Bacheca dei reclami

Sono titolare dell’account Vinted “Continelli1922”, attivo da tempo e con decine di recensioni positive. Da qualche mese il mio account è stato bloccato dalla piattaforma con la motivazione di “vendita commerciale”. Contestualmente mi è stato comunicato che avrei potuto continuare a vendere passando al profilo “Pro” entro 6 mesi. Ho quindi aperto una partita Iva appositamente per poter passare a Vinted Pro e continuare a gestire il mio profilo. Tuttavia, durante la compilazione del modulo, il sistema non riconosce la mia partita IVA, impedendomi di completare la procedura. Nonostante numerosi tentativi di contattare l’assistenza per risolvere il problema tecnico, non ho ricevuto alcun supporto concreto. Il servizio clienti risulta esclusivamente virtuale/automatizzato e non permette di interagire con un operatore umano che possa verificare e risolvere la situazione. Di fatto mi trovo impossibilitato a: • completare la procedura richiesta da Vinted per continuare l’attività di vendita; • utilizzare regolarmente il mio account, costruito negli anni con centinaia di feedback positivi Ritengo la situazione particolarmente penalizzante, in quanto sto cercando di adeguarmi alle richieste della piattaforma ma un problema tecnico, unito all’assenza di assistenza reale, mi impedisce di farlo. Chiedo pertanto il vostro supporto per: • segnalare formalmente la problematica a Vinted; • ottenere assistenza per completare la procedura di passaggio a Pro Seller; • ripristinare la piena operatività del mio account. Ho anche esasperata chiesto che mi cancellassero l'account così da crearne uno ex novo pro. Ma mi è stato risposto che il mio account sarà cancellato tra 7 mesi impedendo quindi di fatto ogni operazione di vendita. Resto a disposizione per fornire eventuale documentazione (screenshot del blocco account, comunicazioni con l’assistenza e tentativi di registrazione come Pro). Ringraziandovi anticipatamente per l’attenzione e il supporto, porgo cordiali saluti. Elena Continelli

Buongiorno, ho chiesto assistenza perché il mio account Vinted è stato bloccato in modo permanente con accusa di vendita articolo contraffatto, nonostante abbia inviato all’assistenza per fare reclamo le stesse immagini utilizzate per la vendita dove si vedeva benissimo il marchio inciso sulle fibbie, sulla tomaia, sulla suola in gomma ed all’interno della soletta delle Birkenstock, loro mi hanno inviato la chiusura definitiva senza darmi altre spiegazioni, non accetto questa accusa poiché non è reale, in più non mi viene rispedito il prodotto contestato

Buongiorno, dopo aver acquistato una cucina, due camerette e un bagno nell'anno 2025, ho avuto numerosi problemi, avendo segnalato mi sono stati generati 7 buoni sconto da poter utilizzare entro un anno dalla loro emissione, per un tot. di 512,00€. Ad agosto 2025 ho acquistato telefonicamente due materassi singoli e un materasso matrimoniale, per un tot. di 399,00€. Ad oggi quindi avrei dovuto avere ancora 113,00 € da spendere. Il 3 giugno prima della scadenza dei buoni, provvedo a dare un ordine telefonico di un piano cottura e due led, su tale ordine vengono scalati due buoni per un totale di 86,40€ ad oggi nn si riesce a concludere e a capire gli altri 26,00€ come poterli avere. Ho parlato, con diversi oreratori telefonici, con diversi uffici, è stata aperta una segnalazione all'amministrazione, dove ad essa risulta tutto a posto, tutto utilizzato, tutto speso,wuesto è ciò ke mi hanno comunicato. 512,00- 399,00= 113,00. Sull'ultimo ordine scalati 86,40 113,00- 86,40= 26,40 € avrei piacere di utilizzarli e concludere. Restando a disposizione, porgo cordiali saluti.

Buongiorno, richiedo il ripristino del mio account PSN in seguito a sospensione definitiva, decisione sproporzionata rispetto a quanto successo in realtà. Tutto questo è accaduto in quanto Sony non ha creato uno spazio gestito da veri moderatori (umani) in merito a queste situazioni o quantomeno non ti permette di interloquire con loro una volta prese questo tipo di decisioni (sanzioni), in modo da evidenziare il contesto nel quale avvengono eventuali infrazione della condotta. Sono qui per ammettere l'errore come ho già fatto sulla loro piattaforma e a promettere che non si verificheranno in futuro infrazioni simili, ma allo stesso tempo ad esigere che la sanzione venga ritirata e cancellata in quanto sproporzionata. Ho la possibilità di allegare screenshot e volendo video nei quali si capisce l'errore fatto in modo scherzoso. Sostanzialmente mi sono trovato a scrivere, sbagliando non c'è dubbio, in accordo con un altro utente mio amico uno sfottò verso un terzo utente dicendo praticamente che avrei potuto vendere lui un programma per vincere visto che non era capace di farlo. Ma dal mio messaggio è già chiaro l'assoluto tono ironico della faccenda e allegando volendo anche la discussione dell'altro utente con la persona "offesa", si comprende benissimo che è stata una leggerezza e una bravata che non merita certo un ban definitivo. Attendo una celere risposta da Sony PlayStation con la risoluzione scritta sopra non volendo in seguito agire per vie legali per questioni futili come queste. Non fosse per dei progressi raggiunti con tale account in un determinato gioco probabilmente non avrei nemmeno presentato ricorso per simili sciocchezze. In allegato c'è solo uno screenshot ma ho svariate prove di quanto detto prima, anche video. Con gli allegati si capisce molto bene che ho scritto anche controvoglia, solo perché un mio amico mi ha chiesto di fare uno scherzo a questa persona e sono stato ingenuo nel farlo, volendo ho anche un video dove ci sono gli audio della persona offesa e quindi si capisce ancora meglio il contesto dei messaggi di sfottò nei suoi confronti

