Bacheca dei reclami

Spett. Team di Vinted In data 26 settembre 2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online un libro pagando contestualmente l’importo di € 6.07, spese di spedizione incluse. Al ritiro del prodotto, avvenuta il 7 ottobre 2026, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di rimborso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite il centro assistenza i giorno stesso. Mi avete risposto che dovevo mettermi d’accordo con chi mi ha venduto il libro, così è stato: mi ha detto di aver fatto richiesta al centro assistenza per farmi avere un rimborso totale ma, quando io stessa ho contattato il centro assistenza per capire come procedere e come ottenerlo, mi avete interrotto sul nascere dando per valido l’acquisto e trasferendo i soldi alla venditrice, è ingiusto. Quando chiedo il motivo mi viene detto che le foto corrispondono alla descrizione, il che è SOLO IN PARTE vero, visto che il difetto visibile dalla foto è ingannevole e non si riesce a capire bene motivo per cui ho chiesto prima di acquistare. Sono stata però ingannata, mi è stato detto dalla venditrice che il libro fosse “in perfette condizioni” parole sue, ma sono stata ignorata dal vostro team. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Ricevuta di pagamento Copia comunicazione con la venditrice Foto del difetto

Buongiorno, ho effettuato l'ordine nr 789064 da 50,19 euro il 30/03/26. Dopo vari solleciti e risposte di ritardi di consegna dovuti a rallentamenti nelle attività, ho richiesto il rimborso il 15/4/2026 che mi è stato accordato il 17/4/26. Da allora, dopo vari solleciti via mail e su whatsapp non ho ricevuto nulla. grazie

Buongiorno, ho effettuato l'ordine nr 789064 da 50,19 euro il 30/03/26. Dopo vari solleciti e risposte di ritardi di consegna dovuti a rallentamenti nelle attività, ho richiesto il rimborso il 15/4/2026 che mi è stato accordato il 17/4/26. Da allora, dopo vari solleciti via mail e su whatsapp non ho ricevuto nulla. grazie

Oggetto: Reclamo formale, diffida ed esecuzione ordine n. 403-3566125-0330701 – Segnalazione ad Altroconsumo ​Spett.le Amazon Italia Logistica S.r.l. / Amazon EU S.à r.l., (e p.c. Spett.le Associazione Altroconsumo) ​Dati Cliente: ​Nome e Cognome: Gabriele D'Alberti ​Numero Ordine: 403-3566125-0330701 ​Email associata all'account: 3204647267 ​Premesso che: ​In data odierna ho ricevuto la Vostra comunicazione relativa all'ordine n. 403-3566125-0330701, nella quale richiedete la verifica dell'identità tramite l'invio di un documento di riconoscimento attraverso un link esterno (Persona Identities, Inc.). ​Il link da Voi fornito risulta inutilizzabile ed inaccessibile a causa del blocco/limitazione imposto al mio account, rendendo impossibile il completamento della procedura automatizzata. ​Ho già provveduto ripetutamente ad inviarVi copia del mio documento d'identità in corso di validità a mezzo email, senza tuttavia ricevere un riscontro risolutivo o lo sblocco della pratica di rimborso/sostituzione. ​Considerato che: ​L'impossibilità di procedere con il rimborso o con la sostituzione del bene acquistato, a causa di un malfunzionamento dei Vostri sistemi o di un blocco ingiustificato dell'account, costituisce una violazione dei diritti del consumatore garantiti dal Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005). ​Il sottoscritto ha adempiuto in buona fede a tutte le richieste di identificazione fornendo i documenti necessari. ​Tutto ciò premesso e considerato, VI DIFFIDO E COSTITUISCO IN MORA ​affinché, entro e non oltre 7 (sette) giorni dal ricevimento della presente: ​Procediate allo sblocco manuale della pratica relativa all'ordine n. 403-3566125-0330701, prendendo in carico il documento d'identità già trasmesso; ​Disponiate l'immediata lavorazione della richiesta di rimborso o sostituzione. ​Con l'espressa awvertenza che, in difetto di un Vostro riscontro positivo ed esaustivo entro il termine indicato, la presente segnalazione verrà formalizzata tramite la piattaforma di tutela dei consumatori di Altroconsumo e valutata per le opportune azioni nelle sedi competenti, con addebito di ogni ulteriore onere e spesa. ​Distinti saluti, ​Gabriele D'Alberti Data: 08/10/2026 È la quarta volta che invio il documento identità. A chi volete prendere per i fondelli.

Buongiorno, In data 13 Settembre ho fatto un acquisto online di capsule Nespresso per 72 euro, dopo ho annullato l’ordine, ma il problema è che mi è arrivata la fattura del credito, ma sul conto non mi è mai arrivato il rimborso! Ho sollecitato la Nespresso più volte, ma dicono che si deve contabilizzare, ma ad oggi non ho ricevuto niente. Cosa si può fare? Grazie mille Valentina

