Bacheca dei reclami

Buonasera, all'accesso alla mia casella di posta Katamail, dopo aver inserito il mio indirizzo e la mia solita password ho ricevuto il messaggio: Errore: controlla nome utente e passwordHo riprovato ma con lo stesso esito.Allora ho cliccato su Non ricordi la password? e dopo l'inserimento della mia mail katamail il sistema mi ha inviato la nuova password all'indirizzo email di recupero.Il problema è che anche con la nuova password inviata ottengo lo stesso errore di prima.In questo caso ho fatto almeno 3 tentativi ma ho avuto sempre lo stesso messaggio.Purtroppo non ho trovato alcun riferimento per un'assistenza tecnica diretta. Ho provato con Facebook e con Whatsapp ma entrambi i canali sembrano essere disattivati e si viene rimandati all'applicazione MyTiscali per smartphone, ma non avendo possibilità di effettuare alcun accesso non è possibile per me usarla, anche perchè sembra essere riservata a chi ha una linea Tiscali.Esiste un modo diretto per contattare l'assistenza?Potreste per favore verificare?Grazie

Spett. WINDTRE Wind Tre S.p.A.A seguito di cambio di operatore per telefonia fissa ho ricevuto da voi una fattura di chiusura contratto con €35 (30€ + IVA) di Costo per attività di migrazione servizio verso altro operatore, con in aggiunta 1 euro di contributo vendita apparato. Il modem in oggetto non è mai stato acquistato del sottoscritto ed è a vostra disposizione per il ritiro, dunque l’addebito non è giustificato.Inoltre, come ribadito tramite PEC inviatavi in data 11/04/23 il contratto da me sottoscritto (Tutto Incluso Infostrada) non prevede alcuna paragrafo con specificate le spese legate a [[costi di migrazione a seguito di passaggio ad altro operatore]] e né tantomeno ho mai accettato modifiche contrattuali a riguardo. L’addebito è in palese contrasto con la legge Bersani del 2007 (decreto n. 7 del 31 gennaio 2007, convertito nella legge n. 40/2007) che prevede la possibilità di cambiare gestore telefonico gratuitamente. Esiste giurisprudenza a riguardo (Tribunale di Taranto, sentenza n. 2707 del 28 settembre 2016)In considerazione di quanto sopra esposto, richiedo lo storno della corrispondente fattura. Resto in attesa di un vs positivo riscontro entro 45 giorni dal ricevimento della presente allo scadere dei quali sarò costretto ad avviare una procedura di conciliazione ai sensi e nel rispetto dell'all. A alla delibera n. 203/18/CONS dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni. Cordiali Saluti

Circa una settimana fa ho ricevuto questo sms Gentile Cliente, per continuare ad usufruire dei nostri servizi, ti invitiamo ad aggiornare i tuoi dati anagrafici, recandoti entro 7 gg presso un nostro punto vendita munito del documento di identità in corso di validità e il documento attestante il tuo codice fiscale, in mancanza sospenderemo cautelativamente la linea. Ho fatto quanto richiesto in tempo utile prima della scadenza dei 7 giorni, ma in negozio mi è stato detto che loro non potevano farlo e che avrei dovuto chiamare l'assistenza (181) Ho contattato il 181 e mi è stato detto che devo recarmi in negozio per l'aggiornamento. Nuovamente ho fatto quanto mi è stato detto cambiando più negozi, ma le risposte dei negozi erano che loro non potevano aggiornare la mia anagrafica e che mi sarei dovuto rivolgere al 181. Ho ricontattato il 181 per la terza volta, e ho spiegato la situazione, e mi è stato detto di inviare via mail una copia del nuovo documento. Detto fatto mi hanno risposto via mail dicendomi che mi sarei dovuto recare in negozio, cosa che ho fatto e rifatto ma le risposte erano sempre le stesse. Ho cambiato diversi negozi (almeno una decina) senza successo, alcuni addirittura risultavano inesistenti, perché ovviamente il sito non è aggiornato. Ho ricontattato il 181 ma la risposta è stata la stessa Deve recarsi in negozio. Ho provato anche ad aggiornare l'anagrafica direttamente dal sito coi nuovi documenti, anche se quel tipo di aggiornamento era volto più che altro ad un cambio di residenza, pur richiedendo copia dei documenti aggiornati, ma finora non ho ricevuto nessuna risposta. Nel frattempo sono passati i giorni e la linea mi è stata disattivata, quindi non posso nemmeno ricevere chiamate o sms (solo traffico dati col wi fi). Tra l'altro ho provato a fare una ricerca sul sito Kena, ho scaricato il contratto di servizio, ma quanto m i è successo non è previsto da nessuna clausola. Inoltre accedendo all'area privata MyKena il servizio risulta sospeso per mancanza di credito. Cosa non vera perché ho ancora un credito residuo di oltre 16 euro e il costo dell'offerta è 6,99 euro/mese. Pertanto mi chiedo se questa sospensione cautelativa sia legalmente possibile e quali sono le azioni che posso intraprendere per tutelarmi ed eventualmente chiedere un risarcimento per il danno subito non per mia colpa, visto che il telefono lo uso anche per lavoro.

