Bacheca dei reclami

Buongiorno, in data 18/7/25 ho ordinato 2 lavandini attraverso il sito di Leroy Merlin, con ordine 005-25199L32921-A per un totale di 281.88 euro. L'ordine veniva processato da un loro partner commerciale, VidaXL dei Paesi Bassi. L'ordine è stato evaso velocemente, ma 1 lavandino è arrivato rotto. Ho chiesto una sostituzione, e mi è stata recapitata prontamente...ma era anch'essa rotta. Dato che non ero più soddisfatto, ho chiesto il reso totale dell'ordine poichè ero nei 14 giorni utili per richiedere il Reso totale. Mi aspettavo che VidaXL organizzasse il ritiro del lavandino intatto, a fronte di un costo di 9.99 euro in base alle loro condizioni ( in allegato). Vida XL mi ha confermato, per iscritto, che avrebbero rimborsato l'ordine. Mi hanno detto di tenere il lavandino. Purtroppo poi mi hanno rimborsato solo 1 lavandino e non hanno voluto ritirare il lavandino come richiesto. Mi hanno poi offerto un rimborso di 28 euro, un numero a caso, che rifiuto perchè voglio il rimborso totale. Mancano all'appello 140.94 euro. Sono disposto a pagare i 9.99 per il ritiro, come dalle loro condizioni.

Vi scrivo per segnalare un problema con HR Parcel relativo alla spedizione M20250628000265, che risulta smarrita. Ho tentato di contattare l’azienda tramite i loro numeri di telefono: • Milano: la chiamata viene chiusa dopo pochi minuti di attesa • Roma: il numero non squilla Ho anche provato a utilizzare il loro servizio clienti online, senza ottenere alcun risultato. Mi è stato richiesto un certificato di smarrimento per poter ottenere il rimborso, ma HR Parcel non fornisce alcuna modalità chiara per ottenerlo. Chiedo pertanto il vostro supporto per: 1. Ottenere indicazioni su come richiedere il certificato 2. Segnalare il disservizio e l’impossibilità di contattare un operatore umano 3. Eventuale assistenza nel procedimento di rimborso. cordiali saluti Jeoshua Losenno

Spett. Amazon In data 03/08/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online un Apple Watch Series 10 GPS pagando contestualmente l’importo di 379.00 €. Alla consegna del prodotto, avvenuta il06/08/2025, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite telefonata presso il centro di Assistenza Clienti Amazon. Il 06/08/2025 mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il 08/08/2025. Tuttavia ad oggi, trascorsi 20 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 379,00 € . Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Spett. Calliope In data 14/7/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online un ordine (n. 2001805952) di 9 capi d'abbigliamento pagando contestualmente l’importo di 93,91 €. La consegna del prodotto è avvenuto in modo ostico e in ritardo rispetto ai tempi dichiarati. Il corriere non è passato a consegnare all'indirizzo che avevo indicato, bensì ha lasciato il pacco a un fermopoint del paese che però dista parecchio dal mio domicilio che si trova in una frazione isolata, si deve raggiungere in macchina e non sempre ne abbiamo la possibilità. La consegna all'indirizzo indicato non è nemmeno stata tentata una volta né abbiamo ricevuto avviso, essendo rimasti sempre a casa in attesa. Il 19/7 l'ordine è stato consegnato al fermopoint su decisione autonoma del corriere e senza ragione. Solo il 25/7 è stato per noi possibile recarci presso il punto e ritirare il pacco. Potendone visionare direttamente le caratteristiche, per 3 capi ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite l'applicazione il 27/7 max 14 gg dalla consegna]. Il 27/7 stesso mi avete risposto accettando la richiesta di reso (n. C010102488) e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni a stampare il modulo e preparare il pacco, sono rimasta dunque, come da istruzione, 7 giorni lavorativi in attesa del ritiro da parte del corriere. Tuttavia ad oggi, trascorsi 28 giorni, non ho più avuto notizie, nonostante abbia anche contattato il servizio clienti il 12 agosto per segnalare il disguido senza però ricevere alcuna risposta. Vi invito a procedere per darmi istruzioni e permettermi il reso quanto prima. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di autorizzazione al reso Copia modulo di reso inviatami Copia comunicazione manacato ritiro del reso da parte del vostro corriere. Cordiali saluti Virginia Cuneo

Buongiorno, il 27 Marzo mi hanno mandato un e-mail dicendo che i prodotti che ho ordinato era esaurito e mi facevano il rimborso nei prossimi 14 giorni. Ma ora siamo 24 Agosto, non ho ancora ricevuto niente. Ho mandato più 10 email a loro. Nessun risposta. Come posso fare ora?

Buongiorno, segnalo il mancato rimborso dell'ordine #1018788792 customercare@farmae.it, per la merce non consegnata, pari ad euro 85,98 che ho effettuato in data 18 luglio 2025 e pagato regolarmente tramite carta di credito. Il 23 luglio 2025 ho ricevuto un’ e-mail da refunds@taleagroupspa.com dove mi veniva comunicato che il mio ordine effettuato su Farmaè ha riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo per un errore di giacenza e che avreste provveduto quanto prima al rimborso sullo stesso metodo di pagamento da me utilizzato. In data 13 agosto 2025 ho inviato un’e-mail di sollecito di rimborso all’indirizzo customercare@farmae.it. Ad oggi è passato più di un mese dall’ordine e non ho ricevuto alcuna risposta alle mia e-mail e nessun rimborso è stato effettuato. Vi invito ad effettuare al più presto il rimborso di quanto dovuto. Distinti Saluti

Buongiorno, in data 29 aprile faccio un ordine presso quest'azienda. Giorno 5 maggio ricevo un'email in cui mi si informa che il prodotto non è disponibile e che avrebbero provveduto al rimborso entro 14 giorni. Non ho mai ricevuto rimborso. Ho sollecitato tramite email per ben tre volte e ho provato a chiamare. NESSUNO ha mai risposto. Non acquistate MAI da loro. Sono dei lestofanti. Grazie. G.L.

Non ho ricevuto l articolo entro i tempi ragion per cui ho fatto richiesta di rimborso , ma dall 11/08/2025 non ho ricevuto nulla . L importo pagato è pari ad € 62,76

Buongiorno Il giorno 28 luglio 2025 ho effettuato ordine sul sito Autodoc n. ordine 144184305 Kit frizione n. art. 624389700 marchio Luk Volano n. art. 415076610 marchio Luk Il giorno 04 agosto ho ricevuto l'ordine, subito dopo notavo che nello scatolo del kit frizione, esternamente i codici e marchio giusti, mentre internamente marchio Sachs e codice diverso da quello richiesto. Immediatamente faccio foto e avvio richiesta di reso tramite chat operatore virtuale Auto doc, con relativi allegati dell'oggetto sbagliato del solo kit Frizione n. art. 624389700, che mi viene subito accettato. Il giorno seguente mi rego presso ufficio postale procedendo al reso. Sono passati diverse settimane con solleciti telefoni e app chat dicendomi che stavano procedendo al rimborso, e che erano necessari 15 giorni dalla spedizione Oggi 23 agosto contattato telefonicamente Autodoc l'operatore mi dice che non è possibile il rimborso in quanto il pezzo ha segni di montaggio. Posso assicurare che non è come dicono loro, anche perché era mio interesse assemblare kit frizione e volano dello stesso marchio Luk per il corretto funzionamento. Si allegano foto