consegna non è avvenuta e nonostante numerosi solleciti via mail e whatsapp ad IPERCERAMICA ad oggi non ho nessuna notizia della mia fornitura. Ho gli operai bloccati con un aggravio di spese notevole. Nessuno mi da informazioni su quando riceverò quanto ordinato e pagato!!!

Spett.le Whirlpool/European Appliances Italy Srl / BEKO, in data 26 novembre ho acquistato presso il vostro negozio online una lavastoviglie da incasso Whirlpool, colore nero, grande capienza – modello WH8IA15AM3TUCH0, pagando regolarmente l’importo dovuto (acquisto effettuato in periodo Black Friday). In data 4 dicembre il corriere incaricato ha tentato la consegna del prodotto. All’apertura del pacco ho constatato che il bene consegnato NON corrispondeva a quello da me ordinato. In particolare, prodotto acquistato: Lavastoviglie Whirlpool modello WH8IA15AM3TUCH0. Prodotto che il corriere intendeva consegnare: Lavastoviglie Whirlpool modello WH8IB15B2M6L0. Tale circostanza è formalmente attestata nella bolla di consegna (DDT), sulla quale ho annotato e sottoscritto quanto segue: “Il prodotto consegnato è errato, non è il modello WH8IA15AM3TUCH0 dell’ordine ma un modello WH8IB15B2M6L0. Chiedo l’invio del modello corretto.” Ho quindi legittimamente rifiutato la consegna e il corriere ha ritirato immediatamente la merce, confermando che sarebbe stata programmata una nuova consegna con il prodotto corretto. Nonostante quanto sopra, il venditore non ha mai provveduto alla sostituzione del prodotto, né ha fornito risposte risolutive, nonostante i numerosi contatti telefonici ed email effettuati: 4 dicembre, prima email di segnalazione con allegati (foto del prodotto errato e bolla firmata) - 5 e 9 dicembre, ulteriori solleciti via email e telefono - 22 dicembre, PEC di reclamo formale e ulteriori solleciti telefonici - 30 dicembre, email di messa in mora - 2 gennaio, seconda PEC di sollecito e messa in mora - 5 gennaio, contatto telefonico con il servizio clienti. Ad oggi, non ho ricevuto alcuna risposta risolutiva, né la consegna del prodotto conforme, né indicazioni su tempi certi. Preciso che non ho mai annullato l’ordine e non ho mai esercitato il diritto di recesso; la mancata consegna è esclusivamente imputabile al venditore, che ha tentato di consegnare un prodotto diverso da quello acquistato. La situazione descritta configura una mancanza di conformità ai sensi del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), in particolare: art. 61 (obbligo di consegna del bene conforme); artt. 128 e seguenti (consegna di bene non conforme); art. 130 (diritto del consumatore alla sostituzione del bene senza spese e senza notevoli inconvenienti). Il protrarsi dell’inerzia per oltre un mese costituisce grave inadempimento contrattuale. Con il presente reclamo invito formalmente il venditore a recapitarmi quanto prima il prodotto da me acquistato, ovvero la lavastoviglie Whirlpool modello WH8IA15AM3TUCH0. In alternativa, qualora tale modello non fosse disponibile, a fornire un prodotto di pari o superiore categoria, preventivamente concordato con la sottoscritta. Preciso espressamente che NON intendo esercitare il diritto di recesso, né procedere a un nuovo ordine, e che non accetto soluzioni che comportino la perdita delle condizioni economiche originarie applicate all’ordine. Resta ferma la mia facoltà di richiedere il risarcimento degli eventuali danni subiti a causa del prolungato e ingiustificato inadempimento del venditore. La presente vale quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Cordiali saluti

Spett.Snakerslabita In data 16 Gennaio ho acquistato presso il negozio Passo avanti un paio di sneakers New Balance 9060 mushroom ..numero d'ordine 1437512 passavano pagando contestualmente un importo di euro 54,90 direttamente sul sito Passo avanti e non sono mai arrivati e non mi hanno mai risposto all'email da me inviata..a passo avanti di cui è arrivata il pagamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente non eviterò ad aprire le vie legali a tutela dei miei diritti..con eventuale rimborso. In attesa di un vostro riscontro ringrazio anticipatamente. Nancy Ruffilli Via Beniamino de Ritis, 4 Ortona Chieti Telefono 3477540876

Buongiorno mi chiamo MEROLA ANNA MARIA sono cliente wind da luglio 2025 , WIND CASA CON NUMERO 0172201228 sono qui a chiedere di aggiornare la fattura in questione F2535762450 DI EURO 64,93 perchè riporta delle voci errate che non mi compete pagare.IL MIO CONTRATTO PREVEDE IL COSTO DI 19,99 EURO PIÙ 3 EURO PER VOCE.PURTROPPO ho già fatto più volte reclami con operatori al telefono ma senza risultato ,di conseguenza mi sono rivolta ad Altroconsumo per risolvere il problema.Faccio presente che nonostante il calcolo errato ho pagato comunque la fattura pensando che la prossima fattura con scadenza a febbraio sarebbe stata corretta ma non è stato così . La fattura F 2601069469 non riporta il recupero dovuto . SONO QUI A CHIDERE DI RIPRISTINARE IL TUTTO E RESTITUIRE IL CREDITO DIEURO 39,96 DA ME PAGATO PER I VOSTRI ERRORI. LASCIO NUMERO TELEFONO 3664823408

