Bacheca dei reclami

Spett. La Redoute In data 10/11/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online 5 capi di abbigliamento, pagando contestualmente l’importo di € 102.31. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 16/11/2023, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. In data 04/12/2023 ho spedito il pacco 7C6880G849218 utilizzando l'etichetta crono-reverse, mandando indietro tutti i capi con l'eccezione di una gonna dal costo di 26.69€, nel rispetto delle vostre condizioni di reso, che prevedono 30 giorni di tempo per rendere la merce. Il pacco risulta consegnato il 5/12/2023. Tuttavia ad oggi, trascorsi 34 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a € 75.62. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Buongiorno, ho effettuato l'ordine num 53554289870 sull'app Zara con consegna in store prevista per il 04/01/2023. Ad oggi l'ordine risulta ancora in stato "inviato". Sono andata in store e mi hanno confermato che l'ordine diviso in due pacchi non è presente fisicamente in negozio. Ho contattato il servizio clienti per chiedere il rimborso visto il ritardo della consegna e mi hanno dato risposte contrastanti, per non dire imbarazzanti! il primo operatore mi ha detto che entrambi i pacchi erano in store e pronti per il ritiro. Ho fatto presente che ero stata in store e mi avevano confermato che il pacco non c'era. mi ha salutato! il secondo mi ha detto che lo rimborseranno quando saranno superate le tempistiche della consegna e ho fatto presente che era già in ritardo. saluti anche qui e nessuna risposta! il terzo mi ha detto che avrò il rimborso quando i pacchi torneranno in magazzino! Ma se non sanno nemmeno dove sono finiti i pacchi!!! Vi chiedo per favore di intervenire per avere il mio rimborso che mi spetterebbe anche solo per la mancata consegna nelle tempistiche indicate. grazie mille.

Gentilissimi, segnalo che la politica di Vinted è dichiaratamente da loro sfavorevole all'acquirente. A differenza di altri portali che garantiscono il reso senza problemi vinted lascia tutto in mano a chi vende, che può decidere se accettare un reso o no. Inoltre, le spese di reso sono sempre a carico dell'acquirente. Nel mio caso: arriva un pacco SBAGLIATO e io lo devo resistituire A MIE SPESE. Mai visto una cosa del genere. Dato che chi compra paga sempre la protezione acquisti dovrebbe tutelare anche casi in cui chi vende SBAGLIA. Insomma, l'acquirente deve sperare che il venditore sia onesto e che non sbagli a inviare il pacco spedito (come nel mio caso). Quindi, il diritto di recesso lo hai ma PAGHI. In più, come si vedrà negli allegati. Io continuo a chiedere il rimborso comprensivo di spese di spedizione e loro fanno finta di nulla e ribadiscono concetti inutili su come effettuare un reso... Cosa da me già fatta NEI TEMPI E NEI MODI DA LORO DESCRITTI. inoltre oggi mi hanno risposto di utilizzare la loro piattaforma e non altroconsumo per scrivere reclami, mi viene da ridere... In allegato la loro ammissione sul fatto che il rimborso viene decurtato da spese di spedizione che restano SEMPRE A CARICO DI CHI COMPRA, COSÌ È LA LORO POLITICA. Allego anche la risposta di Vinted alla mia prima segnalazione da questo portale, che resta visibile a chiunque possa servire: scrivo problema risolto NON È VERO, e che devo scrivere direttamente a loro...GIÀ FATTO MA È STATO INUTILE.

Spett.le Decathlon, In data 14 agosto 2023, ho effettuato l'acquisto online del prodotto "PONGORI BT 700" presso il Vostro negozio, pagando l'importo di €609,99, oltre a €49,99 di spese di spedizione. Successivamente, ho avviato la procedura di reso attraverso il Vostro sito, la quale è stata regolarmente accettata. Il ritiro del prodotto è stato effettuato il 23/11/2023 alle ore 11:26 presso la mia abitazione, dopo svariati giorni dall'attivazione della procedura di reso. Tuttavia, a oggi, trascorsi 44 giorni dal ritiro, non ho ancora ricevuto il rimborso dell'importo totale pagato, pari a €659,98. Vi prego cortesemente di procedere al riaccredito della suddetta somma sulla modalità di pagamento originariamente utilizzata per l'acquisto. L'attesa per il rimborso sta diventando ingiustificatamente prolungata, e confido nel Vostro intervento tempestivo. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Resto in attesa di un vostro gentile riscontro. Cordiali saluti.

Spett.le La Redoute Italy Srl Via Degli Olivetani, 10/12 20123 Milano (MI) P IVA 05826170960 WEB https://www.laredoute.it/ PEC rit@legalmail.it Lettera anticipata via mail a: info@laredoute.it, comptaclient@redoute.fr Monza, 05/01/2023 OGGETTO: MESSA IN MORA – EX Art. 1219 C.C. Spett. La Redoute Italy, In data 30/08/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online un tavolo modello "Tavolo da giardino rotondo Argine" con riferimento ordine 0232425958109 pagando contestualmente l’importo di € 1.007,20 comprensive di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 09/09/2023 potendone visionare direttamente le caratteristiche e lo stato del prodotto, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite e-mail il 09/09/2023 con allegate foto e descrizione del problema. Il 01/11/2023 mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed in data 12/12/2023 ho avuto conferma scritta via mail dell’arrivo del prodotto presso di vostri magazzini il giorno 07/12/2023. Tuttavia ad oggi, trascorsi 30 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a € 1.007,20; Vi invito quindi a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Si riportano qui a seguire i dettagli dell’ordine: • Ordine del 30/08/2023 • Ordine numero 0232425958109 • Totale ordine € 1007,20 • Fatturato il 04/09/2023 Si allegano alla presente: 1. Fattura ordine 2. Mail di notifica ricezione merce difettosa – data 09/09/2023 3. Mail di conferma procedura di reso aperta – data 01/11/2023 4. Mail di solleciti ritiro merce – data 15/11/2023 5. Mail di conferma procedura reso completata – data 12/12/2023 Attendo dunque un riscontro entro 03 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Decorso il suddetto termine sarò costretto a adire l’Autorità Giudiziaria con aggravio di spese a Vostro carico, fatta riserva di chiedere formale risarcimento dei danni derivanti dall’inadempimento di cui sopra. Cordiali Saluti,

Spett. Amazon.it In data 26/02/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online un Apple 2022 iPad Pro 12,9" (Wi-Fi + Cellular, 1TB) - Grigio siderale (6ª generazione) pagando contestualmente l’importo di €2.085,06. Il 03/12/2023 mi avete risposto accettando la richiesta di reso per malfunzionamento del prodotto, ancora in garanzia dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso il vostro Centro Resi il giorno 05/12/2023. Tuttavia ad oggi, trascorsi più di 30 giorni (quindi ben oltre i 14 giorni dichiarati nelle vostre politiche di reso), non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a €2.085,06. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia Reso Avviato + ricevuta di consegna del corriere DHL del reso inviato

Gent. Sigg. In data 18 ottobre scorso (ord. C01287242411) ho acquistato presso il Vostro negozio online una scarpa – Uomo Nero mod. FN7804-001 pagando contestualmente l’importo di € 90,97. Alla consegna del prodotto potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05 così come previsto dalle vostre condizioni commerciali. Ho attivato prontamente la procedura di reso effettuata sul proprio profilo nella vostra piattaforma e.commerce, reso che è stato autorizzato il 20 ottobre scorso. La spedizione del collo è stato effettuato come da vostre istruzioni presso l'ufficio postale di Villa Lagarina (TN) e da voi ricevuto il 25 ottobre scorso. Considerando l'assenza dell'accredito sulla modalità di pagamento con la quale avevo effettuato l'ordine, modalità che si era verificata per altri acquisti precedenti e resivi, ho contattato il vostro servizio clienti il quale per ben due volte mi ha riferito che il rimborso non poteva essere effettuato poiché il collo recapitatovi risultava vuoto. Evidenzio che le modalità di reso sono da voi gestite ed al sottoscritto non dovrebbe cadere alcuna responsabilità se poi il collo vi viene recapitato vuoto del contenuto. Tale circostanza è stata ampiamente scritta al vostro servizio clienti che mi ha replicato il mancato rimborso disposto dai dipartimento responsabile. La responsabilità sulla mancata consegna del contenuto la fate ricadere sul cliente benché ciò non sia contemplato nelle vostre condizioni contrattuali sulla vendita per corrispondenza. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Cordiali saluti. Allegati: - Ordine di acquisto; - Autorizzazione al reso; - Lettera di vettura del reso.

Salve, aspettavo un rimborso e non arrivava, ho contattato l'assistenza e mi hanno detto che sarebbe arrivato, e adesso mi ritrovo con l'account bloccato senza spiegazioni specifiche del perché. Non posso contattare l'assistenza dato che il mio account è stato bloccato.

In data 22/11/23 ho effettuato un ordine del valore di 104,89€ ed ho provveduto al reso di tale ordine in data 24/11/23. Non ricevendo il rimborso ho provato innumerevoli volte a contattare il servizio clienti telefonicamente ma senza successo. In data 15/12/23 ho compilato il form online per ricevere assistenza ma ad oggi 05/01/24 non ho ancora ricevuto né risposta né il rimborso.