Bacheca dei reclami

A maggio 2026 SharkNinja ha fornito un'unità sostitutiva (Ninja Creami NC701EU) per un precedente guasto. Il 10/07/2026, dopo soli due mesi di utilizzo normale, l'apparecchio è andato in fumo durante l'uso, configurando un grave difetto di conformità e sicurezza. Ho denunciato subito il vizio. Il professionista ha respinto la garanzia asserendo che la copertura sull'acquisto originario fosse scaduta il 3/07, rifiutando di riconoscere la garanzia legale sul bene sostituito a maggio (artt. 135-bis e ter Cod. Consumo). SharkNinja ha inoltre condizionato l'assistenza a un pericoloso test elettrico fai-da-te (troubleshooting) e all'obbligo di contatto telefonico, rifiutando la gestione scritta. Infine, il professionista ha ammesso per iscritto di non disporre di centri tecnici per periziare il bene, respingendo comunque il difetto. In data 27/07/2026 ho inviato una messa in mora di 5 giorni, il cui termine è scaduto in data odierna, ricevendo come unica risposta il rifiuto da parte di SharkNinja di procedere ulteriormente.

Spett.le Venditore, Con la presente Vi comunico che la pianta magnolia Francois Treyve acquistata tramite ebay in data 28 aprile 2026 consegnata in data 4 aprile 2026 è risultata gravemente deperita ed è poi morta dopo tre mesi dall'acquisto. La pianta non è conforme a quanto ragionevolmente atteso al momento della vendita.Vi ho contattato tramite ebay e wz per informarvi della morte della pianta ma ho ricevuto una Vostra risposta negativa di mancata assunzione di ogni responsabilità. Ai sensi della garanzia legale di conformità prevista dalla normativa europea e recepita dal Codice del Consumo ,valida 24 mesi dalla consegna del bene ,chiedo la sostituzione della pianta,oppure,se non possibile,la risoluzione del contratto con un rimborso di quanto pagato, quasi 113 euro con spese di spedizione.Resto in attesa di un Vostro riscontro entro 15 gg. Distinti saluti Eugenio Trovato

Buongiorno, ho acquistato una lavatrice da amazon. La lavatrice si è rotta dopo un anno. Ho chiesto la riparazione sostiituzione. Mi avevano detto che era possibile sostituira ma poi "il sistema ha avuto dei problemi" e non è stato possibile. Dopo 3 giorni che provo a parlarci in chat, scopro che non è un problema di sistema, è che proprio non è previsto e possibile. Ho parlato con diversi reponsabili e l'unica cosa possibile da fare era il reso e il rimborso. All'inizio pensavo perchè il prodotto non era più disponibile, invece mi accorgo che è assolutamente disponibile e in vendita regolarmete. Quindi mi dico, ok, faccio il reso e poi lo ricompro. Ma sapete cosa ho scoperto? che il reso è di 350€ (cifra che ho pagato il prodotto lo scorso anno) mentre ora lo vendono a 450€. Quindi loro non mi fanno fare la sostituzione / riparazione perchè vogliono ridarmi i 350€ e farmene spendere 450€. Mi sono informato velocemente e mi è sembrato di capire che il venditore non può imporsi e offrirti un rimborso al posto della sostituzione se tu preferisci avere un prodotto nuovo e la sostituzione è perfettamente fattibile. Come posso procedere? mi stanno fregando vogliono farmi spendere 100€ in più quando il prodotto è in garanzia

Spett.le NEWTIME buongiorno. Riguardo alla pergola da me e da mio marito acquistata con fattura a saldo n. 251000522 datata 28/05/25, rilevo che le nostre ripetute segnalazioni circa il suo malfunzionamento (manifestatosi già nel Maggio 2026) fatte sia via posta elettronica a partire dal giorno 6 Giugno 2026, sia via telefonica, sono state finora ignorate cosicché noi siamo tuttora impossibilitati ad utilizzare il prodotto. E' evidente che il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato, quindi, alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell'art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiediamo la sostituzione del prodotto senza spese a nostro carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d'acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 gg. dal ricevimento della presente non esiteremo ad adire le vie legali a tutela dei nostri diritti. Teresa Antonini Mangione

Spett. Staylux, In data 17/05/2026 ho acquistato pressoun vostro rivenditore (Magazzini Smart) un televisore 5918956 pagando contestualmente l’importo di 129€€. A distanza di 20 giorni dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato, presentrando uno sfarfallio continuo alternando la tv in bianco, nero e normale ogni secondo che non permette la corretta visione. Il 19/06/2026 vi ho inviato un email per richiedere, in considerazione della natura del prodotto e dell’entità del difetto riscontrato, la sostituzione del prodotto in garanzia. E da oltre 40 giorni non ho ricevuto alcun riscontro e a tutt’oggi non mi è ancora stata fornito il nuovo prodotto. Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Saluti, Giovanni Lacagnina +39 327 77 84 400 Allegati: Scontrino fiscale Prova di pagamento Modello TV

Spettabile Direzione Centrale Decathlon Italia, apro questo reclamo pubblico per denunciare il rifiuto sistematico dell'applicazione della Garanzia Legale di Conformità (Art. 129 Codice del Consumo) da parte del punto vendita di Carini (PA) e del Servizio Clienti online (Pratica gestita dall'operatrice Nadia). In data 17 luglio 2026 ho acquistato due Kit Snorkeling Cressi al prezzo complessivo esatto di 89,98 € (44,99 € a kit). Dopo un solo e unico utilizzo in mare, su entrambi i kit (utilizzati da due persone diverse) sono emersi gravi problemi strutturali che ne impediscono l'uso: 1. Infiltrazioni costanti d'acqua nella maschera. Il silicone è talmente morbido e cedevole che, nel tentativo di stringere le fibbie per fare aderenza, si deforma completamente causando forte dolore al viso, senza comunque garantire l'impermeabilità. 2. Il boccaglio presenta una mescola eccessivamente mobile e flessibile che, durante il nuoto, rende la respirazione faticosa, compromettendo l'uso normale del prodotto. Il Servizio Clienti ha confermato il rifiuto del reso sostenendo che l'infiltrazione è dovuta alla "scelta di una taglia errata della maschera". Questa affermazione è totalmente ingannevole e falsa: la doppia taglia indicata sulla confezione del kit (S/M o L/XL) si riferisce esclusivamente alla misura delle pinne. La maschera inclusa nel kit è una TAGLIA UNICA da adulto. Il consumatore non ha quindi alcuna facoltà di scegliere misure diverse per la maschera. Il fatto che il difetto sia identico su due persone diverse dimostra un problema strutturale del materiale del facciale, non del mio viso. Inoltre, affermare che l'eccessiva flessibilità di maschera e boccaglio sia una "caratteristica strutturale standard" del modello non esime il venditore dalle sue responsabilità: se un'attrezzatura da snorkeling fa imbarcare acqua e rende faticosa la respirazione, il bene è NON CONFORME all'uso per cui è venduto. Poiché il comportamento di Decathlon si pone in aperta violazione del Codice del Consumo, richiedo l'intervento della direzione centrale per l'emissione di una carta reso del valore pari al costo dei due kit, al fine di poter acquistare attrezzatura idonea e sicura presso i vostri negozi. In caso contrario, provvederò ad avviare la procedura di conciliazione gratuita per via telematica tramite la Camera di Commercio. Dispongo di regolare scontrino fiscale d'acquisto.

In data 27 novembre 2025 ho acquisto una lavastoviglie. Modello 769991610660... Ma già da primi giorni presentava anomalia... Nn asciuga e sgrassa le stoviglie. Contattata l'assistenza e concordato tre volte intervento del tecnico con sostituzione pezzi ancora ad oggi nn ho risolto il problema. All'ultimo incontro in data 2 luglio 2026 ho chiesto la sostituzione ma ancora nessuna risposta...

Con la presente si richiede la risoluzione del contratto e il rimborso integrale di € 854,96 (€ 715,06 smartphone Motorola Razr 50 + € 139,90 polizza Serena) nei confronti di Tufano Teresa S.r.l. (Euronics Casoria) per violazione degli artt. 128 e ss. del Codice del Consumo. Il telefono (IMEI: 354373470910913), consegnato parzialmente funzionante per anomalie al touch e distacco della pellicola interna (usura nota), è stato dichiarato irreparabile per un guasto alla main board dal laboratorio TechYes S.r.l. (Pratica 90.016.799). In data 24/07/2026, il medesimo laboratorio ha formalmente ammesso per iscritto che "non è possibile identificare con certezza il singolo componente o circuito integrato della main board" e che è "tecnicamente impossibile attribuire il guasto". Non avendo il venditore dimostrato il nesso causale tra l'usura esterna e il blocco elettrico interno (onere della prova ex art. 135-ter Codice Consumo), il diniego della garanzia è illegittimo. Si segnala inoltre che la casa madre Motorola ha dichiarato che TechYes/Smiletech non sono partner di assistenza autorizzati. Ho già depositato formale esposto all'AGCM (Protocollo W00151292). Richiedo il rimborso o la sostituzione immediata del bene.

Buongiorno, Ho richiesto a LG l'intervento di riparazione per il mio frigorifero, acquistato nel 2020, e che gode ancora della garanzia di 10 anni complessivi sul motore (o compressore). La ditta autorizzata da LG, a seguito del primo intervento a pagamento, ha riscontrato la rottura del compressore ed ha ordinato il pezzo in garanzia. Al secondo intervento (sempre a pagamento), una volta acquisito il pezzo, nello smontare la parte, i tecnici hanno rilevato presenza di 'olio bruciato e acidificato' all'interno della serpentina dichiarando che il frigorifero in quello stato non era secondo loro piu riparabile, avendo l'olio fuoriscito dal compressore compromesso l'intero sistema. Il sottoscritto ha subitamente presentato reclamo all'assistenza clienti di LG ricevendo una insoddisfacente offerta di scontistica per l'acquisto di un nuovo frigorifero (Prezzi da listino dai 2000, 2500e in su) del 15%. Richiedo pertanto la riparazione del frigorifero (ancora in perfetto stato estetico e funzionale, fatta eccezione per il fatto che non raffredda piu...) o anche della sostituzione dello stesso, essendo il danno (dichiarato irreparabile) dovuto al cedimento di una parte coperta da garanzia. Si fa notare che in rete (soprattutto negli Stati Uniti) questo compressore (detto Lineare) è oggetto di Class Action per gli stessi motivi per cui sto sollevando questo reclamo.