Bacheca dei reclami

Buongiorno. In data 21/09/2026 ho acquistato dalla Vostra Società (Electronic Megastore), tramite il sito Amazon, un decoder satellitare modello Humax HD3801S2. In data 23/09/2026 ho ricevuto dal corriere da Voi utilizzato un decoder completamente differente, modello Digiquest Ti9. Alle mie rimostranze inoltratevi tramite il sito Amazon mi avete risposto che Humax vi aveva dato mandato di vendere il prodotto Digiquest in sostituzione di quello da me richiesto. Quanto da Voi asserito non é vero in quanto l'ufficio commerciale di Humax, da me contattato in merito, smentisce assolutamente quanto da Voi sostenuto. La ricevuta di acquisto, che allego, dice chiaramente che ho acquistato un decoder Humax ma, anche nella corrispondenza intercorsa, mi confermate di avermi inviato un decoder Digiquest. Allego stralci della corrispondenza con voi intercorsa tramite il sito Amazon e copia della ricevuta di acquisto. Trovo questo modo di agire estremamente scorretto, in particolar modo il tentativo da Voi messo in opera di giustificare un Vostro palese errore sostenendo cose non vere. Richiedo pertanto, a Vostro totale carico, una etichetta prepagata per la restituzione da parte mia del prodotto da Voi erroneamente inviatomi e la sostituzione con quello da me ordinato oppure, in alternativa, il rimborso totale delle spese da me sostenute. Distinti saluti Paolo Corelli

A gennaio 2024 ho acquistato presso il concessionario Autopù Spa di Fiume Veneto (PN) il veicolo Ford Kuga Plug-in Hybrid. L'acquisto (tra l’altro la seconda auto di questo stesso modello) è avvenuto facendo affidamento sulle caratteristiche tecniche e sulle prestazioni dichiarate dalla casa madre, in particolare riguardo all'autonomia in modalità 100% elettrica. A seguito dell'esecuzione di una campagna di aggiornamento software effettuata sulla mia vettura (campagna di sicurezza FSA 25SC4), ho riscontrato un'immediata e drastica riduzione dell'autonomia della batteria ad alta tensione. In data 03/09/2026 ho provveduto a inviare formale contestazione via PEC sia a Ford Italia S.p.A. sia al Concessionario vendita/assistenza. In data 04/09/26 Ford ha risposto tramite e-mail ordinaria (non PEC), confermando di fatto che l'aggiornamento software interviene limitando l'energia utile disponibile (fino a un 12% in meno o più), giustificando tale taglio con una riparametrazione della sicurezza e dello stato di salute (SoH) della batteria, mentre il concessionario a tutt’oggi, nonostante i solleciti, non ha mai risposto nel merito. Non intendo in alcun modo accettare la giustificazione fornita da Ford sulla diminuita autonomia dell’auto in modalità elettrica per le seguenti ragioni: 1. Modifica unilaterale e difetto di conformità: La riduzione dell'autonomia non è derivata da un graduale e naturale deterioramento d'uso, ma da un intervento software diretto imponibile da Ford. Tale limitazione costituisce una modifica unilaterale peggiorativa delle caratteristiche essenziali del bene e un evidente difetto di conformità ai sensi dell'art. 128 e seguenti del Codice del Consumo; 2. Perdita di valore del bene: La riduzione delle prestazioni elettriche e della capacità usabile della batteria compromette l'efficienza complessiva del veicolo e ne determina una svalutazione diretta sul mercato dell'usato; 3. Al momento dell’aggiornamento, quando non mi era ancora arrivata comunicazione della disponibilità dello sesso da Ford, il concessionario non mi ha comunicato nulla, ne prima ne dopo l’intervento. Alla luce di quanto sopra, ribadisco che non accetto il depotenziamento del veicolo e chiedo formale e tempestivo intervento per ottenere, a scelta o in subordine: • Ripristino delle prestazioni originarie e della piena capacità utile della batteria mediante intervento tecnico o sostituzione integrale del pacco batterie in garanzia; • In caso di impossibilità tecnica di ripristino, la sostituzione del veicolo con uno esente da difetti e conforme alle specifiche contrattuali d'acquisto. Ritengo che avendo acquistato un veicolo per le sue caratteristiche tecniche, una modifica delle stesse in modo unilaterale da parte del produttore FORD per un SUO difetto di progettazione/produzione dello stesso non debba ricadere su di me come utente. Per dare un esempio dai 58 km di autonomia previsti dal veicolo, ora al massimo ne fa 51. Moltipicate 7 km per 365 giorni e quindi valutate se i 2555 km in meno all’anno possano essere accettati o possano essere una decisione unilaterale del produttore. Spero che FORD, che ho sempre considerato un produttore serio (come detto prima è la seconda auto di questo tipo che acquisto) si prenda le sue responsabilità e intervenga prontamente in quanto già nel periodo di 9 mesi precedenti all’intervento ho dovuto ridurre la capacità della batteria all’80% per il difetto.

Spett.le Ford Italia, Sono proprietario di una Ford Kuga 2.5 PHEV Titanium (telaio: WF0FXXWPMHLA*****) acquistata usata nel marzo 2025 presso il vostro concessionario ufficiale Zaffani Car di Villafranca di Verona. Circa un mese dopo l'acquisto, ho ricevuto la comunicazione per la campagna di richiamo 24S79, che evidenziava un difetto di sicurezza della batteria ad alta tensione e invitava a non ricaricare la vettura (snaturando il motivo per cui ho scelto un'ibrida plug-in). Segnalo che in fase di acquisto non sono stato informato dal dealer del richiamo già in essere da dicembre 2024; se lo avessi saputo, avrei scelto un altro marchio. Per sopperire al divieto di ricarica mi è stato proposto Da Ford Italia un rimborso di € 120.00, cifra del tutto simbolica e inferiore al reale danno subito. A dicembre 2025 ricevo una nuova comunicazione di richiamo per la medesima difettosità (campagna 25SC4), con un ulteriore indennizzo transitorio riconosciuto da Ford Italia di € 120.00, anch'esso del tutto inadeguato a fronte del crollo di fiducia nel marchio. In data 1 settembre 2026, presso il service autorizzato Barchetti di Verona, è stata eseguita la "soluzione definitiva" che, come confermato dalla lettera di invito ricevuta, riduce permanentemente la capacità della batteria del 12%, limitando l'utilizzabilità dell'auto senza sostituire le celle difettose. L'officina non mi ha rilasciato alcun documento dell'intervento. A seguito di questo aggiornamento software, l'autonomia reale in modalità 100% elettrica (EV) è crollata dagli originari 55 km medi a non più di 45 km. Inoltre, si registra un palese malfunzionamento del software di bordo: appena scollegata dalla ricarica, l'auto stima erroneamente 45 km nella parte bassa del display centrale e ben 79 km nel sottomenu dedicato. Questa riduzione coatta in termini di capacità della batteria si traduce in: - Aumento dei costi di gestione (maggior uso di carburante e relativa usura del motore termico). - Pesante perdita di valore del mezzo e forte difficoltà di rivendibilità sul mercato dell'usato. - Violazione del contratto d'acquisto: il bene non è più conforme alle specifiche tecniche dichiarate in sede di vendita e omologate sul libretto. Attualmente la mia batteria viene stimata con uno State of Health (SOH) dell'84%, registrando una perdita di efficienza del 16% in circa 5 anni. Proiettando linearmente questo decadimento, al termine della garanzia estesa di 10 anni mi ritroverò con una capacità reale vicino al 78% a cui sottrarre il 12% applicato da Casa Madre con il nuovo software, portando quindi il SOH al 56% e una percorrenza inferiore ai 30 km, snaturando completamente la funzione e il valore economico di un veicolo ibrido plug-in. L'intervento software applicato non ha "riparato" il bene, ma ha modificato permanentemente in peius le caratteristiche prestazionali del veicolo, configurando un gravissimo e insanabile vizio di conformità ai sensi del Codice del Consumo. Per i motivi sopra esposti, vi invito a riscontrare la presente formulando una proposta integrativa che preveda, alternativamente: - La sostituzione integrale del pacco batteria ad alta tensione a totale carico della Casa Madre per ripristinare le prestazioni di omologazione originarie. - Una procedura di permuta agevolata (buyback commerciale) per il passaggio a un altro veicolo del marchio con tecnologia ibrida di pari dotazione, calcolando il valore del mio usato al netto della svalutazione causata dalle campagne di richiamo. - Un indennizzo economico equo e proporzionato alla svalutazione del mezzo e al danno patrimoniale e morale patito, da concordarsi in rimborsi diretti. In mancanza di un riscontro soddisfacente, chiedo formalmente ad Altroconsumo di unire questa segnalazione alle numerose altre identiche presenti sulla bacheca, al fine di attivare un'azione collettiva o una Class Action formale per non conformità, a tutela di tutti i consumatori coinvolti. Distinti saluti, M.O

