Bacheca dei reclami

Spett. AliExpress (Alibaba.com Singapore E-Commerce Private Limited) In data 11/04/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online (ordine n. 3052921595759054, venditore MLLSE Choice Store) una scheda video AMD RX 580 8GB 2048SP pagando contestualmente l'importo di 71,98 euro. Il bene mi è stato consegnato il 23/04/2025 e nella stessa data ne ho confermato la ricezione tramite la procedura della piattaforma, che ha registrato l'ordine come completato. A distanza di circa 16 mesi dall'acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, un rapporto tecnico indipendente del 21/08/2026 ha accertato errori PCIe (WHEA Logger), crash del driver video, instabilità della memoria e l'impossibilità di completare gli stress test, difetti intrinseci che rendono il bene inutilizzabile. Ai sensi dell'art. 130 e segg. del D.Lgs. 206/05 richiedo pertanto la riparazione del prodotto e, ove la stessa risultasse impossibile o eccessivamente onerosa, richiedo fin d'ora la sostituzione dello stesso senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d'acquisto. Ho comunicato il difetto al venditore, ad AliExpress e al rappresentante europeo indicato sulla confezione (GAVIMOSA CONSULTORIA SL), trasmettendo più volte il rapporto tecnico. Il venditore non ha proposto alcun rimedio. AliExpress ha continuato a richiedere prove specifiche (report di enti determinati) e a rinviare l'esame, sostenendo che il periodo di protezione acquirente (90 giorni dall'ordine) è scaduto. Il chargeback non è stato possibile perché la banca applica un limite di 11 mesi, superato anche a causa dei tempi imposti dalla piattaforma. Segnalo inoltre una pratica commerciale scorretta (artt. 20 ss. Codice del Consumo) e clausole vessatorie (artt. 33 ss.). I Termini e Condizioni per i consumatori UE di AliExpress riconoscono la garanzia legale di almeno due anni, ma AliExpress la rende di fatto inapplicabile con finestre di protezione molto più brevi, richieste di prova non previste dalla legge e un sistema di reclami circolare. Inoltre i T&C impongono la legge di Hong Kong, un arbitrato presso l'HKIAC e una manleva a carico del consumatore, in contrasto con il diritto al giudice del proprio domicilio (art. 66-bis Codice del Consumo). Si tratta di clausole già segnalate all'AGCM da Altroconsumo e dalle altre associazioni europee. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali e a segnalare il comportamento all'AGCM e ad AGCOM (art. 53 DSA) a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d'acquisto Ricevuta di pagamento Rapporto tecnico CentrufficioSud del 21/08/2026 Corrispondenza con venditore e AliExpress

Spett.le Servizio Clienti iRobot / Nital S.p.A., Con la presente intendo rendere pubblico il gravissimo disservizio e la violazione dei miei diritti di consumatore. In data 17/09/2025 ho acquistato un robot aspirapolvere iRobot Roomba 405 Plus. Il prodotto ha manifestato gravi difetti hardware e software entro il primo anno di vita. In data 18/08/2026 l'apparecchio è stato inviato presso il vostro centro assistenza ufficiale Nital S.p.A., dove è stato trattenuto per quasi un mese; tuttavia, a seguito della restituzione, ha continuato a presentare i medesimi vizi, rendendolo inutilizzabile. In data 02/10/2026 ho provveduto a inviare una regolare e formale diffida con messa in mora tramite PEC, richiedendo la sostituzione del prodotto con un apparecchio nuovo conforme oppure il rimborso integrale del prezzo, così come tassativamente previsto dal Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005). I 14 giorni concessi nella PEC sono scaduti il 16 ottobre e l'azienda ha deciso di ignorare completamente la mia comunicazione legale. Trovo inaccettabile che un marchio così importante calpesti la garanzia legale di due anni e rifiuti di rispondere ai propri clienti. Vi informo che ho già provveduto a inoltrare una formale segnalazione per pratica commerciale scorretta all'Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato (AGCM). Esigo l'immediata risoluzione del problema tramite il rimborso della cifra o la sostituzione con un robot nuovo.

