Bacheca dei reclami

Mia moglie ha ricevuto il 13 maggio 2024 da PSA/Citroen la raccomandata nella quale si chiedeva di sospendere immediatamente la guida della citroen C3 targa FF476KH. Procedura di registrazione effettuta nella stessa data. Pratica n. 06042839. Dopo vari solleciti a numeri verdi assolutamente incompetenti e inutili il 29 maggio 2024 ha inviato una pec di sollecito tramite avvocato. il 31 maggio le è stato inviato il codice per richiedere i ricambi tramite il concessionario. La mail con il codice è stata girata immediatamente all'officina indicata al momento della registrazione e da allora nessun riscontro. Nessuna vettura sostitutiva, nessun tempo indicato per la riparazione. Da un mese abbiamo l'unica auto della quale continuiamo a pagare assicurazione, telepass, bollo e quant'altro ferma in box, non abbiamo ancora conferma dall'assicurazione se siamo coperti in caso di incidente qualora dovessimo usare cmq l'auto per urgenze. L'auto ci serve soprattutto per visite mediche, cure e necessità sanitarie che al momento dobbiamo rinviare ma anche, abitando in piccolo paese, per le incombenze quotidiane impossibili da risolvere appiedati. Nessuna possibilità di organizzare una vacanza senza avere un'idea dei tempi di riparazione, quindi aggiungo lo stress psicofisico al dover vivere con rabbia e impotenza questa situazione per le difficoltà che ci costringono a gestire. E' una vergogna.

Spett. Materassi e Doghe In data 11/06/2024 ho acquistato presso il Vostro sito on-line un materasso, richiedendo contestualmente un finanziamento con la piattaforma Alma in 4 rate di Euro 81, per un totale di euro 324,00, appoggiato sulla mia Carta di Credito. Oggi, in data 12/06/2024, intendo esercita, come per legge, il mio diritto di ripensamento sia per quanto riguarda l'acquisto del materasso che per quello che riguarda la pratica di finanziamento collegata all'ordine. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Io sottoscritta Petrilli Maria, n. a Lecce il 3.9.58 e res. a Rimini in via Lucio Lando n.57, in data 17.5.2024 ho ricevuto da Voi una raccomandata con la quale sono stata avvertita di dover sospendere immediatamente la guida della mia autovettura Citroen3 mod. Monnalisa targata FF349XP (n. telaio VF7SCHMZ6GW644373) in quanto dotata di Airbag Takata, considerato difettoso e gravemente pericoloso. In data 20 Maggio la sottoscritta Vi ha inviato richiesta di voucher al fine di ottenere la sostituzione gratuita dell'airbag, ma a tuttora non si è avuta risposta. In data di ieri la sottoscritta ha chiamato il Vostro numero verde al fine di sollecitare la suddetta sostituzione. Il mancato uso dell'autovettura sta compromettendo e limitando fortemente la mia vita quotidiana. La sottoscritta diffida pertanto formalmente Citroen a voler procedere alla sostituzione immediata dell'airbag difettoso, rimanendo a disposizione per un eventuale contatto ed accordo in tal senso. Mi riservo di chiedere in caso contrario il risarcimento dei danni patiti e patendi in conseguenza del vostro inadempimento. Rimini, 11.6.2024 Maria Petrilli

Buongiorno, questo o questi signori... della ditta Il Rinnovato chiamiamoli furbetti per non offenderli in maniera volgare. Il 12 marzo ho acquistato una tv 55pollici LG, dopo una attesa estenuante, e continui spostamenti di consegna, ho deciso di recedere l' ordine. Mi hanno dato 14 giorni lavorativi per riavere i miei soldi ma ad oggi 12 giugno 2024 non c'e' nessun riscontro. Il loro numero Wattshapp non e' piu' attivo ( mi hanno bloccato) . A costo di spendere tutto l'equivalente speso, andro' avanti. Dario Prantil

