Bacheca dei reclami

Spett.le Electrolux Appliances S.p.A. Corso Lino Zanussi 24 33080 Porcia (PN) Inviato tramite PEC: amministrazione.appliances@electroluxpec.it Oggetto: Diffida e sollecito formale per mancato ritiro reso – Ordine n. 0027859052 del 22/07/2026 – richiesta reso del 31/07/2026 Il sottoscritto Lerario Fabrizio,residente in viale John Fitzgerald Kennedy,86 70124 Bari Ba, codice fiscale LRRFRZ66L10A662Q, con la presente intende sporgere formale reclamo in merito all'ordine in oggetto. In data 22/07/2026, ho acquistato tramite il vostro canale ufficiale i seguenti prodotti: Condizionatore portatile Serie 600 BTU 9000 Monosplit ELECTROLUX EXP26U339CW + EWKEXT1 ACCESSORI PER L’INSTALLAZIONE. In data 31/07/2026,ho esercitato il mio diritto di recesso e avviato la procedura di reso, ricevendo conferma da parte del vostro servizio clienti tramite mail che allego in pdf. Ad oggi, sono trascorsi ben 35 giorni dalla mia richiesta senza che il corriere da voi incaricato abbia provveduto al ritiro del bene, nonostante i miei ripetuti solleciti. Ai sensi dell'art. 56 del Codice del Consumo, il venditore è tenuto a rimborsare tutti i pagamenti ricevuti senza indebito ritardo. Il prolungato ritardo logistico della vostra azienda mi sta causando un grave e ingiustificato disagio. VI DIFFIDO E COSTITUISCO IN MORA e vi invito a procedere, entro e non oltre 7 giorni dal ricevimento della presente, a: Organizzare il ritiro definitivo dell'elettrodomestico + accessorio al mio indirizzo; Disporre il rimborso integrale della somma corrisposta pari a €.325,25 (eurotrecentoventicinque/25) , sullo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l'acquisto PAY PAL. In mancanza di un vostro tempestivo riscontro e dell'adempimento di quanto sopra, mi riservo il diritto di adire le vie legali e di segnalare l'accaduto all'Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato (AGCM) per pratica commerciale scorretta. Distinti saluti Fabrizio Lerario cell. 3479606139 email: fabriziolerario@gmail.com Allegati: Fattura acquisto, ricevuta pagamento PAY PAL ed email di conferma RESO

Spett. Aurazio, In data 10.08.2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online un vestito pagando contestualmente l’importo di 79,95€. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 26.08.2026, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite l’apposito campo sul vostro sito il 28.08.2026. Nonostante i diversi solleciti, da quel momento non ho mai ricevuto risposta sulle istruzioni per poter procedere al reso e ottenere il rimborso. Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto, confermando che Il prodotto, integro e completo in tutte le sue parti, è disponibile per la restituzione e richiedo di conseguenza il rimborso del prezzo pagato pari a 79,95€ tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Con la presente si fa riferimento all'ordine in oggetto nr. 3922, effettuato in data 23 giugno 2026 sul vostro sito web "RUE 94", per il quale è già stato corrisposto il relativo pagamento di € 46,98. Ad oggi, non ho ancora ricevuto la merce acquistata né il rimborso della somma versata, nonostante i molteplici solleciti inviati via email in data 15/07/2026 27/07/2026 08/08/2026 26/08/2026 27/08/2026 03/09/2026 04/09/2026 26/09/2026 Il vostro comportamento configura un grave inadempimento contrattuale ai sensi dell'art. 1218 del Codice Civile e una violazione delle norme a tutela del consumatore (D.Lgs. 206/2005), che impongono la consegna dei beni entro i termini stabiliti o la restituzione immediata delle somme incassate in caso di recesso o indisponibilità dei prodotti. Esigo il rimborso immediato della cifra spettante, da accreditare tramite pagamento originale. Vi diffido formalmente dal rispondere a questa comunicazione con le consuete email di circostanza che promettono tempistiche di 7 giorni per l'accredito. Tali rassicurazioni vengono fornite da ormai un mese senza alcun esito concreto e non sono più tollerate. Il tempo a vostra disposizione per sanare l'inadempimento è scaduto. In attesa di Vs sollecito riscontro grazie Rota Flavia

Spett.le LGA SRL – Lello Ingrosso, con la presente comunico formalmente la mia volontà di esercitare il diritto di recesso relativamente all'ordine n. 451 ( rif Lello ingrosso) n. Ordine XX146C5R tramite Klarna , effettuato tramite il vostro sito internet a nome di Irene Colella e relativo all'acquisto di un climatizzatore 24000 btu. Il prodotto è stato esclusivamente disimballato per verificarne le caratteristiche e non è stato installato, collegato né utilizzato. È completo di tutti gli accessori e degli imballaggi ricevuti. Ai sensi degli artt. 52 e seguenti del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), chiedo pertanto di procedere con il recesso dall'acquisto e di comunicarmi le modalità e l'indirizzo per la restituzione del prodotto, nonché le modalità del conseguente rimborso. Resto in attesa delle istruzioni per procedere alla restituzione. Cordiali saluti IRENE COLELLA  VIA ALDO MORO N 6 00048 NETTUNO  N ordine 451 del 12/08/26

Oggetto: Reclamo formale e contestazione addebito per reso ritenuto non conforme – Ordine n. 171-6266238-1909901 Spett.le Amazon EU S.à r.l. ,e p.c. AltroconsumoIl/ Il sottoscritto Andrea Falconi , con la presente intende sporgere formale reclamo in merito alla gestione del reso relativo all'ordine in oggetto. In data 28/08/2026 ho acquistato tramite la vostra piattaforma il seguente articolo: Pokémon: Collezione Ultra Premium Mega Charizard X, per un importo di 149.99 €. Avvalendomi del diritto di recesso, ho provveduto a rispedire il prodotto in data 30/08/2026 tramite il corriere da voi indicato, inserendo all'interno del pacco l'articolo originale integro e ma senza alcuni dei suoi accessori per manomissione precedente. In data 09/09/2026, ho ricevuto una vostra comunicazione nella quale mi veniva segnalato che il reso non era conforme, specificando che il pacco conteneva un oggetto diverso / l'oggetto era danneggiato] e che pertanto il rimborso veniva negato. Contesto fermamente tale ricostruzione. Vi assicuro che la merce spedita corrisponde esattamente a quella ricevuta e che il pacco è stato Manomesso prima dell'arrivo documentando tutto con foto e video. Non potendo io rispondere di eventuali anomalie, scambi di merce o danneggiamenti avvenuti successivamente alla consegna del pacco al vettore logistico, ritengo la vostra decisione del tutto infondata. Per questi motivi, vi invito e diffido a: procedere al rimborso immediato della somma di 149.99 € entro e non oltre 7 giorni dal ricevimento della presente. In difetto di quanto sopra, mi riservo di tutelare i miei diritti in ogni sede opportuna, segnalando l'accaduto alle autorità competenti con il supporto di Altroconsumo. Saluti Andrea Falconi andreafalconi65@gmail.com

€Spett. Amazon In data 30/07/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online uno smartphone Samsung Galaxy S26 Ultra 256gb pagando contestualmente l’importo di 1099€ tramite piattaforma COFIDIS. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 01/08/2026, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite Sito Amazon il 08/08/2026. Il 08/08/2026 mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il 14/08/2026. Tuttavia ad oggi, trascorsi oltre 30 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 1099€. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Spett. Farmaè In data 12-05-2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online due prodotti "ducray elution"pagando contestualmente l’importo di 23,74. Non ho mai ricevuto il prodotto, nonostante io abbia sollecitato via mail il rimborso, voi non mi avete rimborsato nulla. Ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite mail svariate volte, l'ultima risale al 14 gennaio 2026 Lo stesso giorno mi avete risposto accettando la richiesta di rimborso ma non ho ricevuto nulla. Tuttavia ad oggi, trascorso più di un anno, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 23,74. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Oggetto: Richiesta di rimborso – Ordine n. 1197 Spett.le MfTricot, in data 1° aprile 2026 ho effettuato un acquisto presso il Vostro negozio online, relativo all’ordine n. 1197, pagando contestualmente l’importo complessivo di € 155,75. Alla consegna della merce, avendo avuto la possibilità di visionare direttamente le caratteristiche del prodotto, ho deciso di esercitare il diritto di recesso, ai sensi degli artt. 52 e seguenti del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), relativamente a un articolo dell’ordine, del valore di € 55,30. In data 3 aprile 2026 Vi ho comunicato la mia volontà di recedere dall’acquisto tramite WhatsApp, come risulta dalla comunicazione di cui allego copia. Avete risposto accettando la richiesta di reso e fornendomi le istruzioni per la restituzione della merce. Ho pertanto provveduto alla restituzione secondo le Vostre indicazioni e, in data 17 aprile 2026, ho ricevuto conferma dell’avvenuta consegna del prodotto presso la Vostra sede, come da documentazione allegata. Sempre in data 17 aprile 2026, mi avete comunicato che le Vostre politiche di reso non prevedevano il rimborso della somma corrisposta, ma esclusivamente l’emissione di un codice (gift card/buono) da utilizzare sul Vostro sito per un successivo acquisto. In data 27 aprile 2026 mi avete quindi fornito un codice del valore di € 55,00. Da circa un mese, tuttavia, sto tentando di utilizzare tale codice per effettuare un nuovo acquisto, senza poterlo fare in quanto il Vostro sito internet https://mftricot.it/ non risulta raggiungibile. In data 8 settembre 2026 Vi ho pertanto contattato per sapere se e quando il sito sarebbe tornato operativo, così da poter usufruire del buono. Verificando successivamente la conversazione, ho inoltre constatato di essere stata bloccata su Instagram, impedendomi di fatto di poterVi contattare attraverso il medesimo canale. Alla luce di quanto sopra, Vi invito e diffido a provvedere al rimborso della somma di € 55,30, corrispondente al valore dell’articolo oggetto del recesso, mediante riaccredito sul medesimo mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Il rimborso dovrà essere effettuato entro 15 giorni dal ricevimento della presente. La presente vale altresì quale formale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In mancanza di un riscontro e dell’integrale rimborso entro il termine sopra indicato, mi riservo di tutelare i miei diritti nelle sedi competenti, anche mediante ricorso alle autorità e agli organismi preposti alla tutela dei consumatori, con aggravio di spese a Vostro carico. Confidando in un Vostro sollecito riscontro, porgo distinti saluti. Allegati: 1. Copia della comunicazione WhatsApp del 3 aprile 2026 relativa all’esercizio del diritto di recesso; 2. Conferma della consegna del reso del 17 aprile 2026; 3. Comunicazione relativa all’emissione del codice/buono (27 aprile 2026) 4. documentazione comprovante l’impossibilità di utilizzare il buono: chat bloccata, 8 settembre 2026

Buongiorno,ho fatto la disdetta del contratto il giorno 20.11.2025 e chiesto la rimozione del serbatoio perché sta sul terreno del mio vicino ma ancora niente fino adesso!! Spero che vieni rimosso il più presto possibile gentilmente Grazie