Bacheca dei reclami

Spett. Zara srl In data 05/07/26 ho acquistato presso il Vostro negozio online l'articolo 2507/042 pagando contestualmente l’importo di 35.95. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 09/07/26 potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite email il 11/07/26. Il 11/07/26 mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il 16/07/26. Tuttavia ad oggi, trascorsi 11 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a € 35.95. Contattato il servizio clienti in data 27/07/26 mi è stato comunicato che "Poiché il reso è stato segnalato come pacco vuoto, non possiamo procedere con il rimborso". Cosa assolutamente non vera.Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Spett. Prezzoforte In data 24/06/2026ho acquistato online tramite Mediaworld un Ferro da stiro Philips pagando contestualmente l’importo di € 292,74. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 26/06/2026, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite [pec/raccomandata/email] il [DATA – max 14 gg dalla consegna]. Il giorno 8/7/2026 mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il 15/7/2026. Tuttavia ad oggi, trascorsi 12 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a € 292,74. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Buongiorno giorno ho richiesto un rimborso per un telefono Samsung Galaxy A34 5G con numero di spedizione jf70953276449 ,preso mi è stato bloccato dal team specialisti in quanto dichiarano che la scatola era vuota. Ho chiamato più volte Amazon e mi hanno detto di interfacciarmi con il team specialisti ma nonostante varie email non ho avuto risposta e dal ,16 di luglio che provo a contattare senza esito Allego ricevuta di spedizione

Salve, in data 14 maggio c.a., contestualmente al recesso dal contratto di acquisto del 20 aprile 2026, dei prodotti ricevuti il giorno 8 maggio 2026, spedivo gli articoli che la folletto riceveva in data 18 maggio 2026 nella sede da loro indicata in Roma. Ad oggi, rammaricato per i numerosi solleciti telefonici, non ho ricevuto il rimborso relativo all' acconto di euro 960,00 (50 euro contanti all' ordine e pagamento con carta di credito dei 910 euro al vettore alla consegna). Si fa' presente, inoltre, che la spedizione in sicurezza di tutti i componenti l' ordine è stata a mio carico con poste italiane in modalità assicurata. Fiduciosi si resta in attesa di comunicazioni in merito. F.to Armando Duccio Poli

Non mi stanno rimborsando sull acquisto da me automatico da qui avevo telefonicamente tolto l’abbonamento 80 giorni prima scoprendo dopo via mail che hanno spedito ll’ordine di un abbonamento da me annullato ho telefonato spesso all’assistenza ma il rimborso non arriva.grande azienda De’Longhi ma scorretta nel rimborsareSSFDLIT03005370 L’odine del ‘09/06/2026 che il 12/06/2026 é stato rispedito in quanto non consegnato perché io avevo rifiutato il pacco che avete ricevuto il 15/06/2026CHIEDO il rimborso di euro 84,99 e se non avrò nessuna risposta posterò sui social le mie richieste di rimborso da voi ignorate

Buongiorno, desidero sottoporre alla vostra attenzione una situazione che ritengo poco corretta nei confronti del consumatore…Ho acquistato un articolo sul sito ASOS. Il capo non era di mio gradimento e ho deciso di esercitare il diritto di reso entro i termini previsti. Nelle politiche di reso pubblicate da ASOS viene indicato che i resi sono gratuiti entro i termini stabiliti. Tuttavia, al momento della richiesta di reso, mi è stato consentito esclusivamente l’utilizzo del servizio InPost. Il problema è che nella mia zona non esistono punti InPost e quello più vicino si trova a circa 42 km dalla mia residenza (84 km tra andata e ritorno). Ho contattato il servizio clienti chiedendo un’etichetta alternativa con un corriere disponibile nella mia zona (ad esempio GLS, utilizzato in passato per altri resi), ma mi è stato risposto che l’opzione di reso era “fissa” e che avrei dovuto spedire il pacco a mie spese. Ritengo che questa situazione renda il reso gratuito, almeno nel mio caso, difficilmente fruibile. Se fossi stata informata prima dell’acquisto che l’unica modalità di reso sarebbe stata tramite InPost, non avrei effettuato l’ordine. Ho anche aperto una contestazione tramite PayPal, ma la pratica è stata valutata esclusivamente sotto il profilo della conformità dell’articolo, senza affrontare la questione relativa alla concreta possibilità di usufruire del reso gratuito. Vi chiedo cortesemente un parere in merito e se ritenete che il comportamento del venditore sia conforme alla normativa sulla tutela dei consumatori. Ringrazio anticipatamente per l’attenzione. Cordiali saluti Barbara