Spett.le Nolomed di Volpe Valeria, con la presente intendo contestare formalmente il rifiuto di accettare il diritto di recesso relativo all'ordine n. 96150, per un importo complessivo di € 64,93, riguardante l'acquisto online di calze elastiche terapeutiche Gloria Med Micro 281, taglia L. Precisazione sull'intestatario dell'ordine Il presente reclamo riguarda un acquisto intestato a mio padre, per il quale sto seguendo personalmente la controversia attraverso il mio account Altroconsumo, con la sua autorizzazione. 1. Richiesta di recesso e rifiuto del venditore In data 17 settembre 2026, alle ore 07:02, è stata inviata una richiesta scritta di restituzione del prodotto, chiedendo l'indirizzo e le istruzioni necessarie per procedere al reso. Lo stesso giorno, alle ore 09:56, avete risposto comunicando il rifiuto della restituzione, sostenendo che, trattandosi di calze terapeutiche e medicali, non sarebbe possibile accettare il prodotto una volta consegnato, per ragioni di tutela della salute. Ritengo che tale motivazione non sia sufficiente, da sola, a dimostrare l'applicabilità di un'esclusione dal diritto di recesso. 2. Condizioni del prodotto e della confezione Preciso che: Le calze sono un prodotto standard da catalogo, non realizzato su misura né personalizzato. Non sono mai state indossate, lavate o utilizzate. Sono conservate nella confezione originale, complete della documentazione e degli accessori. La confezione consiste in una normale scatola di cartone con coperchio apribile. Non erano presenti sigilli igienici o di sicurezza, né esterni né interni, che fosse necessario rompere o rimuovere per accedere al prodotto. Dispongo di fotografie che documentano le caratteristiche della confezione e le attuali condizioni della merce. 3. Riferimenti normativi L'articolo 52 del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) riconosce al consumatore, per i contratti conclusi a distanza, il diritto di recedere entro il termine previsto dalla legge, salvo le specifiche eccezioni applicabili. L'articolo 59, comma 1, lettera e), disciplina l'esclusione del recesso per i beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che siano stati aperti dopo la consegna. Nel caso in esame, la confezione non presentava sigilli igienici e il prodotto non è mai stato utilizzato. Ritengo pertanto necessario che venga chiarito su quale specifico presupposto normativo si fondi il rifiuto, non essendo sufficiente un generico richiamo alla natura medicale delle calze. 4. Disponibilità alla restituzione Ribadisco la piena disponibilità a restituire il prodotto nelle condizioni originali. La volontà di effettuare il reso è stata comunicata tempestivamente, ma la restituzione non è stata eseguita a seguito del vostro espresso rifiuto e della mancata comunicazione delle relative istruzioni. 5. Richiesta conclusiva Alla luce di quanto esposto, richiedo formalmente: Il riconoscimento del diritto di recesso esercitato. La comunicazione dell'indirizzo e delle istruzioni necessarie per effettuare la restituzione con spedizione tracciabile. Il rimborso integrale dell'importo di € 64,93, secondo le modalità e i termini previsti dalla normativa applicabile. In alternativa, qualora riteniate escluso il diritto di recesso, una risposta scritta e motivata che indichi la specifica disposizione normativa applicata e le circostanze concrete che ne giustificherebbero l'applicazione. Invito a fornire un riscontro scritto entro 15 giorni dal ricevimento della presente. In assenza di una soluzione, mi riservo di rivolgermi agli organismi competenti per la tutela dei diritti del consumatore, anche attraverso gli strumenti di risoluzione alternativa delle controversie. Resto disponibile a trasmettere la documentazione relativa all'acquisto, la corrispondenza intercorsa e le fotografie della confezione. Cordiali saluti.

Buongiorno In data 8 Settembre 2026 ho fatto il reso dell'ordine ayit-671-396005496 stampando l'etichetta di reso dal sito about you, ad oggi seguendo il link di tracciabilità di poste italiane: https://www.poste.it/cerca-spedizioni#/risultati-spedizioni/3UW0M91184980 mi dice che il pacco è in consegna dal 15 settembre ma ancora non è stato consegnato, ho chiamato più volte e contattato per email il servizio clienti customers@aboutyou.com e servizioclienti@aboutyou.it, in una mail di risposta mi dicono che il reso mi è stato negato per peso diverso. Come mai mi viene negato il reso per peso diverso se il pacco risulta in consegna dal 15 settembre ma ancora non risulta consegnato? Ho dovuto fare il reso dell'articolo (un pantalone di lino a cui mancava peraltro un bottone quindi non conforme) in una scatola diversa da quella originale in quanto il plico originale (busta di plastica) del negozio about you è arrivato strappato ed era impossibile recuperarlo per fare il reso, a questo punto pretendo di sapere cosa c'era nel pacco al posto dell'articolo originale, come fate a negare il reso solo per peso diverso, non controllate cosa ci sia nel pacco reso? Ho allegato tutte le immagini del pacco con all'interno l'articolo reso e della ricevuta delle poste ai vari indirizzi email ufficiali.

Buongiorno sono due mesi che quei b..,,,, voi di amazon fate copia incolla operatori ignoranti invomoetenti ms chi vi asume il devo chiudere l account perche essendo bloccata l chat asdistenza nn posso fare piu fare i resi e il self service nn serve a un c .. i. D . I .o .t .i b……. Di Operatori ho due resi e in buono saldo di 105 euro vhe fovete mettere sulla mia carta pezzi d .m erda sono miei soldi e devk chiudere l account figli di p..,,,, amazon f schifo come azienda

Spett. Decathlon In data 3 settembre 2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online un un paio di Crocs 42, pagando contestualmente l’importo di 37,90 più 7 euro di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta più o meno il 10 settembre potendone visionare direttamente le caratteristiche (troppo piccole come misura) ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Ho quindi iniziato sul mio account Decathlon la procedura di reso, ho avuto da voi l'etichetta, ho preparato il pacco e spedito, come da vostre istruzioni, presso un punto GLS. Non ho più avuto notizie riguardo questo reso, nessuno mi risponde, sul mio account Decathlon nella sezione reso c'è la dicitura ormai da settimane "ritiro deposito". Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna