Bacheca dei reclami

Buongiorno, vi informo che non ho ancora ricevuto il rimborso di Euro 43,09 per il materiale non consegnato. La mail nella quale mi comunicavate che il materiale non era disponibile risale a 13 giorni fa. Avete scritto “procederemo nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 10 giorni al rimborso“ quanto ci vuole per avere il rimborso? Ho già scritto svariate mail e compilato svariati form di richieste sul vostro sito e non ho ricevuto UNA risposta. Sono vostra cliente da molto tempo e mi sono sempre trovata bene, ma sono scioccata dalla mancanza di attenzione per la gestione di una problematica banale come questa. Ho ricevuto l'ordine da giorni senza il materiale indicato nella mail allegata, perché non avete ancora rimborsato quello che non avete consegnato? Vi chiedo di provvedere immediatamente al rimborso dovuto. Ordine n. 1017105998 Di seguito il dettaglio della merce mancante: 1pz. - Vea Intimo TT Crema Igiene Intima 75ml 1pz. - Fluvadin Idratante Fluido 60ml 1pz. - Vidermina Gel Intimo Mucus 30ml: Comfort e Protezione Cristina Rey

Spett. [NOME AZIENDA] In data [DATA] ho acquistato presso il Vostro negozio online un [PRODOTTO] pagando contestualmente l’importo di [€] oltre a [€] di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il [DATA]. Tuttavia, la merce mi è stata recapitata soltanto il [DATA] ben [GG] giorni oltre il termine stabilito. Tale ritardo mi ha causato un grave danno poiché [DESCRIZIONE]. Richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni sopra descritti, da stimarsi complessivamente in [€]. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. Interflora Italia S.p.a., In data 05/12/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online un Albero di Stelle di Natale pagando contestualmente l’importo di 54.99€ oltre a 9.99€ di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro le 20:00 del 09/12/2024. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce, non so che fine ha fatto e non so se verrà consegnata. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. Zara, In data 28/11/24 ho acquistato presso il Vostro negozio online pagando contestualmente l’importo di 305 €. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 10/12/24..Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. La spedizione risulta bloccata presso una sede del corriere e nonostante vi abbia contattato 20 volte per sbloccarla ad oggi nulla è cambiato. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Salve, ho fatto un ordine in data 29/11/2024 Alle 12:53all'SSC NAPOLI STORE WEB del valore di 195.00 euro con spedizione GLS inclusa. Ad oggi non ho avuto nessuna email di spedizione, solo conferma dell'ordine e pagamento eseguito. Assistenza clienti inesistente. Ho solo un indirizzo email a cui ho scritto e non ho avuto nessuna risposta. Vorrei sapere i tempi di spedizione e consegna del mio acquisto, i quali non sono neppure specificati sul sito. Potete aiutarmi? grazie

Spett. ZARA Italia In data 01/12/2024 mia figlia ha acquistato (ordine n.53972276442) presso il Vostro negozio online 7 articoli di cui 5 consegnati con un primo pacco mentre il secondo pacco no -->con: -un cappotto corto -un body pagando contestualmente l’importo di € 49.95+17.95 oltre a € 9.90 -4.95 di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, Le è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 10/12/2024, tuttavia risulta consegnato il 6/12/2024 in un giardino che non ho.. mia figlia nell'ordine aveva specificato che abitiamo al primo piano. Ho chiesto ai vicini e negano di aver trovato o visto il pacco nel loro giardino. Ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ha ancora ricevuto la merce e nessuna risposta dalla vostra chat/whatsapp automatica e nessuna prova della consegna. Vi invito pertanto a recapitare quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da Lei acquistato. In difetto, ci riserviamo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendiamo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Saluti EG AR Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. EURONICS Ho acquistato online un SAMSUNG - GALAXY A55 5G 128GB-Awesome Lilac, in data 02/12/2024, pagando per un totale di €319,00. Dopo quasi 11 giorni, il mio ordine non risulta evaso. Ho contattato l'assistenza clienti la prima volta il 7/12 che ha risposto cosi tramite email, cito testuali parole: “Gentile Cliente, Le comunichiamo che il prodotto verrà affidato al corriere in data 09/12/2024 la consegna è prevista entro le 24/48 ore lavoratice successive.” Ad oggi, non ho ancora aggiornamenti, dopo altri 5 contatti, 3 dei quali sono stati totalmente ignorati, e per i restanti sono stata liquidata con la solita frase di circostanza “è colpa del corriere”. Non avrei mai pensato ad una tale disorganizzazione, scortesia e totale menefreghismo. Provvederò a mandare una diffida nel caso in cui il mio ordine non venga spedito e recapitato entro i prossimi cinque giorni lavorativi. In caso contrario, pretenderò un risarcimento dell'intera somma. Cordiali Saluti.

