Bacheca dei reclami

Buongiorno. Ho effettuato un ordine il 23/07/2025 di due prodotti. In data 29/07/2025 mi arriva una mail di conferma spedizione ordine. Subito dopo un'altra mail dove mi informano che uno dei prodotti ordinati non era disponibile e che quindi si sarebbe provveduto quanto prima al rimborso dello stesso. A tutt'oggi nonostante i vari reclami questo rimborso ancora non è stato effettuato. Ho sempre acquistato presso questo sito e non ho mai avuto problemi, ma ora leggo che purtroppo non sono l'unica e soprattutto da quando non c'è più la possibilità di parlare con gli operatori. COMPLIMENTI!!!

buongiorno, in data 24/8/2025 ho effettuato un acquisto online sul sito Farmacia europea.it - ordine n. 674023 di euro 42,71 con carta di credito mastercard, che mi è stata immediatamente addebitata. Successivamente avrebbe dovuto arrivare una mail al momento della spedizione.... mail mai riscontrata. Ho telefonato al numero verde dell'azienda, ho fatto una mail e numerose chat ai riferimenti presenti sul sito ma non ho mai avuto alcuna risposta. a questo punto chiedo il rimborso di quanto pagato, visto che la merce non risulta mai essere stata spedita.

Buongiorno, in data 17/8/2025 ore 20:03 utilizzo un codice generato dal mancato totale utilizzo del credito inserito presso la stazione di servizio di qualche giorno prima. Per poterlo utilizzare scannerizzo il codice a barre ed inserisco 5€. Senza neanche darmi il tempo di utilizzare l’importo viene generato uno scontrino con scritto RESIDUO CODICE 5,96€ SCADE IL 07/02/2026. Non essendoci nessun operatore, provo a scrivere i codici che trovo nello scontrino per recuperare questo importo ma nessuno di questi è valido. Vedendo scritto nello scontrino rilasciato che c’erano residui 5,96, ovvero la cifra corretta che devo utilizzare, cestino il vecchio scontrino da 0,96€ e vado via. Il 26/08/2025 trovo l’operatore e chiedo info ma mi dice che lui senza il primo scontrino non può fare nulla e di chiedere a voi. In allegato lo scontrino dove si vede il mio credito che vi chiedo di accreditare nel codice cliente 03812106 a me intestato. Grazie. Cordiali saluti, FA

Sono ancora in attesa di un rimborso per un ordine relativo a prodotti mai arrivati; Azienda poco seria

Nel 2022 abbiamo acquistato tramite la società Cecchini Store di Aprilia una cucina Veneta Cucine. Negli ultimi mesi si è presentato un problema di sfogliamento dello strato esterno dell’anta del frigorifero. Su tutte le ante, pur avendo seguito le indicazioni di pulizia fornite dal venditore, sono presenti striature che non vanno via in nessun modo. Oltretutto, qualche mese fa, per fare pulizia sotto la cucina abbiamo tolto lo zoccolo perimetrale e abbiamo notato che un listello di legno si era staccato e poggiava sul pavimento. In data 26 aprile 2025 siamo andati personalmente al negozio e, su un numero whatsapp fornito da loro, seduta stante, ho inviato le foto che documentavano quanto sopra specificato. Nella stessa sede di Aprilia, dopo aver visto le foto, la commessa ci ha risposto che avrebbero mandato la segnalazione a Veneta Cucine e ci avrebbero fatto sapere, ma sono passati mesi e ancora abbiamo avuto nessuna notizia. Anche se la garanzia è scaduta il difetto all’anta è anomalo perchè non è imputabile ad un deterioramento o usura e il listello di legno è caduto per un evidente errore di montaggio. Purtroppo non trovo la fattura dell’acquisto, ma allego preventivo e copie dei bonifici effettuati per l’acquisto (acconto e saldo). In attesa di un vostro cordiale riscontro porgo distinti saluti.

Buongiorno, sono una persona muta e non posso comunicare a voce. Ho un problema con il mio account Amazon: non riesco ad accedere e non trovo un modo valido per contattare il servizio clienti tramite chat o email. Vi chiedo gentilmente supporto o indicazioni su come poter procedere per recuperare il mio account o mettermi in contatto con Amazon solo tramite scrittura. Grazie per l’attenzione e il supporto. Cordiali saluti

