Bacheca dei reclami

I am writing to formally file a consumer complaint regarding a serious failure by the company Felirent Srl to deliver a prepaid service. On June 18, 2025, I arrived at the Felirent office near Milan Malpensa Airport (Via Don Andrea Sacconago 2) with a confirmed and prepaid reservation for a Jeep Avenger (reservation number HQ31208). I waited at the office for over two hours until around midnight, but the vehicle was never handed over to me, without any explanation or assistance from staff. Due to this failure, I suffered the following financial losses: • €152 – prepaid rental fee for the vehicle (never refunded) • €50 – taxi to an emergency hotel • €507 – emergency hotel accommodation • €50 – taxi back to the airport the next morning • €250 – new car rental from another company Total: €1,009 in financial losses, in addition to significant stress and inconvenience. I contacted Felirent by email several times, requesting a refund and an explanation. To this day, I have received no reply. I request the following: 1. Full refund of the original €152 rental payment 2. Reimbursement of the €857 in additional expenses 3. Additional compensation for emotional distress and time lost I am attaching supporting documents, including the reservation confirmation, receipts, and email correspondence. I kindly ask Altroconsumo for assistance in mediating this case and helping me recover the funds I am rightfully owed. Felirent’s behavior shows a clear lack of professionalism and responsibility toward consumers. Thank you in advance for your attention and support. Sincerely, Radomir Sarana

In data 05.06.2025 ho effettuato un ordine . Dopo aver atteso per giorni mi veniva comunicato che gli articoli non erano disponibili e che il rimborso mi sarebbe stato dato entro tre settimane. A tutt' oggi non ho ancora ricevuto il rimborso che deve essere pari a 106, 94 euro .

Buongiorno, oggi 31/07 sono andata a fare un giro al centro commerciale e una promoter mi ha incastrato in un piano di acquisto di Euroclub, non specificando le clausole di recessione e gli obblighi di acquisto. Vorrei recedere immediatamente dal contratto senza dover pagare le spese di spedizione dei beni (due libri) che ho comprato sotto promozione, ma sono assolutamente disponibile a restituirli in negozio. Codice UC: 315 Codice TL 36023/0 Grazie,

Spett. flygo In data 7/7/2025ho prenotato il v olo n° 108576051 da Bologna a Cagliari per il giorno 2/8/2025 con la Vostra compagnia. In data mi avete comunicato la difficoltà di tale volo, non dovuta a circostanze eccezionali. Con la presente richiedo pertanto la corresponsione dell’indennizzo previsto ai sensi dell’art. 7, Reg. UE n.261/04, oltre al rimborso del costo del biglietto inutilizzato. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Copia biglietto aereo Copia della comunicazione di cancellazione

Ho acquistato due biglietti aerei con Fly go. Dovendo modificare la prenotazione, continuo a telefonare, ma non risponde mai nessuno. Poi ho saputo che la compagnia è poco affidabile.

Buongiorno, In data 27 /5/2025 ho fatto un acquisto sul vostro sito farmaè pagando l'importo di €43,38 ( ordine numero 1018614091) Pochi giorni dopo l'ordine è stato annullato da voi per mancanza dei prodotti. Nonostante abbiate dichiarato che avrei recevuto il mio rimborso entro 15 giorni lavorativi e le innumerevoli email che vi ho mandato, non ho mai ricevuto risposta né tanto meno il mio rimborso. Mi aspetto quanto prima di riceverlo senza essere costretta a procedere legalmente. Cordiali saluti

Buongiorno, il 7 luglio ho effettuato l'idine n. 1018763489 per un importo di € 47,42. Il 10 luglio mi avete informato che la merce non è reperibile e che sarei stato rimborsato della cifra pagata. il giorno 14 ho ricevuto il pacco da GLS di Lucca con dentro solo due prodotti (come da fattuira) per un importo di € 9,31. Dei rimanenti € 38,11, che mi spettano di rimborso, non ho più ricevuto alcuna comunicazione nè traccia, nonostante le mie richieste di chiarimento e i miei solleciti. Esigo che l'importo dovutomi mi venga acrreditato alpiù presto.

Buongiorno, ho provato più volte a chiedere l'etichetta per la restituzione del prodotto ordinato con ordine n.EC-1752510042614-542, per avvalermi del diritto di recesso (invio in allegato la mail arrivata). Chiamando il sevizio clienti mi dice che il reclamo non è stato aperto. Ho esigenza si ricevere risposta il prima possibile in quanto ho solo 14 giorni per restituire il prodotto senza iniziare a pagarlo. Avevo già chiamato piu volte per dire che non volevo ritirare il prodotto ma il corriere l'ha consegnato comunque senza che io fossi a casa e avessi la possibilità di non ritirarlo. Ho mandato una mail anche all'assistenza di TIM FIN per non provare avanti la pratica. Gradirei ricevere riscontro. Grazie.

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