Buon giorno, ho chiesto il Vostro intervento in quanto le mie richieste di intervento per risolvere i problemi che ho riscontrato nel mio impianto fotovoltaico sono caduti nel silenzio da parte di Elettraservizi di San donà di piave, io e il mio vicino abbiamo fatto installare due impianti fotovoltaici gemelli con 20 pannelli io e 20 pannelli il mio vicino, il problema riscontrato e il seguente l'impianto del mio vicino da primavera a settembre produce circa 35/39 kw al giorno, il mio ne produce circa 13/15 kw al giorno, evidentemente c'è qualcosa che non va, ho provato a chiamare e ogni volta il tecnico riavviava da remoto e per magia il mio impianto cominciava a produrre i 35/39 kw come il mio vicino, questo per circa 5/6 giorni dopo di che ritornava a punto e d'accapo, ho spedito 2 pec di protesta ma non ho mai avuto nessun riscontro, non mi hanno mai chiamato ne mandato una mail.

Spett. TIEFFE srl In data 23/04/2026 ho effettuato il passaggio di proprietà del veicolo Land Rover Discovery4 targato ZA 083 WK acquistato presso di Voi TIEFFE srl e di cui avevo precedentemente provveduto al saldo il 21/04/2026 dei 9.000€ pattuiti per l’acquisto del veicolo. A distanza di soli 77giorni dalla data di acquisto, il prodotto ha presentato gravissimi difetti e rotture che lo hanno reso non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, si è rotto il motore rendendo necessario il trasporto con carro attrezzi del mezzo presso un officina in quanto no piu marciante Il 9/07/2026 ho comunicato al vostro venditore Andrea Viola anche con un messaggio Whatsapp al numero 329 7163204 il problema con foto del mezzo soccorso e successivamente dopo diverse conversazioni telefoniche per richiedere se TIEFFE srl voleva recuperare il veicolo per valutare il danno ho inviato una mail all’indirizzo info@tieffeauto.it in data 30/07/2026 con il preventivo per la riparazione del veicolo. Tutte le corrispondenze sono tracciate via mail. Dopo i primi riscontri ad inizio Settembre che rimandavano ad una valutazione del preventivo , a far data dal 18/09/2026 non ho piu avuto risposte alle e mail inviate per richiedere un aggiornamento su come procedere per la riparazione nonostante i numerosi solleciti, trascorsi ormai quasi tre mesi dall’invio del prevenitivo e trovandomi in una forte condizione di disagio lavorativo e personale non potendo usare il mezzo acquiestato ho dovuto necessariamente dare corso alla riparazione del mezzo in modo autonomo Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo che mi vengano rimborsate totalmente le spese di riparazione sostenuto Non avendo dato piu riscontro alle mie comunicazioni ed essendovi completamente disiteressati alla questione ho dovuto provvedere in autonomia alla riparazione del mezzo non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti per la restituzione del costo sotenuto. PRECISO CHE NESSUN CERTIFICATO DI CONFOMITA MI E MAI STATO FATTO LEGGERE O SOTTOPOSTO IN FIRMA ALL PRIMA DELL ACQUISTO DEL VEICOLO Allegati: Copia contratto d’acquisto Preventivo riparazione Veicolo

Buongiorno, sono a portare a conoscenza quanto succede per la riparazione di un elettrodomestico di neanche 4 anni. il congelatore verticale whirlpool porta la garanzia di 10 anni per eventuali pezzi di ricambio previao pagamento uscita tecnico. A luglio 20226 contatto il numero fornito da casa madre per procedere all'intervento, subito odissea. mi dicono che il loro unico tecnico si trova a distanza di circa 90 km e mi hanno fornito il numero telefonico. Lo contatto e mi dice chiaramente che devo aspettare altri interventi in zona in quanto il gasolio costa e quindi sarebbe uscito chissa quando. Siccome si tratta di un congelatore in pieno estate l'esisgenza era di fare il tutto velocemente. Chiamo un tecnico provincia di Verona (mi mettono in contatto con uno che tengo a precisare viene da Padova) velocissimo giorno dopo dice che ha messo tutto a posto con una parcella di € 180,00. ma la cosa non era risolta. Allora richiamo quello della casa madre usufruendo i pezzi in garanzia..che mi hanno fatto ulterire assicurazione promettendomi mari e monti.Ho aspettato ben un mese per l'uscita, visionato e mi ha confermato che sarebbe stato tutto a posto. Il fatto non era a posto ma il problema era uguale. Richiamo ma il tecnico per il problema , risposta meglio rottamarlo. Io mi chiedo perchè non me lo ha detto subito? Probabilmente la lontananza ha preferito liquidarmi così, ma non vorrei lasciare una cosa così per chiunque necessita di un intervento....