Ho effettuato il mio primo ordine direttamente sul sito Vans e l’esperienza è stata molto negativa. Ho restituito l’intero ordine perché le taglie non corrispondevano. Ho ricevuto un’e-mail da Vans che confermava la corretta ricezione del reso e il rimborso dell’intero importo. Tuttavia, dei 106 € pagati, mi sono stati rimborsati solo 42 €, mentre mancano ancora 64 €, corrispondenti a una felpa che è stata regolarmente restituita. Chiedo che mi venga rimborsata al più presto la somma mancante, come da conferma ricevuta via e-mail. Ordine: V984993901_VANS-IT P.S. Ho anche inviato una richiesta di assistenza, ma non ho mai ricevuto alcuna risposta. Inoltre, sul sito non è indicato alcun indirizzo e-mail di contatto: è possibile solo compilare un modulo, che evidentemente non viene gestito. Anche la chat di assistenza sul sito non funziona.

Buongiorno...ho richiesto rimborso per un paio di scarpe chicco ma mi è stato negato perché affermano che nn sono arrivate...io ho ricevuta del corriere che mi ha rilasciato quando ha ritirato il pacco..nn è alta la cifra ma è una questione di correttezza e serietà

Ho effettuato un reso tramite Poste Italiane. Il tracking ufficiale mostra che il pacco è stato affidato al corriere ed è attualmente bloccato in transito. Trattandosi di un'etichetta fornita da Zalando, la responsabilità del trasporto non è mia (Art. 63 Codice del Consumo). L'assistenza clienti si rifiuta di procedere al rimborso e non riesco a ricevere i loro moduli email per problemi tecnici legati al mio indirizzo privato Apple. Chiedo l'emissione immediata del rimborso." Vi informo che in data odierna ho provveduto a inviare una segnalazione formale all'AGCM (Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato) contro Zalando SE per pratica commerciale scorretta e trattenuta indebita del rimborso. In allegato a questo messaggio trovate: 1.⁠ ⁠La ricevuta ufficiale di trasmissione della segnalazione AGCM (con relativo numero di protocollo). 2.⁠ ⁠La prova del reso effettuato. Alla luce di ciò, vi chiedo di sospendere e congelare immediatamente qualsiasi addebito o rata pendente relativi a questo ordine e di intervenire nei confronti del merchant per la chiusura della pratica e lo storno dell'importo. In attesa di un vostro riscontro e della conferma di sospensione dei pagamenti. Cordiali saluti,

Spett.le Galleria Graffiti In data 13/07/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online un paio di scarpe, pagando l’importo di € 60. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 15/07/2026, dopo averne verificato le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi degli artt. 52 e seguenti del D.Lgs. 206/2005. Ho pertanto provveduto a restituire il prodotto secondo le modalità da Voi indicate. In data 24/07/2026 mi avete comunicato che la mia richiesta di rimborso non poteva essere accettata, sostenendo che il prodotto risultasse visibilmente utilizzato, presentasse macchie, etichette interne usurate e fosse privo del sigillo monouso applicato prima della spedizione. Contesto integralmente tali affermazioni. Il prodotto è stato esclusivamente provato in casa e mai utilizzato. Le etichette erano presenti al momento della riconsegna e respingo pertanto la contestazione relativa alla loro assenza. Inoltre, le macchie da Voi indicate non sono state causate da me, non avendo mai utilizzato il prodotto. Ritengo pertanto che non sussistano i presupposti per negare il diritto di recesso e per rifiutare il rimborso. Contestualmente, ritengo altresì ingiustificata la richiesta attuale di sostenere ulteriori spese di spedizione per la restituzione dell’articolo. Vi invito pertanto ad ottemperare alla mia legittima richiesta di recesso dal contratto e a procedere al rimborso dell’intero importo corrisposto, pari a € , mediante riaccredito sul medesimo mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un Vostro riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale formale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In difetto, mi riservo di adire le competenti Autorità e gli organismi di tutela dei consumatori per la tutela dei miei diritti. Allegati: * Conferma dell’ordine; * Ricevuta di pagamento; * Comunicazione relativa al recesso e alla restituzione del prodotto; * Ricevuta della spedizione del reso; * Corrispondenza intercorsa con il venditore.