Bacheca dei reclami

Buongiorno Ho registrato questo cofanetto N assegno 922840219 Cod conferma 452 Scad 27/06/2026 Trattasi di menù degustazione per 2 presso la speranzina 1 stella Michelin a Sirmione Il ristorante ci continua a dire che non è attivo Io sul sito lo vedo attivo Il buono sta per scadere e non riesco ancora a prenotare!! Sto cercando di prenotare da aprile…! Chiedo di risolvere immediatamente la problematica per poter prenotare al ristorante In allegato - dati cofanetto - risposta del ristorante Michelin la speranzina Urgente Grazie Rossella Buratti

Spettabile Servizio Clienti Smartbox, Vi scrivo per esprimere il mio profondo disappunto e presentare un reclamo formale in merito a una grave criticità che rende di fatto inutilizzabile il vostro servizio. Attualmente sono in possesso di un vostro cofanetto. Avendo intenzione di effettuare un cambio per optare per un pacchetto che includesse strutture nella zona di Rieti, ho deciso di agire con prudenza e contattare preventivamente alcuni degli hotel proposti nelle vostre liste. L'esito di questi contatti è stato inaccettabile e frustrante. Ho chiamato diverse strutture per verificare la disponibilità nelle date di mio interesse e, in un primo momento, mi è stata confermata la presenza di camere libere. Tuttavia, non appena ho specificato che avrei voluto prenotare tramite un cofanetto Smartbox, l'atteggiamento dei gestori è cambiato radicalmente. Senza alcuna eccezione, le strutture hanno improvvisamente ritrattato, affermando di "non avere più disponibilità per i clienti Smartbox" o, in alcuni casi, dichiarando apertamente di "non avere più alcuna convenzione attiva" con la vostra azienda. Ritengo questa pratica non solo profondamente scorretta, ma anche ingannevole per il consumatore. È evidente che vi sia un ostruzionismo sistematico da parte dei vostri partner commerciali, i quali rifiutano di onorare gli accordi presi. Vendere o proporre pacchetti vantando un'ampia scelta di strutture che, nella realtà dei fatti, rifiutano deliberatamente le prenotazioni Smartbox, svuota di ogni valore il prodotto da me in possesso. Alla luce di quanto esposto, Vi chiedo formalmente di: • Verificare urgentemente lo stato delle convenzioni con le strutture partner presenti, rimuovendo i partner che rifiutano il servizio per falsa mancanza di disponibilità. • Fornirmi una soluzione concreta e tempestiva che mi permetta di usufruire del valore del mio cofanetto senza dover subire ulteriori umiliazioni telefoniche. Qualora non fosse possibile garantirmi una fruizione serena e reale del servizio acquistato, richiedo il rimborso integrale del valore del cofanetto, in quanto il prodotto non corrisponde a quanto pubblicizzato e venduto. In attesa di un Vostro rapido e risolutivo riscontro, Vi comunico che, in mancanza di una soluzione adeguata, mi riservo il diritto di segnalare questa pratica commerciale alle competenti Associazioni a tutela dei consumatori. Cordiali saluti

buongiorno, in data 1/3/26 mio padre ha cambiato comune di residenza. ho mandato per lui all’assicurazione il documento che attestava non solo l’avvio ma anche la conclusione del procedimento ricevuto dal suo comune ma non l’assicurazione diceva che non lo accettava. ho inoltrato quindi un’auto certificazione ai sensi del DPR445 del 2000 e ancora una volta hanno scritto che non lo accettavano. il comune ha consigliato a mio padre di ACQUISTARE il certificato di residenza aggiornato - ASSURDO. l’abbiamo comprato e l’ho mandato per suo conto all’assicurazione sperando che a distanza di un mese dal cambio di residenza ormai bastasse. dopodiché ho provato in mille modi a contattare il servizio clienti ma nulla da fare, anche io sono loro cliente e il risponditore automatico ti fa fare il giro del mondo per poi concludere lui stesso la telefonata. Detto questo ho voluto fare un preventivo per vedere qual era la differenza di premio avendo modificato il comune. bene, mio padre sarebbe a CREDITO di €3 per il premio annuo, €458 per il comune di provenienza contro i €455 per il nuovo comune. chiedo quindi di farci sapere come bisogna procedere con il rimborso e ci mandano e-mail con RICHIESTA DI INTEGRAZIONE di €51, automatica, senza spiegazioni. invito gentilmente gli operatori a verificare bene i parametri e quindi ad elaborare correttamente il nuovo preventivo. Ci arriva un’altra e-mail con RICHIESTA DI INTEGRAZIONE di €26, sempre automatica e sempre senza spiegazioni (è uno scherzo????) ho invitato infine, tramite pec, il customer service a fare meglio il suo lavoro e a non prendere in giro i già clienti, stanchi e oltretutto avanti con l’età. queste ingiustizie che se le riservino a casa loro. attendiamo spiegazioni e delle scuse in tempi stretti visto tutto il tempo che ci hanno fatto perdere.

Buongiorno il codice cliente è il numero itinerario del pernottamento di 5 notti avvenuto pagando hotel.com, società di Expedia. Hotel si trova negli stati uniti, si chiama harmony suites secaucus meadowlands. In sintesi l'hotel mi ha addebitato, pure lui l'importo di 922,00 nella carta di credito. Me ne sono accorto una volta rientrato in Italia. Quindi ho pagato due volte. Ho provato tutti i canali con la banca e facendo reclamo ad hotel.com. Expedia/hotel.com fanno finta di non capire e non ho ottenuto nulla. Confido in Altroconsumo per ottenere questo rimborso.