Purtroppo ho avuto una pessima esperienza con Elica piano cottura ad induzione marca Nikola Tesla, poiché l'assistenza post-vendita è inesistente! se si hanno problemi fanno di tutto per non farti usufruire della garanzia di 5 anni! Nonostante tutti i miei vari solleciti, correlati di fotografie e tutta la documentazione necessaria, mi viene detto a priori che il danno è stato causato dalla mia pentola! senza neppure organizzare un'uscita con il tecnico per visionare il guasto! Poiché oramai sono ben due settimane che nessuno si degna di rispondermi, ho deciso di esporre qui nuovamente il problema. Il piano ad induzione mi è stato consegnato il 13/04/2026, SENZA IL KIT DI FILTRAGGIO (che ho ricevuto quasi 2 mesi dopo e dopo svariate telefonate!) e SENZA LIBRETTO DI MANUTENZIONE E FUNZIONAMENTO, questo lo voglio precisare in quanto ho dovuto arrangiarmi da sola. Il piano è stato utilizzato nei mesi di maggio e giugno 2026 e poi a settembre 2026, quindi solo 3 mesi! Una sera mentre l'acqua della pasta era arrivata in ebollizione, ho sentito questo odore fortissimo di "filo bruciato", il piano mi si spegne completamente e spostando la pentola dal fuoco, noto una crepa nel vetro del piano ad induzione. Chiamo subito il centro di assistenza, che con tutta calma, almeno dopo 10 giorni... mi chiede di avere le foto delle pentole da me utilizzate, che invio prontamente. Preciso che la pentola che era sul fuoco al momento del danno è una pentola in materiale ferroso, con il fondo completamente liscio! purtroppo per un errore mio, non la segnalo nelle prime foto che invio, dove inserisco alcune foto di pentole che ho nel mio cassetto, tra cui pentole che hanno il buco in centro o fondo con buchini. Mi correggo però subito, in quanto mi rendo conto di non aver inserito la foto della pentola direttamente interessata dal problema e la invio sempre per email al centro di assistenza, scusandomi dell'errore. Ho segnalato inoltre problemi con la cappa, in quanto alla sola velocità 3 fa un rumore fortissimo! (mi è stata venduta come cappa ultramoderna e ultrasilenziosa!), l'alettone non è diritto e non aderisce perfettamente al livello del piano cottura come dovrebbe essere, inoltre non resta aperta se non si insiste varie volte per bloccarla. Il fuoco nella parte destra, quello più piccolo, sotto quello in cui mi si è verificata la crepa, quando l'acqua mi arriva in ebollizione mi si spegne. Il centro assistenza ha subito dato la colpa al tipo di pentole da me utilizzate! senza neppure far uscire un tecnico per verificare la situazione. In questi giorni ho chiesto informazioni in alcuni negozi che vendono pentole e mi è stato detto che il danno non è sicuramente causato dalla pentola! in quanto se il fondo della stessa presenta disegni o buco centrale (che hanno praticamente tutte le pentole in quanto in centro pentola viene stampata la marca della pentola), la piastra non la legge proprio! ed il funzionamento non parte! infatti in tutti i negozi che ho visitato, praticamente è stato difficile trovare una pentola completamente liscia, senza neppure la scritta della marca del produttore. Preciso inoltre che sono oltre 10 anni che utilizzo piani ad induzione (LG e BOSCH) pertanto sono piuttosto esperta e non ho mai avuto nessun tipo di problema ad utilizzare tali pentole. Pertanto, per l'ultima volta, questa mattina ho scritto una pec di richiesta di SOSTITUZIONE COMPLETA DEL MIO PIANO AD INDUZIONE NIKOLA TESLA DIFETTOSO! in quanto esiste una garanzia di 5 anni che ho correttamente attivato e di cui ho assolutamente diritto di usufruirne. In caso contrario porterò il caso nelle opportuni sedi al fine di far valere i miei diritti di consumatore e cliente.

