Bacheca dei reclami

Gentile Noleggiare, Con la presente, richiedo il rimborso integrale dell’importo pagato relativo alla prenotazione del veicolo di categoria O+ per il giorno 03/10/24 alle ore 12:15 (allego voucher di prenotazione n. DG388079). Nonostante un’attesa di un’ora (il veicolo è stato consegnato alle 13:15), mi è stata assegnata un’auto di categoria inferiore rispetto a quanto concordato, in violazione delle condizioni contrattuali sottoscritte. Inoltre, mi è stato comunicato che un eventuale “upgrade” non sarebbe stato possibile senza un pagamento aggiuntivo, nonostante l’errore fosse imputabile esclusivamente alla vostra organizzazione. Il mio legale, Avv. Manuel Gabrielli (in copia), ha confermato che quanto accaduto costituisce una chiara violazione contrattuale ai sensi dell’art. 1453 c.c. e seguenti, relativi all’inadempimento contrattuale. Questo comportamento contrasta anche con il Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), che tutela il consumatore garantendo il diritto a ricevere il bene o servizio esattamente come descritto, senza riduzioni di valore o qualità. In particolare, il vostro contratto prevede, in caso di indisponibilità della categoria richiesta, la fornitura di un veicolo di categoria superiore senza costi aggiuntivi, condizione non rispettata nel mio caso. Vorrei sottolineare che avevo già avviato delle trattative per un noleggio a lungo termine per un veicolo di categoria O+, come dimostrato dalla corrispondenza via email allegata. Questa circostanza dimostra la fiducia che avevo riposto nel vostro servizio. Alla luce di quanto sopra, richiedo il recesso immediato dal contratto, la restituzione del veicolo attualmente in mio possesso, e il rimborso integrale dell’importo versato, come previsto dalla normativa sopra citata. Mi riservo inoltre il diritto di intraprendere azioni legali qualora non riceva un riscontro positivo entro 5 giorni. In attesa di un vostro riscontro tempestivo, porgo cordiali saluti. Cordiali Saluti Dr Matteo Galullo

Io sono residente estero da piu di 10 anni e I miei genitori hanno ricevuto un sollecito di pagamento della intrum. Io sono un cliente Avis ed ho usato piu volte il servizio di Noleggio e non capisco cosa sia successo, anche perché uso la carta di credito e sempre viene fatto un deposito iniziale. La mia carta di credito funziona normalmente e non ho nessuna intenzione di pagare spese della intrum per un problema non causato da me. Alla consegna dell auto, ho anche ricevuto la fattura di avvenuto pagamento!

Buongiorno, scrivo per richiedere formalmente il rimborso del mio caso n. 7053722. Sono passati più di 4 mesi da quando ho presentato il mio reclamo per il servizio inadeguato fornito da Sixt durante la mia esperienza di noleggio a Figari e ho richiesto il rimborso dei costi associati. Ricapitolando, il 9 luglio 2024 ho fornito tutta la documentazione necessaria, comprese le prove di pagamento e la mia corrispondenza con Sixt, che illustrava chiaramente le ragioni della mia richiesta. Nonostante i numerosi solleciti, non ho ancora ricevuto alcuna risposta o risoluzione in merito alla questione. Date le circostanze, chiedo il rimborso completo di 663 euro, che copre il costo del servizio di carro attrezzi che mi è stato ingiustamente addebitato. Il ritardo e la mancanza di comunicazione nell'affrontare questo problema sono inaccettabili: ho inviato a Sixt molte mail e PEC, senza mai ricevere una risposta.

