Bacheca dei reclami

Buongiorno ho ricevuto delle comunicazioni da parte della ditta di recupero crediti Covisian in merito a delle presunte fatture non pagate da parte mia alla WindTre. Avevo un solo numero con WindTre a cui ho dato regolare disdetta tramite PEC il 07/07/2020. Ora mi sono visto recapitare un elenco di 10 fatture, per un importo complessivo di € 254,93 con scadenze che vanno dal 07/11/2020 al 08/07/2022 di cui per ognuna oltre alle date ed importi ho solo un codice numerico. Nelle varie comunicazioni la ditta di recupero crediti non fa nessun riferimento al numero telefonico collegato a tali fatture o al numero di contratto con WindTre, quindi io non posso sapere se sono legate veramente al numero che avevo io. Inoltre io non ho mai ricevuto tali fatture ne alcuna altra comunicazione, in nessuna forma, da parte di WindTre dopo la data della mia PEC di disdetta, quindi ritengo infondata e non dovuta questa richiesta di pagamento.

Buonasera,in data 5 Febbraio 2022 ho dismesso l’utilizzo dei servizi di Fastweb a favore di Vodafone, la quale si è occupata del passaggio dell’utenza.Da Fastweb mi viene richiesto il pagamento di:- Fattura relativa ai servizi di Febbraio da me usati solo per 4 Giorni su 28 (un settimo del valore della fattura stessa)- Fattura relativa ai servizi di Fastweb di Marzo, da me MAI utilizzati- Fattura contenente l’importo per dismissione e lo storno di Marzo.Alla luce del fatto che dal 4 Febbraio 2022 io non utilizzo più i servizi di Fastweb, da quella data in poi, nulla devo a Fastweb.Inoltre, non mi risulta che, da contratto, sia previsto di pagare un importo per dismissione che, quindi, non credo sia dovuto.Ed oggi, dopo mesi di negoziazioni con tale società FIRE che non ha mai dato riscontro alle mie proposte transattive mi arriva una lettera di diffida da parte dell'Avv. Maria Ornella Natali per conto di Hexa.Non sarebbe più facile sentirci (cosa tentata invano con Fire) e chiudere la questione bonariamente?Grazie e buona giornata

nel mese di febbraio 2022 è stato redatto un verbale di conciliazione tra me e fastweb con l'ausilio di un vostro avvocato di riduzione della fatturazione mensile in bolletta. Ora fastweb mi ha nuovamente aumentato l'importo in bolletta adducendo che era scaduta quella riduzione, anche se nel verbale non era prevista nessuna data di scadenza. chiedo pertanto che mi venga ripristinata la tariffa secondo gli accordi allora sottoscritti

Buongiorno, in data 18/11/2023 ho acquistato un honor 70 direttamente sul sito web dell'azienda. In data 24/11/2023 invio una mail a servizio clienti poichè mi accorgo che il telefono presenta il seguente problema: dopo l'utilizzo di qualche ora il telefono si disconnette dalla rete wifi e non è possibile ripristinare la connessione, su nessuna rete wi-fi diponibile, neppure tramite hotspot telefonico. per poter ottenere nuovamente connessione al Wi-fi è neccessario riavviare il telefono. ho proceduto al ripristino impostazioni di rete, per poi ripristinare anche alle impostazioni di fabbrica, come da loro indicazioni (pervenute in data 25 novembre). il gioron 3 dicembre, dopo più tentativi inutili, scrivo una mail dicendo che chiedo l'immediata sostituzione del telefono, poichè non funzionando, avvalendomi della politica di reso che prevede sostituzione o rimborso entro 14 giorni dall'acquisto. mi rispondono in data 5 dicembre, dicendomi che mi avrebbero chiamato l'indomani via telefono. mi dicono che la prima cosa da fare è portare il telefono in assistenza e battezziamo una data per il ritiro. per 3 volte consecutive abbiamo battezzato 3 date diverse ma in tutte e 3 il corriere non è arrivato a prenderlo. tutte le mail e le chiamate intercorse sono tracciate. sono riusciti a venire a prendere il telefono quando mi trovato in puglia, durante le vacanze di natale. la restituzione del telefono è avvenuta in data 9 gennaio 2023. nella bolla di restituzione avvenuta ad opera dello Studio Pacini SRL c'è scritto che il problema è stato risolto aggiornando il software. Il problema non è stato minimamente risolto e presenta lo stesso identico problema. ho scritto nuovamente mail dicendo loro che non è possibile che sia stato 2 mesi senza telefono e non sono riusciti a trovare una soluzione. Ho più volte chiesto il reso o la sostituzione (sia nei termini, sia oltre, dato il loro disservizio) ma mi hanno detto che la politica di reso non prevede reso o sostituzione dopo 14 giorni dall'acquisto. il telefono è costato 549,90 euro ed è inutilizzabile. sono stato per 2 mesi senza telefono per colpa loro e ad oggi mi dicono che l'unica cosa che possono fare e venire a ritirarlo nuovamente per provare ad aggiustarlo. nelle chiamate intercorse sembrava fossi preso anche in giro, e redarguito per i miei toni accesi. mi sento completamente inerme poichè Honor Italia non ha sedi fisiche e non è possibile raggiungere una loro sede per trovare una soluzione faccia a faccia. non ho intenzione di andare avanti con questa storia perchè è palese che sia stato neanche troppo abilmente raggirato per fare in modo che non potessi esercitare il reso, e rimanare in questo limbo senza risoluzione. Richiedo il rimborso completo del telefono per la cifra di 549,90 euro più danni arrecati (da quantificare) per il trattamento ricevuto, e la gravità di avermi lasciato senza telefono per più di 2 mesi. Tutt'ora honor mi manda mail inutili ringraziandoli di essermi rivolto a loro e dicendomi di segnalare il guasto e ripetere l'iter, come se non fosse successo niente. ad oggi mi è impossibile mettermi in contatto con loro. Grazie

Ad inizio dicembre allettato dall'offerta iliad mobile+fibra a19.90 decido di andare in un hotspot iliad per aderire all'offerta facendo il passaggio da un altro operatore . Mi dicono che il mio indirizzo civico era coperto dalla loro fibra ma non avendo una sim Iliad ne faccio una nuova e fin qui tutto a posto.Chiedo se ci possono essere problemi vari e mi dicono che è molto difficile...Morale della favola, oggi in data 20/01/2023 viene il tecnico di Open Fiber e dice che solo una scalinata su 8 del mio palazzo sono coperte da loro e chiaramente non è la mia.Mi ha chiaramente spiegato che non è un problema risolvibile a breve e che in pratica ci vorranno tempi biblici per avere una centralina Open Fiber.Trovo il comportamento al limite del vergognoso per non dire peggio pur di farsi un nuovo cliente mobile visto che altri operatori SERI mettono in chiaro se è disponibile la fibra sulla singola scalinata dei palazzi. Grazie della perdita di tempo e di soldi persi visto che dovrò disdire sia il mobile vostro che farne uno nuovo e cercare un'altra offerta fibra+mobile.

Il 31/12/2022 ho consegnato un pacco alle poste di Ronchi 54100 (MS) con destinazione Siena 53100 (SI) ricevuta n°PA00016712701. Il 13/01/2023 chiedo informazioni per il mancato recapito del pacco a Siena. Facendo una mia ricerca con cerca spedizioni scopro che il pacco è fermo c/o il Centro Operativo Postale di Sesto Fiorentino (FI) dal 02/01/2023. Il servizio clienti con ticket n° 8009578443 del 14/01/2023 mi risponde che effettueranno ricerche con impegno a tenermi informato.Non avendo risposte in merito, sollecito di nuovo la ricerca e il servizio cliente ripete le stesse cose inviatomi il 14 u.s. però con il nuovo numero di richiesta 6130401240 del 20/01/2023.A questo punto mi sento preso in giro dalle poste che non è in grado di farmi sapere che fine a fatto il mio pacco, pur conoscendo la giacenza nel centro operativo postale di Sesto Fiorentino (FI) dal 02 GENNAIO!!!!! e pretendere dai 15 a 45 giorni per dare una risposta mi sembra pura e semplice ARROGANZA e MENEFREGHISMO !Grazie per l'attenzione.

Buongiornodal 2018 ad oggi sono cliente EOLO per la connessione internet di casa, dal 2018 ad oggi ho fatto a loro innumerevoli segnalazioni di malfunzionamenti, connessione internet lenta ecc ecc ma nulla cambia.Loro intervengono entro un giorno o due, sembra che sistemino ma poi puntualmente dopo qualche giorno il problema si ripresenta e riparte la segnalazione di malfunzionamento.Adesso veramente mi sono rotto le scatole, 2 anni fa' circa per cercare di risolvere il problema sono passato da contratto a 30 MEGA a 24 euro circa mese al contratto EOLO PIU' a 100 MEGA a 27,9 euro/mese, ma poco e' cambiato, negli ultimi 10 gg ho fatto varie segnalazioni perche' PAGO PER 100 MEGA E MI ARRIVANO 10 MBPS (Verificato tramite loro EOLO Speed Test), qualche giorno fa' ho dovuto perdere oltre 1 ora di tempo prezioso facendo varie telefonate a EOLO e sono riuscito a far sistemare la connessione che e' tornata a 50 Mbps anche se ben lontana dai 100 MEGA.Stamattina mi connetto e vedo ancora un rallentamento, faccio speed test Eolo, risultato 10 mbps e SINCERAMENTE LA COSA MI FA' MOLTO ARRABBIARE, IO NON HO TEMPO DA PERDERE PER CONTI UARE A CHIAMARE IL SERVIZIO CLIENTI EOLO.Inoltre per cambiare operatore Internet mi hanno chiesto piu' di 50 euro di recesso!!Io adesso chiedo il RIMBORSO PER QUANTO PAGATO IN PIU' RISPETTO ALL'OFFERTA A 30 MEGA da quando ho fatto il cambio, inoltre chiedo per il futuro che la mia tariffa sia per SEMPRE QUELLA DELL'OFFERTA FINO A 30 MEGA da 19,9 euro mese considerato che mi arrivano 10 mbps in media.Attendo risposta con URGENZA

buongiorno, è dal 4 gennaio che ho chiesto di passare da Iliad a very. ci sono stati dei problemi per il codice fiscale Iliad mi ha assicurato che dal 13 gennaio è tutto a posto e io non riesco più a comunicare con very, non rispondono alla mail e le risposte che mi danno gli operatori sono inutili: perchè non ha controllato prima il c.f. con iliad? cosa dice la app sullo stato della portabilità?lo sa che ci vogliono 3 giorni lavorativi per la portabilità? Dal 13 di gennaio troppi giorni sono passati. A questo punto vorrei passare a un altro gestore solo che non so più cosa devo scrivere come gestore di provenienza (iliad o very mobile) e non posso assolutamente permettermi di perdere il mio numero. vorrei essere aggiornato sullo stato della portabilità o cosa posso fare per cambiare operatoregraziecordiali salutipaolo centurioni

Buongiorno,stavo aspettando un pacco e non è arrivato. Sul sito ho visto che avete inserito dei tentativi di consegna fasulli. In particolare avete indicato:19-01-2023 08:32 Mancata consegna per destinatario assente.Peccato che quel giorno a quell'ora io fossi a casa in smart working e posso dimostrarlo. Ero al computer, in silenzio, ad un metro dal citofono, avete indicato il falso. Ora se ho capito bene dal vostro sito il mio pacco si trova depositato presso un vostro magazzino a 20 km da me, non ho modo di venirlo a recuperare. Non riesco a contattarvi per parlare con un operatore.

Buongiorno,In data 12/12/2022 ho avviato le procedure per il trasloco della linea internet alla mia nuova abitazione. In data 29/12/2022 sono venuti dei tecnici per svolgere le operazioni preliminari di installazione.Dopo circa quaranta minuti di lavoro ed aver svolto alcuni allacci, hanno interrotto l'intervento dichiarando che c'erano dei problemi che rendevano impossibile continuare.Alla data odierna (20/1/2023), nonostante le numerose chiamate al servizio clienti, non mi è ancora stata data una stima dei tempi che serviranno a risolvere il problema, né delle tempistiche rispetto all'attivazione della mia linea internet. Essendo io un libero professionista appartenente a professione sanitaria che svolge il proprio lavoro anche online, tale disservizio comporta notevole disagio per me ed i miei pazienti.