Bacheca dei reclami

Spett. Wind tre s.p.a., Sono titolare del contratto per la linea telefonica/internet specificato in allegato. A partire dal 06/11/2025 si sono verificati dei disservizi che non mi permettono di usufruire del servizio: in particolare la connessione che avviene tramite FTTH risulta completamente assente. Ho già segnalato telefonicamente il disservizio il 06/11/2025 alle ore 19.08, il 08/11/2025, il 10/11/2025 ore 13.16, il 13/11/2025 ore 18.36, il 21/11/2025 ore 14.38, il 24/11/2025 ore 13.24, il 26/11/2025 ore 15.54, il 01/12/2025 ore 12.03, il 04/12/2025 ore 11.57, il 05/12/2025 ore 17.25, senza alcun esito positivo. Ho già segnalato via pec all'indirizzo servizioclienti159@pec.windtre.it il disservizio il 16/11/2025 senza alcun esito. Vorrei constatare anche che dopo che mi è stato riferito che il malfunzionamento riguardasse il modem, la prima segnalazione di guasto (codice #INC9955434) è stata INSPIEGABILMENTE chiusa il 19/11/2025 ore 14.25, quando i tecnici, sostituendo il modem "rotto", sono andati via senza verificare il corretto funzionamento della linea e costatando cosi che l'apparato non era il problema. Ad ora risulta aperta un'altra segnalazione (codice #INC10058234) anche se il problema non è MAI stato risolto dal giorno 06/11/2025. Richiedo la risoluzione definitiva del problema e la fornitura del servizio ad un livello conforme agli standard contrattuali entro e non oltre 72 h dal ricevimento della presente. In difetto, mi riservo di richiedere la risoluzione del contratto per inadempimento e la corresponsione dell'indennizzo dovuto ai sensi della Delibera n. 73/11/Cons dell’Autorità per le garanzie nelle comunicazioni. Allegati: Copia documento d’identità Copia ultima bolletta

Spett. PayPal Sono titolare del contratto di [conto corrente/carta/finanziamento] specificato in allegato. [DESCRIZIONE DEL PROBLEMA] In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Avendo restituito un articolo non vengo rimborsato e questo equivale ad un furto, PayPal ha dato ragione al venditore.

Buongiorno, ho usufruito, il 1 dicembre 2025, del servizio di modifica immagini dal sito pictoart.net pari a 0.10€ per una foto. Oggi, 08 dicembre 2025, mi arriva un addebito per un abbonamento mensile di 49.90€ per i servizi pro attivato Senza mia richiesta. Nel sito non si evince in nessun modo in fase di accettazione che, con l'acquisto del servizio di modifica immagine da 0.10€, si attiva automaticamente l'abbonamento da 49.90€. Questa informazione é tenuta scritta solo su "Termini abbonamento" a pié pagina, che si trova solo dopo innumerevoli scrollate sotto... Ho scritto subito al loro supporto, support@pictoart.net, chiedendo il totale rimborso dell'abbonamento attivato in modo fraudolento, e che avrei segnalato l'accaduto all'associazione dei consumatori. Spero che mi possiate aiutare Grazie.

Io sottoscritta Cruz Julia Lorena, in relazione all’ordine effettuato in data 07/11/2025 tramite il Vostro negozio online, espongo quanto segue. In data indicata ho acquistato i seguenti articoli: 1. Guess – Orecchini yellow gold-coloured, prezzo € 51,99; 2. n. 4 Guess Fragrances SEDUCTIVE FOR WOMEN, prezzo € 6,23 cad.; 3. n. 3 Guess Fragrances SEDUCTIVE RED FOR WOMEN, prezzo € 7,01 cad. Il pacco mi è stato consegnato in data 11/11/2025, con pagamento alla consegna pari a € 97,94, versati al corriere incaricato. All’atto dell’apertura del pacco, effettuata immediatamente e alla presenza del corriere, ho constatato l’assenza degli orecchini e di due confezioni di Guess Fragrances SEDUCTIVE RED FOR WOMEN, per un valore complessivo di € 66,07. Preciso inoltre quanto segue: • Il corriere presente ha confermato che simili problematiche si stanno verificando sempre più frequentemente, invitandomi a procedere con tempestiva segnalazione a Zalando. • Alle ore 12:24 dello stesso giorno ho contattato il servizio clienti Zalando (come da screenshot allegato), segnalando l’accaduto. L’operatrice, durante una conversazione della durata di circa 8 minuti, mi ha assicurato l’apertura di una pratica e mi ha garantito un rimborso entro 15 giorni, mediante accredito sul mio conto. • Ad oggi, nonostante un ulteriore sollecito inviato tramite l’area riservata del sito Zalando, non ho ricevuto né il rimborso né alcuna comunicazione in merito. ________________________________________ DIFFIDA E MESSA IN MORA Con la presente invito e diffido formalmente Zalando Logistics Operations Italy S.R.L. e Zalando SE a: • consegnare gli articoli mancanti sopra elencati, oppure • rimborsare l’importo di € 66,07 mediante accredito sul mio conto, entro e non oltre 15 (quindici) giorni dal ricevimento della presente, costituendo fin d’ora messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Trascorso inutilmente tale termine, il contratto si intenderà risolto di diritto per Vostro inadempimento, ai sensi dell’art. 1454 c.c., con ogni conseguenza di legge, ivi inclusa la Vostra responsabilità per i danni subiti e futuri. ________________________________________ ULTERIORI PRECISAZIONI Evidenzio inoltre che: • Ho già inviato formale comunicazione tramite PEC all’indirizzo zalandologitaly@legalmail.it. • La società italiana, pur essendo l’unico soggetto che opera materialmente per Zalando SE, ha dichiarato di non avere alcuna responsabilità, senza tuttavia fornire un indirizzo REM o PEC valido per la società tedesca. • Nel sito Zalando.it mancano, nel footer, le informazioni obbligatorie circa la società che gestisce il portale, circostanza che genera confusione nei consumatori. Con la presente intimo a Zalando Logistics Operations Italy S.R.L. di trasmettere questa comunicazione a Zalando SE, essendo gli unici soggetti italiani operativi per suo conto. Mi riservo inoltre di inviare la presente segnalazione alle Autorità italiane competenti per la tutela dei consumatori e per la verifica della conformità del sito zalando.it alla normativa vigente. ________________________________________ RISERVA DI TUTELA Mi riservo sin d’ora ogni diritto e azione per ottenere: • il rimborso integrale dell’importo pagato; • il risarcimento di tutti i danni ulteriori, compresi quelli derivanti dal protrarsi del ritardo. ________________________________________ Distinti saluti. Cruz Julia Lorena Allegati: • Dettagli spedizione e ordine • Screenshot telefonata • Documento d’identità . RICEVUTA CONSEGNA PEC

