Bacheca dei reclami

Spett. volotea In data 7-6-26 mi sono presentato all’aeroporto di carabia in possesso di regolare biglietto per il volo n° v7 1794 (prenotazione t8itrp) diretto a firenze con la Vostra compagnia. In aeroporto ho appreso dal tabellone delle partenze che tale volo stava accumulando ritardo; il personale non è stato in grado di fornire informazioni esaustive né assistenza durante il periodo di attesa. Infine, l'aereo è partito soltanto alle ore 23 del giorno 8-6-26, giungendo a destinazione con un ritardo di circa 30 ore rispetto all'orario previsto (volo che non ho ovviamente preso perchè nessuno ci garntì che sarebbe effettivamente partito). Tale ritardo, non giustificato da circostanze eccezionali, mi ha causato notevoi disagi come tornare in treno dalla Sicilia a Firenze ed arrivare martedi 9-6-26 mattina alle 10 invece che domenica 7-6-26 alle 17 circa. Con la presente richiedo pertanto la corresponsione dell’indennizzo previsto ai sensi dell’art. 7, Reg. UE n.261/04, mi è gia stato promesso (ed accettato) un rimborso di 250 euro + 91,93 euro ed ho gia fornito l Iban. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spettabile Altroconsumo, apro questo nuovo reclamo in merito alla mia vettura MG ZS targata GS286HY . In data 9 ottobre 2026 l'officina specializzata "Partenopea Rettifiche Motori Srl" di Napoli ha sottoposto a prova idraulica la testata del motore, riscontrando una lesione passante nel condotto di scarico. Il report ufficiale certifica in modo inequivocabile che il danno è dovuto a un vizio originario di materiale / difetto di fabbricazione (porosità / difetto di fusione in fase di colata) ed esclude esplicitamente qualunque nesso con la manutenzione. MG Motor Italy ha quindi negato la garanzia illegittimamente. Avendo dovuto provvedere a mie spese alla sostituzione del motore per urgenti motivi di lavoro, chiedo il supporto dei vostri legali per la richiesta di rimborso integrale dei danni per grave difetto di conformità del prodotto. "Nota per il consulente: Questo reclamo fa seguito alla precedente pratica n. 15464201, archiviata automaticamente dal sistema, ma che oggi si riapre con la prova regina del difetto di fabbrica riscontrato dalla rettifica.

Spett. WizzAir In data 23/08/2026 ho prenotato il volo n° W46612 da Torino Caselle a Palermo per il giorno 16/10/2026 con la Vostra compagnia. In data 16/10/2026 mi avete comunicato la cancellazione di tale volo, non dovuta a circostanze eccezionali, dopo diversi annunci di ritardo nella mattinata. Con la presente richiedo pertanto la corresponsione dell’indennizzo previsto ai sensi dell’art. 7, Reg. UE n.261/04, oltre al rimborso del costo del biglietto inutilizzato per tutti e 8 i passeggeri presenti nella prenotazione. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Copia biglietti aerei Copia della comunicazione di cancellazione

Salve, Ald hanno emesso una nota credito il 28/07/2026, tramite email dietro sollecito prima mi ha rassicurato che il bonifico veniva emesso entro il 6/10,poi entro 12/10, poi bonifico emesso con valuta entro il 15/10. Ad oggi non ho ricevuto nulla. Cosa devo fare inviato anche pec ieri nessuna rispodta

