Bacheca dei reclami

Spett.le Honda Motor Europe Ltd. Italia, con la presente desidero segnalare un problema riscontrato sul cupolino installato sulla mia motocicletta Honda presso la concessionaria/officina autorizzata GSA Moto di San Giorgio a Cremano (NA) nel mese di marzo 2026. A distanza di circa tre mesi dall'installazione, e precisamente nel mese di giugno 2026, ho rilevato la comparsa di fessurazioni/lesioni sul cupolino, come documentato dalle fotografie allegate. La motocicletta è stata utilizzata molto poco dopo il montaggio e ha percorso un numero limitato di chilometri. Per questo motivo ritengo che il danno non possa essere attribuito a normale usura o a un utilizzo improprio del veicolo. Dall'osservazione delle fessure, che appaiono in corrispondenza dei punti di fissaggio e della struttura del cupolino, si può ragionevolmente ipotizzare un problema riconducibile a: •errato montaggio; •serraggio eccessivo degli elementi di fissaggio; •difetto del componente o del materiale. Considerato che il componente è stato montato presso una struttura autorizzata Honda e che il veicolo risulta coperto da garanzia, chiedo l'apertura di una pratica di garanzia (visto che mi è stata rifiutata)e la sostituzione o riparazione del cupolino senza alcun addebito, previa verifica tecnica da parte della rete assistenziale Honda. Resto a disposizione per mettere il veicolo a vostra disposizione per ogni accertamento necessario e vi chiedo un cortese riscontro nel più breve tempo possibile. Cordiali saluti. Ivan Postiglione

Buongiorno, ho acquistato una cucina Lube presso FC DESIGN SRL (contratto n. A00257) per un importo di € 9.900, consegnata il 14/02/2026. Fin dalla consegna sono stati riscontrati numerosi difetti di conformità, tra cui: 1. Frigorifero con profondi graffi in diversi punti. 2. Lavastoviglie con parte posteriore in plastica danneggiata, angolo in metallo e plastica danneggiato e anta con evidente rigonfiamento lungo il bordo. 3. Forno con vetro interno graffiato. 4. Gola tra le colonne graffiata. 5. Pensile scolapiatti graffiato. 6. Anta inferiore della colonna angolare graffiata. 7. Anta superiore della colonna frigorifero graffiata. 8. Fianco della colonna graffiato. 9. Scocca del pensile da 60 cm graffiata. 10. Graffi profondi presenti su diversi componenti della cucina. Tutti i difetti sono stati tempestivamente segnalati. La società ha effettuato un sopralluogo tecnico il 06/03/2026, riconoscendo le problematiche e redigendo un elenco delle parti interessate. Nonostante numerosi solleciti, una diffida e una successiva PEC regolarmente consegnata, la società non ha ancora provveduto alla sostituzione dei componenti difettosi. Chiedo la sostituzione di tutti gli elettrodomestici e di tutti i componenti della cucina risultati difettosi, senza alcun costo a mio carico, ai sensi della garanzia legale di conformità.

Buongiorno Ho richiesto un intervento su una lavatrice di neanche un anno per cui pago garanzia aggiuntiva Dal 24 giugno u.s ho la lavatrice inutilizzabile e nessuno mi sa dare risposte

Spett.le Associazione,richiedo il vostro intervento a seguito del blocco prolungato della mia autovettura Kia (5 anni di vita, 70.000 km,)regolarmente coperta dalla garanzia ufficiale della casa madre di 7 anni) presso l'officina autorizzata Auto Grifone S.p.A. di Modena dal giorno 30/06/2026. L'auto è ferma per la sostituzione in garanzia della puleggia, ma l'officina dichiara di non sapere quando arriverà il ricambio dalla logistica centrale dal momento che il pezzo deve arrivare dalla Corea . Ho già provveduto a inviare una formale PEC di messa in mora richiedendo una vettura sostitutiva per ovviare al "notevole inconveniente" previsto dall'Art. 130 del Codice del Consumo. Kia Italia ha risposto ufficialmente per iscritto rifiutando categoricamente l'auto di cortesia e trincerandosi dietro le sole limitazioni della garanzia commerciale (operative dopo i 36 mesi), ignorando del tutto le tutele di legge sulla congruità dei tempi di riparazione.Essendo io non guidatrice, l'auto di mia proprietà costituisce l'unico mezzo di trasporto del nostro nucleo familiare ed è guidata abitualmente da mio marito. A causa del totale rifiuto di Kia e del fermo a tempo indeterminato, mio marito è stato costretto a noleggiare d'urgenza un veicolo a proprio nome per garantire la nostra mobilità essenziale.Ad oggi abbiamo già dovuto sborsare 360 euro di tasca nostra per coprire il noleggio fino a lunedì 20 luglio. L'officina ci ha comunicato che il pezzo deve arrivare direttamente dalla Corea e non è in grado di fornirci una data di consegna. Questo significa che, alla scadenza di lunedì, saremo con ogni probabilità costretti a rinnovare il noleggio e a esborsare ingenti somme aggiuntive a tempo indeterminato, subendo un gravissimo e imprevedibile danno economico.Vi allego la documentazione in mio possesso (, PEC inviata, con risposta di diniego di Kia e fattura del noleggio attuale) e vi chiedo di supportarmi per intimare a Kia Italia S.r.l. e ad Auto Grifone S.p.A. a sbloccare questa situazione intollerabile e il rimborso idelle spese di noleggio forzato attuali e future. Cordiali saluti Monica Gambetta

Salve, ho fatto diversi reclami per la sostituzione di una friggitrice ad , in quanto parti interne del rivestimento sono saltate. Cio' provoca la contaminazione delle particelle coi prodotti che vengono cucinati. Ho aperto varie segnalazioni

Spettabile Servizio Clienti Candy (Haier Europe), Con la presente intendo segnalare e contestare pubblicamente la gestione inefficiente e il grave ritardo relativo alla mia pratica di assistenza in garanzia n. 0008450208, riguardante un frigorifero CANDY da incasso modello CBL3518E, da parte del Servizio Clienti Candy/Hoover (Candy Haier Europe). Di seguito viene riportata la cronologia reale e documentata dei fatti: - 18 Giugno 2026: Viene aperta formalmente la richiesta di assistenza n. 0008450208 a causa del malfunzionamento del congelatore, con assegnazione alla ditta Samila Snc. - 22 Giugno 2026: Interviene il tecnico del centro assistenza autorizzato Samila. Constatata l'irreparabilità del guasto per una perdita interna di gas nel poliuretano, il tecnico provvede al ritiro del frigorifero (che da quel giorno non è più in mio possesso). - 30 Giugno 2026: Il centro assistenza inserisce ufficialmente a portale la richiesta di sostituzione del prodotto in garanzia (procedura Spetec). - 09 Luglio 2026: Durante un contatto telefonico con il vostro call center, mi viene comunicato che l'ufficio Spetec avrebbe elaborato una proposta per un modello alternativo in data 7 luglio, data l'indisponibilità del modello originale. Segnalo di non aver mai ricevuto alcuna comunicazione scritta o email in merito. - 10 Luglio 2026 (ore 18:18): Il Servizio Clienti Candy/Hoover mi invia un'email (Ref:100DU00Lkcq.!500bU0ny6QH:ref) in cui conferma la mancata ricezione della documentazione da parte mia e assicura che l'ufficio competente (Spetec) provvederà al reinvio dell'e-mail nel "più breve tempo possibile". - 14 Luglio 2026 (ore 16:12): A seguito del mio inoltro della PEC al reparto operativo, il Servizio Clienti Candy apre un ulteriore caso di escalation interna (Caso n. 23219816) avente ad oggetto la messa in mora, a riprova della piena ricezione della mia diffida. - Oggi, 14 Luglio 2026: Nonostante le rassicurazioni scritte ricevute quattro giorni fa, non ho ancora ricevuto alcuna e-mail contenente le istruzioni e la proposta di sostituzione.Siamo arrivati a 26 giorni consecutivi di blocco dall'apertura della pratica, di cui ben 22 giorni trascorsi senza avere fisicamente il frigorifero in casa poiché ritirato dal vostro tecnico. La mia famiglia si trova completamente privata di un bene essenziale in piena estate, con temperature ambientali elevate, subendo un gravissimo e inaccettabile disagio logistico, economico e personale. L'Articolo 130 del Codice del Consumo stabilisce in modo inequivocabile che le prestazioni di ripristino o sostituzione in garanzia devono essere eseguite entro un termine congruo e senza arrecare notevoli inconvenienti al consumatore. Più di tre settimane senza l'elettrodomestico (ritirato dal vostro stesso servizio) e il mancato rispetto degli impegni presi per iscritto dalla vostra assistenza superano ampiamente ogni limite di legge e di correttezza commerciale.Avendo già provveduto a formalizzare la messa in mora tramite PEC ufficiale inviata il 13 Luglio alla vostra direzione, esigo che:Venga immediatamente inviata all'indirizzo massignanimassimo@gmail.com la proposta scritta di sostituzione con modello alternativo deliberata dall'ufficio Spetec. Il modello proposto rispetti tassativamente le dimensioni d'incasso per la nicchia della cucina preesistente e offra caratteristiche tecnologiche equivalenti o superiori (connettività Wi-Fi integrata compatibile con app hOn e pari classe energetica). In assenza di un riscontro concreto ed immediato entro le prossime 24 ore, interromperò ogni sollecito amichevole e procederò per vie legali a tutela dei miei diritti e per il risarcimento di tutti i danni materiali e immateriali causati dal vostro prolungato disservizio. Distinti saluti

