Bacheca dei reclami

Empoli 10.06.25 Buon giorno la presente per mettervi al corrente di quanto segue e per avere informazioni precise sulla garanzia dei 7 anni. Sono Antonio Palazzo proprietario di una Kia Niro, targa FX974VB telaio KNACC81CGK5248413. Il 22 gennaio 2024 ho portato la macchina per il tagliando annuale presso l’assistenza Scotti di Empoli e ho fatto presente che l’auto aveva i mancorrenti, lo spoiler e il logo ( eco hybrid) ossidati, sbiaditi, si stanno opacizzando (non so quale può essere il termine esatto) e in più il divanetto posteriore era sganciato . L’addetto all’accettazione ne ha preso atto dicendo anche che sono cose risapute, in special modo per quanto riguarda i mancorrenti e lo spoiler, e che mi avrebbe ricontattato dopo l’approvazione di Kia Italia. In effetti dopo 2 giorni vengo ricontattato dall’officina per dirmi che Kia Italia non riconosce come difetti di vernice sia i mancorrenti che lo spoiler in quanto l’usura è dovuta ad agenti atmosferici (se ho capito bene) perciò la garanzia non copre questi danni anche se fino a 2 mesi prima la Kia ha riconosciuto questi difetti. La stessa cosa mi viene confermata telefonicamente da Kia Italia , e facendo presente che tempo addietro mi erano stati sostituiti 2 logo per la stessa ragione, mi è stato risposto che se Kia ha sbagliato una volta no può continuare a sbagliare. La macchina la lavo ogni 10/15 giorni personalmente quindi escludo categoricamente che lo sbiadimento sia dovuto magari alle polveri acide ma mi chiedo è solo la vernice della parte centrale dei mancorrenti, dello spoiler e dei logo a subire danni dovuti agli agenti atmosferici come mi è stato detto telefonicamente o non un difetto di vernice poiché non sono l’unico ad avere questi problemi? Sono diverse le Niro che hanno i difetti da me citati e da quanto da me conosciuto i difetti della vernice che diversi proprietari di Niro lamentano sono esclusivamente i mancorrenti lo spoiler e i logo. Sinceramente non capisco cosa significhi usura della vernice dovuta ad agenti atmosferici: ma la vernice non dovrebbe salvaguardare le parti della carrozzeria proprio dall’usura dovuta agli agenti atmosferici? Capisco che dopo anni di esposizione prolungata ai raggi del sole, alle piogge acide e ad altri inquinanti atmosferici la vernice possa subire dei danneggiamenti ma dopo solo 3 anni (l’avevo fatto presente al precedente tagliando) e solo mancorrenti e spoiler significa che lo scolorimento è dovuto anche ad altri fattori tipo difetto vernice. Allego delle foto perché ad oggi il problema è peggiorato, non solo la vernice schiarisce ma si sfalda e questo generalmente è dovuto ad un’inadeguata preparazione del supporto alla verniciatura o all’utilizzo di prodotti non idonei per la sua pulizia Fatte queste premesse vorrei capire come funziona e cosa copre o cosa non copre realmente la garanzia. Ho letto sul sito Kia le limitazioni alla garanzia e la vernice non è elencata. Cordiali saluti Antonio Palazzo

Ordine fatto 15-05 e pagato In seguito mi comunicano mancanza in stock di alcuni prodotti e promessa di rimborso, mai ottenuto Ad oggi il resto dell'ordine risulta in elaborazione, chiedo più volte l'annullamento totale perché si tratta di farmaci ormai non più necessari (li ho dovuti comprare altrove). Rispondono con mail dai contenuti più svariati e mai pertinenti con la richiesta. Comunque ordine mai partito né annullato. Rimborso non ricevuto. Impossibile contattarli per mancanza numero verde, tramite form non c'è riscontro

In data 08/04 ho effettuato un ordine di €25.40 che non mi è stato mai recapitato ed il rimborso mai effettuato. Dopo moltissime segnalazioni, alle quali inizialmente mi è stato risposto che si stava procedendo al rimborso, successivamente, ne sono seguite altre a cui non è stato più data risposta. La modalità di contatto è solo tramite form di assistenza a cui non rispondono mai! Mi ero sempre trovata bene finora con amica farmacia, ma sicuramente non sarò più tra i loro clienti. Ho letto molte recensioni simili alla mia...