Oggetto: Mancato accredito rimborso approvato il 03/09/2026 ed omissione codice ARN - Account Rosa_azul In data 03/09/2026 l'assistenza Vinted ha approvato un rimborso a mio favore di € 14,54 (membro: Rosa_azul). Ad oggi la somma non è mai pervenuta sul mio conto. L'assistenza clienti in app si rifiuta di fornire il codice ARN (Acquirer Reference Number) a 23 cifre o la distinta contabile, rendendo impossibile alla mia banca tracciare i fondi. Richiedo che Vinted fornisca immediatamente la prova contabile con codice ARN o, in alternativa, proceda al riaccredito manuale della somma spettante.

Spett.le Vorwerk Italia, In data 26/08/2026 ho effettuato un ordine tramite un vostro venditore. Il giorno successivo, dopo aver fatto delle verifiche su quanto mi era stato detto, ho inviato il modulo di recesso tramite i Vostri canali ufficiali. Con la presente si sollecita l'immediata restituzione della somma di 3.770,00 € relativa all'ordine in oggetto. Ad oggi, sono ampiamente decorsi i 14 giorni previsti dalle Vostre condizioni generali. Inoltre, in data odierna ho ricevuto notifica di avvenuta spedizione della merce precedentemente annullata quasi un mese fa. Vi comunico formalmente che provvederò a RIFIUTARE la consegna. Si richiede pertanto di sbloccare immediatamente la pratica di rimborso tramite bonifico bancario, come da modalità di pagamento originaria effettuata in data 26/08/2026. Resto in attesa dell'immediato accredito della somma spettante e della conferma di chiusura della pratica. Distinti Saluti.

Buonasera, sono mirco socio Altroconsumo, vorrei aprire un reclamo verso Conad, il motivo del reclamo e' il seguente: Tempo fa mi sono recato al centro commerciale" Conad superstore " le pigne della mia città ( Alatri provincia di Frosinone). Nelle confezione di pasta, e confezione di spaghetti marchio conad, pasta divella mezzi rigatoni, abbiamo trovato degli insetti che si formano dentro la farina quando in genere e' scadente, abbiamo dovuto buttare 5 confezioni di pasta. Non e' la prima volta che succede. Non apro questo reclamo per chiedere rimborso sulla pasta, ma sono già alla 5 confezione di pasta che butto. Ora la conclusione: Spero che il mio reclamo abbia un seguito, e che si controlli un po' di più le confezioni che entrano nei vostri supermercati. Visto che comunque la spesa non è che costa poco. Se dovesse risuccedere mi rivolgerò con il mio legale nelle sedi opportune, e la prossima volta chiederò rimborso. Nb. Le confezioni di pasta erano integre e ancora non scaduti. Le foto le allegherò in un secondo momento perché non me le fa inviare. Tanto si doveva nell'altro occorre aggiungere. F.to Mirco Campoli.

Spettabile VINTED e Altroconsumo, invece di verificare la situazione e risolve il problema tecnico del tracciamento, la piattaforma ha annullato l'ordine ingiustamente e rimborsato l'acquirente in automatico senza risolvere nulla. Io ho spedito il paco regolarmente. Come dimostra la ricevuta ufficiale di Poste Italiane che allego, l'oggetto è stato preso in carico il giorno 07/09/2026 alle 18:26 con il codice di spedizione JJITA8UW1HTEAABII5 . L'acquirente stesso mi ha confermato in chat che il paco risulta spedito. A causa di questo condotta errata di VINTED Ho subito un danno enorme: ho perso I 170, 00€che servono per mantenere la mia famiglia (essendo questo il mio lavoro), ho perso la giacca e in più mi è stato data una recensione negativa automatica che ha sporcato ingiustamente il mio profilo e la mia immagine lavorativa. Chiedo l'applicazione immediata della Protezione Venditori, l'accredito dei miei 170,00€sul mio saldo VINTED e la rimozione immediata della recensione negativa. In difetto, procederò con denuncia alla polizia Postale e tramite Concilia Web(AGCOM). Cordiali saluti, Canta Besmir