Spett.le Servizio Clienti Carpisa (Kuvera S.p.A.), Con la presente intendo segnalare un difetto di conformità riscontrato su uno zainetto a marchio Carpisa, acquistato in data 15/04/2025 presso il punto vendita di Sassari. A poco più di un anno dall'acquisto, il prodotto ha manifestato il cedimento della cerniera principale, rendendo l'oggetto del tutto inutilizzabile. Trattandosi di una rottura spontanea e non derivante da uso improprio, il danno si configura come difetto di conformità del materiale o della manifattura del componente. Il punto vendita sopra citato ha respinto verbalmente la mia richiesta a seguito di un riscontro fotografico, asserendo che il danno non rientrerebbe nella garanzia. Vi ricordo tuttavia che, come specificato anche nelle Vostre condizioni ufficiali, la garanzia legale copre i difetti degli accessori per 24 mesi dalla data di acquisto. Avendo conservato il regolare scontrino fiscale (vedi file .pdf allegato), Vi richiedo formale riscontro per l'apertura di una pratica di riparazione o di sostituzione del bene a Vostre spese, come previsto dalla normativa vigente a tutela del consumatore. Ettore Contini

Buongiorno, sono Ghilotti Giorgio, ho chiamato l'assistenza il 25/06 per fare riparare la lavatrice indesit di mia mamma, l'assistenza tecnica per la lavatrice Indesit  EWC71262 W IT N  con garanzia n. WT11707802. Uscito il tecnico, rimasto 5 minuti, ha detto che c'era ruggine e non riparabile. Non ha aperto la lavatrice ma la guardata solo da sotto. Mi è stata inviata la fattura di 119euro n. 7391520174 del 23.06.2026, dopo qualche giorno mi e stata inviata la retifica della fattura di 54 euro n. 7350316118 del 29.06.2026. Non capisco perche a ad ora non mi e stato rimborsato l'importo di 65 euro sul carta postepay con cui ho fatto il pagamento per avere l'assistenza. In attesa di vostra risposta porgo i miei distinti saluti. P.S.: in allegato invio prima fattura e fattura di retifica, contratto di assistenza. E-mail: MariaBregolin@hotmail.com N. telefono: 3471162547

Buongiorno, ho richiesto che venisse applicata la garanzia sul guscio ma la commessa ha eccepito che non si tratta di un difetto di fabbrica. Come fa a saperlo? E soprattutto quando me l'hanno venduta hanno detto che avrebbero sostituito il guscio in qualsiasi caso.

Buongiorno, ho comprato una stampante HP Envy il 12-04-2026 e non funziona. Ho chiamato l'assistenza almeno una ventina di volte e il problema rimane. Ho dovuto comprare una stampante nuova dopo 3 mesi. Richiedo la sostituzione in garanzia della stampante