Bacheca dei reclami

Buongiorno, desidero segnalare un problema relativo ad uno dei due ordini che ho restituito con PRIMADONNA. Per uno dei due ho ricevuto regolarmente il rimborso, mentre per l'altro, con numero d'ordine 0035652352, del valore di 107,96 € il rimborso non risulta ancora effettuato. Mi è stato inoltre comunicato telefonicamente che il reso non risulta pervenuto in azienda e che risulta solo l'ordine numero 0035652418 Il secondo pacco che ho reso, è stato ritirato il 23 luglio con il primo codice identificativo GHO4842745 il quale riporta " esistono più spedizioni fronte di questa prenotazione di ritiro e con la tracciatura in mio possesso risulta che è stato ritirato anche il secondo reso. Entrambi i pacchi sono stati affidati allo stesso corriere, lo stesso che mi ha rilasciato due distinti codici identificativi, uno per ciascun ritiro. La documentazione in mio possesso attesta che entrambi i resi sono stati regolarmente consegnati al vettore e come da track allo stato degli atti, i pacchi risultano ENTRAMBI consegnati alla sede/indirizzo PRIMA DONNA come riportato nell'etichetta di reso. Dunque non è corretto quanto mi hanno confermato telefonicamente, che il pacco relativo all'ordine 0045652352 ordine 0035652352 non risultasse rientrato in azienda. Il pacco è fisicamente rientrato, consegnato come da prova ufficiale della tracciabilità. Come riporta il codice ritiro o prenotazione di ritiro GHO4842745 rif 0045652418 sono state associate due o più lettere di vettura (cioè codici di spedizione distinti), anziché una sola reso atto che il secondo ordine risulta correttamente rientrato, come attestato dalla tracciatura della spedizione, sto attendendo il rimborso

Buonasera, in data 28/05/2026, ho effettuato un reso di un Iphone 17, il 10/06/2026, è arrivato presso il loro magazzino ma, dopo qualche settimana ricevo un email da parte loro in cui mi viene richiesto di inserire i documenti, (cosa che ho fatto subito), ad oggi dopo mille telefonate alla loro assistenza, non ho ancora ricevuto un rimborso. Oltretutto mi è stato detto da parte loro che ho consegnato un articolo diverso, (ho visto online che succedono spesso eventi di questo tipo), chiedo per favore il vostro aiuto. Grazie e buona serata.

Spett. Teknozone / Voltera-Labs.r.l. In data 24/07/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online un Apple MacBook Neo 13" A18 Pro 6-core 8GB 512GB MHFG4T/A Indaco IMEI -SGWR3QQCY19 pagando contestualmente l’importo di 243€ (PRIMA RATA DI 3) oltre a 0€ di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 29/07/2026, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite mail il 31/07/2026. Il 31/07/2026 mi avete risposto che la mia richiesta non poteva essere accettata perché il prodotto è stato aperto. Contesto quanto sopra poiché non è una motivazione valida al rifiuto del diritto di recesso, il prodotto è stato aperto per essere valutato e testato; il prodotto è integro, fornito di imballaggio originale e senza danni. Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto, confermando che Il prodotto, integro e completo in tutte le sue parti, è disponibile per la restituzione e richiedo di conseguenza il rimborso del prezzo pagato pari a 243€ tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Reso del 7 luglio per pacco arrivato incompleto (3 magliette anziché 4). Il 27 luglio ho inviato il modulo legale richiesto dall'assistenza per certificare l'anomalia. Il magazzino ha però bloccato il rimborso in buono regalo per "set incompleto", ignorando il modulo inviato. L'assistenza ordinaria ha respinto la richiesta (Pratica 198460439). Chiedo che Zalando verifichi il documento del 27 luglio e sblocchi il buono regalo. Gianluca Burgio.

Il sottoscritto Adriano Cristofaro formula formale contestazione ai sensi del Codice del Consumo italiano. Ho acquistato su eBay un alternatore a marchio Frankberg (Ordine 17-14689-86667) pagando un totale di 160,99 € trasporto incluso. Il componente ha manifestato un grave vizio occulto di fabbricazione, generando massicci problemi di comunicazione nel sistema LIN-bus e bloccando l'elettronica del mio veicolo. Nelle comunicazioni ufficiali in chat su eBay, il rappresentante legale dell'azienda ha esplicitamente riconosciuto il difetto, dichiarando che l'articolo non necessitava di essere rispedito indietro. Successivamente, il venditore ha negato l'applicazione della Garanzia Legale di Conformità obbligatoria e ha rimosso l'inserzione, per poi rimettere l'articolo nuovamente in vendita a 145,99 € eludendo le sue responsabilità. Chiedo il rimborso integrale della somma versata di 160,99 €. L'alternatore difettoso resta a vostra disposizione per il ritiro a vostre totali spese.