Ho acquistato un app per errore, credendo di non aver pagato ( sembrava una prova ) . Quando ho visto addebitati 59.90 ho subito chiesto un rimborso . Mi è stato negato senza spiegazione .

Buongiorno, utilizzo il vostro parcheggio ogni martedì pomeriggio ed il copione è sempre lo stesso: parcheggio, accompagno mia figlia in palestra, portando con me l’altro mio figlio di pochi mesi, faccio spesa e riprendo la macchina (entro 30/45 minuti) per portare la spesa a casa. Dopo circa 15/20 minuti torno e parcheggio per altri 10 minuti: a volte prendo solo la bambina, altre andiamo di nuovo insieme al supermercato a comprare una merenda. Probabilmente avete memorizzato la mia targa in entrata e in uscita ma non nelle entrate ed uscite di mezzo. Pertanto, qualora mancasse una Vostra gentile risposta dopo aver effettuato un nuovo controllo sulle targhe, attiverò tutti i mezzi legali in mio possesso in quanto, oltre al danno economico, si aggiunge lo stress psicologico del dovermi occupare di una questione burocratiche in giornate già complesse in cui gestisco i bambini e tutto il resto della vita quotidiana. Cordialmente Ilaria Antoniani Targa GD750XG NUMERI DI PRATICA: 004-785-000-384 004-785-000-509

Buongiorno. Ho questo problema con Amazon da un mesetto. Praticamente ho comprato questo smartphone su Amazon da questo venditore: Special Store. In breve questo telefono dopo circa 20 giorni aveva dei riavvii improvvisi. Contatto Amazon e mi aprono una richiesta di reso. Il venditore accetta subito e invio il telefono. Dopo l'arrivo del telefono il venditore mi scrive che il telefono era un po' segnato nei lati e la scatola un po' rovinata. Io rispondo con la schermata della nostra conversazione di quando mi è arrivato il telefono, dove mi lamentavo della scatola e che lui mi diceva che fosse colpa del corriere. Poi gli dico guardi e impossibile perché avevo comprato custodia e pellicola su Amazon e il telefono era perfetto esteticamente. In poche parole mi rimborsa 609 euro invece che 870 euro. Io scrivo ad Amazon, approvo un sacco di contestazioni e interviene anche garanzia dalla A alla Z. Ma niente dicono che non posso fare nulla. Io dico; ma possibile mai che se il venditore dice che il telefono non e come dico io Amazon da ragione a lui e amen. Perché allora a sto punto non mi ha rimandato il telefono? Adesso lo stesso negoziante sul suo store Amazon vende telefono uguali di seconda mando anche a 780 euro. Quindi quello stesso l'avrà messo in vendita a 780+ 260= 1040. Bella manovra

Spett. Vinted. In data 31/08/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online una console Nintendo Switch 2 + Mario Kart World pagando contestualmente l’importo di 350€, oltre a 18.20€ di spese di protezione acquisti. Ho ricevuto il pacco il 17/09/2025 e, aprendolo, ho constatato che non si trattava del prodotto da me ordinato. In particolare, anziché una console Nintendo Switch 2 + Mario Kart World, mi è stata recapitata una busta di carta con all'interno carta straccia. Vi invito pertanto a rimborsarmi quanto prima l'intera cifra. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Foto pacco errato

Spett. TEMU In data 08/11/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online i prodotti segnati con questo codice PO-098-03587625308792537 e PO-098-0358752941119253 pagando contestualmente l’importo totale di 53, 31 € (20,88€ + 32,43€). Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 18/11/2025. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, cosa ahimè già quasi passata,il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Cronologia del citofono, coordinate dai voi fornite che non corrispondono al mio indirizzo.

Buongiorno, In data 18 novembre ho usufruito del vostro servizio di creazione CV corrispondendo la cifra di 0,99€ prelevati dal mio conto PayPal. In data 2 dicembre mi è stato addebitato l'importo di 29,99€ per la tacita sottoscrizione ad un abbonamento dopo il periodo di prova. Non ho mai ricevuto comunicazione di tale sottoscrizione, comunicazione del termine del periodo di prova o qualsiasi altro tipo di avviso che palesasse l'esistenza e l'accettazione da parte mia dell'abbonamento ai vostri servizi. Attendo gentilmente il rimborso della cifra addebitatami senza consenso e la cessazione immediata dell'abbonamento. Grazie Zaccaro Daniela