Bacheca dei reclami

Buongiorno, In data 16/04/2025 ho presentato un riclamo e richiesta di rimborso sul vostro sito internet in quanto il giorno 10/04/2025 ore 10:23 ho eseguito un rifornimento Diesel presso il distributore "TAMOIL 3760" ubicato a Portoscuso in via Dante. Durante il rifornimento ho sentito degli strani rumori e ho dovuto interromlere il rifornimento in quanto preoccupato. Appena arrivato a casa, nel giro di mezz'ora la mia auto targata EF402BA non è più ripartita. Ho dovuto contattare un carro attrezzi e portare l'auto a controllo. Esito, carburante sporco con 689€ di danni. Nella giornata del rifornimento, poco dopo il mio rifornimento era presente il camion per il rifornimento del carburante nel distributore. A distanza di un anno non risultano pervenuti riscontri. Chiedo mi venga corrisposto il rimborso di quanto speso per rendere nuovamente funzionante la mia auto. Si allega la documentazione del caso Saluti Antonio

Spett. QatarAirways In data 27/02/2026 ho prenotato il volo del 8/03/2026 n° QR126 da Venezia a Doha + il volo QR8403 da Doha a Melbourne (costo 790.12 euro). e i voli di ritorno da Sidney a Venezia per il 23/03/2026 con prenotazione n° 7SMICT con la vostra compagnia (costo 608.59 euro). In data 05/03/2026 h 19.24 via mail mi avete comunicato la cancellazione del volo dell’8/03 dovuta alle note circostanze eccezionali. Mi aspetto il rimborso totale sulla carta di credito di acquisto come confermato dalla vostra assistenza clienti. Per quanto concerne il volo di ritorno (Sidney - Venezia per il 23/03/2026 con prenotazione n° 7SMICT mi viene detto che il rimborso non sarà totale a causa della penale di cancellazione cioè 392.59 euro. Con la presente richiedo pertanto il rimborso integrale del prezzo biglietto Sidney-Venezia prenotazione n° 7SMICT, pari ad € 608.59. Vi invito a corrispondermi quanto prima la somma totale tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, Vorrei avanzare un reclamo contro GLS che, ogni volta che viene a consegnare al di fuori degli orari di portineria, dice che il destinatario è assente o che l'indirizzo è errato. La spedizione che segnalo appartiene a quest'ultima categoria: il sabato alle 12.00 il portinaio ha già smesso di lavorare e l'addetto alla consegna, per evitare di cercare il mio cognome tra i circa 200 del mio gruppo di palazzi, ha affermato che l'indirizzo era errato. Dal momento che è una spedizione ordinata tramite eBay, che uso da oltre 20 anni, la menzogna, derivante dalla mancanza di voglia, è palese e spudorata. GLS ha solo da vergognarsi!

Buongiorno, odissea con un vs bus lunedì scorso 16/02/26. Partenza VV-Roma prevista alle 22:00 ma causa guasto dei tergicristalli (pare che gli autisti abbiano richiesto intervento ma noi non abbiamo visto alcuna squadra di soccorso/servizio) riusciamo a raggiungere Lamezia Terme SOLO alle 2:00 del mattino sotto una pioggia battente. Qua veniamo "fermati" fino alle 6:00 in attesa di non si sa cosa senza NESSUNA OFFERTA DI CIBO O ACQUA/altro servizio di customer care o eventuale pernottamento. Ripartiamo da Lamezia intorno alle 6:00 e finalmente raggiungiamo Roma vs le 13:30. Morale della favola: la mia prenotazione per il rilascio del passaporto c/o l'Ambasciata del Mali non ha avuti esito positivo. Richiedo pertanto: 1) Rimborso immediato del viaggio A/R 2) Rimborso spese per cibo e acqua o eventuale pernottamento(per una cifra forfettaria pari a 60,00 euro) 3) Coupon A/R per i prossimi 2 viaggi da affrontare per espletare le mie pratiche burocratiche c/o l'Ambasciata del mio paese. Certo di vs cortese e rapido riscontro, porgo cordiali saluti