buongiornoHo cambiato operatore da Fastweb a Vodafone a marzo 2023.La linea con Vodafone è attivo da 22.03.23. Ho telefonato a assistenza Fastweb in marzo e inizio aprile, l'assistente Fastweb mi ha detto che la disdetta arriva a loro automaticamente da Vodafone, non devo fare niente.11.04.23 ricevo la fattura n. M012379811 del 1/4/23 per abbonamento 01/04/23-30/04/23 di E 33,95.11/04/23 torno a chiamare assistenza clienti Fastweb e vengo informata della fatturazione continua, la disdetta non c'è, non è automatica ma lo devo fare io quanto non è stato richiesto la migrazione del numero di telefono. Chiedo storno di E 33,95 per il servizio cessato 22/03/23. La disdetta è stata fatta da me, via web myfastpage in data 11.04.23.Cordiali saluti

Buongiorno,Io ho fatto un reso Amazon con ritiro da parte del corriere SDA a casa mia il 19/01/2023 e mi ha lasciato la ricevuta del reso, ma il pacco no è mai arrivato nei magazzini Amazon. Ho chiamato Amazon e loro mi hanno detto che non possono fare niente loro ma devo sentire io SDA e così ho fatto sono andato nel magazzino SDA gli ho dato il numero della ricevuta e al l'inizio risultava che il pacco era nel loro magazzino ma non lo trovavano, poi mi hanno detto di aprire una segnalazione dalle poste italiane e così ho fatto ho aperto un ticket e mi hanno chiamato e scritto dicendo se il pacco era bianco ma gli ho scritto di no, poi dopo 2/3 settimane ho chiamato assistenza delle poste che capire che punto è, mi ha detto che e meglio che apriamo un altro ticket per velocizzare il tutto e dopo circa 2 settimane mi arriva un email con scritto che il ticket e chiuso con scritto la motivazione di sentire Amazon e che loro si devono occupare tu sto reso? Ho sentito sentito ancora Amazon dopo 5 volte che gli ho sentiti e sempre ricevo la stessa risposta che loro non possono fare niente perché loro sono i destinatari e io sono il mittente. Per favore aiutatemi che non so cosa fare. Grazie

Salve,Nonostante abbia chiesto la disdetta del contratto in seguito a portabilità non andata a buon fine la scheda non è stata disattivata inoltre non mi è stato concesso il diritto di ripensamento per cui ho perso i soldi della SIM.

Buongiorno, in data 7 Marzo 2023 ho annullato un ordine di un iphone 13 mini, dopo varie (almeno 5) richieste di rimborso, ad oggi (scaduto il termine dei 30gg, come comunicato da Iliad) non ho ancora ricevuto il mio rimborso. Intestataria del conto: Fusco Patrizia TommasinaCodice cliente: 66336936

Buongiorno circa un mese fa o ricevuto messaggi di informazione miglioramento di mia linea da rame a misto fibra rame che pero non comportava aumento di costi invece già in prima fattura e aumentato di circa 8 €

In data 19 dicembre 2022, ho comprato online un servizio di PosteDelivery WebExpress. Nell'acquisto del servizio sul vostro sito specifico che il collo deve essere consegnato presso un vostro Punto Poste. In questa situazione l'indirizzo viene inserito dal sistema e non da me. Ciò non di meno, durante la consegna, secondo quello che si legge sul vostro sistema di tracciamento (copia in allegato), il fattorino dice che l'indirizzo è sbagliato. Nonostante tutto questo, il pacco viene rispedito al mittente senza un minimo di giacenza presso la destinazione. In data 28 dicembre invio un reclamo sulla vostra PEC secondo il vostro modulo, per chiedere il rimborso della spedirne (copia in allegato). Ad oggi non ho avuto ne il rimborso della spedizione ne risposta alla mia PEC.Sicuro in un vostro pronto e chiaro riscontroRingrazio anticipatamenteMarco

buongiorno,sto aspettando lo sdoganamento di 2 pacchi presso la dogana di milano roserio fermi da un mese.i codici sono:LX008768448THLX008771725TH