Spett. Scarpe&Scarpe In data 18/05/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online un paio di scarpe (Ordine n. #000733177). Nel dettaglio: Sneakers beige con zip e dettaglio animalier, SKU: 040300930010022, taglia 39, totale ordine 41,99€. Alla consegna del prodotto in data 22/05/2026, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lgs. 206/05 e ho avviato la procedura di reso tramite il Vostro portale online in data 26/05/2026, che è stata approvata il giorno seguente 27/05/2026. A seguito delle Vostre istruzioni, in data 29/05/2026 ho provveduto a consegnare il pacco presso il punto InPost in modalità Paperless (Codice tracciamento reso: BCBL380120526233933). Tuttavia ad oggi, trascorsi oltre 60 giorni dal deposito del reso, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato. Vi invito pertanto a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sullo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Pagamento avvenuto Approvazione reso + presa in carico di InPost

Spett.le Amazon, In data 13/07/2026 ho acquistato tramite il vostro sito un Apple iPhone 17 Pro 256 GB (ordine n. 405-8076946-1630736) per l’importo complessivo di € 1.249,00, mediante finanziamento Cofidis. Alla consegna del pacco ho riscontrato che il dispositivo acquistato non era presente all’interno della confezione ricevuta. Ho provveduto a segnalarlo immediatamente al vostro servizio clienti, collaborando con tutte le verifiche richieste. A seguito della mia segnalazione avete autorizzato il reso, fornendomi le istruzioni per la restituzione del pacco. Attenendomi integralmente alle vostre indicazioni, ho restituito il pacco nelle medesime condizioni in cui mi era stato consegnato, utilizzando la procedura di reso da voi predisposta. Il reso è stato regolarmente consegnato e successivamente ricevuto presso il vostro Centro Resi. Dalle comunicazioni da voi inviate risultava che: * il rimborso sarebbe stato elaborato dopo la ricezione del reso; * l’emissione del rimborso era prevista entro i termini indicati; * nell’area personale dell’ordine risultava un rimborso stimato di € 1.249,00. Nonostante ciò, il rimborso è stato successivamente annullato. Ritengo di aver rispettato integralmente la procedura da voi indicata e di aver sempre collaborato in buona fede durante tutta la gestione della pratica. Ad oggi continuo inoltre a sostenere le rate del finanziamento Cofidis relative a un acquisto oggetto della presente contestazione. Vi invito pertanto a procedere al rimborso integrale di € 1.249,00 mediante riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Resto in attesa di un vostro riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi dell’art. 1219 c.c., con riserva di tutelare i miei diritti nelle sedi competenti.

Nonostante i continui solleciti ( dopo non aver ricevuto il mio ordine) continuo a non ricevere il rimborso. I numeri di telefono sono staccati e tramite wa non rispondo più!

Nonostante i continui solleciti ( dopo non aver ricevuto il mio ordine) continuo a non ricevere il rimborso. I numeri di telefono sono staccati e tramite wa non rispondo più!

Buongiorno allora io il giorno 13 luglio ho fatto un ordine di una lavatrice Candy da Temu daun venditore locale che Tecnotrade il giorno 17 luglio arriva la lavatrice apro e trovo dell'acqua non ci ho preso caso apro il castello quello piccolo che si trova sotto e trovo arrugginito guardo bene e trovo che la lavatrice non è nuova piena di olio dentro danneggiata da sopra ho chiesto subito di parlare con il venditore lui mi ha chiamato dicendomi che loro non vedono le lavatrice arrivano chiusi e loro li mandano ai clienti così ho detto che questa una balla ho pagato quasi 200€ allora ho chiesto il reso Temu ha gestito e mi ha fatto che il corriere viene a casa per il ritiro il Giorno 20 luglio arriva il corriere ha ritirato il giorno 23 luglio il venditore ha ricevuto la sua maledetta lavatrice li ho chiesto messaggiando attraverso temu di darmi i miei soldi mi ha detto che lui ha ricevuto il pacco e ha già messo il rimborso contratto servizio Temu mi dicono il nostro magazzino non ha ancora ricevuto il pacco hanno continuato a prendermi in giro fino ad oggi Temu e il venditore ogni volta dicono una bugia tra PayPal blocca il rimborso o dobbiamo fare controllo qualità fino ad oggi non ho ricevuto i miei soldi Temu e i suoi venditori sono bugiardi