Buonasera, In data 2 gennaio ho acquistato una spedizione BRT per spedire un pacco dall'Italia al Belgio con un peso di 31.5kg e con ritiro a casa il 5 gennaio. Gia' a partire dal 8 gennaio ho iniziato a vedere dal tracking che c'erano dei problemi dovuti al "pacco non essere conforme agli standard" (sebbene non fosse specificato quale fosse il problema). Ho provato a contattare il servizio clienti BRT senza successo. Il 12 gennaio il pacco e' arrivato in Belgio, il 13 e' arrivato nella filiale di consegna e il 14, sempre a causa della non conformita' del pacco, questo e' stato rimandato in Italia. Tramite servizio clienti, sono riuscita a ricevere il codice di tracciamento della spedizione di reso, che pero' e' stata aggiornata solo il 16 e il 19 gennaio e da quel momento non ho piu' aggiornamenti. Vorrei sapere le tempistiche di quando ricevero' il mio pacco indietro. Grazie per l'attenzione.

Oggetto: RECLAMO FORMALE E RICHIESTA DI RIMBORSO IMMEDIATO – Transazione non autorizzata del 21701/2026 Spettabile Servizio Clienti PDF-toolz.com, Con la presente intendo presentare un reclamo formale in merito a un addebito di €49,90 effettuato sulla mia carta di credito/conto in data 21/01/2026, 23/12/2025, 24/1172025 da 49,90€ . In data 17/11/2025, ho utilizzato il vostro servizio per una singola conversione di un documento, pagando la cifra pattuita di €0,50. In nessun momento del processo di acquisto è stata resa chiara ed evidente l'attivazione di un abbonamento ricorrente a pagamento, né ho ricevuto alcuna notifica di rinnovo imminente. Ritengo che tale pratica commerciale sia poco trasparente e fuorviante. Pertanto, ai sensi delle normative europee sulla protezione dei consumatori, vi comunico quanto segue: Revoca immediata: Richiedo l'annullamento immediato di qualsiasi abbonamento o servizio attivo a mio nome legato alla mail [Tua Email]. Richiesta di rimborso: Richiedo il rimborso integrale della somma di €149,7, in quanto il servizio non è stato da me consapevolmente richiesto né utilizzato dopo la prima conversione. Cancellazione dati: Richiedo la rimozione dei miei dati di pagamento dai vostri sistemi. Vi informo che, in mancanza di un riscontro positivo e del rimborso entro 48 ore, provvederò a: Contestare l'operazione tramite il mio istituto bancario (procedura di chargeback). Segnalare il sito alle autorità competenti per la tutela dei consumatori (AGCM). Resto in attesa di una conferma scritta dell'avvenuto rimborso e della chiusura del mio profilo. Distinti saluti, Alina Paraschiv 3202789034

Buongiorno, sono Giuseppe Mongelli, ho scoperto solo ora che a partire dal 2 ottobre 2025 l'abbonamento al vostro sito è stato attivato completamente involontariamente e ad oggi, quattro rate da 29,95 € sono state detratte dalla mia carta di credito (in ottobre, novembre, dicembre e gennaio). Al momento sono riuscito ad annullare l'abbonamento, ma vi chiedo gentilmente di rimborsarmi tutti gli importi che mi sono stati prelevati (non solo l’ultimo), visto che non ho neanche mai usufruito del vostro servizio.

Spett. Ryanair, In data 3/10/2025 mio marito e io abbiamo prenotato il volo n° FR6017 da Aeroporto di Atene a Aeroporto di Bologna per il giorno 4.1.2026 con la Vostra compagnia assieme ad altre 4 persone. In data 4.1.2026 mi avete comunicato la cancellazione di tale volo, non dovuta a circostanze eccezionali. Siccome eravamo in gruppo con una unica prenotazione abbiamo accettato la riprogrammazione per il 9/1. La mattina del 5/1 ci siamo recati nuovamente in aeroporto e ho comunicato al vs personale Ryanair (esibendo anche la documentazione medica) che per motivi di salute oncologici gravi avevo l’improcrastinabile necessità di tornare in Italia assieme a mio marito per non interrompere le cure mediche salvavita e dunque ho chiesto di cancellare la prenotazione del 9/1 per solo noi due perché avremmo tentato di comperare un biglietto aereo con un’altra compagnia. L’addetta Ryanair, che con molta scortesia mentre le parlavo in inglese continuava a sghignazzare in greco con le colleghe, mi ha poi confermato di aver inviato la documentazione medica alla direzione per provvedere alla cancellazione. Cosa che poi dalla APP mi sono accorta successivamente non essere avvenuta. Avendo poi provveduto all’acquisto di due nuovi voli aerei, con la presente richiediamo il rimborso delle spese del volo del 4/1 inutilizzato e la corresponsione dell’indennizzo previsto ai sensi dell’art. 7, Reg. UE n.261/04. Vi invito a corrispondermi quanto prima tali somme tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Copia biglietti aerei Copia della comunicazione di cancellazione. Copia della certificazione attestante che per motivi di salute dovevo rientrare in Italia per non interrompere la cura oncologica.

Buongiorno richiedo verifica del Bonus sociale in varie bollette dato che noto differenze dal 2022, la ringrazio anticipatamente! Per i costi della bolletta posso capire ma ci sono delle incongruenze! Rimango in attesa di un vostro riscontro. Cordiali saluti Angelo Cozzolino