Ho prenotato tramite DoYouItaly (prenotazione DYI-223226812) un'auto con ritiro e riconsegna all'Aeroporto di Cagliari, dal 30/09 al 05/10/2026. Il fornitore indicato nel voucher è Rental4Leisure; il contratto è stato emesso da Dinamica Rent S.r.l. (contratto n. 17820, Fiat Panda). Al rientro l'operatore ha segnalato un "graffio" sulla portiera anteriore sinistra, pressoché invisibile. La descrizione scritta dei danni nel verbale di rientro è identica a quella del ritiro, che già indicava un graffio lungo tutta la portiera. Non ho firmato il verbale di riconsegna: nel documento del fornitore, al ritiro compare la mia firma, al rientro solo un punto. Il 16/10/2026 il fornitore mi ha addebitato 477,02 € (330 € per "graffio grave" più 61 € di spese di gestione, oltre IVA), senza inviare alcuna perizia né preventivo di riparazione, ma solo un proprio report con foto in miniatura. Lo stesso fornitore, per iscritto, ha riconosciuto la "ridotta entità" e la "difficoltà di percezione" del segno. Le condizioni di prenotazione pubblicate da DoYouItaly, alla voce "Ispezione del veicolo", prevedono che in caso di addebito per danni la compagnia di noleggio fornisca prove del danno, dei costi di riparazione e del loro calcolo, e dia al cliente la possibilità di contestare. Nulla di questo è avvenuto, nonostante tre contestazioni formali via PEC (05/10, 12/10 e 13/10/2026). Queste sono le mie foto e i video della portiera, fatti al momento della riconsegna: - https://drive.google.com/open?id=1VEMvd9LvqoOIc1mautHnfykGlXVi5x0b&usp=drive_fs - https://drive.google.com/open?id=1W-lhgFqxiqdDRu3cffgjCRiEv7R0KdH-&usp=drive_fs - https://drive.google.com/open?id=1Vq6DMA8ZvHI76MECOhFEQM6C7614g_pI&usp=drive_fs - https://drive.google.com/open?id=1yWV7Px1yz4E7crdjT75-OJH1FX0yBiIi&usp=drive_fs Chiedo a DoYouItaly di intervenire presso il fornitore affinché rispetti le condizioni pubblicate sul vostro sito e mi riaccrediti integralmente l'importo di 477,02 €. Ho avviato anche la contestazione dell'addebito con la mia banca.

Oggetto: Reclamo formale contro Europcar Italia – Modifiche contrattuali non adeguatamente comunicate e richiesta di rimborso Desidero presentare un reclamo formale contro Europcar Italia in relazione al noleggio di un veicolo presso l'aeroporto di Milano Malpensa, il 21 settembre 2026. Avevamo effettuato una prenotazione tramite Rentcars, intestata a mio marito Gerson Duarte, per un importo complessivo di € 595,58, con ritiro a Milano e riconsegna a Roma il 5 ottobre 2026. All'arrivo al banco Europcar, ci è stato comunicato che, per cancellare la prenotazione intestata a mio marito, avremmo dovuto pagare una penale di € 95. Eravamo stanchi dopo il viaggio e non padroneggiavamo la lingua italiana. Una prima addetta, apparentemente inesperta, non è stata in grado di chiarire la situazione. Abbiamo quindi contattato telefonicamente l'agenzia presso la quale avevamo effettuato la prenotazione per capire come procedere. Ho chiesto espressamente a un'altra addetta Europcar se fosse possibile effettuare il noleggio a mio nome, mantenendo le stesse condizioni economiche, lo stesso veicolo e la riconsegna a Roma. L'addetta ha iniziato a compilare il contratto e mi ha indicato i punti contrassegnati con una X dove dovevo firmare, senza spiegarmi chiaramente che il nuovo contratto prevedeva un prezzo notevolmente superiore e servizi aggiuntivi. Confermo di aver firmato il contratto, ma l'ho fatto nella convinzione che fossero state rispettate le condizioni da me espressamente richieste. Solo intorno alle ore 16:00, durante una sosta per pranzo, consultando i movimenti della carta di credito, mi sono accorta dell'importo addebitato. La fattura finale Europcar n. 100919652438 riporta € 2.121,26, rispetto ai € 595,58 della prenotazione originale: una differenza nominale di € 1.525,68, la cui effettiva contabilizzazione deve essere chiarita anche in relazione al pagamento anticipato. La fattura comprende, tra le altre voci, un pacchetto Premium Plus Protection da € 558,04 e un costo One-Way di € 250,00, sebbene la riconsegna a Roma fosse già prevista nella prenotazione originale. Non nego di aver firmato il contratto. Contesto invece la mancata spiegazione chiara delle modifiche contrattuali, del prezzo complessivo e dei servizi aggiuntivi. Se fossi stata informata adeguatamente di tali differenze economiche, non avrei accettato il contratto a quelle condizioni. Ritengo pertanto necessario verificare la conformità del comportamento commerciale agli articoli 22 e 48 del Codice del Consumo italiano (D.Lgs. 206/2005). Nonostante i numerosi contatti con Europcar, non ho ancora ottenuto una soluzione soddisfacente. Ho inoltre presentato una segnalazione all'Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato (AGCM). Chiedo: La verifica delle condizioni economiche applicate rispetto alla prenotazione originale. Una spiegazione documentata di tutti gli importi aggiuntivi. La verifica dell'effettivo consenso informato ai servizi supplementari. La verifica della contabilizzazione del pagamento anticipato. Il rimborso delle somme eventualmente addebitate in eccesso e non adeguatamente concordate. Chiedo una risposta scritta entro 15 giorni, riservandomi, in assenza di una soluzione amichevole, di valutare ulteriori iniziative a tutela dei miei diritti. Cordiali saluti, Giovana Conduta Prenotazione Rentcars: 1205195701 Contratto Europcar: 5033689868 Fattura: 100919652438