Gentili signori, buongiorno! Vorrei segnalare una pratica che ritengo potenzialmente ingannevole per i consumatori. Nel mio caso il prodotto ricevuto non corrispondeva a quello mostrato sul sito (esattamente il colore). Successivamente ho constatato che non si tratta di un caso isolato: ci sono anche altri consumatori hanno segnalato problemi analoghi anche per altri prodotti, lamentando che imagini e colori non sono corrispondenti agli articoli effettivamente ricevuti. Nonostante queste segnalazioni, il venditore continua a utilizzare le stesse immagini senza correggere le informazioni presenti sul sito e continuano ad ingannare i consumatori. Ritengo inoltre ingiusto che le conseguenze di tali errori ricadano sui clienti, costretti a sostenere i disagi e, anche le spese di restituzione, mentre l’errore deriva dalle informazioni fornite dal venditore. In allegato trasmetto la documentazione relativa al mio caso, comprese le fotografie del prodotto ricevuto e i link ai siti ufficiali del produttore, dai quali risulta chiaramente che il colore del prodotto effettivamente ricevuto è diverso da quello pubblicizzato dal venditore. Chiedo pertanto all’Autorità di verificare se tale comportamento possa costituire una pratica commerciale scorretta e di adottare gli eventuali provvedimenti a tutela dei consumatori. Grazie mille per il vostro attenzione!!! Cordiali saluti,  Olessya Pole.

Spett.le Team di Altroconsumo, desidero segnalare la condotta scorretta ed arbitraria della piattaforma e-commerce Vinted UAB (sede legale: Švitrigailos g. 13, Vilnius, LT-03223, Lituania) in merito al blocco permanente e ingiustificato del mio account personale. Dettagli dell'account: Username Vinted: giuliettarossi02 Email associata: tmanzoni96@gmail.com I fatti: In data recente, il mio profilo è stato sospeso a tempo indeterminato con l'accusa di aver messo in vendita un articolo suppostamente "non originale" (un paio di scarpe Alexander McQueen). Ci tengo a precisare che il prodotto in questione è rigorosamente autentico. A seguito del blocco, ho tempestivamente fornito al servizio di assistenza un'ampia documentazione fotografica dettagliata (loghi, etichette, cuciture e dettagli del materiale) idonea a dimostrare l'assoluta originalità delle calzature. Ciononostante, Vinted non ha effettuato alcuna verifica tecnica o umana oggettiva, limitandosi a inviare risposte preimpostate ed automatizzate e dichiarando la decisione come "definitiva". Successivamente ho provveduto a inviare una formale diffida tramite PEC/e-mail all'ufficio legale dell'azienda (⁠legal@vinted.com⁠) e a segnalare la controversia al Centro Europeo Consumatori (ECC-Net), senza ottenere ad oggi il ripristino dei miei diritti. Violazioni e Danni: Rritengo che l'operato di Vinted costituisca una pratica commerciale scorretta e una grave violazione contrattuale. Il blocco automatizzato dell'account mi impedisce di accedere ai servizi della piattaforma, azzera la reputazione e le recensioni costruite nel tempo e blocca impropriamente l'operatività sul profilo. Richiesta: Chiedo il Vostro intervento affinché Vinted UAB sia sollecitata a: 1. Effettuare una riesamina umana delle prove d'autenticità fornite; 2. Revocare immediatamente la sospensione permanente dell'account (Username: giuliettarossi02); 3. Riabilitare il profilo e tutti i servizi ad esso connessi. Resto a disposizione per trasmettere tutta la documentazione integrativa (foto del prodotto, chat con il supporto e copia della diffida inviata). Cordiali saluti, Tobia

Buonasera, ieri pomeriggio sul tardi, sul mio profilo Vinted da oltre 20 recensioni 5 stelle chiamato: giadacarnemollaaaa mi arriva una notifica che un prodotto comprato mi era stato annullato a caso e dopo 5 minuti scopro che mi hanno bloccato l’account in modo permanente e non ne capisco il motivo. Come al solito arriva il messaggio che dichiara i 3 motivi per cui un account è stato bloccato ma a me non è arrivata la motivazione, né tantomeno il prodotto possibilmente considerabile “truff4”. Ho mandato un reclamo (visto che potevo farlo) ma naturalmente non ho ricevuto risposta. Mi sembra molto ingiusto dato e considerato che 1. Non mi è stato spiegato in modo corretto e specifico il motivo 2. Se il problema sono delle Dr. Martens originali, caricate nel pomeriggio posso toglierle anche se sono state comprate 3 anni fa e sono originali! 3. Sono sempre stata puntuale e precisa con gli ordini, ho sempre spedito in maniera impeccabile, avvisavo e mettevo anche dei bigliettini di ringraziamento. Per favore, riguardate bene e sbloccatemi l’account se si può perché mi sembra davvero molto ingiusto!