Spett. le CITROEN In data 14.5.24 ho ricevuto lettera raccomandata con la quale mi è stato ORDINATO DI SOSPENDERE IMMEDIATAMENTE LA GUIDA del mio veicolo C3 targato FB367LV in quanto la rottura dell'airbag difettoso potrebbe PROVOCARE GRAVI LESIONI O MORTE. Come suggerito da tale raccomandata ho immediatamente eseguito la procedura on line (in data 14.05,24) per richiedere la sostituzione dell'airbag difettoso e NON HO PIU' USATO il veicolo. Sempre in data 14.05.24 ho contattato l'officina autorizzata CITROEN della mia zona (JESI . ANCONA) per avere delucidazioni in merito ma mi hanno risposto che devo attendere di ricevere via mail un ticket prima di prendere appuntamento con l'officina. In data 21.05.24 ho contattato il call center CITROEN (sottolineo che è stato necessario un pomeriggio intero per riuscire a pendere la linea) e l'operatore mi ha assicurato che al massimo entro 48 ore avrei ricevuto il ticket che mi avrebbe permesso di ottenere il pezzo di ricambio. In data 28.05.24 contatto di nuovo il call center e l'operatore ammette che ci sono molte richieste pertanto mi consiglia di rivolgermi all'autofficina per chiedere un'auto sostitutiva e mi assicura che la CITROEN sta fornendo auto sostitutive per i clienti in attesa dell'airbag. Chiamo immediatamente la CITROEN di JESI (AN) ma mi dicono che loro non hanno nessuna auto sostitutiva e mi inseriscono in una lista di attesa in quanto hanno già altre 22 richieste di auto sostitutive, In data 28.05.24 invio una PEC al servizio clienti citroen, MA NON HO RICEVUTO RISPOSTA sino ad oggi. In data 11.06.24 contatto di nuovo la CITROEN di Jesi per sapere se hanno un'auto sostitutiva ma mi dicono che dalla sede centrale della CITROEN non sono state consegnate auto sostitutive e la mia posizione in lista di attesa è sempre la stessa (ci sono 22 richieste prima della mia). Considerato che la mia macchina è ferma da un mese e che HO ASSOLUTAMENTE BISOGNO DELL' AUTO, vi chiedo di SOSTITURE L'AIRBAG della mia auto, al più presto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Citroen nel mese di maggio 2024 intorno al giorno 15 ho ricevuto una lettera di richiamo che mi imponeva di interrompere immediatamente la guida della mia vettura Citroen C3 per un problema riscontrato agli airbag Takata. Per avviare la procedura di sostituzione degli stessi Immediatamente ho effettuato la richiesta on line del codice utile ad ordinare i nuovi airbag. Ad oggi, dopo un mese non ho ricevuto alcun codice. L’auto sostitutiva promessa non è disponibile in nessun concessionario Citroen che rispondono di non averne a disposizione per queste richieste comunque troppo numerose in proporzione ai mezzi disponibili. È impossibile inoltre poter parlare con chi si occupa di questo problema perché le linee telefoniche sono sempre intasate e non rispondono mai. Quando riesco a parlare con il servizio clienti vengo rassicurato che la situazione si risolverà in poche ore ma ormai a distanza di un mese sono al punto di partenza. Sto noleggiando un’auto da diverse settimane a mie spese poiché ho bisogno di utilizzare l’auto per lavoro nonostante abbia diritto ad un' auto sostitutiva , visto l' enorme disagio. Anche in questo caso non ho ricevuto riscontro. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad agire x vie legali a tutela dei miei diritti. Frenda Gerolamo

Spett. Citroen In data 15 maggio 2024 ho ricevuto una lettera di richiamo che mi imponeva di interrompere immediatamente la guida della mia vettura Citroen C3 per un problema riscontrato agli airbag Takata. Per avviare la procedura di sostituzione degli stessi , ho effettuato subito la registrazione online che prevedeva la ricezione via email di un codice utile ad ordinare i nuovi airbag. Ad oggi, dopo un mese non ho ricevuto alcun codice. È impossibile inoltre poter parlare con chi si occupa di questo problema perché le linee telefoniche sono sempre intasate ed ai numeri WhatsApp che mi sono stati indicati non rispondono mai. Ho diritto ad un' auto sostitutiva , visto l' enorme disagio , ma anche in questo caso non ho ricevuto riscontro. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad agire x vie legali a tutela dei miei diritti. Rizzo Emanuela

Campagna di richiamo - MK7- Citroen C3 La citroen ha mandato per raccomandata la proibizione ad utilizzare la mia C3 a causa del pericolo per airbag difettosi è però impossibile prendere appuntamento in officina, lunghi tempi di riparazione per mancanza dei pezzi di ricambio. Ma non posso fare a meno di utilizzare la mia auto. Il 20 maggio 2024 la citroen mi invia una mail con l'indicazione di recarmi in officina per definire l'intervento che i pezzi di ricambio sono ora disponibili. MI reco un'altra volta in officina ma ancora senza alcun risultato!!!! I pezzi di ricambio non ci sono e non mi sanno dire per quando saranno disponibili per fare l'intervento. Pur avendo fatto tutta la procedura di sollecito nel sito della citroen indicato nella raccomandata, dopo oltre sei mesi dalla prima lettera e un mese dal divieto di utilizzo della mia auto, ancora la citroen non ha risolto il problema.

Spett. CMP srl In data 15 Maggio ho richiesto l'acquisto presso il Vostro negozio di 5 bancali usati specificando sia telefonicamente che via mail che il pianale del bancale non doveva avere danni, l'alzata o i piedini potevano avere dei piccoli danni, ma era chiaro fin da subito che la superficie di appoggio doveva essere priva di spaccature, pagando contestualmente l’importo di 244,00€ incluso trasporto. Come da mail datata 22 Maggio, alla consegna dei bancali, 2 dei bancali su 5 risultano avere sbeccature sulla superficie di appoggio e quindi risultano per me inutilizzabili. Ad oggi le vostre risposte sono solo di sostituzione ma con il trasporto nuovamente a mio carico o rimborso di un solo dei 2 bancali danneggiati. Il che denota mancanza di coerenza poichè sono 2 i bancali danneggiati. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Cordialmente Da Re Tiziana

Spett. Società Citroen S.P.A. Io sottoscritta Mercatali Cristina, proprietaria del veicolo targato FE174DP, telaio n. VF7SCBHW6GW582256 dichiaro quanto segue: A seguito della ricezione della Raccomandata A/R in cui chiedete di sospendere immediatamente la guida del veicolo in quanto è in atto un azione di richiamo per Airbag Takata, ho sospeso la guida come da voi richiesto e ho cercato in ogni modo di contattare la Vostra Società e di prendere appuntamento per riparare il veicolo sopracitato. Avendo a disposizione questa unica automobile non posso recarmi da nessuna parte e questo mi sta recando un grande danno economico e organizzativo. Alla data attuale, 11.06.2024, ancora non ho ricevuto nessun tipo di riscontro da parte vostra per la sistemazione del veicolo. In mancanza di un celere riscontro da parte vostra, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.