Bacheca dei reclami

Buongiorno,In data 10/08/22 ho acquistato presso negozio online un Smartwatch GARMIN VIVOACTIVE 4S BLACK 010-02172-12 pagando contestualmente l’importo di 199,90 €.A distanza di 10 giorni e 12 mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato.In particolare, circuito alimentazione del dispositivo è guasto come confermono i technici della azienda produttrice. Ho mandato la richiesta alla azienda produtrice 17/09/23 e sono passati 6 settimane (46 giorni) che sono stata senza il dispositivo che non posso fare attivita fisica.Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo pertanto la riparazione del prodotto e, ove la stessa risultasse impossibile o eccessivamente onerosa, richiedo fin d’ora la sostituzione del dispositico con il modello forerunner 255s music, wifi, black, perche il venditore non ha provveduto alla riparazione o alla sostituzione del bene entro il termine congruo e la sostituzione ad un altro modello porterebbe a me notevoli inconvenienti, perche ci sono le differenze di funzionalita tra i dispositivo che ho avuto e altri dispositivi.In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.In fede,Elena UkolovaAllegati:Fattura del'acquistoConferma dei tecnici

Buongiorno, ho ordinato il mio Samsung Galaxy Watch6 Series con la promozione attiva regala Super Fast Wireless Charger Duo.Ho inviato nei tempi e nei modi richiesti il materiale a supporto dell'ordine eseguito secondo le indicazioni riportate sul portale Samsung.In seguito mi sono arrivate due mail in data:1) 12/10/20232) 17/10/2023in cui mi chiedevate di Caricare la foto dell'IMEI serigrafato che si trova sul retro del prodotto, assicurandosi sia ben leggibile, oppure la foto dell'etichetta posta sulla scatola visibilmente aperta o etichetta dal retro, se presente sostenendo che la documentazione pervenuta non era idonea!Io ho risposto tempestivamente ad entrambe cercando di rendere più visibile l'etichetta in una delle foto (come potete veder anche dalle immagini allegate).Qualche giorno fa mi avete annullato la promo perché non ho inviato le giuste immagini a supporto.Ma io fin da subito e prima dei solleciti ho inviato le tre foto che allego.Ora, se l'italiano non è una opinione ma una lingua codificata, anche se una delle tre foto inviate non era correttamente leggibile o idonea, le altre avrebbero dovuto sopperire, sicuramente quella del retro dell'orologio con visibile in numero seriale (IMEI) serigrafato.Perché le congiunzioni disgiuntive oppure, o rendono valida l'una o l'altra delle immagini richieste. Dunque la foto dell'orologio con l'IMEI serigrafato sul retro doveva essere sufficiente a garantirvi l'acquisto del prodotto.Se anche questo no fosse stato da voi ritenuto valido, doveva esserlo l'immagine o etichetta dal retro, dove quel o esclude ciò che voi mi contestate ovvero che la scatola doveva essere visibilmente aperta in quanto si riferiva alla frase oppure la foto dell'etichetta posta sulla scatola visibilmente aperta. E quel oppure esclude che se avessi inviato, come è avvenuto, una delle due immagini alternative da voi suggerite nella mail del 17/10/2023 carichi foto del codice IMEI serigrafato sul retro del prodotto o foto etichetta sul retro del prodotto non sarebbe stata necessaria quella in cui si veda la scatola aperta.Ma anche volendosi attaccare alla mancanza di tale immagine, nella foto dell'etichetta sul retro si vede chiaramente in basso la bavetta aperta dell'etichetta a sigillo della confezione!Insomma se state trovando un modo per non rispettare i termini della promo dovrete cercarlo con altra motivazione!

Spett. CONFORAMA In data 1/8/23 ho acquistato presso il Vostro negozio di trezzano sul naviglio una cabina armadio a nome MASSA CHRISTIAN pagando contestualmente l'acconto di più di mille euro oltre a spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 15/09/2023. Tuttavia, la merce non mi è ancora stata recapitata, ipotizzando una stimata consegna entro fine novembre, ben oltre 60 giorni oltre il termine stabilito. Tale ritardo mi ha causato un grave danno poiché non ho potuto usare il vostro prodotto e ho anticipato una somma per una consegna mai rispettata e non ho potuto terminare i lavori di ristrutturazione allungando cosi la consegna della casa.Richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni sopra descritti, da stimarsi complessivamente in euro 500,00 calcolato in base al numero di persone coinvolte, un adulto e due bambine di 5 anni. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, CHRISTIAN MASSA