Spett.le Ford Credit Italia S.p.A. con la presente si contesta formalmente il diniego ricevuto in data 24/06/2026 (e in allegato per vostra pronta memoria) relativo alla richiesta di rimborso/storno delle quote non godute dei servizi in oggetto. Si ribadisce che il veicolo Ford tg. HB625RW, telaio WF02XXERK2SK86493, è stato oggetto di furto in data 09/06/2026, come da denuncia e certificato di perdita di possesso PRA già allegati. Come previsto dalle condizioni generali del contratto Ford Credit e dai fogli informativi dei servizi della casa madre, in caso di perdita totale o furto del veicolo il cliente ha diritto alla risoluzione anticipata dei contratti di assistenza e manutenzione collegati (Ford Service Pack e Ford Protect), con conseguente rideterminazione delle rate residue o rimborso del premio netto non goduto. Vi invito pertanto a ricalcolare il debito residuo del finanziamento in conformità con la nota di credito in corso di emissione tramite il Ford Partner CARPOINT Spa - Pomezia, che sta provvedendo a inoltrare la cessazione a Ford Motor Company. In mancanza di un Vostro riscontro positivo entro i termini di legge, mi riservo di adire le vie legali e di presentare ricorso all'Arbitro Bancario Finanziario (ABF). Cordiali saluti, Roberto Posteraro

Spett.le Altroconsumo, con la presente desidero segnalare una problematica relativa alla mia autovettura Opel Corsa, acquistata come auto nuova e con attualmente circa 40.000 km. Per la seconda volta mi è stato notificato un richiamo relativo a un componente importante del veicolo. In questa occasione il richiamo riguarda la catena dell’albero a camme, un intervento che ritengo particolarmente rilevante considerando la giovane età e il basso chilometraggio dell’auto. Oltre al disagio legato al problema tecnico, sto riscontrando notevoli difficoltà nella gestione dell’intervento: nonostante abbia provveduto a prenotare l’appuntamento con circa un mese fa, le officine autorizzate risultano sature e l’intervento potrà essere effettuato solo nel mese di settembre. Inoltre, mi è stato comunicato che il veicolo dovrà rimanere fermo almeno un giorno e, nel caso in cui si renda necessaria la sostituzione della catena, anche per una settimana. Vorrei evidenziare che tutti questi disagi ricadono completamente sul cliente: tempo perso, difficoltà organizzative, impossibilità di utilizzare il proprio mezzo e potenziali costi indiretti. Acquistando un’auto nuova ci si aspetta affidabilità e tranquillità, mentre in questo caso mi trovo a dover affrontare ripetuti problemi su un veicolo con un chilometraggio ancora molto contenuto. Paradossalmente, un’altra mia autovettura con oltre dieci anni di vita si sta dimostrando più affidabile. Chiedo pertanto il supporto di Altroconsumo per valutare quali siano i miei diritti nei confronti della casa automobilistica e se sia possibile ottenere un adeguato riconoscimento per i disagi subiti, oltre a una gestione più efficace e tempestiva dell’intervento. Resto a disposizione per fornire tutta la documentazione necessaria (richiami ricevuti, libretto di manutenzione, comunicazioni con l’officina e documentazione di acquisto). Ringraziando per l’attenzione, resto in attesa di un vostro riscontro. Cordiali saluti,

Negato rimborso per prodotto difforme nonostante ammissione di difetto (Ord. 1104351266) Ho acquistato sul sito Interflora il bouquet "Aurora" (ordine n. 1104351266), caratterizzato da toni rosa tenue e bianco. Il prodotto consegnato è risultato completamente difforme, dominato da toni cupi viola scuro e fucsia, privo dello stile e dei fiori ordinati. Ho subito inoltrato reclamo con foto. Il Servizio Clienti Interflora ha riconosciuto per iscritto che la composizione "non rispecchia gli abituali standard di qualità", ma rifiuta di rimborsare affermando che "l'ordine è già stato consegnato". In violazione del Codice del Consumo (Art. 128 e ss.), l'azienda rifiuta la Garanzia Legale di Conformità e pretende di risolvere il disservizio offrendomi soltanto un buono sconto del 20% sul prossimo acquisto, vincolandomi a un nuovo esborso. Chiedo l'immediato rimborso dell'importo speso per merce non conforme.