Buongiorno, mi rivolgo a voi per segnalare una situazione che, nonostante i numerosi tentativi di contatto, non sono ancora riuscita a risolvere con Dyson. Ho acquistato un Dyson Airwrap Coanda2x il 23 dicembre 2025 presso il Dyson Store di Marcianise, al prezzo di 499 euro. Il prodotto ha manifestato un problema alla spia del filtro, che rimaneva costantemente accesa, e per questo ho contattato l’assistenza Dyson il 1° settembre 2026. Dopo aver ricevuto l’etichetta di spedizione il 3 settembre, ho consegnato l’apparecchio al corriere l’8 settembre, affinché venisse riparato in garanzia. Il 15 settembre Dyson mi ha comunicato di aver effettuato la riparazione e di aver rispedito il prodotto. Il problema è che non ho mai ricevuto il mio Dyson a casa, né mi è stata fornita una soluzione concreta per capire dove si trovi e quando mi verrà restituito. Ho già effettuato diversi solleciti e il 5 ottobre 2026 ho inviato un’ulteriore email, senza ottenere una risposta risolutiva. Mi trovo quindi senza un prodotto che ho regolarmente acquistato e pagato, dopo averlo affidato alla stessa azienda per una riparazione in garanzia. Ritengo inaccettabile che, a distanza di settimane dalla presunta rispedizione, non sia ancora riuscita a riavere il mio apparecchio. Chiedo pertanto che Dyson verifichi immediatamente la posizione della spedizione e provveda a restituirmi il prodotto riparato. Qualora non fosse possibile, chiedo che venga valutata una soluzione alternativa prevista dalla legge, compresa la sostituzione senza costi aggiuntivi o, ove ne ricorrano i presupposti, la risoluzione del contratto con rimborso dei 499 euro pagati. Mi rivolgo ad Altroconsumo per ricevere assistenza nella tutela dei miei diritti e per ottenere una soluzione concreta a questa vicenda. Cordiali saluti

Spett. TAPSI SRL In data 11/12/2023 ho acquistato presso la Vostra azienda un sistema di tapparelle automatizzate. La decorrenza della garanzia è partita al termine della lunga e difficile installazione, 8 Luglio 2025. In data 09/10/2026 si è rotta la tapparella che è stata sostituita il 01/10/2026 (causa difformità). Vi abbbiamo contattato per richiedere la riparazione del prodotto in garanzia. La segnalazione è stata successivamente reiterata più volte tramite telefono, email e canali WhatsApp. Nonostante i numerosi tentativi e solleciti, non è stato fissato alcun appuntamento né effettuato alcun intervento risolutivo perché “non hanno tecnici su mantova” (risposta dell’assistenza). Non viene comunicata una data, non si sa quanto attendere. Tutta l’operazione ha subito dal 2023 lunghe latenze e problemi. In particolare, una tapparella installata nella camera da letto principale che si rompe toglie il comfort e la sicurezza della soluzione. Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo la sostituzione del prodotto senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buonasera, chiedo supporto per tre gravi guasti seriali sulla mia Renault Twingo E-Tech (Targa GJ965DS) avvenuti tra dicembre 2025 e ottobre 2026. L'officina Gold Car di Cesena ha omesso di attivare la procedura di correntezza commerciale per i primi due guasti (Dicembre 2025 e giugno 2026), facendomi pagare tutto a prezzo pieno. Invece, l'officina Moreno di Faenza ha attivato correttamente la correntezza commerciale per l'ultimo guasto di ottobre 2026,ottenendo il contributo di Renault. Renault Italia ha respinto la mia Pec lavandosene le mani Chiedo il vostro aiuto per avere un rimborso dei 3028 euro pagati in 10 mesi. Renault Italia ha respinto la mia richiesta di rimborso via PEC scaricando la colpa sulla concessionaria Gold Car di Cesena. Allego tutte le fatture dei lavori per un totale di oltre 3000 euro pagati di tasca mia. Cordiali saluti Anselmo Sacchetto

Spettabile Servizio Clienti MediaWorld Protection, con la presente sporgo formale reclamo per il grave ritardo nella gestione della pratica in oggetto, aperta il 10/10/2026 per il mio frigorifero BEKO (acquistato insieme all'estensione di garanzia di 3 anni). La pratica id 1445693 risulta presa in carico e i documenti di acquisto frigo e polizza validati sul vostro portale, ma a oggi nessun tecnico mi ha ancora contattato nemmeno per fissare un appuntamento. Ho già chiamato due volte il vostro servizio di assistenza dedicato all'estensione di garanzia, ma gli operatori tunisini non sono stati minimamente in grado di aiutarmi dandomi informazioni sullo stato della pratica o di sbloccare la situazione. Trattandosi di un frigorifero, l'assenza prolungata dell'elettrodomestico mi sta causando intollerabili disagi quotidiani. Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lgs. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo a questo punto l'intervento immediato e urgente del tecnico per la riparazione del frigorifero. Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lgs. 206/05 (Codice del Consumo), la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo. Pertanto, richiedo l'intervento immediato e urgente del tecnico per la riparazione del prodotto. Avendo già provveduto all'invio di formale diffida tramite PEC, in mancanza di un riscontro per la pianificazione dell'appuntamento entro 5 giorni dalla presente, darò seguito alle azioni legali a tutela dei miei diritti.