Bacheca dei reclami

Ho effettuato un acquisto Dalla RS CONSULTING S.R.L. con sede a SAN Marino, L'oggetto pubblicizzato su TIK Tok si riferiva ad un condizionatore addiruttura con GAS senza motore esterno, questi signori hanno preteso il pagamento in contrassegno, solo dopo ho capito il motivo, mi hanno spedito un normalissimo termoconvettore da € 10 facendolo pagare circa € 100, allora ho rispedito al mittente immediatamente l'oggetto in data 21.01.2026 ricevuto da questi signori in data 22/01/2026 ricevuta allegata, morale da allora sono in attesa del rimborso di € 82,99. Non ho nessuna intenzione di lasciar perdere la cosa come sperato dalla RS Consulting, se entro 5 gg lavorativi non ricevo il rimborso mi rivolgerò con una querela di parte al giudice di pace con relativi addebbiti delle spese.

Oggetto: Richiesta assistenza urgente – mancato rimborso Amazon e possibile violazione del Codice del Consumo. Spett.le Altroconsumo, con la presente desidero richiedere il vostro intervento in merito a un grave disservizio relativo al mancato rimborso di due resi effettuati tramite la piattaforma Amazon. Sono cliente Amazon dal 2019 e ho sempre utilizzato il servizio nel rispetto delle condizioni contrattuali. Nonostante ciò, mi trovo oggi nella situazione di non aver ricevuto i rimborsi relativi a due prodotti regolarmente restituiti e già consegnati presso il centro resi Amazon. Dettaglio delle operazioni: Ordine n. 402-3106770-0331512 Reso ricevuto da Amazon il 27 febbraio 2026 Importo rimborso previsto: € 25,19 Ordine n. 402-8871954-2226708 Reso ricevuto da Amazon il 9 febbraio 2026 Importo rimborso previsto: € 24,99 Nonostante la conferma della ricezione dei resi, nel mio account Amazon compare per entrambi la dicitura: “Il reso non è stato elaborato. Abbiamo bisogno di maggiori informazioni per emettere il rimborso”, senza che sia stata formulata alcuna richiesta concreta o documentata. Ricordo che, ai sensi dell’art. 56 del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il professionista è tenuto a rimborsare tutti i pagamenti ricevuti dal consumatore entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso e comunque non oltre il momento della ricezione dei beni restituiti. Nel caso di specie tali termini risultano ampiamente superati (in un caso di diverse settimane), configurando un evidente inadempimento agli obblighi previsti dalla normativa vigente a tutela del consumatore. Alla luce di quanto sopra, chiedo il vostro supporto per l’avvio di una contestazione formale nei confronti di Amazon finalizzata all’ottenimento del rimborso complessivo di € 50,18. In assenza di una rapida soluzione della controversia, mi riservo di valutare ulteriori iniziative a tutela dei miei diritti, inclusa la segnalazione della condotta alla Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato per possibile pratica commerciale scorretta, nonché l’attivazione della procedura di risoluzione delle controversie tramite la piattaforma europea ODR. Resto a disposizione per fornire tutta la documentazione necessaria (screenshot dello stato dei resi, conferme di consegna, numeri d’ordine e comunicazioni con il servizio clienti Amazon). Confidando nel vostro intervento, porgo cordiali saluti.

Spettabile Amazon EU S.à r.l., Con la presente intendo sporgere formale reclamo in merito alla gestione del mio ordine in oggetto e contestare la comunicazione ricevuta in data 6 marzo 2026 dal dipartimento "Specialista dell'account", che ritengo gravemente errata e lesiva della mia reputazione di cliente. CRONISTORIA DEI FATTI: 1. Segnalazione Malfunzionamento (10 febbraio): A causa di persistenti problemi tecnici sul dispositivo acquistato, ho contattato la Vostra assistenza che mi ha proposto la riparazione in garanzia. 2. Prima Riparazione (11 - 26 febbraio): Ho spedito il prodotto l’11 febbraio. Il dispositivo mi è stato riconsegnato dal centro tecnico il 26 febbraio. 3. Persistenza del Difetto e Variazione Seriale: Al rientro, ho riscontrato che il dispositivo presentava ancora i medesimi problemi. Inoltre, come certificato dalla scheda di riparazione allegata, il centro tecnico ha provveduto alla sostituzione della scheda madre, operazione che ha comportato la variazione del numero seriale (da L2919FR99F a KGP67YPFHV). 4. Reso Definitivo (27 febbraio): Previo accordo con il Vostro supporto clienti per impossibilità di riparazione, ho provveduto a spedire il reso il 27 febbraio. Ho utilizzato esattamente lo stesso imballaggio protettivo e la scatola con cui il centro tecnico mi aveva riconsegnato il telefono, assicurandomi che il pacco fosse accuratamente sigillato. 5. Consegna ad Amazon (3 marzo): Come da tracking in mio possesso (ricevuta allegata), il pacco è stato regolarmente consegnato presso i Vostri magazzini in data 3 marzo. CONTESTAZIONE: In data 6 marzo, Amazon mi ha inviato una notifica sostenendo che il reso "conteneva nessun articolo" o articoli diversi. Tale affermazione è del tutto infondata. Il sospetto, fondato sulla documentazione in mio possesso, è che il Vostro reparto logistico abbia riscontrato un numero di serie differente rispetto a quello registrato al momento della vendita originale, omettendo di verificare che tale variazione è stata causata dal Vostro stesso centro tecnico autorizzato durante l'intervento di sostituzione della scheda madre. Dispongo di tutte le prove documentali che attestano: • La spedizione del prodotto in data 27 febbraio; • La consegna dello stesso il 3 marzo; • Il documento ufficiale del centro tecnico che attesta il legame tra il vecchio numero di serie e quello nuovo presente nel dispositivo reso. RICHIESTA: Vi invito pertanto a procedere entro e non oltre 7 giorni dal ricevimento della presente a: 1. Riconoscere la validità del reso effettuato, previa verifica della documentazione tecnica allegata; 2. Eseguire il rimborso integrale della somma versata pari a € 1099,00; 3. Rimuovere ogni segnalazione negativa dal mio account Amazon, essendo la discrepanza dovuta esclusivamente a un mancato allineamento informativo tra il Vostro centro tecnico e il Vostro reparto resi. In mancanza di un riscontro positivo, mi vedrò costretto a procedere per vie legali e tramite le autorità competenti per la tutela dei miei diritti di consumatore. Distinti saluti, Savino Cosima numero ordine: 404-3901169-2437927

Buongiorno, ho richiesto il rimborso per pagamento effettuato all intento dell app con the fork pay. Il ristorante aveva lo stesso nome "il segreto di pulcinella" ma dove sono andato io era in quello di Montecosaro scalo (MC) ed invece il pagamento è stato fatto in un omonimo ristorante. Ho quindi pagato in contanti sul ristorante giusto e chiesto il rimborso, dopo aver comunicato con voi tramite app. Mi avete risposto che avete controllato ed era tutto come avevo indicato e che aspettavate solo il via da parte del ristorante. Dopo due volte che vi ho contattato credo mi abbiate bloccato in quanto non riesco più a mandare messaggi dall app. La mia mail è domenellaluca@gmail.com e tel 3476698020. Ringrazio e resto in attesa

Buongiorno, in data 23/11/2025 ho acquistato un televisore Philips Ambilight Pus8510 65” al prezzo di 348€ + spese di spedizione 49€. Il giorno 2/12 mi viene consegnato il pacco senza alcun danno esterno, ma il televisore non era funzionante, Ambilight che si accende ma schermo e audio non sono presenti. Tempestivamente ho contattato il servizio clienti, il 15 dicembre è avvenuta la conferma del ritiro da parte di ENERGO LOGISTIC, i quali in seguito sono venuti a ritirare il prodotto solo il 19 gennaio, un mese dopo il 24/02 è arrivato il nuovo televisore nuovamente fallato, con striscia verde evidente sullo schermo. Ricontatatto il servizio clienti, mi viene inviata da un operatore una email per accellerare il processo, inviando le foto del difetto. Oggi 11/03 richiamo Euronics e mi viene detto che ancora non è stata lavorata la pratica, è dal giorno 4/12 che andiamo avanti con questa problematica e purtroppo ancora non si riesce ad arrivare a capo della situazione, con evidenti problematiche logistiche anche per noi che dobbiamo mantenere un ingombro all'interno dell'appartamento. Si richiede quindi di risolvere il problema nel minor tempo possibile, altrimenti dovrò avviare azioni legali entro una settimana. Numero fattura: 97303

Spett. Decathlon, in data 25 febbraio ho effettuato il reso dell'ordine n. IT5AJLMHPVVW , tracking 820060159620060017045254, conferendo il pacco in un locker InPost. Purtroppo ho avuto problemi con le dimensioni della cella e l'assistenza clienti InPost, da remoto, me ne ha aperta una più grande. Da quel momento in poi non si sa che fine abbia fatto il mio pacco. Il corriere ha dichiarato di non averlo mai trovato ma è una cosa totalmente falsa e infatti ho richiesto le registrazioni video. La vostra assistenza clienti mi ha risposto la stessa identica cosa ossia che il pacco non è stato trovato e mi ha invitato a contattare il corriere. Continuate a rimbalzare il problema senza cercare di risolverlo. InPost ha smarrito il mio pacco, ci sono le registrazioni quindi non capisco perché non vengano visionate. Il reso del pacco l'ho effettuato correttamente e non è mia responsabilità se il corriere lo ha perso. Di conseguenza chiedo di essere rimborsata. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro.

Spett. Farmasave In data 19\02\2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online un COLPHARMA MAGNETO CARE HOME MA5011 pagando contestualmente l’importo di 139,49 €. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 23\02\2026 , potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite [pec/raccomandata/email] il [DATA – max 14 gg dalla consegna]. Il 07\02\2026 mi avete risposto che la mia richiesta non poteva essere accettata perché "prodotti non più integri e sigillati" . Contesto quanto sopra poiché l'apertura della confezione è necessaria per visionare e testare il funzionamento del bene, attività consentita dalla normativa per i beni non deperibili e non personalizzati. L'elettromedicale in questione non è un prodotto monouso (sigillato per motivi igienici) e non è stato utilizzato in modo tale da comprometterne la rivendibilità. Il bene sarà restituito completo di imballaggio originale, manuali e accessori. Eventuali manipolazioni sono state limitate a quanto indispensabile per stabilirne la natura. Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto, confermando che Il prodotto, integro e completo in tutte le sue parti, è disponibile per la restituzione e richiedo di conseguenza il rimborso del prezzo pagato pari a 139,49 [€] tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Buongiorno, in data 11/02/2026 ho reso un articolo, questo è stato ricevuto da amazon il giorno 13/02/2026 e da allora mi hanno dato informazioni contrastanti: prima secondo loro stavo abusando dei resi, poi il reso non era stato elaborato per problemi interni, dopo la merce ricevuta non era quella corretta. Vengo rimbalzato da un operatore all'altro per settimane senza risolvere, sempre con la promessa che la questione verrà risolta. Morale della favola ad oggi 10/03/2026 mi viene continuamente negato il rimborso della cifra di 699,00€

Buongiorno ho chiesto di fare un cambio di taglia di un pigiama acquistato come regalo di natale, mi è stato negato perché non ero in possesso dello scontrino, pur avendo dimostrato che era stato pagato con bancomat e con relativa copia dell'odine. Ho scritto alla PEC del gruppo, dandomi esito negativo. Allego alla presente tutti i documenti e copia delle PEC Saluti Sergio D'Addario

Ho acquistato un tablet nuovo tramite il marketplace ePRICE il 01/02/2026 dal venditore SPAKKAPREZZI per un importo totale di €174,47 (pagamento tramite PayPal). Il prodotto è stato consegnato il 03/02/2026. Fin dal primo utilizzo ho riscontrato un difetto del display (un pixel blu sempre acceso). Ho segnalato il problema il 04/02/2026 chiedendo la sostituzione del prodotto. Il venditore inizialmente mi ha chiesto di attivare la garanzia del produttore Lenovo, ma Lenovo ha rifiutato la presa in carico. Successivamente il venditore mi ha inviato un’etichetta di spedizione per restituire il tablet al fine di procedere con la riparazione. Ho quindi spedito il dispositivo al venditore. Dopo alcuni giorni il tablet mi è stato restituito con la comunicazione che il problema era stato risolto. Tuttavia il difetto è ancora presente: il pixel blu sul display è rimasto invariato. Dopo la restituzione del prodotto ho chiesto il rimborso, ma il venditore ha chiuso unilateralmente la richiesta di reso senza il mio consenso. Ho tentato di aprire una controversia tramite PayPal, ma mi è stato indicato che erano trascorsi più di 30 giorni dalla consegna del prodotto. Ho inoltre provato a contattare telefonicamente il marketplace ePrice senza riuscire a ottenere assistenza. Ad oggi mi ritrovo quindi con un prodotto nuovo ma difettoso, già inviato in assistenza senza esito, e senza rimborso.