Bacheca dei reclami

Salve, Ho acquistato un cellulare su Amazon (Valore € 1.399,90) il 27/06/2026 e fatto il reso il 06/07/2026 Il reso è stato accettato, sono andato in posta a spedirlo il 14/07/2026 ed è stato consegnato il 21/07/2026 È un ordine che sto pagando a rate con COFIDIS Numero di ordine # 403-6867527-1397113 Numero di spedizione con Poste Italiane: JF70053491032 Il 30/07/2026 ricevo un'email nella quale dicono che non riceverò mai il rimborso per i troppi resi, dopo aver spiegato le mie motivazioni me ne mandano un'altra dicendo che non hanno ricevuto il reso (sul sito di Amazon e su quello delle Poste risulta consegnato il 21/07/2026) Dopo aver parlato con vari agenti in chat nella quale mi hanno assicurato di aver ricevuto il reso non sono stato ancora rimborsato e cosa più assurda è che mi hanno limitato l'account non facendomi più entrare in chat e ricevere telefonate. Ho mandato anche una PEC il 08/2026 ma ad oggi tutto tace. Allego PEC, email e qualche screenshot. Vi chiedo per favore aiuto e vi ringrazio per il lavoro prezioso che fate. Cordiali Saluti Carmine Verdoliva

Ho acquistato online da Garnero Arredamenti un set di due lettini prendisole modello Apollo, pagato € 116,90 tramite PayPal. La scheda prodotto indica correttamente due posizioni dello schienale; la contestazione non riguarda quindi il numero delle posizioni, bensì la loro effettiva inclinazione rispetto a quanto rappresentato nelle fotografie utilizzate per la vendita. Nelle immagini pubblicate sul sito, il lettino è mostrato con lo schienale sensibilmente sollevato rispetto all’orizzontale, in una normale posizione semiseduta. Il prodotto ricevuto, invece, consente esclusivamente una posizione completamente orizzontale e una seconda posizione sollevata di circa 25° rispetto all’orizzontale, quindi molto più reclinata di quella raffigurata online. La posizione rappresentata nelle immagini commerciali non è concretamente ottenibile. Dei due lettini ne abbiamo aperto soltanto uno per verificarne il funzionamento. Il lettino era già assemblato nella confezione e non abbiamo effettuato alcun montaggio. Il secondo è ancora chiuso e imballato esattamente come ricevuto. Abbiamo tempestivamente chiesto a Garnero la restituzione. Inizialmente il venditore ha negato il reso sostenendo che non fosse possibile restituire un prodotto “già montato”, nonostante fosse stato consegnato già assemblato. Dopo le nostre contestazioni ha proposto, in successione, un buono da € 50, un buono da € 80 e infine un rimborso parziale di € 35, senza tuttavia riconoscere il difetto di conformità. Abbiamo aperto anche una contestazione PayPal. Garnero ha offerto tramite PayPal il rimborso integrale di € 116,90 subordinandolo alla restituzione della merce a nostre spese. Abbiamo verificato che, per peso e soprattutto dimensioni dei due colli, la spedizione di ritorno avrebbe un costo di circa € 100, quasi equivalente al valore dell’intero acquisto. Abbiamo quindi rifiutato tale proposta, precisando che non si tratta di un semplice recesso per ripensamento, bensì di un difetto di conformità rispetto alla rappresentazione commerciale del prodotto, ai sensi dell’art. 129 del Codice del Consumo. Siamo pienamente disponibili a restituire entrambi i lettini, ma riteniamo che, trattandosi di una contestazione per difetto di conformità, il rientro della merce non possa essere posto a nostro carico. In particolare, l’art. 135-quater, comma 4, lett. a), del Codice del Consumo stabilisce che, in caso di risoluzione del contratto per difetto di conformità, il consumatore restituisce il bene a spese del venditore. Chiediamo pertanto l’assistenza di Altroconsumo affinché Garnero riconosca la contestazione nell’ambito della garanzia legale di conformità e proceda al rimborso integrale di € 116,90, organizzando a proprie spese il ritiro dei due lettini o fornendo un’etichetta di restituzione prepagata. Alleghiamo la pagina di vendita e le relative immagini, fotografie del lettino ricevuto nella massima inclinazione effettivamente disponibile e la corrispondenza completa con Garnero.

buongiorno è stato attivato telfonicamente un reclamo alla garnero group srl rif. pratica 15537014 per un reso merce

In riferimento al reclamo sotto esposto non ho ricevuto notizie, diffida ad adempiere entro i termini di legge STEFANIA CAULA A: GIORDANO SHOP Numero caso - 15541775 25/08/2026 Spett. giordano shop In data 20/08/26 ho acquistato presso il Vostro negozio online un tavolo da Ping pong pieghevole pagando contestualmente l’importo di € 95,90 Alla consegna del prodotto, avvenuta il 24/08 potendone visionare direttamente le caratteristiche , ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite mail il 24/08/26 , stesso gg della consegna. Il 24/8 mi avete risposto che la mia richiesta era in valutazione, prendendo tempo per passare oltre i termini entro cui esercitare il diritto di recesso. Vi diffido e invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto, confermando che Il prodotto, integro e completo in tutte le sue parti, è disponibile per la restituzione attendo vs istruzioni per il ritiro del pacco e richiedo di conseguenza il rimborso del prezzo pagato pari a € 95,90 tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro immediato dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna Id : 306017

