Bacheca dei reclami

Gentile Servizio Clienti FlyGo, mi rivolgo a voi per esprimere la mia insoddisfazione riguardo a un recente acquisto effettuato tramite il vostro sito web. Ho prenotato tre biglietti aerei e sono rimasto sorpreso di vedere l'aggiunta di 25 euro come spese amministrative (per ogni biglietto) nella fase finale della transazione, senza che queste fossero chiaramente indicate in precedenza. Ho scelto di acquistare i biglietti tramite FlyGo per il prezzo competitivo offerto per un volo Ryanair, ma l'inclusione di questi costi all'ultimo momento ha reso l'acquisto meno vantaggioso rispetto a un acquisto diretto sul sito della compagnia aerea. Inoltre, ho riscontrato che, come riportato da diversi utenti sul sito Altroconsumo.it, FlyGo ha già riconosciuto questa situazione in passato effettuando rimborsi delle spese amministrative a vari clienti che hanno segnalato la stessa problematica. Chiedo che lo stesso trattamento venga riservato anche a me, considerando che la mancanza di trasparenza sui costi aggiuntivi ha influenzato la mia decisione d'acquisto. Vi invito cortesemente a procedere al rimborso delle sole spese amministrative di 25 euro per i 3 biglietti Sono fiducioso che vogliate risolvere la questione in modo corretto e trasparente. In attesa di un vostro riscontro, vi ringrazio per l'attenzione. Cordiali saluti,

Il sottoscritto Job Walter, nipote di Femia Giuseppe, residente in Viale Europa nr. 51/5 - Bolzano chiede il rimborso del TOPPER SONNY, reso in data 03/09/2024, già in data 19/08/2024 avevamo anticipato il problema tramite lettera raccomandata r.r. il TOPPER in oggetto non risulta conforme alla descrizione. In attesa di ricevere al più presto il rimborso elenchiamo qui sotto i nostri recapiti telefonici, attendiamo urgentemente un riscontro. FEMIA GIUSEPPE CELL. 340-0851860 mail pino.nuovo1221@gmail.com JOB WALTER CELL . 333-3215264 mail walter.job@tiscali.it

Spett. Kulture Meuble, In data 18/09/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online un Set da scrivania in legno Aida con sedia e scaffali per bambini, pagando contestualmente l’importo di 70,20€. Intorno al 26/09/2024 mi avete dato comunicazione che il prodotto da me richiesto non era più disponibile e che avreste provveduto al rimborso. Tuttavia ad oggi, trascorsi più di due mesi, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 70,20€. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Data: 7/12/2024 Numero ordine: 405-4573315-5023558 Buongiorno. Ecco la mail che ho inviato a amazon oggi: "Nel novembre del 2023 ho acquistato un tablet Samsung, che non mi è stato mai consegnato per disguidi postali. Dei 900 euro che costava, 521 erano pagati da me con il bonus docente. Dopo un mese, mi arriva il rimborso in buoni (voucher) amazon per il valore di €521. Tuttavia, oggi ho provato a riconvertirli sulla Carta del docente + a pagare un ordine (per prova) ma non me li accetta. Noto che la scadenza è il 31 agosto 2024. Ora, quella cifra non è stata rimborsata nel conto della Carta del docente. Siccome l'accredito annuale di 500€ del buono docenti da parte del Ministero ha durata di 2 anni, e io negli ultimi due anni non ho speso nulla con il buono docenti, dovrei avere nel saldo della Carta 1000€, mentre invece me ne ritrovo solo 500. La domanda è: dove sono finiti i 521 euro? Si sono volatilizzati o li avete voi?" Amazon mi risponde così: "Ti confermo che i codici sostitutivi da noi forniti in data 22/12/2023 scadevano il 31/08/2024, per questo motivo non possono essere più utilizzati. Il Codice sostitutivo non può essere riconvertito in Saldo governativo Carta del docente in quanto si tratta di un codice già utilizzato a fronte di un ordine già effettuato." In realtà il Codice (in realtà più di uno) io lo avevo ricevuto come rimborso dell'"ordine già effettuato", che poi non mi è stato consegnato, e quel Codice poi non l'ho più utilizzato prima di oggi. Quindi, che fine fanno ora i 521 euro, visto che sulla carta del docente non ci sono e che non ho ricevuto la merce? Se li tiene Amazon per aggiungerli ai suoi tre triliardi di capitalizzazione?

Spett. EPRICE IT SRL In data 22/11/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online un HISENSE SMART TV 75” 4K ULTRA HD 75A6N pagando contestualmente l’importo di 499,00 € oltre a 9,99€ di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 28/11/2024,potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite email] il 02/12/2024. Tuttavia ad oggi, trascorsi 7 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 509,00€ . Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Spett. WISH In data 31-07-2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online un Macchina del fumo DMX da 1500 W pagando contestualmente l’importo di 216.30 € oltre a 2.99 € di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 19-08-2024, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite il vostro sito il 20-08-2024. Il 23-08-2024 vi ho inviato un video come da vostra richiesta mostrante gli evidenti difetti della macchina (perdita di liquido), mi avete risposto il 13-09-2024 dicendomi che per voi la macchina non presentava difetti e per risolvere il difetto dovevo manomettere la macchina e la mia richiesta non poteva essere accettata. A seguito di ciò mi è stato proposto un rimborso del 2%, poi del 7%, poi del 20%. Nonostante tutto vi sono venuto incontro e spendendo 24.08 € vi ho reso A MIE SPESE il 29-10-2024 l'articolo Contesto quanto sopra poiché come dai video in vostro possesso, avendoli fatti in comparazione con delle macchine funzionanti, si evidenzia palesemente il difetto. Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto, confermando che Il prodotto, integro e completo in tutte le sue parti, è già stato reso ed è stato consegnato presso il magazzino del venditore il giorno 31-10-2024 e richiedo di conseguenza il rimborso del prezzo pagato comprensivo di spese di spedizione e spese di spedizione per il reso da voi autorizzato pari a 243.37 € tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Ho fatto una richiesta di reso di un pannello riscaldante non funzionante in data 25 /11/2024 subito accettata , ho stampato i moduli reso e preparato il pacco , ma ad oggi 6/12/2024 non si e' presentato nessun corriere per il ritiro , ho contattato la Leroy Merlin tramite mail piu' volte mi dicono che devono verificare.Una volta sul sito mi e' comparsa la dicitura reso fatto in data 25/11/2024 e soldi indietro , ma poi la cosa e' scomparsa dal sito , tra l'altro era riportato un indirizzo per il corriere vago e senza via e numero civico. Con Amazon i resi sono immediati senza complicazioni o ritardi.

Buongiorno, ieri giovedì 5 dicembre mi é stato rubato il portafoglio con all'interno due carte reso decathlon cada una del valore di 19,99. Entrambe erano derivanti dal reso di due prodotti che mi erano stati regalati. La prima carta reso l'aveva ricevuto in data 31 ottobre alle ore 12.35 circa presso la Decathlon di Osnago del valore di 19,99 dopo avere restituito un paio di pantaloni allungabili cui dovevo cambiare taglia. La seconda carta reso l'avevo ricevuta in data 19 novembre a circa le 11.50 alla Decathlon di Bologna City sempre del valore di €19,99 dopo aver fatto il reso di un portapacchi per la bici che mi era stato regalato ma che non andava bene per la mia bici. Ho contatto il servizio accoglienza di entrambi i negozi e mi hanno avvisato che non c'è nulla da fare e il vostro servizio clienti telefonico mi mette giù automaticamente. Ho deciso quindi di inviare un Whatsapp ma volevo velocizzare il processo perché trattandosi di un furto e leggendo i vecchi reclami su questo sito ho visto che ad un altro ragazzo avevano rubato la carta reso e l'avevano utilizzata quindi aveva perso i soldi li sopra presenti. Leggendo altri reclami ho visto essere possibile bloccare le carte reso e poi utilizzarle nuovamente sbloccandole personalmente direttamente in negozio. Vorrei si attuasse questa procedura anche nei miei confronti. Non ho un codice cliente, un numero fattura od un id essendo che mi hanno rubato il portafoglio con all'interno anche gli scontrini ed essendo entrambi regali di cui ho fatto il reso. Non ho capito quindi cosa mettere.

Spett. Mediaworld In data 13/09/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online di prodotti ricondizionati una bici VIVOBIKE M-VCITY26B - PRMG GRADING ROBN pagando contestualmente l’importo di € 497,24 . Alla consegna del prodotto, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite il vostro sito. Il 13/10 mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce con numero di NAR 900194627 . Ho provveduto come da vostre indicazioni ed non ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi, mi è stato solo confermato da un operatore telefonico. A seguito delle mie chiamate sono stati aperti i seguenti casi tramite il supporto: 241106-029979 241013-003116 Tuttavia ad oggi, trascorsi 62 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a € 497,24. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Spett. ZALANDO In data 16/10/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online un CAPPOTTO INVERNALE ONLMAASTRICHT il metodo di pagamento era in contanti alla consegna. Per un Vostro errore dal magazzino sono partiti due pacchi con lo stesso prodotto e con lo stesso numero d'ordine 10410191113287. Alla consegna del prodotto ho pagato in contanti € 67.00, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05 ho effettuato il reso e non essendoci il modulo di reso come di consueto ho fatto richiesta dalla vostra APP per avere un modulo di reso in data 03/11/2024 e in data 04/11/2024 il pacco è stato spedito (LETTERA DI VETTURA N. 7P64C67053617) e come si evince dal tracciamento sul sito delle poste il pacco è arrivato a voi correttamente. Contestualmente il giorno successivo al primo pacco ho ricevuto PER UN VOSTRO ERRORE DI MAGAZZINO lo stesso pacco che per ovvi motivi non ho ritirato e il corriere si è portato via. Dopo svariati contatti con il servizio clienti dove ad ogni richiesta mi è stata data una diversa versione ad oggi non sono stata ancora rimborsata nonostante ho ricevuto due mail: Il 09/11/2024 mi avete risposto che il avete ricevuto il reso e non vi era nulla da pagare (probabilmente il pacco che non ho ritirato) in data 23/11/2024 mi avete mandato mail di aver ricevuto il pacco e che sarei stata rimborsata. Tuttavia ad oggi, trascorsi diversi giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a [€ 67.00]. Nonostante i miei svariati contatti con il vostro servizio clienti che non ha mai cercato di capire la situazione e rispondendo ogni volta con una versione diversa. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sulla mia carta di credito. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.