Bacheca dei reclami

Buongiorno ho acquistato su Vinted Il venditore mi manda un articolo diverso dalla descrizione (taglia piccola) Vinted nonostante le prove fornite non ha predisposto il reso Molto delusa

In data 2/12/24 ho provveduto ad effettuare il reso dello smartwatch XIAOMI WATCH 2 mediante consegna presso ufficio postale come specificato nella richiesta di reso eseguita l'1/12/24 e come risulta dalla tracciabilità del pacco presente nella vostra applicazione. Sempre dalla medesima tracciabilità del pacco presente nella vostra applicazione visualizzo che il 4 dicembre 2024 la spedizione è arrivata a Bologna, presso la filiale del corriere, esattamente alle ore 5:59. Facendo riferimento sempre alla vostra applicazione mi viene comunicato che il pacco potrebbe essere stato smarrito mentre era in transito. Solo in seguito ad una mia chiamata diretta al Customer service mi viene comunicato che per ricevere l'importo del reso avrei dovuto inviare copia di un documento di identità e che le informazioni sulle modalità di invio le avrei ricevute via mail. Nel contenuto della mail ricevuta subito dopo, e solo in seguito al mio reclamo telefonico, mi viene specificato che la copia del mio documento avrei dovuto inviarla non presso Amazon ma ad un "Centro assistenza di persona" a cui avrei potuto accedere tramite un link. Chiedo come mai non ho ricevuto informazioni chiare e trasparenti mediante il solito canale di comunicazione che è la vostra app o il vostro sito, o la mia mail , prima di procedere al reclamo tramite mio contatto telefonico con il Customer Service, ma soprattutto come mai dovrei spedire copia del mio documento di identità non direttamente ad Amazon, ma presso terzi. Resto in attesa di spiegazioni questa volta chiare e trasparenti, riciesta che arriva da un cliente che usufruisce dei vostri servizi da molti anni acquistando tantissimi prodotti ed, in alcuni casi, avendo effettuato resi senza alcun tipo di problema. Grazie. Alberto Ruina Via San Martino della Battaglia 19 72100 Brindisi Mail: alberto.ruina@hotmail.com

Spett. Clizia Shoes (Calzaturificio NC), In data 29/11/24 ho acquistato presso il Vostro negozio online un paio di stivaletti pagando contestualmente l’importo di 127,60 € . Prima che il prodotto venisse spedito, in data 04/12/24, prima che il prodotto venisse spedito, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Nella stessa data vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite email. Il 05/12/24 mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dicendomi che entro 14 gg dal giorno in cui ho richiesto l'annullamento dell'ordine avreste provveduto al rimborso. Tuttavia ad oggi, trascorsi 15 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 127,60 €. Soprattutto continuate a non rispondere alle mie richieste di rimborso, che visto che la merce non è mai stata spedita, poteva avvenire nell'immediato. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Grazie

Buongiorno, su eprice ho fatto un ordine di un tv 100 pollici con consegna stimata per il 12 dicembre 2024, pagamento in tre rate con klarna, dopo molti solleciti il tv arriva il 16 dicembre; firmo al corriere brt senza riserva, in quanto l'imballaggio risultava perfetto; dopo aver iniziato a disimballare la tv (ho rimosso solamente i primi pezzi di polistirolo superiori), mi accorgo subito che lo schermo presenta delle linee/crepe; mi attivo subito per segnalare il tutto a eprice lo stesso giorno, che mi risponde l'indomani 17/12/2024 con le istruzioni per segnalare l'accaduto, lo stesso giorno seguo tutti i passaggi richiesti nella loro mail, aprendo quindi l'assistenza; ad oggi 19/12/2024 non ho avuto nessun riscontro da parte di eprice per procedere con il reso, peccato che rimangono solo 8 giorni per poter mandare indietro il prodotto, secondo le politiche del sito stesso, anche perchè klarna stessa procederà al pagamento della seconda rata i primi di gennaio. Chiedo di intervenire in merito al più presto e porgo cordiali saluti.

In data 14/11 u.s. mi è stato consegnato un materasso matrimoniale a molle Emma Elite, con acquisto fatto pochi giorni prima on line. L'ho provato per 4-5 notti, constatando che non corrisponde alle mie esigenze, in particolare per la esagerata sensazione di calore che compare poco dopo l'uso e che per me è intollerabile. I dettagli sono in un'altra mail di rifiuto che vi ho inviato in data 28/11, tra l'altro rientrante nei 14 gg che comunque mi garantiscono il diritto di recesso, a prescindere dai 100 giorni di prova che voi proponete ai clienti. Il materasso è stato subito rimosso e da oltre un mese è in soggiorno, avvolto in nylon, in attesa di reso. Ho provato a contattarvi 3 volte via mail, senza esito; il numero di telefono è inattivo. Vi mando ora un reclamo tramite Altroconsumo, di cui sono socio almeno trentennale, riservandomi di procedere per vie legali. Attendo una vostra cortese e precisa risposta, possibilmente con un indirizzo anche mail al quale NON risponda un risponditore automatico, che non ora non serve. Dati della fattura e dell'acquisto: 1100028440 0011 A97GGG Grazie Giovanni Gasparini Treviso tel 0422 308306 347 9496621

Nonostante l'etichetta di reso a domicilio di + articoli , il corriere incaricato da amazon non è mai venuto. Essendo invalido, non posso recarmi presso gli uffici postali. Inviate molte segnalazioni per email a Amazon ma non rimborsano , vogliono che io porti il pacco presso gli uffici postali.

Ho acquistato un paio di cuffie panasonic nel negozio di euronics in corso susa a rivoli(to). Essendo un regalo,la commessa mi ha detto chiaramente che se non dovessero andare bene ho tempo 5 giorni per fare il reso. Le cuffie non andavano bene, sono tornato con la stessa responsabile a chiedere il reso e ovviamente non si ricordava di avermi detto che si potevano cambiare,anzi hanno esposto un cartello con scritto che non cambiano le cuffie per "igiene"(garantisco che non c'era prima e la scatola è chiusa ). Ma è normale che uno non può regalare delle cuffie perché rischia di aver speso per nulla?

Salve in merito al numero d'ordine " #103947244 " desidero fare un reso, ma è stato impossibile contattarvi, non rispondete al telefono ne rispondete alle mail. come posso procedere? La presente vale come interruzione del termine dei 14 giorni previsti per il reso.

Spett. Farmae In data 29.11.24 ho acquistato presso il Vostro negozio online pagando contestualmente l’importo di 138,75 euro. L'ordine è stato solo parzialmente consegnato a causa di mancata presenza in giacenza di ben 6 prodotti. Il giorno 3.12.2024 mi avete comunicato che avrei ricevuto un rimborso entro 10 giorni. Tuttavia ad oggi, trascorsi 15 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 82.46 euro. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Siete veramente poco seri. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione