Bacheca dei reclami

Ho chiesto di modificare una foto al costo di 10 cent. mi sono ritrovato un abbonamento non richiesto da 49 Euro, nel loro sito è mpossibile leggere le condizioni, perchè scrollando per andare a leggerle, continuano ad apparire delle foto all'infinito e non si riesce così ad arrivare in fondo alla pagina.

Buongiorno il codice cliente è il numero itinerario del pernottamento di 5 notti avvenuto pagando hotel.com, società di Expedia. Hotel si trova negli stati uniti, si chiama harmony suites secaucus meadowlands. In sintesi l'hotel mi ha addebitato, pure lui l'importo di 922,00 nella carta di credito. Me ne sono accorto una volta rientrato in Italia. Quindi ho pagato due volte. Ho provato tutti i canali con la banca e facendo reclamo ad hotel.com. Expedia/hotel.com fanno finta di non capire e non ho ottenuto nulla. Confido in Altroconsumo per ottenere questo rimborso.

buonasera, Ho acquistato dieci anni fa un tosaerba EFCO che ora si presenta completamente inutilizzabile essendo totalmente perforato dalla ruggine nonostante cura e manutenzione annuale al momento del rimessaggio. Chiedo la sostituzione del solo telaio e sono disponibile all'acquisto purché al prezzo di fabbrica e non a quello commerciale. Grazie, saluti. Marco Martinelli.

Spett. Flykube In data 17/12/25 ho acquistato un pacchetto viaggio sorpresa per 4 persone, con maggiorazione per partenza il 4/4/26 entro le ore 12:00 per un corrispettivo totale pari a 708 euro. Nel dettaglio, quanto accaduto: Il 2 aprile ricevo una prima comunicazione con indicazioni relative a un viaggio a Sofia, nonostante il volo fosse per Tirana. Contatto il servizio clienti e la situazione viene corretta con l’invio di una nuova comunicazione. Nella seconda comunicazione i voli risultano conformi a quanto acquistato (partenza entro le 12 del 4/4 e rientro dopo le 18 del 6/4). Tuttavia, verificando autonomamente tramite login, scopro che il volo di andata era stato in realtà spostato alla sera del 4. Ricontatto quindi l’assistenza, che non solo non si scusa, ma mi comunica in modo perentorio che “o accetto così o rinuncio al viaggio”. Decido comunque di partire, riservandomi di presentare reclamo successivamente. Mi viene assicurato che non ci sarebbero stati problemi per il check-in tardivo dell’alloggio. Chiedo quindi i contatti della struttura e, contattandola direttamente, scopro che non solo non era stata informata del nostro arrivo in tarda serata, ma che il soggiorno non risultava nemmeno pagato. A quel punto mi sono trovata a dover gestire personalmente la situazione, mediando tra voi e la struttura (fortuna che parlo inglese e ho esperienza nel settore viaggi), fornendo io stessa indicazioni all’assistenza Flykube. Solo dopo questo intervento mi è stato inviato il link, che vi ho inoltrato, e il pagamento è stato effettuato da parte vostra la mattina stessa del 4. A una manciata di ore dal volo... Tutti gli scambi sono tracciabili via WhatsApp ed email. Ho perso diverse ore in pieno orario lavorativo — e, lavorando come libera professionista, il tempo non lavorato equivale a mancato guadagno. L’assistenza ricevuta è stata limitata al minimo indispensabile e, come cliente, non mi sono sentita né tutelata né adeguatamente supportata. Ho acquistato e pagato il viaggio in anticipo e il mio unico interlocutore contrattuale siete voi: non è accettabile essermi trovata in una situazione che ha generato preoccupazione, tensione e la necessità di intervenire in prima persona per risolvere problematiche che non mi competevano. Paradossalmente, organizzando il viaggio in autonomia avrei probabilmente impiegato meno tempo ed evitato questi disguidi. Ho esposto un reclamo formale, ma la proposta avanzata è quella di un buono di 50 euro da usare sul prossimo viaggio. Tale proposta non può ritenersi in alcun modo adeguata né accettabile. Tale soluzione, tra l'altro, presuppone una nuova prenotazione con Flykube, ipotesi che escludo espressamente, non avendo alcuna intenzione di affidarmi nuovamente a un servizio che, alla luce dell’esperienza vissuta, non ritengo affidabile né di qualità. Ritengo che il rimborso economico sia l'unica forma di ristoro congrua rispetto ai disservizi subiti, al tempo impiegato per gestire problematiche non imputabili alla sottoscritta e ai conseguenti disagi arrecati. Chiedo pertanto il rimborso integrale del supplemento corrisposto per la partenza entro le ore 12:00, una congrua riduzione del prezzo complessivo del pacchetto, in considerazione della perdita di una giornata di viaggio, e una valutazione di indennizzo per il disagio arrecato e per il mancato godimento del servizio acquistato. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spettabile Tramundi, con la presente segnalo una serie di disservizi rilevanti riscontrati durante il viaggio “Malta Essenziale” (ordine 42XJD55) e richiedo un rimborso parziale proporzionato ai disagi subiti. 1. Informazioni precontrattuali non rispettate – Hotel a La Valletta comunicato telefonicamente Nei giorni precedenti alla prenotazione (fine novembre 2025), contattai telefonicamente il vostro servizio clienti per chiarimenti sul viaggio. In quell’occasione mi fu comunicato che l’hotel previsto sarebbe stato a La Valletta. Questa informazione è stata determinante nella scelta del tour. Invece: - il soggiorno è stato assegnato a Saint Paul’s Bay, presso l’Hotel Soreda; - durante il viaggio ho chiesto conferma alla vostra referente Sig.ra Francesca, ma non ho ricevuto alcuna risposta scritta, né chiarimenti telefonici. La mancata corrispondenza tra quanto comunicato prima dell’acquisto e quanto fornito costituisce una non conformità precontrattuale. 2. Soggiorno in località diversa e meno adeguata – Disagi logistici e qualità inferiore dell’esperienza La scelta di Saint Paul’s Bay ha comportato: - lunghi spostamenti quotidiani, - difficoltà nel godere delle serate libere, - impossibilità di vivere La Valletta come base del tour, come invece lasciava intendere il programma e come comunicato telefonicamente. La differenza tra soggiornare a La Valletta e soggiornare a Saint Paul’s Bay è sostanziale e ha inciso negativamente sull’esperienza complessiva. 3. Hotel Soreda – Standard non conformi alle 4 stelle dichiarate (con foto allegate e con filmati disponibili, che invierò su vostra richiesta via e‑mail). Principali disservizi riscontrati: - Porta del bagno che non si apriva correttamente (video). - Finestra del bagno affacciata su un vano interno con acqua stagnante e tubazioni, impossibile da aprire → assenza totale di aerazione (video). - Tavoli del ristorante senza tovaglie o tovagliette, posate appoggiate direttamente sul tavolo (foto). - In un’occasione mancavano anche i tovaglioli. - Stanza non rifatta alle ore 15:00 al rientro dal tour. - Odore di stantio dopo la pulizia. - Personale che preferiva gettare l’acqua avanzata invece di consentire di portarla via. - Macchine erogatrici che, al termine dell’erogazione, rilasciavano acqua. - Qualità del cibo ripetitiva e non adeguata agli standard dichiarati. Le condizioni riscontrate non corrispondono agli standard di un hotel 4 stelle, come previsto dal pacchetto. Desidero inoltre evidenziare che ho già presentato formalmente le mie contestazioni direttamente all’hotel Soreda, compilando l’apposito modulo di segnalazione messo a disposizione dalla struttura. Come si evince dalla foto (che invierò su vostra richiesta via e‑mail), ho riportato per iscritto tutte le problematiche riscontrate durante il soggiorno. Questo conferma che i disservizi non sono stati episodi isolati, ma criticità strutturali già segnalate in loco. 4. Informazioni errate fornite dal referente locale (Robert Arrigo & Sons) Il referente locale, Sig. Momo, ci ha comunicato che la Concattedrale di San Giovanni chiudeva alle 13:00, mentre in realtà chiudeva alle 17:00. Questa informazione errata: - ci ha indotti a prenotare tramite loro la visita a La Valletta nella giornata libera, - quando invece avremmo potuto visitarla autonomamente il pomeriggio del primo giorno, dopo il tour delle Tre Città, situate a pochi minuti dalla capitale. Di conseguenza, abbiamo perso la possibilità di dedicare la giornata libera a Gozo, come inizialmente programmato. 5. Pick-up lontani dall’hotel senza reale necessità (con foto) Ci è stato detto sempre dal Signor Momo che l’autobus non poteva fermarsi davanti al nostro hotel. Tuttavia, come si evince dalle foto allegate (che invierò su vostra richiesta via e‑mail), davanti all’hotel si è fermato un autobus turistico, dal quale sono scesi e saliti altri turisti. Inoltre: - il primo giorno era previsto un minibus, perfettamente in grado di fermarsi davanti al Soreda; - il secondo giorno abbiamo visto l’autobus parcheggiato in una strada vicina al nostro hotel, per poi venire a prenderci presso l’hotel AX Odycy, a 5–10 minuti di distanza, utilizzato come punto d’incontro per tutte le giornate senza reale necessità. Questo ha comportato ulteriori disagi e perdite di tempo. 6. Escursione Marsaxlokk + Grotta Azzurra – Guida non conforme - La guida parlava italiano e spagnolo contemporaneamente, rendendo difficile seguire le spiegazioni. - Il programma prevedeva guida italiana, non bilingue. - Tempi liberi molto limitati e gestione non ottimale dell’escursione. 7. Richiesta di rimborso parziale Considerati: - le informazioni precontrattuali non rispettate, - la località dell’hotel diversa da quella comunicata, - gli standard dell’hotel non conformi, - i disservizi documentati con foto e filmati, - le informazioni errate del referente locale, - i disagi logistici e la qualità inferiore rispetto a quanto promesso, richiedo un rimborso pari a: → € 300,00 (corrispondenti a circa il 30% dell’importo pagato: € 988,20) Resto in attesa di un vostro riscontro scritto. Cordiali saluti. Roberto Selvaggi

Buongiorno, sono giorni che cerco di contattare l'assistenza di Volagratis.com, ma l'unico modo disponibile (assistenza online) non funziona. Pessimo servizio

Ho acquistato due biglietti, al costo di 74€, per la Cattedrale di Siviglia per il 30.04 alle 13.45. Per via di un ritardo del tram siamo arrivati con 2 minuti di ritardo e, pur in contatto con la guida che riuscivamo a trovare sulla piazza adiacente l'entrata, non ci é stato permesso di entrare. Vorrei il rimborso completo di quanto pagato e non usufruito

Buongiorno, Ho effettua e pagato uno zaino pquadro il 25/03/2026 e mai consegnato , dopo vari solleciti il 14/04/2026 mi viene comunicato che il pacco è stato smarrito e di conseguenza verrà inviato un rimborso entro 10 gg lavorativi. Ad oggi 30/04/2026 non ho ricevuto nessun rimborso. Ricapitolando non ho lo zaino e neanche i soldi dopo 35 giorni.

Spett. Adidas In data 19/04/2026 ho sottoscritto un contratto d'acquisto per l'ordine AIT93304981 concordando un corrispettivo pari a 44,60 €. Aprendo anche un reclamo sul vostro sito: Reclamo #98112882 per mancata consegna dello stesso e invitandovi ad inviarmi i dettagli di chi ha ritirato il pacco e tracking gps del corriere ma non avete MAI risposto a tale richiesta ma solo comunicato che UNILATERLAMENTE avevate deciso di non accogliere la mia richiesta di sostituzione o rimborso. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, desidero formalmente sporgere reclamo nei confronti di Voyageprivé. A seguito del burrascoso rientro in Italia da un viaggio alle Maldive in data 9 marzo u.s., abbiamo chiesto, con ben oltre un mese di anticipo, l'emissione di un Voucher dell'importo pagato di € 3713 a fronte del viaggio programmato in thailandia (16-30 aprile 2026) adducendo in primis la guerra ovvero l'incertezza della situazione geopolitica in Medio Oriente e la disabilità neurologica di mio marito incompatibile con situazioni di forti stress. Premessa la politica di rimborso proposta dalla compagnia aerea Qatar disponibile a restituire a Voyageprivè l'intero costo del biglietto aereo NON siamo riusciti a ottenere il rimborso richiesto. in ordine: 1-per ottenere un ipotetico Voucher sono stata invitata a saldare l'intero costo del viaggio; 2- non è stato tenuto conto della politica di rimborso del biglietto aereo offerta da Qatar; 3- non è stato tenuto conto della disabilità di un soggetto che che avrebbe dovuto intraprendere un viaggio; 4- non è stato tenuto conto, dell'evento fortuito occorso a un parente prossimo (mia madre) caduta due giorni prima (il 14 aprile) della partenza; 5- non è stata contattata l'agenzia locale per spostare il soggiorno in considerazione del preavviso dato la seconda settimana di marzo e, dunque, con bel oltre 30 giorni di anticipo; 6- non ho mai chiesto soldi a titolo di rimborso, ma solo un Voucher per l'importo totale del soggiorno pagato; 7- il servizio clienti ha sempre risposto in maniera laconica e come un disco rotto "il volo è confermato, non possiamo annullare il viaggio". Purtroppo a prenotazione effettuata mi ero resa conto di non aver stipulato l'assicurazione multirischio e , successivamente alla prenotazione sempre un anno fa, NON a a seguito della guerra, non era stato possibile aggiungerla. Mi è stato offerto un rimborso miserevole confrontato all'importo che ho perso. Sono una cliente decennale per la quale avrebbero potuto avere un'attenzione maggiore. Cristina