Bacheca dei reclami

Buongiorno, ho acquistato un massaggiatore per cuoio capelluto in data 1/9/23, n. Ordine #567446738520. Come previsto dalla vs politica aziendale ho resistito entro i 30gg dall' acquisto il massaggiatore perche non mi soddisfaceva. Il massaggiatore vi è stato da me spedito in data 22/9 a mezzo poste italiane e risulta pervenutovi in data 27/9, comunicandovi via mail il mio iban su cui accreditare l importo dovutomi.Vi ho scritto più volte per avere notizie circa il rimborso ma non rispondete ne alle mie mail ne al vostro numero whatsapp. Ultima mail a cui mi avete risposto tramite la vs impiegata sig.ra Patrizia è quella in data 22/9 in cui vi metto al corrente di aver provveduto a rispedirvi il massaggiatore allegando mio iban e ricevuta di spedizione di poste italiane. Mail in cui la sig.ra Patrizia mi rispondeva di provvedere a inviare il tutto all' ufficio amministrativo della azienda che avrebbe provveduto al rimborso. Da allora non ho più avuto alcuna notizia e nessuna risposta alle varie mail inviatevi. Attendo vsGiuseppina Armenise

Mail inoltrata il 15,09,2023 all'azienda della quale non ho ancora ricevuto risposta:Spett.lePUNTO CUCITO SRLVia Lombardia 2/433100 UDINE UD Tricesimo, 15 settembre 2023Faccio seguito all'ultima mia visita presso il Vostro negozio avvenuta il 24 agosto u.s. motivata ad avere informazioni riguardo alla situazione relativa alla mia macchina da cucire Husqvarna Fresia consegnataVi per la riparazione ben il 17 febbraio 2023. In quella data, per una mia opportuna valutazione, Vi ho chiesto il rilascio del preventivo di spese per la riparazione, per il quale ho pagato l'importo di Euro 15,00, di cui mi era stato assicurato il rilascio nel giro di 4-5 giorni e che non ho mai ricevuto.Nel periodo successivo al 17 febbraio, non avendo avuto il riscontro promessomi nel termine indicatomi, mi sono recata presso il Vostro negozio almeno sei volte per chiedere informazioni: mi avete sempre detto che probabilmente si trattava della scheda elettronica e che dovevate contattare un'azienda di Milano per poter avere i ricambi necessari per la riparazione, promettendomi di telefonarmi entro qualche giorno per informarmi della situazione. Ciò non è mai avvenuto, nemmeno quest'ultima volta quando ormai stanca del Vostro comportamento, successivamente alla mia richiesta di ritiro della macchina, che mi è stato negato, mi avete promesso di ripararla per un utilizzo limitato ai punti cucito di base trascurando tutte le prestazioni di cui era dotata la macchina originariamente.Chiedo pertanto di comunicarmi per iscritto quale è la vera situazione entro e non oltre dieci giorni dalla presente lettera.Distinti saluti.

Buongiorno,Ho ordinato presso uno store di Roma un letto contenitore nel mese di agosto 2023.Consegna prevista il giorno 23 settembre, rimandata al giorno 4 ottobre.Gli operatori arrivano a casa e si accorgono che mancano i pezzi per montare il letto.Viene aperto un ticket per l' assistenza e nessuno sa dare una data di consegna. Ad oggi mi trovo in una casa senza un letto e senza una previsione di montaggio.Oltre al disagio e alle mille conseguenze che ne verranno ho pregato più volte gli operatori del servizio assistenza di sollecitare il montaggio definitivo, sono a 20 giorni dal parto e vivo in una casa senza letto. Non ho modo di trovare altra soluzione.È assurdo che nell' attesa dell' arrivo dei pezzi non si dia intanto un appuntamento per il montaggio. Questo significa, probabilmente, che nessuno sa se i pezzi sono disponibili o arriveranno mai.Ovviamente dovrò adire per vie legali ma pretendo una risoluzione tempestiva del problema e soprattutto un' indicazione certa di data per il montaggio.Cordialmente

