Bacheca dei reclami

Spett.le Expert, ho acquistato frigo bosh presso expert somma pagani con estensione di garanzia, a seguito di segnalazione guasto c'è stato un primo intervento non risolutivo(costo chiamata pagato) in quanto a distanza di meno di 30 gg si evidenzia la stessa anomalia. A seguito dell'ennesima segnalazione al costum service ad oggi a distanza di 3 settimane e dopo innumerevoli solleciti non abbiamo ancora nessuna data per l'intervento ma solo generiche rassicurazioni di avvenuto sollecito interno.Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo pertanto la riparazione del prodotto e, ove la stessa risultasse impossibile o eccessivamente onerosa, richiedo fin d’ora la sostituzione dello stesso senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buonasera, ho acquistato presso il negozio Euronics di Lucca Via Carlo del Prete, in data 21/02/26, un frigorifero Cranker CRDP5200C per la cifra complessiva di € 623,90. Da inizio agosto perde acqua che cola dalla griglia all'interno del frigo e finisce sotto il frigo. Siamo costretti ad asciugare continuamente all'interno e il pavimento di legno sottostante si è danneggiato. In data 5/08 è stata presa in carico la richiesta di assistenza (in ritardo perché per alcuni giorni mi veniva richiesto un numero di matricola all'interno dell'elettrodomestico che poi è stato verificato non essere presente). Lunedì 17/08 il tecnico è venuto, ha smontato la griglia, l'ha rimontata e ha constatato che c'è un difetto nel frigo. Ad oggi il problema persiste ed Euronics mi dice che bisogna attendere la risposta della casa madre Cranker, quindi io non ho alcuna certezza sui tempi per la soluzione del problema e continuo ad avere un frigorifero che funziona male e un pavimento di legno con pozze d'acqua.

Ho acquistato l'11 luglio del 2026 una lavapavimenti su Amazon di marca Tineco. Dopo venti giorni dall'acquisto iniziano i problemi: la lavapavimenti non parte. In data 08/08/26 contatto l'assistenza clienti Tineco e inizia un calvario: richieste di tutti i tipi, prove e video infiniti. Il difetto sta nella maniglia superiore, l'aggancio con la base non è perfetto e quindi i contatti elettrici non funzionano. A distanza di diversi giorni e decine di mail, ricevo sempre la stessa risposta: " si è risolto il problema"? Ma non viene sostituito l'articolo e nessuna possibilità che venga riparato. Ad un controllo effettuato su Amazon su altri prodotti della stessa azienda, risulta che è un problema diffuso che non si riceva assistenza. Potete aiutarmi a risolvere il problema? Grazie

Spett.le GROUPE PSA ITALIA S.P.A il sottoscritto Maurizio Popani, residente in Piacenza, via Carlo Barbieri 6/e, proprietario del veicolo Peugeot 3008 targato FW297GK, espone formalmente quanto segue. In data 20 agosto 2026, mentre mi recavo al lavoro, il veicolo si è improvvisamente bloccato dopo una ripartenza da uno stop, rendendo necessario l’intervento del carroattrezzi e il successivo trasporto presso l’officina Peugeot di Piacenza – Ponginibbi Luigi S.p.A. A seguito delle verifiche effettuate, mi è stato comunicato che il guasto è riconducibile alla rottura della catena dell’albero a camme e che tale problematica rientrerebbe nella campagna tecnica MXL, la quale prevedeva la sostituzione della catena a spese della Casa costruttrice. Il costo della riparazione mi è stato quantificato in una somma superiore a euro 4.000,00. Con la presente contesto formalmente di non aver mai ricevuto alcuna comunicazione preventiva in merito all’esistenza della suddetta campagna tecnica, né alcuna informazione circa la necessità di sottoporre il veicolo a controlli o interventi idonei a prevenire il verificarsi del guasto. Evidenzio inoltre che il veicolo era già transitato presso la rete ufficiale Peugeot nel mese di agosto 2025, presso la medesima officina, per una problematica relativa al sistema AdBlue/iniettori. In tale occasione mi era stata segnalata una diversa campagna tecnica, ma nulla mi veniva comunicato in ordine alla campagna MXL, nonostante il veicolo fosse già nella disponibilità della rete assistenziale ufficiale. Preciso altresì che la manutenzione ordinaria del veicolo è stata eseguita con regolarità presso officine autorizzate, nel rispetto delle prescrizioni previste dal costruttore. Ne consegue che il danno non può in alcun modo essere imputato a mia negligenza, a omessa manutenzione o a uso improprio del mezzo, ma appare invece riconducibile a una problematica del componente già nota. La vicenda presenta, inoltre, un evidente e rilevante profilo di sicurezza. Nel caso di specie il veicolo si è arrestato dopo una ripartenza da fermo, ma è del tutto evidente che, ove il medesimo guasto si fosse verificato durante la marcia in autostrada o in altra situazione di maggiore esposizione al rischio, le conseguenze avrebbero potuto essere ben più gravi, con potenziale pregiudizio per la mia incolumità e per quella di terzi. Rappresento inoltre di aver già inoltrato un reclamo in relazione alla presente vicenda a Peugeot Italia / Servizio Clienti, senza ricevere alcun riscontro. Nondimeno, per inderogabili esigenze lavorative e per la necessità di riavere il veicolo nel più breve tempo possibile, sono stato costretto ad autorizzare la riparazione, pur contestando integralmente la situazione sopra descritta. Alla luce di quanto sopra, con la presente Vi chiedo cortesemente di: • fornire un riscontro scritto al presente reclamo; • chiarire le ragioni della mancata comunicazione della campagna tecnica MXL; • procedere alla presa in carico, possibilmente integrale, del costo della riparazione sostenuto o da sostenere; • sollecitare la riparazione del veicolo. In difetto di un Vostro sollecito riscontro, mi vedrò costretto a tutelare i miei diritti in ogni sede opportuna, anche tramite associazioni dei consumatori e ulteriori iniziative formali. Distinti saluti. M. P.

Buongiorno, vorrei capire perchè non mi viene riconosciuta la garanzia sulla lavapavimenti in oggetto. Si è rotto lo snodo della testa, ma l'apparecchio è sempre stato utilizzato nel modo corretto. La vostra assistenza RIPEL oltretutto mi chiede una cifra di riparazione quasi pari al nuovo. Per me era un pezzo difettoso, e non intendo spendere la cifra richiesta per la riparazione, essendo oltretutto ancora in garanzia. Buona giornata

Macchina consegnata 10/02/26 Venerdì 21/08/26, poco più di 6 mesi, l’auto da me acquistata ha un danno da 1500€ circa. La componente con problemi è il serbatoio adblue e le varie componenti per “allacciarla” Trovandomi a più di 300km da casa si è accesa la spia dell’ adblue per anomalia nel consumo di reagente, non potendo rischiare altri danni ripercorrendo lo stesso chilometraggio per rientrare a casa ho fanno subito visionare l auto da un officina autorizzata, per l’appunto per capire se potessi ripercorrere oltre 300km. Il risultato è che il serbatoio adblue è distrutto e la mia macchina è ferma in un officina a 300km da casa. Ho chiamato subito Autohero, la quale, verbalmente se ne è lavato le mani perché a detta loro “controlli quello che c’è incluso nella garanzia, adblue non viene mai nominato” Ripeto che la macchina l’ho acquistata da appena 6 mesi, di fatto è stata ispezionata male prima della vendita a parer mio. Ora ho inoltrato il preventivo di circa 1500€ all azienda in modo che coprano loro le spese, perché è un danno inaccettabile per una macchina sotto i 70.000km e per di più appena acquistata. Inoltre stellantis riconosce questo problema come difetto di fabbrica quindi sempre Autohero dovrebbe preoccuparsi di provare a contattarli per la percentuale che possono coprire e dopo pagare il restante più la manodopera lasciando il sottoscritto senza spesa alcuna. Ho già provato a contattare Autohero tramite mail e tramite pec, ancora nessuna risposta, la mia fretta è data dal fatto che ho bisogno della macchina per lavorare e inoltre perché è ferma dalla altra parte della mia regione

In data 05/08/2024 ho acquistato presso punto vendita di Forum Palermo il seguente bene: Fornetto GIRMI FORNET FE3700 1300W 379LT, al prezzo di € 139,00 pagato come da scontrino/fattura allegato. Il prodotto ha manifestato il seguente difetto di conformità: La rottura del piolino sinistro che tiene lo sportello frontale del fornetto, in conseguenza lo sportello tende a cadere e il fornetto non è utilizzabile. Il bene è già stato consegnato per ben due volte presso il centro di assistenza autorizzato C&C Distribuzioni Servizi di Via Messina Marine113/115 Palermo, nei giorni 25/03/2026 e 15/06/2026, senza che il difetto sia stato eliminato in modo definitivo, si è nuovamente guastato in data 04/08/2026, ho informato il centro assistenza e mi chiedono di riconsegnare il prodotto per settembre. Ho quindi inviato formale richiesta a mezzo PEC a Mediaword di risarcimento del prodotto non funzionante. La richiesta è stata inviata il 09/08/2026 ma non ho ricevuto alcun riscontro.

