Bacheca dei reclami

Spett.le FCA,a gennaio mi viene consegnata una FIAT 500 X nuova, a giugno mi si accende la spia per il reintegro dell'AdBlue consumato. Acquisto AdBlue controllando che sia per autovetture euro 6 e conforme alla norma sulla qualità dell'AdBlue e cioè la ISO 22241. Verso quasi 10 litri nel serbatoio AdBlue e dopo pochi chilometri la spia scompare.Domenica 13 agosto appare la spia controllo motore, l'avviso far controllare sistema AdBlue e l'avviso fra 400 chilometri sarà impossibile il riavvio.Aggiungo altri 3 litri di AdBlue fino a riempimento del serbatoio ma non cambia nulla.Le due officine autorizzate FIAT del mio paese Partinico erano chiuse per ferie e avrebbero riaperto il 28 agosto, quella di un paese vicino Alcamo anche.Un'altra di un altro paese Cinisi era aperta ma non poteva accettate l'auto perchè piena, fa una diagnosi veloce con il computer e non mi risolve niente ne sa spiegarmi il problema. Mi chiedono 30 € per il disturbo e dopo averli presi mi dicono che non possono fare ricevute ne fatture perchè la segretaria è in ferie.Sono costretto a passare le mie ferie con l'angoscia del conto alla rovescia dei chilometri disponibili prima che non sia più possibile il riavvio. Poi parto e torno in tempo per consegnare l'auto alla ASTER AUTO officina autorizzata FIAT di Partinico lunedì 4 settembre.Il capo officina sentita la mia spiegazione senza neanche toccare l'auto mi dice che ho messo l'AdBlue sbagliato e che quindi nessuna garanzia è valida e qualsiasi intervento sarà a carico mio.Gli faccio notare che gli AdBlue in commercio devono obbligatoriamente essere conformi alla norma ISO 22241 e che dunque non esistono AdBlue sbagliati.A questo punto diventa scortese ed aggressivo, tenta continuamente di interrompere il discorso e andarsene. Alla fine lascio l'auto e aspetto notizie.La stessa mattina il capo officina mi chiama dicendomi che aveva ragione, ha fatto una diagnosi ed il computer gli indica un AdBlue con contenuto di urea insufficiente e che dunque dovrò pagare smontaggio e pulizia serbatoio, smontaggio e pulizia pompa AdBlue e nuovo AdBlue.Gli dico che non ho intenzione di pagare nulla, che l'AdBlue in commercio è obbligatoriamente conforme alla norma ISO 22241 citata anche nel manuale della FIAT 500 X.Lasciata l'officina chiamo il servizio clienti della FIAT e mi si dice che siccome a giungo ho aggiunto io l'AdBlue alla macchina quando è spuntata la spia questo si configura come intervento sulla macchina e fa decadere qualsiasi garanzia quindi devo pagare qualsiasi intervento. Come se aggiungere carburante quando si accende la spia della riserva faccia decadere la garanzia sull'iniettore, assurdo!Chiedo una PEC per segnalare la cosa ma mi si risponde che la PEC la forniscono solo ai legali, dunque se devo segnalare un disservizio devo pagare un avvocato, altra assurdità!L'indomani chiamo l'officina per avere copia dell'esito della diagnosi ove si evinca che l'AdBlue presente non era conforme ma mi viene detto che non me lo manderanno ma non dovrò pagare nulla.La stessa sera mia moglie ritira l'auto ed il capo officina continua a negargli l'esito della diagnosi con AdBlue non conforme, gli consegna un rapporto di intervento dove c'è scritto solo che hanno sostituito l'AdBlue e che c'erano le spie accese, nient'altro. Nessun cenno a smontaggi e pulizie.Essendo certo della conformità dell'AdBlue che ho usato, a questo puntochiedo- di avere l'esito della diagnosi da parte dell'officina autorizzata FIAT ASTER Auto di Partinico (PA) da cui si evince la percentuale di urea nell'AdBlue presente nell'auto quando consegnata- di avere un rapporto di consegna in cui si dettaglino tutte le operazioni svolte e non solo spia avaria motore rimane accesa e sost. adblue.

Buongiorno, ho comprato in febbraio '23 l'impianto di climatizzazione da Panasonic. Ai primi di Luglio '23 ho preso possesso dell'appartamento e verificato il malfunzionamento di uno split. Il 14/7 ho chiamato il servizio clienti e mi è stato dato il numero di telefono del centro assistenza che ho contattato subito. Dopo 2 uscite inutili (21 e 28/7) in data 1/8 è uscito il tecnico che ha constatato il malfunzionamento di una elettrovalvola. Oggi ho contattato il centro assistenza che afferma di aver ordinato il pezzo il 2/8/23 e di non aver ricevuto ancora nulla, ho ricontattato subito il servizio clienti che afferma di non potermi dare informazioni sulle tempistiche in quanto è di competenza del centro assistenza e quindi mi chiedo che servizio clienti è?Come conseguenza ho passato luglio e agosto a non poter usufruire del climatizzatore proprio nel momento in cui ne avrei avuto bisogno.Oltre a telefonare sia al centro assistenza che al servizio clienti, a rendermi disponibile con gli operatori ho scritto sul sito della Panasonic all'interno di un loro form.

Spett.le ConforamaVi scrivo per mettervi a conoscenza di un comportamento a mio parere non corretto, avvenuto a seguito della prenotazione di un mobile, nel vostro pdv di Fasano (Br). In data 16/8 mi sono recata presso il Vs. punto vendita per acquistare una credenza, a detta del vostro addetto alla vendita, disponibile e consegnabile a domicilio previo acconto. Come richiesto ho lasciato l'acconto e sono rimasta fino ad oggi, in attesa della consegna. Tre giorni fà una vostra incaricata mi ha contattato per informarmi che il mobile non è nè più disponibile né più ordinabile, ed alla mia richiesta di rimborso dell' acconto, mi ha intimato che non era possibile il rimborso e l'unica strada per non perdere la somma era farmi un buono d'acquisto. Credo che prima di far lasciare un acconto ad un cliente, sia necessario sincerarsi della effettiva disponibilità dell'oggetto venduto e non comunicare ormai quasi 15 giorni dopo che tale oggetto non sia più disponibile costringendo il cliente all' acquisto di un altro complemento, per ripiego ad un palese errore del vostro incaricato. Richiedo quindi gentilmente il rimborso di quanto lasciato come acconto, sperando nella comune volontà di chiarire il disguido in maniera pacifica e civile. Aggiorno la presente facendovi presente che aspetto vostra risposta ormai da 3 giorni, durante i quali non ho ricevuto alcun vostro cenno.Distinti saluti,Immacola Laporta

Il telefono rigenerato iPhone XS è stato consegnato con display staccato sollevato e quindi il telefono non corrisponde allo stato che definite “impeccabile” lo schermo è staccato sollevato in più parti anche 1 cm di spazio tra display e scocca. Sono state inviate le foto via email al vostro centro di contatto. Ordine numero TOZWKNTWQ

Buongiorno,approfittando degli sconti,ho cambiato ottico e mi sono rivolta a occhialih24,la distanza tra gli occhi della montatura non è centrata,le gradazione delle lenti è da sistemare,ma non sono stati in grado,mi sono recata 2 volte in negozio,e poi ho ritelefonato,mi hanno risposto che era passato troppo tempo,e che avrei dovuto ripagareRisultato 349 euro di occhiali da buttare

Buongiorno, ho ordinato delle cuffie con la cover per il case che non sono state consegnate e per questo ho effettuato il reso. A distanza di due settimane, il reso risulta nel sito della ditta del corriere consegnato a voi, mentre nel vostro sito ancora non vi risulta consegnato. Ho contattato ogni giorno il servizio clienti che avanzava con la scusa che nel reparto superiore dovevano effettuare delle verifiche, quando in realtà l'oggetto non era stato mai aperto proprio perché mai consegnato. Voglio al più presto il rimborso !!

Buongiorno, il 19 luglio mio figlio consegna al laboratorio Decathon di Carini (PA) un paio di scarpe per arrampicata per riparazione punta. Viene pattuito il prezzo di 10,00 euro e la consegna garantita in quindici giorni. Mi avvisano solamente ieri (con notevolissimo ritardo) che le scarpe sono pronte per la consegna ma che devo pagare 28,00 euro ( quasi il triplo di quanto pattuito alla consegna). Sono stati scorretti, poco professionali e con nessuna cura per il cliente. P.s.: mio figlio è già partito senza le sue scarpe che avrebbe dovuto adoperare per l'allenamento.

Buongiorno, ho ordinato due Playstation 5 digital edition un anno e mezzo fa. Non mi hanno mai spedite...ho fatto chi sa quante volte telefonate per capire perché, alla fine mi hanno detto che mi faranno un rimborso ma niente.Ho mandato anche le mail tantissime volte ma sempre stessa storia. Vorrei miei soldi, ho fattura, le prove che ho pagato etc.

Ho ordinato una staffa per moto, è arrivata la comunicazione del pagamento, rimasta in sospeso per attesa addebito PayPal, questo è impossibile, ho contattato six race via whatsapp via telefono su due numeri mai ricevuta una risposta, non è mai arrivata una mail sulla gestione dell ordine e sull ETA della spedizione. Poi seguito reclamo ho visto apparire una seconda azienda pineapple … il tutto è veramente poco chiaro, attendiamo PayPal

Ordinante: DONEDDU FLAVIAOrdine:14000031584Data:22/01/2022 07:17:22Panca imbottita SHELL in velluto color kakiDa gennaio 2022 non ho ancora visto nulla. Mi e' stato promesso rimborso con email del 08 settembre 2022. Ho mandato decine di messaggi di reclamo. Ora non mi rispondono neanche.