Buongiorno, sono Eleonora ho noleggiato un’auto con Sicilybycar domenica 29 settembre e vorrei presentare un reclamo e chiedere il rimborso per più motivi: 1) l’auto scelta nella prenotazione era una Fiat Panda (auto di piccole dimensioni scelta apposta per comodità e praticità) e l’auto che ci è stata assegnata in aeroporto era una Fiat 500L , macchina di dimensioni nettamente superiori quindi molto più scomoda e non richiesta! 2) al giovedì mentre ero alla guida e apparsa una spia che segnalava “temperatura elevata del liquido del radiatore”, fortunatamente ci trovavamo vicino ad un benzinaio e ci siamo tempestivamente fermati. Ci ha controllato l’auto e ha visto che il liquido era completamente assente ! E inoltre sostiene di essere sicuro al 99.9% non è stata fatta alcuna revisione sull’auto e certamente nessun controllo prima che ci venisse consegnata! 3) abbiamo pagato anche un’associazione aggiuntiva di 144€ + una cauzione di 300€ oltre ai 157€ di auto già pagati in precedenza. Ci è stata garantita una copertura totale su qualsiasi danno e una totale ASSISTENZA CLIENTI completamente gratuita. Non è stato così , l’assistenza è solo sul veicolo non di certo sul cliente perché noi siamo rimasti a piedi, abbiamo dovuto cercare ed aspettare un taxi e farci portare all’aeroporto più vicino, SPERANDO che ci sia un’altra auto disponile. Oltre ad aver perso un’intera giornata è stato quasi impossibile mettersi in contatto con qualcuno dell’agenzia anche il servizio clienti continua a rimbalzare le chiamate o interromperle. Non è così che si lavora Attendo risposte sul rimborso

Spett. Green Motion Edinburgh, Sono Simone Donato titolare del noleggio n. Vouche ENA-4695749-4673974 per l'auto noleggiata presso il vostro centro all'aeroporto di Edimburgo dal 29/04/2024 al 04/05/2024. Il danno subito dall'auto come già sollecitato più volte, non rientra nella sostituzione parabrezza ma nella riparazione di tale danno, come confermato dai carrozzieri del vostro paese. Abbiamo pagato comunque la sostituzione ma, non abbiamo mai ricevuto riscontro che tale operazione sia mai avvenuta. Vi abbiamo sollecitato più volte di mandarci le prove effettive che abbiate sostituito il parabrezza dell'auto targa EU23NPO, visto il nostro pagamento per ciò, ma non abbiamo mai ricevuto riscontri. Con la presente richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni subiti, da stimarsi complessivamente in 882,08 £. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. LOCAUTO sede di Novara, In data 20 settembre 2024 alle ore 16:05 ho contattato la vostra filiale di Novara al numero 3516479396 effettuando prenotazione telefonica per il noleggio di un furgone da ritirare presso la sede di Novara la mattina del 25 settembre 2024 per poi riconsegnarlo il giorno successivo nella sede di Termoli. Nella mattinata del 25 settembre 2024 recandomi presso la vostra sede di Novara mi viene detto che non è possibile consegnarmi il furgone perché non è possibile riconsegnarlo ad altra sede. Di tale rifiuto non vengo informato se non il giorno del ritiro, la segretaria mi dice che la collega che ha preso la prenotazione non era a conoscenza del fatto di non poter lasciare il mezzo in altra sede. Richiedo prova del rifiuto del noleggio ma la segretaria si rifiuta. Dovendo effettuare un trasloco tale comportamento mi ha creato un danno enorme dovendo lasciare l’immobile oltre ad un aggravio dei costi per essermi recato a Novara senza ritirare il furgone. Con la presente richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni subiti, da stimarsi complessivamente in 800€ . Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento da voi scelto. Vi chiedo copia della prenotazione da me effettuata telefonicamente. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Dear Rentalscape, I am Andrea Menghini, the renter of the van from 12-09-2024 to 16-09-2024 in Biarritz. Upon inspecting the van provided by your company, we discovered that the water tank was filled with gasoline instead of water when attempting to fill it. This posed a significant danger to us, as we could have used that gasoline for showering or accidentally ingested it from the sink. We immediately informed the company and were provided with a new van. However, the exchange was done quickly without a joint inspection of the vehicle and without signing any verification document as was done for the first van. At the end of the vacation, we returned the van by leaving the keys in a box, as agreed with the company representative, without conducting a final inspection of the vehicle. Upon our return to Italy, we received a compensation request for damages we did not cause. The reported damages include a refrigerator malfunction, which was already present before our departure, a missing piece of the roof, which was also absent before our use, and dirty seats that were already dirty at the time of rental. If the company representative had inspected the van before handing it over to us, they would have noticed these issues. We believe it is unfair to be asked to pay for damages we did not cause, especially considering that the company did not detect the presence of gasoline in the water tank of the first van. Therefore, we have reasons to assume that just as the first van containing gasoline was not checked, the second van given to us was not adequately inspected. I attach the document we should have signed, which lacks our signature confirming the vehicle inspection. Therefore, I hereby request compensation for all damages suffered, estimated at a total of €1077. I invite you to reimburse this amount as soon as possible via the payment method used for the payment. In the absence of a response within 15 days of receipt of this letter, I reserve the right to take legal action to protect my rights. Sincerely, Andrea Menghini

Salve, in data 15 agosto avrei dovuto ritirare una Renault Capture in via Cipriano Facchinetti 51, Somma Lombardo (VA), al seguito del volo diretto a Milano Malpensa T1, secondo la prenotazione DG 132676 eseguita in data 31/03/2024, attraverso la piattaforma noleggiare.it. Per usufruire della navetta (indicata da loro come servizio gratuito), ho provato svariate volte a contattare sia il numero 0331 11251528 sia il numero verde 800 947 447 ma nessuno mi ha risposto, lasciandomi così impossibilitato a raggiungere il luogo per il ritiro dell'auto da noleggiare, in quanto privo di mezzo. Tra l’altro non è stata neanche cura della società provare a contattarmi o avvisarmi di possibili variazioni al servizio. In quanto non ho usufruito del noleggio a causa di un disservizio non dipendente da me, ho chiesto il rimborso totale di quanto versato e, in data 21/09/2024, la società mi ha inviato il seguente messaggio: "Gentile cliente,siamo spiacenti per il tardivo riscontro e per ciò che è accaduto con l'ufficio di Malpensa.Abbiamo verificato il suo caso e le confermiamo che in data odierna abbiamo provveduto a rimborsare l'importo che ha prepagato online.Ci scusiamo ancora e le porgiamoCordiali saluti,CUSTOMER SERVICE NOLEGGIARE+39199201954noleggiare.it". Oggi, 30/09/2024, non ho ancora ricevuto nessun rimborso... sono passati ben 6 giorni lavorativi. Attendo spiegazioni

Buongiorno, chiedo aiuto perché ho ricevuto un addebito di 500 euro di penale per un sinistro che non è mai accaduto, almeno non mentre era in corso un mio noleggio. L'auto è stata parcheggiata correttamente, non è stato ad essa arrecato alcun danno e non è avvenuto alcun incidente. Ho già chiamato il servizio clienti e+Share Drivalia il quale mi ha fornito il riferimento del noleggio: GD335YJ 06/03/2024 17:12:17 06/03/2024 17:22:40 Via Cesare Giulio Viola, 5, 00148 Roma RM Via delle Tre Fontane, 110, 00144 Roma RM A fronte della mia contestazione mi sono state inviate due foto, in allegato, che "dovrebbero" dimostrare la mia colpa (mail ricevuta dal servizio clienti in data mer 4 set, 11:22): - La prima foto del 12.03.2024 dove la macchina risulta in buone condizioni; - La seconda, a detta del call center sempre via mail, del 28.02.2024 dove la macchina risulta danneggiata. Ora, essendo il noleggio oggetto di contestazione del 06.03.2024 mi chiedo: - Per quale motivo sia stata addebito a me il costo del sinistro quando l'autovettura era già danneggiata prima del sinistro? - Chiedo inoltre l'accesso ai dati della scatola nera dell'autovettura come prova dell'avvenuto sinistro durante il mio noleggio? Attendo riscontri. Saluti.

Salve, ho un problema con una multa (pagata) della quale continuano ad arrivarmi avvisi dal comune di Milano. Il verbale è del 2018 ed è stato prelevato da enjoy dalla mia carta di credito. Siccome è passato molto tempo, è nel frattempo ho cambiato banca, non mi è possibile risalire agli estratti conto. Mi servirebbe quindi uno storico da enjoy che però mi risulta impossibile avere. Senza il quale non posso rispondere al comune di Milano.