Bacheca dei reclami

Buongiorno, ho presentato reclamo a voi per una truppa subita ma a distanza di un mese non ho ricevuto risposta. Potete aiutarmi? questo sito continua a vendere. Grazie

Ho fatto un acquisto totatlitario sul sito di le Roy Merlin Carugate di cui uno arrivato rotto con riserva ho richiesto di riportarlo via e sostituirlo ma il vettore ha segnalato la riserva gravissima ma non ha portato indietro il collo.Nonostante numerosi reclami Leroy Merlin non ha mai provveduto a a sostituire la vasca ,Abbiamo mandato 3 pec visto che il pagamento è stato inviato a Le roy merlin . In data 25/07/2026 visto la mancanza di risposta,ho inviato formale messa in mora a mezzo raccomandata A/R (ricevuta il 25/08/2026), concedendo 14 giorni per la sostituzione senza alcuna risposta nè da loro ,nè dal fornitore . Chiedo l'intervento di Altroconsumo per ottenere la sostituzione della vasca del valore di 700 euro o, in alternativa, il rimborso integrale di € 700,00 + 300 euro per lo smaltimento, ai sensi degli artt. 128 e ss. del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005). Documentazione disponibile: fattura d'acquisto ,pagamento con carta. documentazione scritta , raccomandate A/R con ricevute di ritorno.

Buonasera il 20 luglio ho effettuato un'ordine sul sito e ho chiesto il reso dopo 2 giorni ma sono da un mese che non si muove niente mi dicono che stanno aspettando risposta dello storno dall'ufficio contabile e niente. Alla fine mi hanno chiesto di spedire l'ordine dicendomi che mi facevano sapere entro oggi l'avanzamento. Ora ho mandato la mail per chiedere e mi è arrivata subito la mail che l'indirizzo è sbagliato.

In data 01/08/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online, 4 pneumatici Yokohama pagando contestualmente l’importo di € 434,32. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 06/08/2026, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite mail il 09/08/2026 rispettando i termini previsti dalla legge Italiana, entro i 14 gg dalla consegna. Il 12/08/2026 mi avete risposto che la mia richiesta era stata accettata e che mi avreste inviato l'etichetta di spedizione gratuita per il reso. Ad oggi dopo infiniti tentativi di contatto: mail, chat , telefono tutti falliti . Non sono mai riuscita a mettermi in contatto con un operatore umano, solo Intelligenza artificiale che dava risposte fasulle. Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto, confermando che Il prodotto, integro e completo in tutte le sue parti, è disponibile per la restituzione e richiedo di conseguenza con URGENZA di inviarmi l'etichetta di spedizione per il reso e di conseguenza il rimborso del prezzo pagato tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Buongiorno Avevo richiesto rimborso alla azienda Moby Dick in quanto,le crocchette per il cane che avevo comprato il 28-05-2026 sacco da 10kg Ovviamente ho un solo cagnolino di circa 16.00kg che lo mangia. (Comunque il suddetto preodotto lo abbiamo preso spesso è non abbiamo avuto mai problemi) detto ciò il giorno 08-07-2026 scrivo all'azienda lamentandomi del prodotto , perchè arrivato appena dopo la metà del sacco risultava ammuffito. L'azienda mi chide le foto delle crocchette in questione, con il n* del lotto il numero dell'ordine dicendomi che avrebbero fatto verificare il tutto al rappresentante. Dopo circa 10/15 giorni vedendo che non rispondevano, gli ho scritto di nuovo Rispondendomi con la richiesta di cosa avessi preferito per il reso; se i soldi o le crocchette. Gli risposi le crocchette al che mi dissero che sarebbe passato un loro corriere a ritirare le crocchette. dopo qualche giorno il corriere arrivò gli diedi le crocchette che avevo precedentemente pesato erano compreso la tara kh 4.400 il corriere mi lasciò un codice come ricevuta con numero--000275282103GLS Dopo qualche giorno abbondante.. dovvetti richiedere con la email cosa avessero deciso alla fine mi Hanno detto che se avessi Voluto mi avrebbero dato Kg 1.200 di reso. Cosa che non ho accettato. Dopo L'accaduto il mio cane ha avuto seri problemi di salute tutto documentato con fatture del Veterinaio

