Bacheca dei reclami

Spett.le Drivalia, con la presente intendo contestare formalmente l’addebito di €131,97 relativo al presunto nuovo danno rilevato sul veicolo riconsegnato in data 20/09/2026, relativo alla voce: ● Area 03 ● Parte: ANTERIORE DESTRO-PARAURTI ● Entità del danno: Lieve ● Importo addebitato: €131,97 IVA inclusa Il noleggio è identificato dal RA n. 007156 / DMS n. 1183000037, con ritiro del veicolo in data 14/09/2026 presso la stazione Drivalia di Cagliari Aeroporto e riconsegna in data 20/09/2026 alle ore 06:00 circa (servizio KeyBox). Contesto l’attribuzione mediante fattura allegata n. 202610341217 a mio carico del suddetto danno, non avendo causato alcun danno al veicolo durante il periodo di noleggio. Dalla documentazione di check-in/check-out in mio possesso, il danno viene qualificato come “Nuovo danno” al momento della riconsegna; tuttavia, tale documentazione non consente di verificare in maniera oggettiva che il danno non fosse già presente al momento della consegna del veicolo. Pertanto, prima di riconoscere la legittimità dell’addebito, chiedo di ricevere la documentazione comprovante l’effettiva insorgenza del danno durante il periodo del mio noleggio e, in particolare: 1. le fotografie del veicolo effettuate al momento del ritiro del 14/09/2026, con particolare riferimento al paraurti anteriore destro; 2. le fotografie effettuate al momento della riconsegna del 20/09/2026, dalle quali sia chiaramente visibile il danno contestato; 3. la documentazione relativa alla rilevazione del danno e alla sua classificazione come “Nuovo danno”; 4. il dettaglio dei criteri utilizzati per determinare l’importo di €131,97; 5. l’eventuale documentazione che dimostri che il danno era assente al momento della consegna del veicolo. Chiedo pertanto che, nelle more della verifica della documentazione sopra indicata, l’addebito di €131,97 venga sospeso e, qualora non sia possibile dimostrare che il danno sia effettivamente riconducibile al periodo del mio noleggio, che lo stesso venga integralmente stornato/rimborsato. Preciso che la presente contestazione riguarda esclusivamente l’importo di €131,97 relativo al presunto danno al veicolo e non costituisce riconoscimento di responsabilità alcuna. Resto in attesa di un vostro riscontro scritto e della relativa documentazione. Cordiali saluti Mattia Di Paolo RA 007156 DMS 1183000037 Fattura: 202610341217

Ho prenotato un'auto con Free2move, la cui prenotazione è valida per 15 minuti, al termine dei quali scatta in automatico un prolungamento a pagamento - non personalizzabile - non richiesto - e non comunicato tramite notifica - con durata massima di 2 ore ... al termine dei quali emettono una comodissima fattura da ben 18€ per aver gentilmente tenuto la macchina ferma per me. Ma chi gliel'ha chiesto? Chissà quanto fatturano grazie a queste dinamiche predatorie che si possono permettere avendo di fatto acquistato tutta la concorrenza ed essendo ormai un monopolio, almeno in italia. Vorrei disinstallare l'app ma non posso... A questo si aggiunge che in passato mi hanno fatto pagare una multa da 100€ per parcheggio errato, ma non c'era nessuna reale multa del comune (!!), solo una fotografia fatta da un utente. Ma chi si credono di essere? E ciliegina sulla torta hanno un servizio clienti inesistente anche per le situazioni di emergenza. Vanno denunciati

Buongiorno, In allegato potete leggere il reclamo inviato tramite PEC ad Indie Campers a cui però non ho mai ricevuto risposta. Allego file perché non riesco a descrivere in maniera sintetica l'accaduto. Cordiali saluti, Panio Antonella.

Spett.li Rentalcars, Drivalia e SAVE Verona sono un medico che ha partecipato al congresso ECM AIMAS svoltosi a Verona dal 16 al 18 settembre c.a.. Nell'organizzare la mia partecipazione purtroppo il 7 settembre scorso ho prenotato un veicolo attraverso il sito dell'Aeroporto di Verona, per questo inserito nella presente istanza, che mi ha indirizzato al sito Rentalcars di Booking e dove, considerata la vicinanza all'area Arrivi, ho prenotato un veicolo dalla società di noleggio DRIVALIA pagando in anticipo con la carta di credito il noleggio e la relativa assicurazione (allegati). Mercoledì 16 settembre alle ore 16 circa giunto all'Aeroporto di Verona mi sono recato con il mio bagaglio al desk della Drivalia dove l'addetto mi ha comunicato l'impossibilità di ritirare il veicolo per mancanza di disponibilità, senza fornire indicazioni per possibili soluzioni della problematica. La stessa inadempienza contrattuale interessava il sottoscritto ed altri clienti, tra i quali turisti stranieri con grave danno all'immagine di Verona e dell'Italia. Per giunta l'addetto mi forniva tre presunti numeri di telefono della Rentalcars da contattare: 0683365700 (che risulta riservato ai vostri patners), 0669480134 (irrangiungibile) 0223331342 (che risulta riservato alle prenotazioni alberghiere) (allegato). A causa di questo grave disservizio di Drivalia e Rentalcars ero costretto a raggiungere la sede del congresso (Camera di Commercio) e l'albergo (Ark Hotel) in taxi, giungendo dopo l'inizio del congresso con il possibile pregiudizio di non poter ricevere gli ECM previsti e con notevole danno economico (allegate ricevute del taxi, programma del Congresso ed Attestato di partecipazione). Appena possibile contattavo via mail Rentalcars chiedendo il rimborso ed assistenza. Ho avuto un grave danno economico e materiale, confermo la richiesta di rimborso del costo del noleggio e dell'assicurazione del veicolo, delle spese sostenute (taxi) e del danno morale procurato dall'inadempienza contrattuale. Resto in attesa di un cortese e sollecito riscontro. Dott. Pasquale BINDO via Padre Stea, 9 74023 GROTTAGLIE TA 320-7216843 pasquale.bindo@ta.omceo.it

Il 31 marzo 2026, tramite il sito dell'Avis italiana, ho prenotato il noleggio (prepagato) di un'auto all'aeroporto di Minorca per una settimana, dal 13 al 20 agosto 2026. Quando mi sono presentato al banco Avis dell'aeroporto di Minorca, il 13 agosto, l'incaricato, che evidentemente non gradiva il fatto che il mio noleggio fosse prepagato, ha cercato in tutti i modi di convincermi ad acquistare un costoso pacchetto di riduzione della franchigia. Secondo lui si trattava di una cosa indispensabile, e sarebbe stato pericoloso non accettarla. Solo dopo un quarto d'ora di discussione sono riuscito ad avere l'auto senza pagare supplementi. Ho solo firmato una pre-autorizzazione di addebito sulla carta di credito per una cifra di 210 euro, per il caso di multe o di riconsegna con serbatoio non pieno. Con il tecnico Avis abbiamo fatto un sommario esame della carrozzeria dell'auto che, pur non essendo nuova, non presentava danni significativi. Ho tenuto la macchina per una settimana con la massima cura, percorrendo pochissimi chilometri e senza avere nessun incidente, neppure minimo. Al mio arrivo in aeroporto la ragazza incaricata delle riconsegne Avis, senza preoccuparsi particolarmente dello stato della carrozzeria dell'auto appena restituita, è subito andata a guardare sotto la parte anteriore dell'auto identificando quelli che, secondo lei, erano dei graffi sotto il parafango anteriore. Per fotografarli si è dovuta sdraiare sotto l'auto. Ho chiesto di parlare con un responsabile a cui ho immediatamente contestato il fatto che in nessun modo prima del noleggio fosse stata ispezionata la parte inferiore del veicolo. Peraltro il graffio - pressoché invisibile - era sicuramente già presente al momento del noleggio, in quanto non avevo avuto il minimo incidente. Da parte del responsabile non mi è stata chiesta nessuna autorizzazione né mi è stato sottoposto alcunché da firmare. Pochi minuti dopo, quando mi stavo ormai imbarcando sull'aereo, ho ricevuto una mail dettagliatissima che mi comunicava l'addebito - sulla carta di credito per cui avevo dato una pre-autorizzazione per un massimo di 210 euro - della somma di € 564,78. Al di là dell'importo enormemente esorbitante, è evidentemente impossibile che in quei pochi minuti fosse stato convocato un carrozziere e che questi avesse immediatamente preparato un preventivo dettagliato fino al centesimo. Ho cercato di contattare il servizio clienti Avis - danni, ma, nonostante un'ora e mezzo di attesa al telefono, non sono riuscito a parlare con nessuno. Chiedo l'immediato rimborso della cifra ingiustamente addebitatami. Chiedo anche che l'Avis proceda a un'inchiesta sul suo ufficio dell'aeroporto di Minorca, che pare non sia nuovo a "incidenti" di questo genere.