Buongiorno ho effettuato il reso a mie spese come da richiesta venditore con foto e modello compilato, ma non ho più ottenuto nessun rimborso, hanno inizialmente detto che avevano avuto un problema con la banca ma era una scusa perché non è arrivato più nulla dal 29/6 che io ho restituito il prodotto. Oltre ad aver perso i soldi dell’acquisto mi hanno fatto spendere anche i soldi per inviare il reso tramite pacco postale.

Buongiorno, ho presentato reclamo a voi per una truppa subita ma a distanza di un mese non ho ricevuto risposta. Potete aiutarmi? questo sito continua a vendere. Grazie

Ho fatto un acquisto totatlitario sul sito di le Roy Merlin Carugate di cui uno arrivato rotto con riserva ho richiesto di riportarlo via e sostituirlo ma il vettore ha segnalato la riserva gravissima ma non ha portato indietro il collo.Nonostante numerosi reclami Leroy Merlin non ha mai provveduto a a sostituire la vasca ,Abbiamo mandato 3 pec visto che il pagamento è stato inviato a Le roy merlin . In data 25/07/2026 visto la mancanza di risposta,ho inviato formale messa in mora a mezzo raccomandata A/R (ricevuta il 25/08/2026), concedendo 14 giorni per la sostituzione senza alcuna risposta nè da loro ,nè dal fornitore . Chiedo l'intervento di Altroconsumo per ottenere la sostituzione della vasca del valore di 700 euro o, in alternativa, il rimborso integrale di € 700,00 + 300 euro per lo smaltimento, ai sensi degli artt. 128 e ss. del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005). Documentazione disponibile: fattura d'acquisto ,pagamento con carta. documentazione scritta , raccomandate A/R con ricevute di ritorno.

Buonasera il 20 luglio ho effettuato un'ordine sul sito e ho chiesto il reso dopo 2 giorni ma sono da un mese che non si muove niente mi dicono che stanno aspettando risposta dello storno dall'ufficio contabile e niente. Alla fine mi hanno chiesto di spedire l'ordine dicendomi che mi facevano sapere entro oggi l'avanzamento. Ora ho mandato la mail per chiedere e mi è arrivata subito la mail che l'indirizzo è sbagliato.

In data 01/08/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online, 4 pneumatici Yokohama pagando contestualmente l’importo di € 434,32. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 06/08/2026, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite mail il 09/08/2026 rispettando i termini previsti dalla legge Italiana, entro i 14 gg dalla consegna. Il 12/08/2026 mi avete risposto che la mia richiesta era stata accettata e che mi avreste inviato l'etichetta di spedizione gratuita per il reso. Ad oggi dopo infiniti tentativi di contatto: mail, chat , telefono tutti falliti . Non sono mai riuscita a mettermi in contatto con un operatore umano, solo Intelligenza artificiale che dava risposte fasulle. Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto, confermando che Il prodotto, integro e completo in tutte le sue parti, è disponibile per la restituzione e richiedo di conseguenza con URGENZA di inviarmi l'etichetta di spedizione per il reso e di conseguenza il rimborso del prezzo pagato tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Buongiorno Avevo richiesto rimborso alla azienda Moby Dick in quanto,le crocchette per il cane che avevo comprato il 28-05-2026 sacco da 10kg Ovviamente ho un solo cagnolino di circa 16.00kg che lo mangia. (Comunque il suddetto preodotto lo abbiamo preso spesso è non abbiamo avuto mai problemi) detto ciò il giorno 08-07-2026 scrivo all'azienda lamentandomi del prodotto , perchè arrivato appena dopo la metà del sacco risultava ammuffito. L'azienda mi chide le foto delle crocchette in questione, con il n* del lotto il numero dell'ordine dicendomi che avrebbero fatto verificare il tutto al rappresentante. Dopo circa 10/15 giorni vedendo che non rispondevano, gli ho scritto di nuovo Rispondendomi con la richiesta di cosa avessi preferito per il reso; se i soldi o le crocchette. Gli risposi le crocchette al che mi dissero che sarebbe passato un loro corriere a ritirare le crocchette. dopo qualche giorno il corriere arrivò gli diedi le crocchette che avevo precedentemente pesato erano compreso la tara kh 4.400 il corriere mi lasciò un codice come ricevuta con numero--000275282103GLS Dopo qualche giorno abbondante.. dovvetti richiedere con la email cosa avessero deciso alla fine mi Hanno detto che se avessi Voluto mi avrebbero dato Kg 1.200 di reso. Cosa che non ho accettato. Dopo L'accaduto il mio cane ha avuto seri problemi di salute tutto documentato con fatture del Veterinaio