Ho acquistato 4 pneumatici quattro stagioni convinto che fossero del modello All Terrain, in quanto la fotografia pubblicata nella pagina del prodotto mostrava chiaramente quel tipo di pneumatico. Dopo circa 5 giorni ho ricevuto la merce, ma mi sono accorto che gli pneumatici consegnati erano di un modello completamente diverso rispetto a quello rappresentato nella foto sul sito. Ho quindi contattato immediatamente il servizio clienti chiedendo il reso e specificando fin dall'inizio che ero disponibile anche a pagare un'eventuale differenza di prezzo pur di ricevere il modello corretto, cioè quello mostrato nella loro pagina di vendita. Ho inoltre inviato gli screenshot della pagina del prodotto e della conferma d'ordine. La risposta ricevuta mi ha lasciato incredulo: mi è stato comunicato che “le foto non fanno contratto e sono solamente a scopo illustrativo” e che, per effettuare il reso, avrei dovuto sostenere un costo di € 12,50 per ogni pneumatico, quindi € 50 complessivi. Trovo questa posizione assurda, soprattutto considerando che non si tratta di una semplice differenza estetica: la fotografia utilizzata per presentare il prodotto mostrava un modello specifico, quello che cercavo di acquistare, mentre quello ricevuto è completamente diverso. Dopo diversi scambi di e-mail, mi è stato inviato uno screenshot della pagina precedente alla conferma dell'ordine, nella quale sarebbe presente la dicitura secondo cui le immagini sono solamente illustrative. Ho ribadito che, se questa è la loro politica, tale informazione dovrebbe essere indicata in maniera chiara e ben visibile direttamente nella pagina del prodotto. Inoltre, se si utilizza una fotografia per pubblicizzare un articolo in vendita, mi sembra il minimo che rappresenti almeno un prodotto realmente corrispondente o molto simile a quello che verrà consegnato, e non un modello particolare con caratteristiche completamente diverse. La cosa ancora più grave è che, nonostante le numerose e-mail e la mia disponibilità a trovare una soluzione, ad oggi mi ritrovo ancora con quattro pneumatici che non volevo e senza una risposta definitiva sulla gestione del reso. Esperienza estremamente deludente. Mi aspettavo maggiore correttezza nella presentazione dei prodotti e soprattutto una gestione del problema molto più seria da parte del servizio clienti.

In data 28 luglio 2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online uno smartphone Samsung Galaxy S26 512GB, pagando contestualmente l’importo di € 630,00 tramite la piattaforma Klarna con sistema di pagamento in 3 rate. In data 5 agosto 2026 ho formalmente esercitato presso di Voi il diritto di recesso dal contratto di acquisto. Tuttavia, ad oggi, trascorsi 21 giorni dalla comunicazione di recesso, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato, pari a € [IMPORTO]. Tuttavia, ad oggi, trascorsi 21 giorni dalla comunicazione di recesso, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato, pari alla prima rata di € 210,00 tramite la piattaforma Klarna con sistema di pagamento in 3 rate. Vi invito pertanto a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul medesimo mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale formale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia della comunicazione di recesso Ricevuta di avvenuta consegna della PEC di recesso Firenze, 26 agosto 2026

Spett. Boomba brand di SHOPBAK SRLS - SALERNO (SA) Via Giulio Pastore 24 CAP 84131. In data 27 luglio 2026 ho acquistato presso il vostro negozio online un OPPO FIND X9 PRO pagando contestualmente l’importo di €949,00 tramite Google Pay. Avendo aspettato la spedizione inutilmente per una settimana (nonostante il sito promettesse la spedizione in 24/48 ore) ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Ho ho inviato una comunicazione in tal senso tramite email il 3 agosto 2026. Ho richiesto tramite email il reso e il contestuale rimborso di quanto versato in sede di acquisto. La risposta è stata affermativa, indicandomi che avrebbero inviatomi la contabile del rimborso l'indomani della mia richiesta, ossia il 4 agosto 2026 e il tempo di 15 giorni per il rimborso integrale sul metodo di pagamento utilizzato (Google Pay). Ho sollecitato via email più volte l'emissione della conferma di avvenuto rimborso ma puntualmente un operatore immagino virtuale, tramite IA, rispondeva ai miei solleciti posticipando al giorno successivo la email di conferma di rimborso. Tuttavia ad oggi, trascorsi 22 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a [949,00€]. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso

Spett. Uniero In data 11/07/2026 ho acquistato presso il vostro store online un iPhone 17 per l'importo di € 879,00. Il prodotto, una volta ricevuto, presentava difetti funzionali ed è stato ritirato a domicilio tramite corriere BRT per la sostituzione. Anche il secondo terminale inviatomi in sostituzione presentava difetti funzionali ed è stato nuovamente ritirato. Il terzo terminale presentava un evidente graffio sulla scocca posteriore. A seguito di accordo con il vostro servizio clienti, ho accettato di trattenerlo a fronte di un rimborso parziale di € 50,00, regolarmente ricevuto tramite PayPal. Successivamente anche il terzo terminale ha manifestato un malfunzionamento alla fotocamera. Ho pertanto richiesto il recesso definitivo con reso a domicilio e rimborso totale. Come da vostra comunicazione via email, il prodotto è rientrato presso la vostra logistica in data 11/08/2026. Nella stessa email mi informavate che il tentativo di rimborso automatico su PayPal di € 879,00 non è andato a buon fine, poiché l'importo corretto da rimborsare è di € 829,00, al netto dei € 50,00 già rimborsati. Su vostra richiesta, ho provveduto a comunicarvi il mio IBAN per l'accredito manuale. Ad oggi, 25/08/2026, nonostante numerosi solleciti telefonici, non ho ricevuto alcun accredito e non ho ricevuto alcun riscontro scritto e risolutivo, se non generiche rassicurazioni di avvenuto sollecito interno. Tale ritardo viola quanto previsto dalle vostre condizioni di vendita e dall'art. 56 del http://D.Lgs. 206/2005 - Codice del Consumo, che prevede il rimborso entro 14 giorni dal rientro del bene in magazzino, termine già ampiamente decorso. Attendo un vostro riscontro e il rimborso. Cordiali saluti.