Spett. Sicyli by car, sono Marco Moschini, ho sottoscritto con voi un contratto di noleggio RA No.: 320225847 dal 12 giugno 2026 da Milano Doria a Milano Malpensa. Con la presente richiedo il risarcimento della spesa per il viaggio in Taxi dal meccanico dove sono stato lasciato dal carro attrezzi. In data 28.06.26, il veicolo preso a noleggio da voi si è fermato appena fuori dall'autostrada di Brescia. Dopo essere stato raggiunto dal carro attrezzi, ho dovuto prendere un taxi, per una spesa di 109,80 euro, per raggiungere la vostra sede più vicina all'aereoporto di Bergamo. In allegato la ricevuta del taxi per il tragitto dal deposito dove siamo stati portati dal carro attrezzi al vostro ufficio di Bergamo. Ho scritto questa richiesta già due mesi fa ma non ho ricevuto alcuna risposta da parte vostra. Inoltre vorrei sapere se la pratica di rimborso è andata a buon fine ed è stata restituita la caparra da me versata in quanto il danno del motore non è dipeso dalla mia condotta. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Resto in attesa di un vostro riscontro. Cordiali saluti. Marco Moschini

Oggetto: Contestazione addebito non autorizzato ($ 450,00) – Contratto di Noleggio 02530351 IT5 – Tariffa di pulizia per fumo ingiustificata Gentile Servizio Clienti Avis, Scrivo per contestare formalmente l'importo di $ 450,00 recentemente bloccato/addebitato sulla mia carta di credito in relazione al contratto di noleggio 02530351 IT5 , relativo al periodo dal 01/08/2026 al 11/08/2026 a San Francisco Apo CA California. Sono rimasto sorpreso nel ricevere questo addebito circa 30 giorni dopo la restituzione del veicolo, con la motivazione che sarebbe stato fumato all'interno dell'auto. Questa affermazione è completamente falsa. Nessuno degli occupanti del veicolo è fumatore. Nella nostra vita quotidiana rispettiamo rigorosamente una politica antifumo e non è stato assolutamente fumato all'interno dell'auto a noleggio durante l'intero periodo. Inoltre, al momento della riconsegna, il veicolo è stato ispezionato e consegnato in condizioni pulite e corrette. Applicare una tariffa di pulizia a 30 giorni dalla riconsegna è inaccettabile, altamente discutibile e privo di qualsiasi prova tangibile o tempestiva. Pertanto, richiedo formalmente: L'immediato annullamento dell'addebito di $ 450,00 e lo sblocco della mia carta di credito. Una conferma scritta dell'avvenuto storno/annullamento. Se la questione non dovesse essere risolta tempestivamente, sarò costretto a contestare la transazione direttamente con l'emittente della mia carta di credito (procedura di chargeback) e a segnalare il caso alle autorità di tutela dei consumatori per pratiche commerciali scorrette. In attesa di un vostro riscontro urgente, porgo distinti saluti. Rosario Arcuri +393274551116 Rosarioarcu@gmail.com