Buongiorno, sono ancora in attesa di un Vs approfondimento in merito alla richiesta di chiarimento (si veda scambio emails qui in allegato), dopo avere condiviso video del fenomeno che appare ad ogni lavaggio in lavastoviglie delle 3 padelle e scontrino fiscale di acquisto. Allo stato attuale non sto più utilizzando le 3 padelle non essendo sicuro degli effetti sulla salute (e.g. interferenti endocrini, etc.). Vi prego cortesemente di illustrarmi come eliminare il fenomeno o come sostitutire le padelle acquistate. Distinti saluti, Ettore Rossi

Ho effettuato un ordine su Prozis, ricevuto il 21 settembre 2026. Controllando i prodotti, ho riscontrato che numerose confezioni presentavano termini minimi di conservazione (TMC) molto ravvicinati rispetto alla data di consegna. In particolare, ho ricevuto: 3 confezioni da 1 kg di Fiocchi d'Avena – TMC 11/2026 2 confezioni di Superb Granola Açaí, Fragola e Cioccolato Bianco 250 g – TMC 11/2026 1 Protein Muesli Fragola e Cioccolato Bianco 400 g – TMC 12/2026 1 Protein Muesli Cioccolato e Caramello 400 g – TMC 12/2026 1 Corn Flakes Proteici Cioccolato e Arachidi 175 g – TMC 12/2026 Preciso che sono consapevole che i prodotti non siano scaduti. La mia contestazione riguarda il fatto di aver ricevuto, in un ordine appena consegnato, numerose confezioni con un periodo residuo di conservazione molto breve, comprese più unità dello stesso prodotto. In particolare, si tratta di 3 kg di fiocchi d'avena e 2 confezioni di granola da consumare preferibilmente entro 11/2026, oltre ad altri prodotti con TMC 12/2026. Ho segnalato il problema a Prozis il giorno stesso della consegna, 21 settembre, tramite il servizio di assistenza, con apertura della pratica T0052576, relativa all'ordine PRZ/112858078. Tutte le confezioni interessate sono state mantenute integre e sigillate. Non avendo ricevuto alcuna risposta, il 23 settembre ho inviato un ulteriore sollecito nella stessa pratica, chiedendo un aggiornamento e comunicando che, in assenza di una soluzione, avrei valutato il reso. Ad oggi, 24 settembre, non ho ancora ricevuto alcun riscontro, né tramite chat né via e-mail. Ho provato anche a contattare telefonicamente Prozis, ma il numero riproduce un messaggio registrato che invita i clienti a utilizzare la chat, cioè lo stesso canale attraverso il quale sto già attendendo una risposta. Trovo particolarmente insoddisfacente non ricevere alcun riscontro a una segnalazione di questo tipo, soprattutto considerando che, mentre attendo una risposta, continuano a decorrere i termini entro i quali posso eventualmente esercitare il diritto di recesso. Chiedo pertanto a Prozis un riscontro concreto e tempestivo alla pratica T0052576 e una soluzione per i prodotti con TMC particolarmente ravvicinati, tramite rimborso oppure indicazioni per procedere correttamente al reso, senza che il ritardo dell'assistenza possa pregiudicare i miei diritti. Dispongo delle fotografie delle confezioni con i relativi TMC e lotti e allego la documentazione relativa all'acquisto e ai contatti già intercorsi con l'assistenza.

Spett. MEDIAWORLD In data 7 Settembre 2026 ho acquistato presso il Vostro sito una lavastoviglie con numero d'ordine 259319131 pagando contestualmente l’importo di 202,85€ più la consegna plus di 9.99€ e prenotando il ritiro RAEE gratuito. Non sono stata contattata dal corriere per avvisare della consegna, al suo arrivo si è RIFIUTATO di sballare la lavastoviglie nuova, sistemarla nell'ambiente e ritirare l'imballaggio, lasciandola in mezzo alla stanza, inoltre non ha ritirato l'usato, che ad oggi 24\09\26 dopo una settimana e nonostante le mie segnalazioni è ancora qui, causandomi non pochi disagi. Tutto ciò è assolutamente inaccettabile. Richiedo pertanto il ritiro urgentissimo dell'usato e un rimborso per il disservizio arrecatomi. In mancanza di un riscontro entro 5 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.