Bacheca dei reclami

Spett. Lufthansa, Sono un titolare del biglietto da Verona a Mumbai volo del 23 dicembre 2023 e del biglietto da Delhi a Verona del 05 gennaio 2024 (rif prenotazione JEMCKP). Ho acquistato i biglietti il per entrambe le tratte pagando 1200€ a tratta inserendo nel prezzo del biglietto di ritorno un posto ben definito affinché io e la mia compagna possiamo essere vicini ed in una corsia più larga (sono alto quasi 2mt), ciò significa che abbiamo speso come extra 100€ sul biglietto di ritorno a testa quindi 200€. La scorsa settimana la Vs azienda ci ha comunicato che, causa cambio aeromobile, hanno cambiato i posti, senza prendere in considerazione gli extra pagati. Quindi i 200€ sono spariti non so dove, non avete considerato un posto di valore equivalente neppure un rimborso di quanto pagato per un servizio non erogato.Il call center contattato ha comunicato che è una clausola contrattuale prevista e l'unico modo per protestare è lasciare un feedback negativo, oltretutto ci è stato detto che se vogliamo possiamo acquistare nuovamente i posti, quindi: i posti ci sono, i soldi spesi sono andati persi chissà dove ma sempre nelle vostre tasche se oggi acquisto nuovamente di tasca mia i posti voi domani cambiate aeromobile i posti li perdo ancora quindi continuo a pagarvi per non avere mai nulla indietro.Ritengo il vostro comportamento scorretto e truffaldino in quanto acquistare i biglietti 6 mesi prima espone il cliente a il rischio di un cambio aeromobile ma non prevedere un posto di pari livello o superiore oppure ad un rimborso lo considero un furto bello e buono. Con la presente richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni subiti, da stimarsi complessivamente in 200€. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Pasinetti NicolaRossana Senapo

In data 26.6 ho noleggiato un veicolo EGO-DRIVALIA. Durante la corsa l'app si è disconnessa, e non mi è stato possibile rientrare con il mio account.Al mio arrivo il noleggio non è stato concluso, in quanto il server non funzionava. Ho chiamato il call center e mi è stato detto che anche per loro il server era inagibile, e non si poteva procedere alla chiusura del noleggio. L'operatrice mi segnalava l'opportunità di chiudere il veicolo e portare via la chiave, e di procedere alla chiusura al mattino seguente, per evitare rischi.Come riportato in numerose mail, alle ore 1.38 l'auto era spenta e chiusa, come dimostrato da una fotografia. Ho anche scritto una mail alla stessa ora per fissare l'accaduto e quanto mi era stato detto dall'operatrice.Al mattino dopo il server ancora non funzionava e ho chiuso il noleggio al telefono con l'operatrice. L'azienda mi ha però addebitato €50,00, come per un noleggio di 24h.Ho mandato diverse richieste via mail, mai evase,e molte richieste al customer care, da cui mi è stato risposto che l'auto risultava in viale Misurata e risultava accesa, cosa impossibile visto che avevo le chiavi con me e che ho una foto attestante lo stato dell'auto.Chiedo pertanto il rimborso della somma ingiustamente addebitata, visto che l'errore è del server, e che i registri del call center riportano correttamente l'accaduto.Segnalo l'approccio indisponente del servizio clienti, che si basa sui dati del server che non era correttamente in funzione, e non prende in esame i tabulati delle conversazioni telefoniche occorse. Inoltre hanno giudicato il mio comportamento in MALA FEDE, incuranti delle attenzioni che avevo preso per evitare rieschi al veicolo.Cordiali saluti

Salve, il 24 agosto io e tre miei familiari abbiamo avuto una disavventura con Ryanair. Il volo da Lisbona che doveva partire alle 17.20 è partito dopo circa due ore cambiando anche la destinazione finale di arrivo( dovevamo atterrare a Ciampino ma una volta saliti abbiamo scoperto che saremmo atterrati a Fiumicino).Siamo arrivati a Roma Fiumicino e lasciati in balia delle non comunicazioni sull’aereo.Dopo essere scesi, ci hanno indirizzato in posto per prendere un bus per Ciampino.Siamo arrivati a destinazione dopo oltre 3 ore e mezza dell’arrivo previsto.La Ryanair, sul suo sito, non ci nemmeno provare a contestare tutto ciò in quanto le pagine apposite si bloccano e non si va avanti.

Buongiorno, a seguito della conferma in data 18/07/23 del riaccredito dei biglietti del treno, ad oggi non ho ancora ricevuto il bonifico dell'importo previsto.

Buonasera, biglietto N. GN-6721809, Civitavecchia-Olbia di oggi, 28 agosto ore 15:00. La compagnia ci aveva avvisato qualche giorno prima che il traghetto sarebbe partito alle 14:00. Ci presentiamo in porto alle 12:00 come richiesto per scoprire che metà dei passeggeri erano stati avvisati della cancellazione del viaggio e gli era stata data la possibilità di imbarcarsi su altra nave Tirrenia (stessa tratta) alle ore 08:30. L'altra metà dei passeggeri, tra cui noi, scopre della cancellazione solo all'arrivo in porto senza alcuna possibilità di parlare con qualcuno della GNV (biglietteria chiusa). Avendo un bimbo piccolo al seguito, siamo stati costretti a tornare a casa, perdendo anche la notte in albergo già pagata ad Olbia. Chiedo, pertanto: rimborso di 60 € per il costo della benzina a/r, € 18 per il costo dei caselli autostradali, 112 € per la notte in albergo a Olbia persa (allego ricevuta Booking), per un totale di 190 €. Certo che non vorrete continuare a deludere vostri affezionati clienti, attendo vostre.Cordiali saluti.

Buonasera, per mia distrazione, ho subito un rinnovo automatico di un abbonamento megavolotea plus, che per 99,99 euro si protrarrà per un anno dal 16.08.23.Non voglio che si rinnovi per un ulteriore anno. Ho creato un mio account sul sito volotea, ho seguito le istruzioni, ma dal mio profilo non mi è possibile cancellare il rinnovo automatico.Desidero avere istruzioni certe per cancellare il rinnovo automatico da subito

Buongiorno,Il traghetto Bastia-Livorno del 24/08/2023 previsto per le 7.35 con durata massima 2h25m come chiaramente indicato nella carta di imbarco in mio possesso, ha attraccato alle 12.10 invece che alle 10.00. Con un ritardo di oltre 2h.Nessuna comunicazione del ritardo, o variazione del piano di navigazione è stata comunicata via email o SMS.L'orario di partenza ora indicato nell'area personale è delle 7.00, con durata massima 3h. Dato l'attracco alle 12.10 il ritardo è comunque di oltre 2h.Pertanto, richiedo il rimborso del 50% come da mio diritto per Regolamento (UE) n. 1177/2010, Articolo 19.Grazie

Buongiorno, ho prenotato un Volo con Volotea con il piano Flex , ho usufruito del Flex ed o cancellato il volo è stato emesso un Voucher che non funziona ovvero inserendo il numero del medesimo, mi dice o che non ci sono le condizioni, ma viene inserito a nome del soggetto a cui è stato emesso il vouche non è scaduto la scadenza è il 16 gennaio 2024 contattato l'assistenza, mi dice che il voucher è attivo e che per prenotare devo chiamare il numero internazionale che dopo ore di attesa non risponde nessuno.Ora chiedo che mi venga risarcito l'importo di 386,94 del voucher oppure che mi venga emesso un altro voucher attivo e utilizzabile.Ho scritto pec e d e-mail senza nessun esito.

Mi è stato cancellato il traghetto Bastia/PiombinoIl 25/08/2023 alle 17:30.3 adulto, 1 auto/B lg.4m01-5m,alt.max.1m90, 3 poltrona2 ore prima della partenza. Ho dovuto trovare una nuova sistemazione per tornare a casa e dopo varie e spiacevoli vicissitudini sono riuscito a partire su un traghetto per Livorno con arrivo in ritardo alle 1 di notte del giorno dopo. Nel nuovo traghetto non c'era il servizio poltrone e quindi mi è stato detto che il costo almeno delle poltrone veniva rimborsato. Si richiede urgentemente il rimborso di quanto speso, come da allegati.

Buonasera, ho prenotato il noleggio di un'automobile per la mia vacanza a Zante dal 19 al 27 agosto 2023 sul sito CarJet.comAl mio arrivo presso il punto di ritiro, vicino l'aeroporto di Zante (punto OKMOBILITY) mi è stata negata la consegna dell'automobile. Il pagamento era già stato effettuato per l'intero ammontare. Ci hanno proposto un'altra macchina al costo aggiuntivo di €580. A quel punto ci siamo rivolti ad un'altra compagnia in loco. Secondo loro avevamo sbagliato la comunicazione dell'orario ma da nessuna parte era specificato che avremmo perso la prenotazione. Inoltre abbiamo provato a contattarli telefonicamente e via mail e attraverso il sito con format precompilato il giorno precedente all'arrivo ma è stato impossibile riuscire a contattarli.Richiedo pertanto il rimborso di quanto speso per la macchina non consegnata, pari a 370€.