Buongiorno, avevo noleggiato auto presso di Voi tramite Carjet per il periodo 3/9-6/9/2026 presso l'aereoporto Parigi CDG (prenotazione online CJT199428318), stipulando contestualmente polizza assicurativa Platinum a copertura della franchigie previste dal contratto di noleggio (polizza n. CJT65660413 del 1/9/2026). Al momento del ritiro dell'auto presso l'aereoporto Parigi Roissy CDG , in data 3/9/2026, veniva sottoscritto contratto digitale nel quale mi veniva addebitato pacchetto Premium Plus Protection Pack per l'importo di euro 234,82, prezzo non comunicato dall'operatore che neppure spiegava i contenuti della polizza (l'operatore parlava in inglese ed era poco comprensibile). Non appena ricevuta via mail copia del contratto di noleggio, mandavo immediata segnalazione ad Europcar, sempre in data 3/9/2026, disconoscendo il suddetto pacchetto e chiedendo pertanto immediato storno. Europcar confermava immediatamente la ricezione della mia segnalazione ( Servizio Clienti Europcar - Conferma di ricezione della richiesta – Rif. 27388239) ; il giorno successivo comunicava il disservizio all'agenzia di Parigi CDG, inviandomene copia. In data 7/9/2026 ricevevo fattura a chiusura del noleggio, nella quale veniva ancora riportato l'addebito del pacchetto Premium Plus Protection Pack; venivano inoltre addebitati Euro 30 quale penale rifornimento ed euro 145,92 per 32 litri di Carburante Unleade al modico prezzo di 4,56 euro (3,8 euro + 20% TVA ). Ho scritto svariate mail di reclamo a Europcar contestando tali addebiti, ma non ho mai avuto riscontro alla mia richiesta Rif, 27388239. Contesto pertanto anche in questa sede tali addebiti, chiedendo immediato rimborso. Preciso che nel contratto Carjet il costo del rifornimento era indicato in 20 euro mentre non era precisato il costo del carburante, ma è del tutto evidente che il presso di 4,56 euro per un litro di Super SP è francamente inaccettabile, tenuto conto che sono stato impossibilitato ad effettuare il pieno poichè a Parigi la benzina SP era introvabile, come riportato in vari articoli apparsi su Google. Resto in attesa di sollecito riscontro. Nicola Grossi

Desidero presentare un reclamo nei confronti di Italy Car Rent in merito a un addebito di €800 effettuato successivamente alla restituzione del veicolo, relativo a un presunto danno al cerchio in lega. Il danno contestato consiste in alcuni graffi sul cerchio. Tuttavia, tali graffi erano già presenti al momento del ritiro del veicolo. Dispongo di fotografie e video realizzati al momento del ritiro del veicolo, che documentano chiaramente le condizioni dell'auto e, in particolare, la presenza dei graffi sul cerchio già prima dell'utilizzo del veicolo da parte mia. Inoltre, al momento del ritiro ho mostrato il video al dipendente di Italy Car Rent presente alla consegna del veicolo, evidenziando i graffi già presenti sul cerchio. Il dipendente ha visionato il video e ha riconosciuto che tali danni erano già presenti al momento della consegna del veicolo. Nonostante ciò, Italy Car Rent mi ha addebitato successivamente €800 per tale presunto danno. Ho cercato di risolvere la questione direttamente con la società, inviando le seguenti comunicazioni: 25 agosto – email inviata a palermo@italycarrent.com; 2 settembre – email inviata a palermo@italycarrent.com; 10 settembre – email inviata sia a customercare@italycarrent.com sia a palermo@italycarrent.com. Ad oggi non ho ricevuto alcuna risposta a nessuna delle tre comunicazioni. Considerato che il danno era già presente al momento del ritiro del veicolo e che tale circostanza è documentata mediante fotografie e video realizzati prima dell'utilizzo dell'auto, contesto integralmente l'addebito di €800. Dopo aver tentato senza successo di risolvere la questione direttamente con Italy Car Rent, chiedo esclusivamente il rimborso integrale dell'importo di €800, indebitamente addebitato per un danno preesistente. In allegato: la fotografia inviata da Italy Car Rent e la fotografia da me scattata al momento del ritiro del veicolo. Il video, che documenta le condizioni del veicolo al momento del ritiro, è già stato inviato nelle precedenti comunicazioni via email. A causa delle sue dimensioni, non è possibile allegarlo nuovamente tramite il sito. Dati del noleggio: Società: Italy Car Rent Contratto: RNC-192148 Importo contestato: €800 Motivo dell'addebito: presunto danno al cerchio in lega Richiesta: rimborso integrale di €800 Resto in attesa della restituzione dell'importo contestato.

Ho prenotato una vettura on line pagando l’intero prezzo anticipatamente. In aereoporto a Genova la vettura non mi e’ stata consegnata . Questo e’ accaduto il 29 agosto e ad oggi nessuna risposta al mio reclamo. Da evitare assolutamente perché si fanno pagare prima ma non ti consegnano il veicolo.