Bacheca dei reclami

Spett. Euronics In data 10 Maggio 2025 ho acquistato presso Euronics Bruno, Centro Commerciale Due Fontane, Via Due Fontane 93100 Caltanissetta (CL) un forno microonde Whirlpool MCP 359 pagando contestualmente l’importo di € 269,99. A distanza di 6 mesi dall’acquisto il prodotto presentava difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare si andava formando nello sportello in corrispondenza dei ganci di apertura e chiusura un forellino che diventava sempre più grande. In data 22 Dicembre 2025 contattavo Euronics Bruno e mi veniva chiesto di portare il forno presso il reparto specifico elettrodomestici della sede. In data 29 Dicembre mi sono recata all’Euronics Bruno e qui l’operatore, dopo avere controllato la validità dello scontrino, mi ha consigliato, per una procedura più celere, di portare io stessa il forno al Centro assistenza Nuova Classe A Service Whirlpool di via don Minzoni – Caltanissetta. Il Centro era però chiuso e per varie situazioni, sono riuscita a recarmi al Centro il 23 Gennaio 2026. Il titolare però mi informava della necessità di fare prima l’anagrafica con l’Assistenza tecnica e servizio clienti Whirlpool tel.022030. L’operatrice dopo avere preso le informazioni mi metteva in contatto con il Centro Riparazioni Elettrodomestici Milano. Qui mi veniva detto che per questo tipo di danno non è prevista alcuna garanzia. Ritengo invece che il danno manifestatosi a soli 6/7 mesi dall’acquisto del prodotto faccia presumere un difetto originario, preesistente, in quanto non dovuto a cattivo uso o a eventi esterni ma alla normale apertura e chiusura dello sportello che ha proprio e solo questa esclusiva funzione. Ai sensi dell’art.130 e segg. Del D.Lsg. 206/05 richiedo pertanto la sostituzione del prodotto, senza spese a mio carico o in alternativa, il rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire alle vie legali a tutela dei miei diritti. Allego alla presente: Scontrino fiscale Codice del forno Foto dei difetti Distinti saluti

Spett.le Lagostina S.p.A., in data **22 novembre 2024** ho acquistato un set di pentole a marchio Lagostina, garantite 5 anni, pagando il relativo prezzo come da prova di acquisto in mio possesso. A distanza di circa un anno e mezzo dall’acquisto, alcuni articoli del set hanno manifestato gravi difetti che li rendono non conformi allo scopo per cui sono stati acquistati. In particolare, il fondo di un tegame si è completamente staccato, mentre un altro presenta il fondo sollevato e prossimo al distacco, rendendo i prodotti inutilizzabili su piano a induzione. In data **3 febbraio 2026** ho contattato il servizio clienti per richiedere la sostituzione o il rimborso dei prodotti in garanzia. La mia richiesta è stata rigettata poiché mi è stato comunicato che il difetto sarebbe riconducibile a presunte modalità di lavaggio in lavastoviglie (temperature elevate e/o detergenti ritenuti aggressivi). Contesto formalmente tale motivazione, in quanto né sulla confezione né nei manuali di istruzioni forniti al momento dell’acquisto risultano indicate limitazioni specifiche relative all’uso della lavastoviglie, a temperature massime consentite o a particolari tipologie di detergenti, né tantomeno esclusioni di garanzia connesse a tali aspetti. In assenza di indicazioni chiare, complete e preventive, l’uso della lavastoviglie rientra nell’uso normale e prevedibile del prodotto. Alla luce di quanto sopra, il rifiuto di riconoscere la garanzia risulta ingiustificato. Con la presente sollecito pertanto, senza ulteriore ritardo, la sostituzione dei prodotti difettosi ai sensi degli artt. 128 e seguenti del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo corrisposto. In mancanza di un riscontro entro **15 giorni** dal ricevimento della presente, mi riservo di tutelare i miei diritti nelle sedi competenti, anche tramite l’assistenza di un’associazione di consumatori. Distinti saluti, Giacomo Servadei

Buongiorno, ho acquistato una lavasciuga LG modello D4R7011TSWG il 03/09/2025, e dopo solo poco più di tre mesi non funzionava più l'asciugatura con nessun tipo di programma, verso metà dicembre aperta per la prima volta la pratica di assistenza per riparazione, sono stato contattato dal centro di assistenza di Bolzano, il più vicino, il quale mi dice che dato l'errore che mi dava la lavasciuga dovevano ordinare dei pezzi di ricambi, che però causa feste di Natale sarebbero arrivati ad anno nuovo. Infatti i pezzi arrivano solo giorno 7 gennaio e giorno 9 gennaio un tecnico del centro assistenza viene a casa a cambiare i tre pezzi di ricambio che erano arrivati, in allegato la scheda di lavorazione. La lavasciuga funziona per tre giorni e dopo si blocca nuovamente l'asciugatura con lo stesso allarme di prima. Richiamo il centro assistenza che mi dice che prima devo riaprire la richiesta di riparazione alla LG, fatto per la seconda volta giorno 14 gennaio, dopo qualche giorno un tecnico del centro assistenza si viene a prendere la lavasciuga per portarla e controllarla al centro perchè non capiscono come mai va ancora in blocco nonostante il primo intervento. Passate ulteriori due settimane ancora nessuna notizia, ho provato a chiamare e sollecitare tantissime volte sia il centro assistenza e sia il servizio cliente LG e nonostante mi dicevano che sollecitavano e mi richiamavano perchè non mi sapevano mai dire niente e nel frattempo è passata un'altra settimana senza esser stato mai ricontattato. Premesso che ho una famiglia di 5 persone con tre figli, non si può stare per quasi due mesi senza lavatrice/lavasciuga; e non è accettabile non avere nessuna risposta e sui tempi di riparazione, per questo chiedo la sostituzione con una nuova lavasciuga stesso modello, o il rimborso totale del prezzo della lavasciuga + spese di spedizione e installazione per un totale di 626,20 euro come descritto nella ricevuta di acquisto in allegato. In attesa di un celere e favorevole riscontro porgo i miei più cordiali saluti. Domenico A.

Spett. ARIETE In data 03/10/2025 ho acquistato presso Eurospin una macchina da caffè Ariete Diadema Silver, mod. 1452, matricola 36/230002184. A distanza di soli 3 giorni dall’acquisto, la macchina ha iniziato a erogare soltanto acqua: l’ho quindi portata in assistenza presso MC Service di Napoli, dove mi è stato sostituito in garanzia il macinacaffè, giudicato difettoso. (Bolletta N. 1240, con ingresso 6/10/2025, riconsegna 21/10/2025) La macchina ha funzionato correttamente solo per qualche settimana, poi ha manifestato lo stesso identico problema: il macinacaffè gira, ma in erogazione esce solo acqua. Ho tentato di richiederne la sostituzione o il rimborso, ma mi è stato risposto che l’unica opzione era una nuova assistenza. Ho dunque riconsegnato la macchina in assistenza, chiedendo cortesemente che venisse inoltrata richiesta di sostituzione. Dopo quasi 2 mesi di attesa, mi comunicano di aver nuovamente sostituito il macinacaffè in riparazione, nonostante mie diverse indicazioni. (Bolletta N. 1511, con ingresso 28/11/2025, riconsegna 20/01/2026) La macchina ha funzionato correttamente stavolta per circa 2 settimane, ripresentando poi lo stesso problema. Ho segnalato il terzo episodio sia al call center postvendita Ariete sia al centro assistenza, richiedendo ancora una volta la sostituzione, ma entrambi hanno rimandato la decisione al tecnico, costringendomi a consegnare per la terza volta il prodotto in assistenza. (Bolletta N. 110, con ingresso 05/02/2026) L’assistenza (MC) ritiene che, secondo procedure Ariete, non possano richiedere sostituzione prima di almeno 3 riparazioni, mentre il call center post-vendita Ariete riferisce che la decisione spetta al centro assistenza. Ritengo inaccettabile che: • un prodotto nuovo presenti tre volte lo stesso guasto grave in un arco temporale così ridotto; • venga effettuata la stessa riparazione inefficace, senza considerare la sostituzione più volte richiesta; • il prodotto sia rimasto in assistenza per quasi due mesi senza aggiornamenti; • assistenza e call center postvendita Ariete si rimpallino la responsabilità della sostituzione; • nessuna risposta sia mai giunta da Ariete al reclamo già inviato tramite il vostro sito; • io abbia dovuto recarmi già cinque volte presso il centro assistenza (con notevole distanza e lunghe attese), con aggravio di tempo, costi e disagi personali. Alla luce di quanto sopra, richiedo formalmente, ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 (Codice del Consumo), senza ulteriore ritardo, la sostituzione integrale del prodotto o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto, trattandosi di un difetto ricorrente non risolto entro tempi ragionevoli. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Grazie e Saluti