Esperienza pessima con Sixt. La mia prenotazione prepagata (639 €) è stata cancellata senza alcuna autorizzazione da un’operatrice (Alina S.), lasciandomi senza auto e con un prezzo attuale di 1.888 € per lo stesso veicolo nelle stesse date. La gestione del reclamo è stata caotica e frammentata, con operatori diversi ogni giorno (Alina S., Viola, Alfredo L., Simone P.) e nessuna presa in carico reale. Durante una telefonata del 25/02 alle 13:19, la collega Viola ha riconosciuto l’errore e promesso un voucher compensativo che non è mai arrivato. Successivamente, un altro referente ha persino distorto la mia richiesta sostenendo che avrei autorizzato una cancellazione “secca”, cosa mai avvenuta. Ho già inviato PEC formale e sto segnalando la vicenda ad AGCM, Altroconsumo e altre associazioni dei consumatori. Un comportamento inaccettabile per un’azienda internazionale. Sconsiglio vivamente.

Buongiorno in data 19 febbraio mi sono recato presso il concessionario nel quale ho acquistato l'auto, cioè Autorally con sede a Napoli, per fare notare i difetti di verniciatura (in gergo sporchini sulla vernice,inspessimento del trasparente in fase di verniciatura e bollicine)che ho scoperto sulla mia autovettura nuova ritirata il 18/12/2025 e con soli 1100 km all'attivo. Dopo verifiche e delle foto mi è stato detto che hanno inoltrato Mail a casa madre per sapere come muoversi e che mi avrebbero aggiornato. Il giorno 5/3/2026 dopo non aver ricevuto aggiornamenti e dopo aver notato un ulteriore problema ben più grave sulla carrozzeria (piccolo punto di 1 millimetro in cui la vernice sta volando e sta aggiornando ruggine) ho richiamato per farlo notare e con mio malgrado ho saputo che nella richiesta precedente la casa madre non aveva riconosciuto la garanzia su quel difetto perché a loro dire e senza nemmeno una verifica di un ispettore era causato da agenti chimici,cosa tra l'altro assurda poiché l'auto non è nemmeno mai stata lavata e perché un agente chimico corrode e non inspessisce il trasparente facendolo colare. Detto ciò ho inoltrato ulteriori foto del secondo difetto ben più grave ma a questo punto non sono fiducioso della loro risposta positiva. Ora siccome l'auto è nuova ed i difetti sono chiaramente di verniciatura e/o di preparazione del supporto in preverniciatura esigo che mi sia risolto un garanzia o mi sia sostituita la vettura con una esente da vizi

Buongiorno Con la presente sono a comunicare che il sottoscritto non ha mai ricevuto alcuna comunicazione su necessità di status match con Miles & More. Ho invece ricevuto comunicazione su scadenza punti entro Aprile 2025. A richiesta di chiarimenti al personale lo stesso in più occasioni ha risposto che dovevo ricevere una mail sul come procedere. Inoltre nessuno mi ha comunicato che i punti maturati nel corso del 2025 sarebbero potuti già essere collocati su carta Miles & More. In questo momento sono un ITA Executive con 127.302 punti qualificanti. Non comprendo per quale motivo lo status non venga, essendo un status acquisito nel tempo, direttamente da voi comunicato a Miles & More come traslazione di operatività programma fidelity. Per le ragioni sopra esposte sono a richiedere il riconoscimento dello status Executive con traslazione dello stesso su Carta Lufthansa. Segnalo che nulla di quanto previsto dalle norme vigenti è stato rispettato nella variazione dello status match. Nessuna comunicazione sul sito ITA, App o biglietteria è stato comunicato in maniera formale e inequivocabile. A norma di legge, le comunicazioni ai clienti relative a fusioni, acquisizioni (che comportano il trasferimento di contratti o dati) e variazioni del programma fidelity (modifiche contrattuali) devono seguire precisi obblighi di trasparenza e informazione. Ecco come devono essere comunicate le informazioni: 1. Variazione Programma Fidelity (Modifica Unilaterale) La variazione del programma fedeltà è considerata una modifica unilaterale delle condizioni contrattuali. Forma: Deve essere comunicata in forma scritta o su altro supporto durevole (es. e-mail, PEC, app con notifiche salvabili). Preavviso: Deve essere fornito un preavviso adeguato, solitamente almeno trenta giorni o, a seconda della natura del contratto, fino a due mesi. Contenuto: La comunicazione deve evidenziare chiaramente la formula: "Proposta di modifica unilaterale del contratto". Contenuti peggiorativi: Se la modifica è peggiorativa per il cliente, la mancata corretta comunicazione rende inefficace la variazione. Gratuità: La comunicazione deve essere sempre gratuita per il cliente. 2. Fusioni o Acquisizioni (Trasferimento di Azienda) In caso di fusione per incorporazione, la società incorporante assume tutti i diritti e gli obblighi della società incorporata, proseguendo nei rapporti preesistenti (successione a titolo universale, art. 2504 bis c.c.). Obbligo di informazione: I clienti devono essere informati del cambio di titolarità del contratto o del programma fidelity. Privacy e Dati: Poiché il cambio di soggetto comporta una variazione del titolare del trattamento dei dati personaliè necessario aggiornare l'informativa nrivacy ex art 13 GDPR e informare il cliente, spesso tramite sito internet o e-mail, specialmente se le finalità del trattamento cambiano. • Tempistica: La comunicazione deve avvenire in modo tempestivo, solitamente prima che l'operazione di fusione/acquisizione diventi operativa per i clienti, permettendo loro di esercitare il diritto di recesso se le condizioni cambiano in modo peggiorativo. 3. Modalità e Tempi (In sintesi) Supporto Durevole: La via principale è il supporto durevole (e-mail, PEC, lettere) che permetta al cliente di conservare l'informazione. Trasparenza: La comunicazione deve essere chiara, comprensibile e non fuorviante. Sito Web: Spesso viene utilizzata la pubblicazione sul sito internet aziendale, ma questa deve accompagnarsi a comunicazioni dirette se la modifica impatta il singolo consumatore (es. riduzione punti, cambio regole). In sintesi, la legge (Codice del Consumo e norme civilistiche) richiede che il cliente sia informato in anticipo (preavviso), in modo formale (supporto durevole) e specifico sulle modifiche (ius variandi) o sul cambio di controparte del programma Volare.

