Bacheca dei reclami

Buongiorno, purtroppo ho in atto una controversia con l acquirente, il quale sostiene di aver ricevuto articolo difforme e non funzionante. Ho fornito per tre volte a Vinted foto dell articolo, dell imballaggio accurato e anche un video dimostrativo che l articolo funziona. Ma Vinted continua a chiedere foto, senza arrivare alla risoluzione del problema: il mio articolo è funzionante non difforme (prova le foto e il video).

In data 31 marzo ho fatto richiesta di reso tramite il sito del mio acquisto Numero d'ordine: IT5ECZ12T4BT-A. Mi è arrivata una mail che indicava che nel giro di 48 ore avrei ricevuto etichetta e istruzioni per procedere con il reso. Da lì in poi nessuna comunicazione. Ho richiesto un reso il 3 aprile in negozio ma mi è stato negato e nonostante solleciti via mail modulistica e al numero whatsapp non ho ricevuto alcun riscontro. Desidero sottolineare che le tempistiche utili per esercitare il diritto di reso entro i 30 giorni si stanno esaurendo, non per mia negligenza, ma a causa di una grave inefficienza da parte vostra, che sta rendendo l’intera esperienza insoddisfacente e fortemente deludente. Chiedo quindi un immediato riscontro e l’invio dell’etichetta di reso, affinché io possa procedere senza ulteriori disagi. In mancanza di risposte tempestive, mi riservo di segnalare la situazione alle autorità competenti per la tutela dei consumatori. In attesa di un vostro celere riscontro, porgo cordiali saluti.

BUONGIORNO HO ACQUISTATO DA QUESTA AZIENDA 4 GOMME USATE MA COME DIMOSTRABILE DALLE NOSTRE CHAT PROMETTEVANO GOMME RECENTIN MASSIMO DEL 2023, INVECE MI SONO ARRIVATE GOMME CON DOT 2016 E 2014. HO PROVATO A CONTATTARLI MA RISPONDONO PROMETTENDO DI RICHIAMARMI, MA NON RICHIAMANO MAI.

Spett. Farmahome In data 18/03/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online l’ordine numero 750556298 pagando contestualmente l’importo di € 63,16 oltre a €1,99 di spese di spedizione per un totale di €65,15. Poichè il pacco non è mai stato spedito e l’ordine tardava ad arrivare e io avevo urgenza di ricevere tali prodotti, Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite email con l’indirizzo claudia.brattea@live.it in data 27/03/2026. Il giorno stesso, dopo lo scambio che allego nei documenti, mi avete risposto accettando la richiesta di reso e promettendomi il rimborso che mi spetta. Tuttavia ad oggi, trascorsi 11 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a €65,15. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Buongiorno il 12 marzo ho acquistato sul sito PNEUMATICILEADER.IT, 4 pneumatici per la mia auto spendendo circa 319 euro. Le recensioni erano ottime mi sono fidata. Solo dopo ho scoperto che questo sito come altri su internet fa riferimento a una azienda che si chiama AD TYRES INTERNATIONAL SLU C., con indirizzo: Prat de la Creu, 59-65 AD500 Andorra la Vella ANDORRA. Le gomme arrivano il 20 marzo e vengono consegnate al civico sbagliato. Lasciate dal corriere in zona privata ma aperta a tutti i passanti, imballo distrutto. Aspetto non rassicurante. Ma il corriere non ha suonato ne avvisato ne mi ha fatto firmare alcuna ricevuta quindi fare una contestazione al momento era impossibile. Le recupero dopo un paio di giorni e mi accorgo che la misura era sbagliata, provo a chiedere un cambio ma ovviamente danno la colpa a me dell'errore e mi chiedono 120 euro per il reso. Vista la cifra che andavo a perdere, ovvero il 40% del valore della merce acquistata, decido di tenerle per montarle su una seconda auto di famiglia. Le porto dal gommista il quale mi fa notare dei difetti sulla mescola. Le gomme sono arrivate in condizioni indecenti, mi consiglia di non montarle e di parlare col venditore per trovare una soluzione alternativa. INIZIANO I PROBLEMI. NON ESISTE UN SERVIZIO CLIENTI, HO AVUTO SCAMBI DI MAIL CON UN ROBOT CHE HA RISPOSTE PREIMPOSTATE SEMPRE UGUALI. continuano a darmi la colpa e a chiedere 120 euro per gestire il reso! Un furto!!! E un ricatto. Mi mandano un etichetta per il reso a un indirizzo in GERMANIA ma a mie spese!! Dopo giorni persi per non risolvere e dopo aver letto su internet di molti acquirenti in attesa da mesi di essere rimborsati, deciso di rivolgermi alla protezione acquisti di PayPal. Spiego loro la questione, mi rassicurano e aprono un reclamo. A questo punto il venditore non risponde piu alle mie proposte di soluzione (mi ero offerta addirittura di farmi carico di meta spese di reso). La legge dice che se la merce non è conforme il reso è sempre a carico del venditore. Nonostante le foto dimostrative inviate a PayPal, oggi mi rispondono che sono disposti a rimborsarmi l'intero importo a patto che io mi occupi della spedizione entro il 16 aprile con destinazione DUBAI. Ma come Dubai??? Acquisto da un'azienda europea, mi avevano mandato le indicazioni per il reso da spedire in Germania e ora perche devo mandare le gomme a Dubai? Vi rendete conto di quanto questo possa costare? 1000 euro di spese a mio carico per riavere 319 euro di rimborso? È una truffa evidente per convincermi a non spedire. Se la legge dice che il reso non conforme è a carico di chi vende. Una volta dimostrata la non conformità perche devo pagare io? E soprattutto perche prima mi hanno dato l'indirizzo in Germania e ora con PayPal di mezzo vogliono che mando la merce a Dubai? Ovviamente ho contattato PayPal che se n'è lavata completamente le mani. Mi dicono che loro mi tutelano solo per il recupero dei soldi delle gomme e non si occupano della questione delle spedizioni. Ma se la questione iniziale era proprio quella? Ovvero che io non accettavo di pagare 120 euro per spedire in Germania. Ora con PayPal di mezzo la situazione è addirittura peggiorata. Ho acquistato in Europa, il reso lo devo fare in Europa semmai. Con PayPal le strade sono due, o chiudo la pratica di reclamo e non posso piu riaprirla o comunico loro il numero di spedizione a Dubai. Non ho modo di trattare la questione e il venditore ha diversi siti italiani con cui vende ma nessuno di loro risponde con un servizio clienti "umano" è tutto gestito da bot e risposte standard. Vi prego ditemi cosa si puo fare.

Spett. Amazon In data [27.02.2026] ho acquistato presso il Vostro negozio online un Logitech MX Keys Mini Tastiera Illuminata Wireless, Minimal, Compatta, Bluetooth, Retroilluminata, USB-C, Compatibile Apple macOS, iOS, Windows, Linux, Android, in Metallo, ITA QWERTY - Grigio chiaro da Amazon seconda mano , pagando contestualmente l’importo di 69,89] Alla consegna del prodotto, avvenuta in [data 4.03.2026], potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite il servizio clienti , dicendo che un volta aperto il pacco ho visto con mia sorpresa e malgrado che il prodotto non era all interno della scatola ma era presente una tavoletta di legno , che vi ho comunicato inviando le prove In data 04.03.2026 mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi in data 04.03.2026 con numero di tracking JF70048922684 Tuttavia ad oggi, trascorsi 32 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo ]. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Spettabile Amazon, con la presente sporgo formale reclamo per il mancato rimborso dell'ordine n. 403-0914711-3029925 e per l'illegittimo blocco del mio credito residuo di € 61,00. In data 23/01/2026 ho provveduto al reso del suddetto ordine. Come certificato dal tracking di Poste Italiane n. JF70047206562, il pacco è stato regolarmente consegnato al vostro centro logistico in data 29/01/2026. Nonostante siano passati oltre 60 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso di € 36,54. Inoltre, a causa di una limitazione unilaterale applicata al mio account (danielegeny08@gmail.com), mi è impossibile utilizzare il saldo prepagato di € 61,00 regolarmente acquistato. A seguito di un recente 'reset di sicurezza' da parte vostra, l'ordine in oggetto è persino sparito dalla mia cronologia ordini, ma dispongo di tutte le prove di spedizione. Vi diffido a procedere entro 48 ore al rimborso totale della somma di € 97,54 tramite riaccredito su carta o bonifico su IBAN: IT02 P036 6901 6009 1014 1162 462. In mancanza di riscontro, mi riserverò di adire le vie legali tramite AGCOM. Distinti saluti, Michele Generoso

Buongiorno , in data 05/03/2026 ho acquistato un paio di scarpe da Scarosso e ho richiesto un cambio taglia il giorno successivo alla consegna 12/03/2026 . Le scarpe sono state provate unicamente in ambiente domestico e restituite prontamente. Il venditore ha rifiutato il reso sostenendo la presenza di segni di usura, supportata da fotografie che non riconosco e non verificabili e una fattura proforma recante la dicitura suole linde. Nonostante le mie contestazioni, il venditore ha annullato unilateralmente il cambio richiesto e rifiutato qualsiasi forma di rimborso, senza fornire evidenze oggettive a supporto della propria posizione. A ciò si aggiunge che il prodotto ricevuto in restituzione presenta una scatola danneggiata, diversa da quella da me originariamente inviata, circostanza che solleva dubbi sulla corretta gestione logistica del reso e sull’effettiva corrispondenza del bene. Ho già avviato una contestazione tramite Amazon Pay e sto cercando una risoluzione equa della vicenda.

Buongiorno, In riferimento al numero di ordine 1884583256, consegnatomi in data 24/03/2026 comunico di aver richiesto telefonicamente il reso in data 30/03. Mi era stato assicurato che il corriere sarebbe venuto a ritirare il pacco venerdì 3 Aprile e che qualche giorno prima avrei ricevuto la mail di conferma reso con l’etichetta da apporre sul pacco tramite mail. Non ho ricevuto nulla e nessun corriere è venuto a ritirare il pacco, lasciandomi altamente adirata. Ogni volta che ho chiamato il servizio clienti, ogni operatore aveva una versione differente. Chiedo cortesemente il ritiro del pacco entro mercoledì 8 aprile, in alternativa mi troverò costretta ad interpellare l’associazione dei consumatori. M.Chiara Cuccioloni

Spett. Zalando In data 18/10/25 ho acquistato presso il Vostro negozio online un vestito Missoni tg 48 pagando contestualmente l’importo di 690 euro. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 22/10/25 potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Ho provveduto come da vostre indicazioni alla spedizione ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi in data 11/11/25 numero spedizione 7P53D25410290 Tuttavia ad oggi, trascorsi 5 mesi non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a [€690]. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna