Bacheca dei reclami

Buongiorno, in data 04/12/2025 ho effettuato un acquisto su Privalia per tre capi Philipp Plein. Uno di questi capi è risultato piccolo perciò il 23/12/2025 ho chiesto un reso per questo unico capo, nei termini previsti per legge. La richiesta di reso è stata fatta tramite la stessa App di Privalia. Avendo chiesto il reso in pieno periodo di vacanze natalizie ho atteso fino al 7 gennaio prima di sollecitare una risposta tramite servizio cliente. Una volta contattato, il servizio clienti ha iniziato a sostenere di non poter gestire il reso, in quanto si tratta di una vendita tramite "Partner", ma che avrebbe sollecitato il fornitore a rispondere. Beh siamo ormai al 20 Marzo, ho contattato il servizio clienti numerosissime volte, ho scritto mail, ma sono ancora in attesa che un fatidico ufficio competente si occupi del mio reso. Per cortesia mi aiutate a risolvere la situazione? Come è possibile che un sito permetta un acquisto, accetti il pagamento e poi si deresponsabilizzi della vendita?

Spett. GM distribuzioni SRL In data 01/11/2024 ho acquistato in preordine 3 copie del videogioco per Ps5 di GTA 6, rispettettivamente di €44,99 cadauno, tramite carta di credito, presso lo stand di gamesandmovies al Luccacomics, preso atto della vostra dichiarazione di fallimento/liquidazione giudiziale del 27/02/2026, richiedo il rimborso della somma totale pagata di €134,97, vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Ricevuta di pagamento Dichiarazione di fallimento azienda

Spett. [NOME AZIENDA] In data [DATA] ho acquistato presso il Vostro negozio online un [PRODOTTO] pagando contestualmente l’importo di [€] oltre a [€] di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il [DATA], potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite [pec/raccomandata/email] il [DATA – max 14 gg dalla consegna]. Il [DATA] mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il [DATA]. Tuttavia ad oggi, trascorsi [GG] giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a [€]. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Un Rimborso non arrivato

Buongiorno Ho fatto richiesta di reso all azienda sopra indicata , acquisto di un portafoglio in pelle . Ha presentato da subito segni di usura terribili , azione che dopo un anno non dovrebbe presentare .alla mia richiesta di reso in tutta risposta mi è stato detto che non accettavano il mio reso in quanto il difetto non era dovuto al prodotto ma agli agenti atmosferici. Mi sono sentita presa in giro in quanto sono anche io commerciante e di benissimo come funziona

Spett. [NOME AZIENDA] In data [DATA] ho acquistato presso il Vostro negozio online un [PRODOTTO] pagando contestualmente l’importo di [€] oltre a [€] di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il [DATA], potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite [pec/raccomandata/email] il [DATA – max 14 gg dalla consegna]. Il [DATA] mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il [DATA]. Tuttavia ad oggi, trascorsi [GG] giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a [€]. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Spett. Luxury Drip In data 21/02/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online un paio di sneaker Balenciaga Track pagando contestualmente l’importo di 159,99€ oltre a 9,99€ di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 13/03/2026, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite il vostro indirizzo email info@luxury-drip.com e via WhatsApp il 13/03/2026 (come previsto entro max 14 gg dalla consegna). Il 19/03/2026 mi avete risposto che la mia richiesta non poteva essere accettata perché la taglia delle scarpe era corretta e non avevano problemi le scarpe ignorando il mio messaggio in cui vi mando una foto mostrando che le suole delle scarpe hanno colori leggermente diversi e che mi vestono troppo grandi. Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto, confermando che Il prodotto, integro e completo in tutte le sue parti, è disponibile per la restituzione e richiedo di conseguenza il rimborso del prezzo pagato pari a 159,99€ più 9,99€ di spese di spedizione tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Buongiorno, il reso di cui non ho ricevuto il rimborso è arrivato al loro magazzino il 25 febbraio, ad oggi nessun rimborso - € 68,29. Il call center non da nessuna spiegazione, la loro politica di elaborazione reso è da 9 a 14 giorni lavorativi, direi che siamo ben oltre. Grazie.

Spett. Moviesandgames In data 1/11/2023 ho acquistato presso fiera Lucca comics il pre-ordine di Kingdom hearts 4 pagando contestualmente l’importo di 39,99€ Lo scontrino in allegato ha una cifra pagata maggiore perché avevo acquistato un altro videogioco già ricevuto a differenza di Kingdom hearts 4 che era solo un pre-ordine Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. GOMMIX In data 7-9-25 ho acquistato presso il Vostro negozio online un pneumatico pagando contestualmente l’importo di 69€ . Alla consegna del prodotto, avvenuta il 14-9-25, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho verificato che le misure non corrispondevano a quanto a me necessitava. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso il 16-9-25. Il 17-9-25 mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto al pagamento di quanto richiesto il 22-9-25 come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il 2-10-25; il 3-10-25 mi avete chiesto l'IBAN per il rimborso del costo del pneumatico. Tuttavia ad oggi, trascorsi 166 giorni, nonostante vari solleciti, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 69[€]. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite bonifico all'IBAN inviatovi. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine vs ultima mail