Buongiorno, a inizio aprile 2025 tramite edreams ho fatto richiesta di rimborso di biglietti che io e mia moglie non abbiamo potuto usare in quante mia madre è morta in data 18/3/2025 e quindi siamo dovuti tornare a Milano prima. Edreams ha provato a richiedere i rimborsi ma mi hanno riferito che Etihad, dopo aver richiesto varia documentazione, ha smesso di rispondere e che quindi avrei dovuto provare io a scrivere, cosa ovviamente fatta (il 24/8) ma senza alcuna risposta. Chiedo pertanto a voi di inoltrare la mia richiesta. Allego certificato di morte e biglietti non utilizzati. Grazie

Spett. Ita Airways ] ho prenotato il volo n° [N° Az857da [AEROPORTO di Dubai a Roma fiumicino] per il giorno 4/03/26 con la Vostra compagnia. In data 2/03/26 mi avete comunicato la cancellazione del volo sopra descritto proponendomi emirates Dubai bergamo e poi Ita Airways Bergamo Roma anche questo cancellato e riprogrammato volo in data 11/03/26 Dubai Roma ma anche lui cancellato e riprogrammato per il 12/03/26 che io non ho mai accettato Con la presente richiedo pertanto la corresponsione dell’indennizzo previsto ai sensi dell’art. 7, Reg. UE n.261/04; inoltre, poiché tali orari non si adattano più alle mie esigenze, vi comunico la rinuncia al volo richiedendo contestualmente il rimborso del prezzo del biglietto pari ad 1500 Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Copia biglietto aereo Copia della comunicazione di cancellazione del volo

Buongiorno, ho ricevuto in data 25/02/2026 presso il mio domicilio da parte di YOUVERSE recupero crediti dove mi viene intimato il pagamento di 143,00 euro entro il 11/03/2026 per il mancato pagamento di un pedaggio/biglietto smarrito? Il dettaglio del transito riporta in entrata il biglietto smarrito e in uscita Valdarno alle ore 10,53 Quanto riportato nella è assolutamente improbabile, in quanto non ho la minima idea dove esista Valdarno. A questo punto richiedo Foto e Video che documenti il transito al casello senza pagare il pedaggio. Informo che è mia intenzione procedere per vie legali qualora non venisse dimostrato il mancato pagamento del pedaggio riferito al mio autocarro, in quanto ho la netta sensazione che si tratto di errore o truffa e quindi, la pratica a nome della mia azienda dovrà ritenersi annullata. Numero Pratica 9139269394 Rimango in attesa di vostro immediato riscontro alla mia rischiesta.