Spett. AMAZON In data 09-01-2026 (Ordine n. 407-1284208-1634713) ho acquistato presso il Vostro negozio on line una Batteria per Asus VivoBook K551 K KYUER B31N1336 Laptop pagando contestualmente l’importo di € 25,76. Il prodotto viene venduto dalla ditta ShenzhenShiHuaXinYuShengKeJiYouXianGongSi che utilizza un indirizzo di domiciliazione/rappresentanza fiscale a Parigi (presso Delmex-Lou Jean-Pierre) per la gestione dell'IVA e delle spedizioni in Europa. A distanza di 7 mesi dall’acquisto, rilevo in data odierna 24-08-2026 (entro 8 giorni dalla scoperta -Art. 1495 c.c. come testimoniato dal contatto telefonico con il vostro servizio clienti) che il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, la batteria tiene la carica per pochi secondi spegnendo il Pc non appena si stacca l'alimentazione pur avendo utilizzato il Pc per brevissimo periodo che non giustifica un esaurimento totale dei cicli di vita della batteria, ma piuttosto sembrerebbe un'interruzione interna dei circuiti di protezione. Pertanto, avendo ricevuto risposta negativa dalla vostra assistenza ritenendo che non ci siano gli estremi per attivare la garanzia, ai sensi dell’Articolo 1490 e seguenti del Codice Civile richiedo la riparazione del prodotto e, ove la stessa risultasse impossibile o eccessivamente onerosa, richiedo fin d’ora la sostituzione dello stesso senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: fattura FR60001VZ4RTJI del 13-01-2026

Spett.le Autoindustriale s.r.l, Spett.le Dacia Renault Italia Con la presente si fa seguito ai precedenti due interventi di ripristino tramite carro attrezzi subiti dalla vettura in oggetto Dacia Duster terza serie targa HD218HE (rispettivamente in data primo fermo 8 giugno 2026 e in data secondo fermo 7 luglio 2026) a causa di gravi e ripetute anomalie al sistema elettrico, non risolte dai precedenti aggiornamenti software. A seguito della comunicazione del terzo intervento effettuato con il supporto mirato dei tecnici di Dacia Italia, comunico che accetto di ritirare la vettura CON ESPRESSA RISERVA di verifica dell'efficacia della riparazione, assistita dal supporto giuridico di Altroconsumo. Qualora il sistema elettrico dovesse presentare qualsiasi ulteriore problema o anomalia , vi diffido formalmente sin d'ora e vi avviso che attiverò immediatamente la tutela legale per richiedere la sostituzione immediata del veicolo con un nuovo veicolo identico all'attuale, oppure la risoluzione del contratto di acquisto con la restituzione dell'intera somma versata, oltre al risarcimento di tutti i danni subiti e subendi. Per il tempo che si renderà necessario durante l'eventuale sostituzione e fino alla effettiva consegna della nuova macchina, chiedo sin da ora che mi venga garantita una vettura sostitutiva a vostro totale carico. Con riserva di ogni diritto. Cordiali saluti, Francesca Tenni

Spett.le Autoindustriale s.r.l, Spett.le Dacia Renault Italia Con la presente si fa seguito ai precedenti due interventi di ripristino tramite carro attrezzi subiti dalla vettura in oggetto Dacia Duster terza serie targa HD218HE (rispettivamente in data primo fermo 8 giugno 2026 e in data secondo fermo 7 luglio 2026) a causa di gravi e ripetute anomalie al sistema elettrico, non risolte dai precedenti aggiornamenti software. A seguito della comunicazione del terzo intervento effettuato con il supporto mirato dei tecnici di Dacia Italia, comunico che accetto di ritirare la vettura CON ESPRESSA RISERVA di verifica dell'efficacia della riparazione, assistita dal supporto giuridico di Altroconsumo. Qualora il sistema elettrico dovesse presentare qualsiasi ulteriore problema o anomalia , vi diffido formalmente sin d'ora e vi avviso che attiverò immediatamente la tutela legale per richiedere la sostituzione immediata del veicolo con un nuovo veicolo identico all'attuale, oppure la risoluzione del contratto di acquisto con la restituzione dell'intera somma versata, oltre al risarcimento di tutti i danni subiti e subendi. Per il tempo che si renderà necessario durante l'eventuale sostituzione e fino alla effettiva consegna della nuova macchina, chiedo sin da ora che mi venga garantita una vettura sostitutiva a vostro totale carico. Con riserva di ogni diritto. Cordiali saluti, Francesca Tenni