Buongiorno, ho richiesto assistenza per un frigo ad incasso indesit ind 401, il frigo ha il compressore sempre in funzione con non solo un aumento dell'energia consumata, ma anche e soprattutto della rumorosità che arriva a picchi di 43db invece dei 35 massimi dichiarati sulla scheda tecnica. Ho chiesto l'intervento di un tecnico una prima volta che mi ha cambiato le staffe dei montaggio in quanto secondo lui era stato montaro male da lube. La volta successiva richiamando mi è stato detto che devo tenermelo cosi. Il frigo ha un anno di vita chieserei gentilmente se queste sono le condizioni di sostituirlo onde evitare pratica legale tramite avvocato. Ho anche estensione di garanzia pagata ogni mese con numero WT15012885. Vi carico anche il video del fonometro.

Spett. Fly Go Voyager In data 29/04/25] ho prenotato e pagato regolarmente con carta di credito la somma di 790,47 euro, con il seguente n° di prenotazione 108480320 n°6 biglietti aerei per 3 persone da Cagliari a Bologna e viceversa per i giorni 19/07/25 e 21/07/25 con la Vostra compagnia. A tutt’oggi dopo innumerevoli chiamate e mail alle quali non avete mai risposto mi avete lasciato con il dubbio in quanto non ho ricevuto ancora nessun biglietto. Pertanto non avendo ottenuto nessuna risposta chiedo il rimborso di quanto pagato.non ho ricevuto il rimborso di quanto pagato . Con la presente richiedo pertanto il rimborso integrale del prezzo biglietto, pari ad euro 790,47. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Copia biglietto aereo Copia della comunicazione di cancellazione

Buongiorno Scrivo perché sto aspettando 3 rimborsi per ordini effettuati sul sito Amicafarmacia. • ordine N. 0614896036 del 27 aprile 2025 avviso di rimborso parziale per mancanza articoli ricevuto il giorno 29 Aprile 2025; • ordine N. 0614908677 del 1 maggio 2025 avviso di rimborso totale per mancanza articoli ricevuto il giorno 5 maggio 2025; • ordine N. 0614952243 del 13 maggio 2025 Avviso di rimborso parziale per mancanza articoli ricevuto il 15 maggio 2025. Ho chiesto ripetutamente assistenza al form sul sito, ho scritto messaggi su Messanger e inviato mail tutti i giorni. Il giorno 30 Maggio 2025 ho ricevuto risposta al mio messaggio di sollecito su Messenger : " Buongiorno, La sua pratica è già nei rimborsi urgenti e vedrà il riaccredito secondo le tempistiche di disposizione del metodo di pagamento da lei utilizzato. Rimaniamo a sua disposizione" Il giorno 5 Giugno 2025 ho ricevuto una mail di risposta al mio ennesimo sollecito: " Gentile cliente, ci scusiamo per il ritardo nella gestione della pratica. Purtroppo, a causa di alcuni problemi interni legati all'organizzazione e alla gestione degli ordini, stiamo riscontrando rallentamenti su diverse attività amministrative, tra cui anche l'elaborazione dei rimborsi. Ci rendiamo conto del disagio che questo può averle causato e le assicuriamo che stiamo lavorando con la massima priorità per risolvere la situazione nel più breve tempo possibile. Siamo grati per la sua pazienza e comprensione. Le daremo conferma non appena il rimborso sarà stato completato. Rimaniamo a disposizione per qualsiasi ulteriore chiarimento." Ad oggi 10 Giugno 2025 non ho ancora ricevuto nessun rimborso. CHIEDO DI ESSERE RIMBORSATO AL PIÙ PRESTO, IN CASO CONTRARIO MI VEDRÒ COSTRETTO A CONTATTARE LE AUTORITÀ COMPETENTI. Davide

Spett. FARMAE' In data 30/05/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online PRODOTTI COME ORDINE IN OGGETTO pagando contestualmente l’importo di € 61,75 La consegna è avvenuta in data 04/06/2025. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto metà della merce ordinata. Nella stessa giornata ho provveduto a scrivere nel modulo di contatto interno e successivamente tramite mail e un altro contatto interno nella giornata di ieri 09/06/2025. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, i prodotto da me acquistati mancanti , come da documenti che allego. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine prodotti spediti documento commerciale con i soli prodotti arrivati mail inviate