Spett.le Leasys, con la presente desidero segnalare il grave disservizio relativo al contratto di noleggio stipulato in data 15 giugno 2026 tramite Auto1 di Nola, per il quale ho versato anche un anticipo. Al momento della sottoscrizione mi era stata garantita la consegna dell’auto entro 30 giorni. Ad oggi, 16 ottobre, dopo quasi quattro mesi, il veicolo non mi è stato ancora consegnato. In questi mesi ho effettuato numerosi tentativi di contatto, ricevendo spesso risposte tardive, spiegazioni differenti e continui rinvii, senza una soluzione concreta. Solo recentemente mi è stato comunicato che le vetture destinate alla consegna avrebbero subito danni a causa della grandine e che sarebbero necessari ulteriori 10 giorni. Dopo tutto questo tempo, ritengo tale situazione assolutamente inaccettabile. Considerato inoltre che il contratto prevede un termine massimo di 90 giorni per la consegna, tale termine risulta ormai ampiamente superato. Chiedo pertanto a Leasys di intervenire con urgenza a restituirmi l'acconto versato del 16/06/2026 alla stipula del contratto n° iva: Data: 16/06/2026 Tipo Prodotto: Leasys S.P.A. Numero Riferimento: 1184850354-50247136 Resto in attesa di un vostro urgente riscontro. Cordiali saluti Volpe Gennaro

Spett.le Servizio Legale di Altroconsumo, Vi scrivo in merito alla pratica in oggetto per richiedere un vostro intervento di sollecito nei confronti di Lufthansa. In data 29/09/2026 Lufthansa ha inviato riscontro ufficiale (riferimento loro: C-1602615-R3H8 / vostro: 15496105) confermando testualmente quanto segue: "we are pleased to confirm that we reimbursed today the expenses for care and assistance as per the receipts provided. Since the Lufthansa tickets were refunded, the difference to the alternative purchased was reimbursed. The total amount was processed today to the flight guests bank account." A fronte di tale conferma, in data 07/10/2026 ho ricevuto sul mio conto corrente esclusivamente un primo bonifico di € 85,91 (pari al solo rimborso/storno della quota del biglietto originario non usufruito). Ad oggi non è ancora pervenuto il secondo bonifico relativo al rimborso delle spese vive di assistenza che la compagnia aveva esplicitamente confermato di aver rimborsato, pari a € 303,99 (comprendenti il volo alternativo Aeroitalia Comiso-Torino di € 243,99, i pedaggi autostradali A/R di € 50,00 e il parcheggio aeroportuale di € 10,00). Vi chiedo pertanto di sollecitare formalmente Lufthansa affinché proceda all'immediato accredito del saldo mancante di € 303,99, dando seguito a quanto da loro stessi formalmente disposto e comunicato. Resto in attesa di un vostro riscontro. Cordiali saluti, Sara Rossi Codice Cliente: 7262441-51 | Pratica n. 15496105