​Spettabile Team Legale di Altroconsumo, ​faccio seguito alla chiamata intercorsa con la Vostra operatrice per fornire i dettagli tecnici necessari alla gestione del mio reclamo contro Sisal (Sessione 489424724). ​Dati Concessionario: Sisal Entertainment S.p.A. ​Procedura Autorità: È già attivo un esposto presso l'Agenzia delle Dogane e dei Monopoli (ADM) con Protocollo 29063516, seguito dalla Dott.ssa Gabriella Pittari. ​Prove Tecniche Inviate: Dispongo dei log che dimostrano l’assegnazione del Bonus e il successivo crash. È fondamentale sottolineare che il sistema ha scalato € 3,20 dal mio saldo reale (due puntate da € 1,60) mentre la slot era bloccata, portando il conto da € 53,15 a € 49,95. ​Richiesta Risarcitoria: Il danno non è limitato al rimborso della puntata, ma alla "perdita di chance" di un bonus di 20 tiri gratuiti con moltiplicatore x10, con un potenziale di vincita che Sisal ha annullato unilateralmente violando il regolamento di gioco. ​Resto in attesa di Vostre istruzioni su come procedere per la messa in mora ufficiale. ​Cordiali saluti, Emanuele Princiotto

Gentile Feel Srl, con la presente desidero formalizzare una richiesta di rimborso relativa alla prenotazione come da oggetto, per il soggiorno nella notte tra il 27 marzo e il 28 marzo. Purtroppo, al mio arrivo ho riscontrato gravi carenze igieniche nella camera assegnata, tali da renderne inaccettabile l’utilizzo (presenza di materiale organico nel letto, documenti di precedenti ospiti, sporco generalizzato). La situazione è stata documentata fotograficamente come da immagini allegate. Tengo inoltre a precisare che avevo già comunicato tempestivamente tali problematiche tramite WhatsApp, senza tuttavia ricevere aggiornamenti da parte vostra, oltre che via posta certificata in data 23 Aprile. Alla luce di quanto sopra, richiedo il rimborso integrale dell’importo pagato per la prenotazione, pari a € 100, come da richiesta inviata via Booking. In mancanza di un vostro riscontro entro 15 giorni e della restituzione della somma dovuta, mi riservo di procedere con ulteriori azioni per il recupero del credito, inclusa la richiesta di eventuali spese accessorie sostenute. Resto in attesa di un vostro cortese e sollecito riscontro. Cordiali saluti, Marco Delbono

Buongiorno, il primo aprile 26 ho acquistato 2 voucher regalo per sciare nel comprensorio della via lattea. Volevo usufruirne nel corso del mese di Aprile, ma gli impianti sono stati chiusi il 18/4. Ho chiesto al servizio clienti di convertirmi i vocuher per poterli utilizzare il prossimo inverno, ma mi è stato risposto picche. Non mi sembra molto corretto aver speso 109 euro e non poter ottenere non dico un rimborso, ma almeno un prolungamento di validità dei voucher

Spett. Giovannihome In data 7 aprile ho prenotato tramite vostro sito un appartamento a torre lapillo per il periodo estivo cha va dal 21/6/2026 al 30/6/2026 Versando contestualmente a mezzo bonifico bancario 250€ di caparra. Da tale data non ho ricevuto la vostra conferma di prenotazione e tutti i miei tentativi di mettermi in contatto con voi non hanno dato esito positivo. Sollecito quindi una vostra conferma della prenotazione relativa all'alloggio sopra indicato oppure, in mancanza,vorrete immediatamente restituire la somma di 250€ sulle seguenti coordinate bancarie IT85M0357601601010008703894 Angino Alfredo. In mancanza di riscontro chiederò ad Altroconsumo di avviare tutte le iniziative per la mia tutela giudiziale. Cordiali saluti Angino Alfredo

Ciao buonasera sono Rayan. Con la presente richiedo l'intervento di Altroconsumo per risolvere una controversia con l'operatore Bet365 (Hillside Italia SRL) relativa alla mancata restituzione del saldo presente sul mio conto gioco (pari a 176,00€), attualmente chiuso/limitato. Il blocco deriva da una verifica di sicurezza su un deposito effettuato tramite una carta virtuale intestata a un mio conoscente di cui i soldi sono miei. Sebbene io abbia già provveduto a fornire l’estratto conto bancario richiesto, la società continua a pretendere una fotografia fronte/retro della carta fisica. Tale richiesta risulta impossibile da soddisfare in quanto: La carta utilizzata era esclusivamente virtuale (priva di supporto fisico); Il relativo conto bancario è stato nel frattempo chiuso/bloccato dall'istituto di credito, impedendo l'accesso all'area personale per produrre nuovi screenshot. Ritengo che l'insistenza nel richiedere un documento materialmente inesistente o inaccessibile costituisca un pretesto per trattenere i miei fondi. Nonostante l'irregolarità formale del deposito (effettuato in buona fede tramite terzi), Bet365 ha l'obbligo di procedere alla restituzione delle somme versate, eventualmente tramite bonifico su un IBAN a me intestato, per evitare l'ipotesi di indebito arricchimento. Chiedo pertanto ad Altroconsumo di diffidare Bet365 affinché proceda allo svincolo immediato della somma di 176,00€, dichiarandomi pronto a fornire prova della mia identità e del mio IBAN personale per la ricezione dell'accredito. In mancanza di riscontro, mi riservo di presentare esposto formale all’ADM