Spett. BIRKII In data 27/11/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online una maglietta pagando contestualmente l’importo di 26,95 € e 3,99 € per le spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 10/12/2024. Tuttavia, l'ordine è ancora in stato confermato e la merce non risulta neppure spedita. Tale ritardo mi sta causato un danno poiché è un regalo di Natale. Richiedo quindi la consegna entro una settimana da oggi, dunque entro il 18/12/2024. In caso contrario richiedo il rimborso della somma spesa, pari a 30,94 € più un indennizzo per il disguido pari a 50€, per una somma complessivamente pari a 80,94 € tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine

Il 24 novembre 2024 ho acquistato, in occasione del black Friday, sul sito di Leroy Merlin, tramite Marketplace, un materasso matrimoniale al costo di 150€ circa, con ordine n°24329L33102-A alle ore 22 .38 Appena effettuato l'ordine, mi sono resa conto che l'indirizzo di consegna era errato. Ho provveduto immediatamente (ore 22.43) a rettificare l'indirizzo con riscontro positivo dell'avvenuto cambio tramite la funzione "contatta il venditore" da parte di Olympe, ditta venditrice. Il materasso è stato effettivamente spedito il 2 dicembre all'indirizzo errato nonostante tutti gli altri solleciti scritti (che posso documentare) con nuove richieste di conferma della correzione. Il 4 dicembre il materasso, affidato al corriere SDA viene rifiutato poiché portato all'indirizzo errato. Mi viene chiesto di pazientare e aspettare lo sblocco della giacenza e la nuova spedizione ma, ad oggi, il materasso risulta dal 5 dicembre in giacenza mai svincolata! Richiesto il rimborso e il diritto di reso,.come mio diritto entro 14 giorni, ma mi viene risposto che mi addebiteranno 40€ per i costi di spedizione/giacenza. Chiedo aiuto per risolvere questa incresciosa situazione che mi sa tanto di truffa e abuso nei confronti dei consumatori attirati da un'offerta vantaggiosa che però si rivela una gran fregatura. Mi rivolgo ad Altroconsumo per sapere quali passi fare per risolvere. Grazie, Francesca La Gamba

Spett. (Centro Telefonia Noli) VPN srl, via Conca D'oro 320, 00141 Roma In data 1° Novembre 2024 ho acquistato presso il vostro negozio online (ordine n.175746) un APPLE IPHONE 14 128 Gb nuovo con relativo alimentatore USB, pagando tramite Bonifico in pari data l'importo di € 625,00 . La consegna doveva avvenire tramite spedizione gratuita da un min. di 7 ad un max di 30 gg. lavorativi. Premesso quanto sopra e nonostante nella Vs "Tracciatura dell'ordine interno" fosse scritto che la spedizione sarebbe avvenuta entro il 9 Dicembre 2024 con l'invio di una notifica via e-mail a conferma di tale spedizione, ad oggi non ho ricevuto né notifiche né lo smartphone, né la fattura relativa al pagamento che a termini di legge avrei dovuto già ricevere. Ho inviato più e-mail all'indirizzo e-mail da voi indicato (infocentronoli@gmail.com) in data 9, 10 ed 11 dicembre per chiedere spiegazioni , ma non vi siete neanche degnati di rispondere. Quindi essendo trascorsi i 30 gg. lavorativi max dalla data del mio ordine vi diffido a procedere all'immediato invio del prodotto acquistato o all'immediato rimborso della somma da me pagata . In attesa di immediato riscontro la presenza vale quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento tramite bonifico