Buongiorno ho ordinato un dispositivo di filtrazione Grohe in un periodo promozionale a 439€ dal sito ufficiale di Leroy Merlin, per la precisione il 18 Settembre con previsione di arrivo il 08/10/2023. Ovviamente trattandosi di un ordine online l'intero importo è stato saldato nello stesso momento, infatti qualcheminuto dopo ho ricevuto la mail con oggetto Conferma ordine n. 23261L12240 a conferma del completamento dell'ordine.Ieri 06/08/2023 ho ricevuto senza alcun preavviso e sopratutto senza alcuna motivazione una mail con oggetto Annullamento Totale Ordine e corpo Confermiamo l'annullamento del tuo ordine n° 406564.Procederemo ad effettuare tempestivamente la procedura di rimborso tramite il metodo di pagamento da te selezionato.. Innanzitutto come si può notare c'è un'estrema confusione sul numeri di ordine, però l'ordine dal sito risulta N°015-406564. Contattando il servizio clienti mi viene detto che anche loro non hanno riferimenti in merito al motivo dell'annullamento dell'ordine e che avrebbero aperto una segnalazione. Non avendo avuto alcuna mail di presa in carico della segnalazione li ho ricontattati e mi hanno detto che avrebbero contattato il negozio ( a cui era previsto che sarebbe arrivato il dispositivo) e mi avrebbero tenuto aggiornati. Dato che l'acquisto mi necessita e che nelle condizioni generali di vendita disponibile all'indirizzo https://www.leroymerlin.it/documentazione-e-regolamenti/termini-e-condizioni-acquisti-online/ non è previsto l'annullamento dell'ordine da parte del venditore richiedo che il prodotto mi sia consegnato per quanto ho pagato (439€) e non al prezzo attuale di vendita di 803€ visto che non ho avanzato alcuna richiesta di annullamento.

Buongiorno, ho ordinato una camera singola presso MondoConvenienza nel gennaio 2023. A fine marzo 2023 vengono a montarmela e il lavoro viene eseguito male e diversi pezzi hanno difetti. Apro varie segnalazioni per cui tornano altre 2 volte senza risolvere. Da giugno 2023 non è più possibile prendere appuntamento per risolvere perchè continuano a dire che c'è lo sciopero dei montatori. Ancora non ho la camera finita.

Buongiorno ho ordinato un climatizzatore Mitsubishi il 9 settembre pagato 790 euro siamo al 7 ottobre,non ho ricevuto nulla, nonostante numerosi reclami e contatti tramite loro sito,mi dicono che sarà spedito entro Giovedì.

Buongiorno , sono in possesso di una carta regalo della Bricocenter , mai usata, che purtroppo è scaduta in giugno u.s. Quando mi sono recato in negozio, circa 15 giorni fa per fare un acquisto e mi sono accorto che la carta era scaduta ho chiesto alla reception se si poteva fare qualcosa per recuperare i 50 euro della carta. L'addetto mi ha assicurato che si informava e mi faceva avere in ogni caso notizie in merito....A tutt'oggi non ho avuto nessuna risposta e questo non mi sembra per nulla corretto in quanto avrei dovuto essere contattato anche in caso di risposta negativa.Tengo a precisare che al momento dell'acquisto della carta ci era stato detto che i 6 mesi della scadenza della stessa iniziavano dal primo acquisto effettuato.Grazie Si tratta del negozio Bricocenter in via Venezia a PAdova.

Buonasera, mi sono stati applicati costi di servizio per aver pagato con i buoni pasto, pratica illegale in Italia

Buongiorno, sono stati applicati costi di servizio per il pagamento tramite ticket, pratica NON legale in italia.

Buongiorno, questa sera ho utilizzato presso il supermercato spazio Conad di Torino in corso Romania il servizio spesa al volo. Al momento del pagamento ho chiesto ad una addetta un buono endered e un buono sconto Conad. Per il resto del pagamento ho usato 7 buoni pasto elettrici endered che la cassa automatica ha accettato. Al momento di saldare il residuo di pagamento la macchina ha applicato alcuni sconti che hanno mandato il saldo in negativo bloccando il sistema. L'addetta non sapeva come sbloccarla e solo dopo diversi solleciti si è presentata la responsabile delle casse (non ha voluto dirmi il suo nome) che mi ha subito detto che l'anomaloa era colpa mia perché non potevo accumulare più tipo di buoni. I 7 buoni pasto da 7 euro per il momento non mi sono stati rimborsati, mi hanno detto che probabilmente stanotte verranno riaccreditati ma non penso sia corretto trattare così male i clienti che pagano la spesa.