Buongiorno, ho venduto un articolo su vinted, dopo quasi più di tre settimane sono stata informata che il pacco è stato smarrito, di conseguenza la comprato e ha segnatalo il problema che il suo pacco non è stato consegnato, stamattina mi sveglio e mio ritrovo ingiustamente con l’account bloccato, loro hanno fatto il danno e io devo rimetterci la possibilità di vendere e soprattutto di non fare più account in generale? Non mi sembra giusta come cosa

Buon giorno, ho acquistato,circa 5 anni fa ho acquistato da Leroy Merlin, un motore elettrico dalla società francese SCS SENTINEL per l' apertura automatizza delle ante del mio box. Il sistema prevede l'utilizzo di un telecomando per apertura a distanza (tipo cancello elettrico) ed un pulsante interno al box per l'apertura manuale. Dal mese di luglio 2023 i telecomandi NON funzionano più e sono obbligata ad aprire dall'interno del box le ante.Ho contattato il servizio clienti in Italia (011-2339876) e mi hanno suggerito (dopo ovviamente aver provato prima a cambiare le pile ai telecomandi senza successo di funzionamento) spiegando il problema mi hanno fatto mandare dei video e delle immagini e mi hanno suggerito di acquistare un componente della scheda elettronica (settembre 2023).Sostituito questo componente i telecomandi NON funzionano ancora.Ho telefonato mille volte all'assistenza italiana e ho addirittura telefonato alla soceità francese ma ad oggi, dopo 3 mesi dal primo contatto per chiarimenti non sono stati in gardo di risolvere il problema.HO suggerito di inviarmi una scheda completa per verificarne l'eventuale funzionamento e poi l'avrei pagata, ma nessun riscontro.Parliamo di una scheda elettronica di un piccolo motore .... non di una scheda elettronica di un'astronave.Chiedo pertanto il vostro intervento per fare si che la società mi dia risposte certe per risolvere il problema del non funzionamento dei soli telecomandi. Oppure che mi mandi in sostituzione il componente della scheda ordinata - ordine nr. 329496 del 12/9/2023 - oppure una scheda completa.Grazie per il vostro supporto e riscontro.Eleonora Maino

salve,sono Lettieri ho acquistato da voi nel 2011 ,come si evince dal contratto , un letto contenitore e rete elettrica con ammortizzatori modello nettuno+ materasso modello giove che mi sono stati consegnati dopo varie peripezie: cambiata sostituita rete ( consegnata senza neanche l'imballaggio...sembrava gia usata) perche gli ammortizzatori saltavano come grilli .Una volta mancava maniglia per sollevare ,un'altra non funzionava telecomando .Finalmente si risolve il tutto .Dopo varie email di descrizione di cio precedentemente detto chiedendo di avvalermi della garanzia da voi data per 25 anni perche il materasso ha perso la altezza e la morbidezza e i motori della rete non funzionavano, mi arriva a casa il sig. Silvestri Enrico che con la sua parlantina mi dice che il materasso non rientra nella garanzia ed e fuori produzione ( avendo io problemi di salute pur di risolvere il problema materasso ) ne ho comprato un'altro il 22/09/2023 contratto 93096/GM MODELLO OLIMPO spendendo altri 1500 euro inutilmente ( visto appunto che era in garanzia )che potevo risparmiarmeli se mi si diceva che la garanzia non valeva anche per il letto contenitore visto che principalmente il problema riguardava il letto elettrico per i miei problemi( lo compravo dove volevo ,quando e dicevo io )e voi dal contratto potete leggere che insieme al materasso rientrava anche la sostituzione dei motori per rete elettrica che non hanno potuto effettuare perche problemi con il montaggio su rete e di conseguenza su letto che bisognerebbe SOSTITUIRE ed applicare la famosa garanzia .Ebbene ad oggi 25/10/2023 a piu di u mese dall'acquisto mi ritrovo si con il materasso nuovo con un motore vecchio della rete smontato (che mi hanno lasciato a casa ) non ho i motori nuovi che ho pagato anche se compresi nel prezzo , mi si nega la sostituzione del giro letto con rete essendo ancora in GARANZIA ACCAMPANDO VARIE SCUSE.La rottura dei motori e della rete non è stata fatta da me ma forse dai motori pesanti che avete istallato? visto che le barre di sostegno dei motori secondo il tecnico sono piegate non mi sembra da ignorante in materia che siano dovuti ad usura come riferito dal sign. Silvestri ma difetto dello stesso .A questo punto PRETENDO CHE MI SI VENGA APPLICATA LA GARANZIA E MI VENGA SOSTITUITO IL LETTO CON MOTORE E RETI NUOVE .In attesa di una vostra risposta celere auguro buona giornata.Immacolata Lettieri

Salve purtroppo mi sono trovati ad acquistare da questa specie di venditori, ho acquistato 4 gomme pagando la spedizione più veloce(express) e assicurandole tra l'altro, ma solo per farti spendere altri soldi.Ora mi ritrovo solo 2 gomme, le altre gomme dopo tantissimi miei contatti tramite il loro fallimentare servizio clienti mi dicono che le gomme sono sparite nel nulla, poi ieri sempre dopo tantissimi miei reclami vengo a conoscenza che ci vogliono ancora dai 7-12 giorni lavorativi per risolvere la questione, io ho ordinato le gomme il 12 ottobre se tutto va bene riceverle gomme a dicembre. viste le suddette condizioni rivoglio il rimborso di tutti i miei soldi.Non sono disposto ad aspettare tutto sto tempo per colpa della loro incompetenza. Tra l'altro nella mia stessa situazione ci sono tantissimi utenti, ma mi domando come è possibile che questi soggetti possano esercitare in italia in queste condizioni, dove spediscono solo 2 gonne e le altre spariscono magicamente nel nulla

Buongiorno, ho acquistato il 3 ottobre 2023 sulla piattaforma di Amazon il seguente prodotto Errea Volleyball, Pantaloncini Sportivi Donna, Nero, numero ORDINE # 404-5575427-7678746 per una bambina di 11 anni risultata stretta, premetto che dalle indicazione la M è quasi una taglia da Adulto, ma vi assicuro che non è così, scritto al Venditore , la risposta è stata, mi dispiace non ho una L, il problema è stato risolto cosi.inviati come richiesto dal venditore il 17/10/2023 ad oggi non ho avuto nessun rimborso ne da parte di amazon e na da parte del venditore.

Spett. Wild Water Fun srl,In data 05/10/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online un SUP MERCURY 2.0, 10'10 pagando contestualmente l’importo di € 175. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 10/10/2023, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite pec il 16/10/2023. In successive comunicazioni mi avete proposto di attivare la garanzia, inputandomi anche di aver usato il prodotto.Contesto quanto sopra poiché il prodotto non è stato da me usato, anczi vi avevo comunicato subito che il prodotto aveva segni di usura sospetti e che anche uno degli imballaggi interni non erano conformi ad un prodotto nuovo. Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto, confermando che Il prodotto, integro e completo in tutte le sue parti, è disponibile per la restituzione e richiedo di conseguenza il rimborso del prezzo pagato pari a € 175 tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, Federico Palumbo Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Reclamo per consegna di mobili danneggiataMi rivolgo a voi per esporre un reclamo riguardante la consegna dei mobili che ho recentemente acquistato presso la vostra azienda. Purtroppo, sono rimasto profondamente deluso dalla condizione in cui ho ricevuto i mobili.Il 15/5/23 ho effettuato un ordine per cucina Stella attrezzata con il numero di riferimento LR34RD600. Non appena ho ricevuto la notifica che la consegna era programmata per 13/7/23, ero pieno di aspettative e fiducioso nell'arrivo dei mobili in perfette condizioni.Tuttavia, al momento della consegna, ho notato evidenti segni di danni sui mobili. Questi danni sono chiaramente riconducibili a un trattamento negligente dei mobili durante il trasporto o all'imballaggio inadeguato e successivo intervento da parte di operatori incompetenti.Desidero sottolineare che ho sempre considerato la vostra azienda un punto di riferimento affidabile per l'acquisto di mobili di qualità, ma questo incidente mina la mia fiducia nei vostri servizi. Sono deluso per la mancanza di cura nella consegna dei mobili, considerando che mi sono affidato alla vostra professionalità e all'esperienza dimostrata nel settore.In considerazione di quanto sopra esposto, chiedo che si prenda immediatamente in considerazione la mia richiesta di risarcimento o di sostituzione dei mobili danneggiati. Sono disposto a fornire ulteriori dettagli e prove fotografiche dei danni subiti, se necessario.Mi aspetto una risposta tempestiva da parte vostra, entro 10 giorni lavorativi, al fine di risolvere questa situazione in modo soddisfacente. Qualora il mio reclamo non venisse accolto o non avessi alcuna risposta entro il termine stabilito, mi troverei costretto a intraprendere azioni legali o a diffondere la mia insoddisfazione sui social media e attraverso recensioni negative.Confido nella vostra volontà di porre rimedio a questa situazione e di mantenere la vostra reputazione di azienda affidabile e di qualità.In attesa di una soluzione positiva,Cordiali saluti, Salvatore Prencipe.