Con la presente desidero presentare formale reclamo in merito all’autovettura PEUGEOT 3008 TARGA GE 277 DA, da me acquistata presso la concessionaria AZ Auto LUXURY di Cucciniello Antoni in data 03/03/2025. Dopo appena 3 mesi dall'acquisto, il veicolo ha manifestato un guasto al motore compromettendone l’utilizzo regolare e sicuro. In particolare, segnalo che: in data 06/06/2025 mentre mi trovavo su una strada statale l'auto improvvisamente e pericolosamente si è spenta e si è accesa la spia motore "ANOMALIA MOTORE: FERMARE IL VEICOLO". Ho dovuto contattare il soccorso stradale e far portare con carro attrezzi la mia autovettura presso un'officina. Dopo una verifica da parte del meccanico mi è stato comunicato la presenza di vari problemi con rottura alla pompa del gasolio con conseguente rottura degli iniettori e altri problemi riferiti al motore, con in oltre presenza di materiale "limatura di ferro" all'interno del filtro del Gasolio, questo denota un problema già esistente nel motore. La macchina dopo alcuni giorni dall'acquisto ha presentato ritardi di partenza e cenni di singhiozzamento che ho provveduto a far presente telefonicamente. Inoltre faccio presente che oltre a sostenere spese di soccorso stradale, sto sostenendo tuttora spese di noleggio auto in quanto mi trovo senza auto in questo momento. Considerando la recente data di acquisto e la normativa vigente in materia di garanzia legale (articoli 128-135 del Codice del Consumo), chiedo di intervenire tempestivamente per la risoluzione del problema con il rimborso totale delle spese sostenute, oppure tramite la restituzione dell'intera somma pagata e il contestuale ritiro dell'autovettura contestualmente al rimborso delle spese sostenute. Faccio presente che il prezzo di acquisto dell'autovettura è stato di € 20.900,00 Allego un documento che mi è stato rilasciato al momento dell'acquisto.

Spett. Farmaè In data 30/05/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio i prodotti con ordine 1018370597 pagando contestualmente l’importo di 113,05 euro. Dopo effettuato l'ordine mi veniva comunicato che alcuni prodotti erano mancanti , in data 08/05/2025 mi viene consegnato il pacco con un solo prodotto e fattura di 17,37 euro . Mancando altri 3 prodotti dell'importo di 95,68 euro. A questo punto chiedo il rimborso dei prodotti mancanti , ma dopo ripetute richieste , ad oggi non ho ricevuto nessun rimborso e l'azienda non risponde più a nessuna email inviata. Allego fattura di quello che ho ricevuto .e ordine effettuato. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Gentile Unieuro, scrivo per segnalare una situazione ormai inaccettabile relativa alla lavastoviglie acquistata presso il vostro punto vendita online, che da mesi non risulta utilizzabile, nonostante i numerosi interventi già richiesti e le autorizzazioni alla sostituzione ricevute dal produttore. Riassumo i fatti: Il 30 dicembre scorso la lavastoviglie ha smesso di funzionare. Ho contattato tempestivamente il servizio clienti Candy Hoover che, dopo verifica, ha dichiarato l’elettrodomestico non riparabile e ne ha autorizzato la sostituzione con mail del 24 gennaio 2025 (che allego alla presente). La lavastoviglie è stata sostituita il 5 marzo 2025, ma l’apparecchio ricevuto risultava difettoso. Ho quindi aperto una nuova procedura di riparazione; anche in questo caso la lavastoviglie è stata dichiarata non riparabile, con nuova autorizzazione alla sostituzione da parte di Candy Hoover in data 2 aprile 2025. Una nuova lavastoviglie è stata consegnata a metà maggio, ma nuovamente è risultata difettosa e i corrieri hanno provveduto a riportarla indietro. A seguito di quest'ultimo episodio ho aperto un’ulteriore pratica di riparazione, ma a tutt’oggi non ho ricevuto alcun riscontro né da Candy Hoover né da chi di competenza. Alla luce di quanto sopra, vi sollecito un intervento urgente: il prodotto acquistato presso il vostro punto vendita risulta da mesi inutilizzabile, con un ciclo di sostituzioni inefficace che non ha risolto il problema. Vi chiedo pertanto di attivarvi al più presto affinché la situazione venga risolta in modo definitivo. Resto in attesa di un vostro cortese riscontro. Cordiali saluti,o quello relativo al tuo reclamo