Salve, Il giorno 06/03/2025 ho ricevuto un’email da ofm@amazon che mi informava della chiusura del mio account Amazon (successivamente limitato solo agli acquisti digitali). Ho contattato più volte gli Account Specialist di Amazon, ma le risposte sono sempre state generiche e ripetitive, prive di spiegazioni concrete: "Abbiamo intrapreso questa azione in quanto, dai dati in nostro possesso, risulta che abbiamo chiuso altri suoi account poiché non soddisfano i termini del nostro contratto sulle Condizioni generali d'uso e vendita." "la contattiamo per comunicarle che abbiamo annullato il suo ordine XXX-XXXXXXX-XXXXXXX poiché al suo account è consentito effettuare esclusivamente acquisti digitali a causa di molteplici violazioni della nostra politica di reso e rimborso." Io non possiedo altri account Amazon e il mio unico reso risale al 2023. Ho effettuato il mio ultimo acquisto il 21/01/2025 e non ho mai ricevuto comunicazioni/segnalazioni/avvisi di violazione prima della limitazione del mio account. Oltre a non aver potuto effettuare alcun acquisto, ho trascorso circa sei mesi senza poter usufruire appieno dei vantaggi Prime (costi di spedizione gratuita) che avevo pagato tramite l'abbonamento annuale. Chiedo al team di Altroconsumo di aiutarmi a: - ottenere una revisione manuale del caso da parte di Amazon; - rimuovere le limitazioni attualmente presenti sul mio account. Resto a disposizione per fornire documentazione o ulteriori informazioni. Cordiali saluti

Gentile Altroconsumo, Vi scrivo per aggiornarvi sul mio caso già segnalato, riguardante il danno al motore della mia Mercedes-AMG A 35 W177 causato dall’officina Autotorino di Parma, che durante il tagliando del 27/06/2025 ha utilizzato olio 0W-20 MB 229.71 anziché il corretto 5W-30 MB 229.5 / MB 229.51 previsto per questo modello. A seguito delle mie contestazioni, ho ricevuto due risposte ufficiali in evidente contraddizione: Risposta Autotorino (allegata): dichiarano che “nei motori AMG viene utilizzato da sempre olio con specifica 0W-20 come raccomanda la casa madre” e che la rumorosità non è legata al tagliando. Risposta Mercedes-AMG (allegata): specificano invece che l’olio MB 229.71 (0W-20) è solo approvato e non raccomandato per il mio motore; la raccomandazione ufficiale, in particolare per le temperature tipiche in Italia, è MB 229.5 o MB 229.51 Inoltre, nel documento ufficiale AMG che mi hanno inviato, la specifica MB 229.71 compare con un riferimento (4). La nota “(4)” indica che questo lubrificante è approvato solo in condizioni particolari o per mercati specifici, e non rappresenta la scelta prioritaria per il mio motore. Questo conferma che Autotorino ha usato un olio che non corrisponde alla raccomandazione principale. A ulteriore conferma, sul tappo dell’olio del mio motore è chiaramente riportata la dicitura MB 229.5 / MB 229.51 (recommended), e non MB 229.71 (approved) Il rumore anomalo (colpo/picchiettio al pistone) è apparso subito dopo il tagliando e non era presente prima e l’hanno scritto su riferimento (4) “can cause damage to the engine “ Hanno detto anche che non ho fatto tornare la macchina a loro mai dopo tagliando mentre che l’ho portata dopo 5 giorni Ritengo che l’utilizzo di un lubrificante diverso da quello raccomandato dal costruttore abbia compromesso la corretta lubrificazione interna, causando danni che dovranno essere riconosciuti e risarciti. In allegato: copia fattura Autotorino con indicazione olio MB 229.71 0W-20, foto tappo olio con specifica MB 229.5 / MB 229.51, risposta Autotorino, risposta Mercedes-AMG, documento AMG con tabella e nota “(4)”. Vi chiedo di intervenire affinché venga riconosciuta la responsabilità dell’officina Cordiali saluti,

Spett. Farmae, In data 15/07/2025 ho fatto presso il Vostro negozio l'ordine nr 1018781239 pagando contestualmente l’importo di 13,68€. Mi avete scritto, cito vostra mail ," ci dispiace doverla informare che il suo ordine #1018781239 effettuato su Farmaè ha riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo. Provvederemo quanto prima al rimborso sullo stesso metodo di pagamento da lei utilizzato ". Siamo al 31 agosto 2025 e non ho ancora ottenuto il rimborso. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, In data 1 maggio, con i punti Esselunga Fidaty, ho ordinato due prodotti "PACK 3 BIRRE", da consegnare a una filiale da me indicata. A oggi, 31 agosto, ancora non sono mai arrivati. Ogni settimana chiamo per sapere se sia arrivato e dicono che, quel prodotto nello specifico, non è ancora arrivato a nessuna filiale. In 4 mesi vi sembra una cosa accettabile. Ho utilizzato i punti Fidaty, ma sono da considerare come una valuta. Ho "pagato" e ordinato due prodotti che in 4 mesi non arrivano. Ho anche contattato per email Esselunga che si scusa ma dice che non c'è niente da fare e di aspettare. Secondo me è inaccettabile. L'unica soluzione che vedo è che mi rimborsino i punti, perché chiaramente hanno dei problemi gravi in filiera nell'ottenere quel prodotto che forse non esiste più, e ora sono in un limbo. Tuttavia questa possibilità mi era stata negata. Cosa si può fare in questo caso? Sono stato truffato dei miei punti da Esselunga.