Spett. EASY JET In data 23/7/2026 ho prenotato il volo n° EJU3593 da Milano Malpensa a Olbia per il giorno 06/08/2026 ore 22:55 con la Vostra compagnia, per una competizione sportiva prevista per il sabato 8/8/2026 (il ritorno era con il volo di lunedì ore 1:30). In data 06/08/2026, poco prima dell'imbarco, mi avete comunicato dapprima il ritardo e poi la cancellazione di tale volo, non dovuta a circostanze eccezionali. Il Vostro personale presente in aeroporto ed il vostro personale, contattato telefonicamente al servizio clienti, verificata l'assenza di posti alternativi sui vostri voli, anche il giorno successivo, mi hanno autorizzato a cercare un altro volo, anche con destinazione diversa e con un'altra compagnia, garantendomi che mi sarebbe stato rimborsato. Ho pertanto trovato un volo con Rynair il giorno successivo e con destinazione diversa e costo ben superiore, che ho prenotato in serenità, viste le rassicurazioni. Fortunatamente il trasporto dall'areoporto in cui sono atterrato a quello originario (Alghero-Olbia) è stato effettuato da amici (e quindi "senza ulteriori costi aggiuntivi"). Ho richiesto il risarcimento, come indicato sul vostro sito, ma sistematicamente mi viene rifiutato. Mi domando il motivo di questa totale assenza di correttezza verso i vostri clienti (che così facendo non rimarranno tali) e di mancato rispetto di quanto da voi scritto sul vostro sito. Con la presente richiedo pertanto la corresponsione dell’indennizzo previsto ai sensi dell’art. 7, Reg. UE n.261/04, avendo o dovuto viaggiare il giorno successivo, per mancanza di posto nei vostri voli fino alla domenica (giorno in cui sarei ritornato, comunque successivo al sabato, giorno di mio interesse e quindi troppo tardi). Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Copia biglietto aereo sostitutivo Copia della comunicazione di cancellazione Schermata presente su Vostro sito

Buongiorno, scrivo in relazione al preventivo n. 4884055, affidato alla ditta GMA TRASPORTI SRLS. come si può vedere dal preventivo che allego, si richiedere il trasloco di un quantitativo di roba importante, che a seguito di simulazioni sembra coprire uno spazio di circa 20 metri cubi. Alla luce dell'offerta allegata, sento il trasportatore diretto che inizialmente mi dice di non poter fare il trasloco entro 10gg (come previsto dal sito macingo) ma si andava a fine mese, spiego loro che avevo urgenza in quanto il trasloco deriva da mia mamma attualmente ricoverata in ospedale a Verona, per la quale ho dovuto predisporre un trasloco per evidenti contingenze. Con lei abita il compagno disabile e affetto da malattia neurodegenerativa. questa premessa per far capire la delicatezza della situazione. Quindi mi conferma poi il 15 ottobre come data dicendo che sarebbe arrivato all'indirizzo di carico alle ore 10, in quanto si trovava in zona per un altro lavoro. circa il 13/10 lo chiamo e mi conferma il trasloco. Ieri, giorno del trasloco, lo chiamo alle 11 in quanto non era ancora arrivato (io sono a Verona, sul posto vi erano la signora che si occupa di mia madre, il compagno e due parenti). mi dice che era a Bari in ritardo e che sarebbe arrivato per le 12:00. Verso le 12 quindi lo richiamo per capire dove fosse e mi dice a 2km. dopo poco mi richiama dicendo che era stato fermato in piazza dalla polizia e non lo facevano transitare. Finche non arriva a domicilio, appena arrivato mi chiama dicendo che c'è un grosso problema. Ossia una casa smontata, che era stato preso in giro e che se ne andava. Spiego che la casa sarebbe stata sgomberata successivamente e doveva prendere solo le cose della lista, ma si riufiuta. Mi riaggancia in faccia più volte il telefono. Lo prego di prendere almeno le cose della lista, anche perchè alcune cose non andavano neanche prese. in quanto la persona disabile era già partita per verona e il materasso e poltrona erano indispensabili. Ma si rifiuta e mi dice di rivolgermi a Macingo, sono andati via senza nemmeno trovare un accordo e usando toni molto scortesi. Ho testimoni che possono dire che sono arrivati con un camioncino molto piccolo, all'interno del quale non ci sarebbe stato nemmeno il divano. Ora dicono che io volevo tutta la casa, cosa non vera ho messaggi che testimoniamo la mia preghiera di rpendere solo le cose della lista. la persona disabile si trova ora a Verona priva delle sue medicine salva vita, senza un materasso dove dormire e senza la poltrona per disabili. Chi risponde a tutto ciò?? Richiedo quindi rimborso dell'anticipo ricevuto e rimborso per il disagio procurato, oltre al fatto che ad oggi non mi è stato fatto nessun trasloco.