Bacheca dei reclami

Spett.le Linkem S.p.A., con la presente intendo segnalare il perdurare di un grave disservizio relativo alla mia utenza internet Linkem, con apparato esterno, presso il mio indirizzo di abitazione sito in Via STRADA 85, 82/D – Giarre (CT). Da circa un mese il servizio risulta non funzionante a causa di assenza totale di segnale e malfunzionamento della linea. Nonostante le numerose segnalazioni di guasto già inoltrate al vostro servizio clienti, mi è stato comunicato che nella zona sono presenti problemi di linea. Tuttavia, ad oggi, la fruizione del servizio non è stata ripristinata. Alla luce di quanto sopra, chiedo formalmente la detrazione dal canone delle mensilità corrispondenti al periodo di mancata erogazione del servizio, in conformità alle normative vigenti sulla tutela del consumatore e sulla corretta fornitura dei servizi di telecomunicazione. Comunico inoltre che la presente segnalazione viene inoltrata anche alle principali associazioni di tutela dei consumatori, affinché venga garantito il rispetto dei miei diritti. In attesa di un vostro sollecito riscontro e della risoluzione definitiva del guasto, porgo distinti saluti. Luciano Cozzubbo

Buongiorno Da tre giorni dalle ore 14 del 21 c.m.) la mia rete internet di casa è assente . Il guasto a tutt’oggi 25 c.m. non è stato riparato nonostante i solleciti. A seguito di ciò il mio servizio di telecamere di sorveglianza non funziona e di non è possibile navigare. Chiedo la riparazione urgente nonchè in base alle condizioni contrattuali e ai regolamenti dell’autorità il rimborso previsto superiore alle 72 ore dalla data della segnalazione del guasto non riparato. Resto in attesa e porgo Cordiali saluti Teodoro Gabriele Recapito 3284143626 Tel casa 098424313 C.f. Gbrtdr61a03d086o

Buongiorno, oggi 24/11/2025 la linea telefonica/internet non è funzionante. Ho provato a chiamare svariate volte il numero 159 ma mi viene sempre risposto dall'assistente di intelligenza artificiale che non è possibile parlare con un operatore e di riprovare più tardi. Questo malfunzionamento mi sta provocando notevoli problemi in quanto sto lavorando in telelavoro e non posso lavorare come si deve. Chiedo la risoluzione immediata del disservizio. Segnalo inoltre che l'assistenza clienti è veramente pessima, se mi trovo a dover fare un reclamo tramite Altroconsumo perché non è possibile neppure fare la segnalazione di guasto tramite i vostri canali di assistenza. Ovviamente ho provato anche a usare la chat sul sito internet e dall'app: è completamente inutile in questo caso perché invita solo a chiamare il 159 senza poter chattare con nessun operatore umano.

DA 4 GIORNI SENZA INTERNET E VOCE. HO PROVATO IN TUTTI I MODI A CONTATTARE. NESSUNA RISPOSTA. VOGLIO ESSERE RIMBORSATO

Spett. TIM Sono titolare del contratto per la linea telefonica/internet specificato in allegato. Da circa un anno si sono verificati dei disservizi che non mi permettono di usufruire del servizio: in particolare la connessione internet risulta essere molto debole ed inappropriata per poter lavorare. Ho già segnalato il disservizio più volte e l'operatore non ha mai inserito il reclamo. Intorno al 10 novembre dopo tutti i tentativi è stata ripristinata la connessione internet abbastanza soddisfacente ma solo per 4 giorni. E' stato fatto un nuovo reclamo e la tim risponde che verranno a effettuare una verifica e una sistemazione il 22 dicembre. Non è assolutamente possibile lavorare in queste condizioni. Richiedo pertanto il rimborso delle fatture a partire dal mese di febbraio 2025 ai sensi dalla Delibera n.73/11/Cons dell’Autorità per le garanzie nelle comunicazioni, tramite accredito c/c bancario utilizzato per il saldo delle fatture. In mancanza di un riscontro entro 45 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto della Delibera 182/02/CONS e 173/07/CONS dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni.

Reclamo formale per disservizio Sky Wifi e richiesta di indennizzo automatico ai sensi della Delibera AGCOM n. 347/18/CONS. Come da PEC inviata Lunedì 20 Ottobre che allego alla presente, chiedo di avere indicazioni in merito all'indennizzo previsto. La linea WiFi in questi giorni continua ad avere malfunzionamenti a singhiozzo come da voi tempestivamente comunicati. Il periodo però di cui chiedo indennizzo è dal 16 al 22 di Ottobre. Non avendo ricevuto ancora riscontro alla mia PEC, mi rivolgo ad Altroconsumo di cui sono abbonato per un loro supporto. Cordiali saluti, Gianni Bientinesi

Buonasera. Ieri mattina mi hanno sostituito il contatore dell'elettricità. Da quel momento non ho più avuto energia elettrica. Ho contattato Esa energia, il mio fornitore, il quale mi dice che non ci sono morosità. Il problema è di ARETI DISTRIBUZIONE. Ho contattato il distributore il quale mi dice che avrebbero mandato subito dei tecnici. Ad oggi non è arrivato nessuno. Morale sono 30 ore che sono senza corrente elettrica.

Non c'è verso di risolvere il problema, ciò che irrita di più è che non potendo parlare con una persona vera, vengono fissati appuntamenti in sucessione con fantomatici tecnici che solitamente non ci contattano nemmeno, salvo un paio di volte, peraltro non risolvendo assulutamente niente. Eliana cucca

Buongiorno ho richiesto per risolvere il problema, sono venuti un ano fa , ma i tecnici hanno programmato in modo di non usufruire la energia accumulato nelle batterie, e consumare sempre energia dal rete, In questo modo io pago le bollette con lo stesso cifra, in più non riesco a usufruire la mia energia accumulato, E devo pagare la rata dei pannelli fotovoltaici, fino a 16, milla Euro in totale Chiedo gentilmente di risolvere il problema, e li rimborso del danno che mi hanno fatto in due anni, Cordiali saluti Dragush Cela

Buongiorno, nel giorno Domenica 16/11/2025 presso l'abitazione di mia madre, sig.ra Luisa Giuseppina Perelli (di anni 99), e mio domicilio nelle giornate lavorative, la fornitura di energia elettrica è stata interrotta più volte e per periodi prolungati: - dalle 7:37 alle 11:49 (4h e 12m) - dalle 13:18 alle 14:39 (1h e 21m) - dalle 16:16 alle 22:00 (3h 44m) -dalle 23:45 alle 23.49 ( 4m) per un totale di 9h e 23 min nell'arco delle 24 ore. La durata delle interruzioni ha compromesso il ciclo del freddo del congelatore, senza contare il riscaldamento che è venuto a mancare in una giornata di particolare maltempo. Gli operatori intervenuti hanno testimoniato come la riparazione del guasto sia stata ostacolata dalle vetuste condizioni dei cavi di rete e dalla topologia cresciuta nei decenni sulle mutate esigenze del quartiere, sta di fatto che ritengono che la rete nel suo complesso necessiti di ricablature con cavi di sezione adeguata, razionalizzazione dei percorsi e rinnovo degli interruttori di sicurezza. L'episodio non è nuovo eccetto che in passato (ultimo nella estate circa 6 mesi fa) 'interruzione della fornitura non è stata così prolungata. Il reclamo è quindi è finalizzato a conoscere la possibilità di ricorrere ai fini di un risacimento del danno subito e per eventuali inadempienze contrattuali da parte di e-distribuzione (si legga affidabilità della fornitura nelle condizioni contrattuali di fornitura) e per sollecitare una adeguata ristrutturazione della rete di distribuzione del quartiere. Si allegano le email inviate automaticamente dal sistema di allarme (Verisure) che certificano le interruzioni e riattivazioni sopra citate.