Bacheca dei reclami

Buongiorno, ho effettuato un ordine presso l'azienda Madre Natura in data 21 marzo 2026 di un detersivo in fogli per lavastoviglie. Il pagamento è regolarmente avvenuto tramite carta di credito, ma non ho ancora ricevuto la merce. Oggi è il 27 di aprile, è passato più di un mese. E' un sito falso? Ho ovviamente inviato diverse email di sollecito, ma senza ottenere risposta. Se inserisco il numero d'ordine nell'opzione di tracking, non succede assolutamente nulla. La pagina non sembra essere operativa. Questo è il loro url: https://madrenaturaita.com/collections/frontpage

Con la presente desidero sottoporre alla Vostra attenzione un reclamo formale nei confronti del negozio “Il Lanificio”, presso il quale ho effettuato un acquisto in data 12 maggio 2024, presso il punto vendita sito in Valmontone Outlet. In tale occasione acquistavo due giubbotti identici, usufruendo di una promozione per la Festa della Mamma che prevedeva uno sconto del 50% sul secondo capo. L’acquisto è stato effettuato tramite carta fedeltà intestata a Enrico Verdiglione, elemento che consente al venditore di riscontrare agevolmente la transazione anche dai propri sistemi. Uno dei due giubbotti presenta un evidente difetto di conformità, riscontrato nell’agosto 2025. Il capo, di colore beige chiaro, è stato utilizzato solo un paio di volte e si presenta in condizioni pressoché pari al nuovo, privo di qualsiasi traccia di sporco o usura: circostanza che, anche considerando la delicatezza del colore, esclude un utilizzo significativo e conferma che il danno è riconducibile esclusivamente a un difetto di fabbrica. Il difetto riguarda in modo inequivocabile le cuciture, come documentato dalle fotografie in mio possesso, ed è del tutto assente nell’altro giubbotto acquistato contestualmente. A partire dal 25 agosto 2025 ho contattato ripetutamente il servizio clienti de “Il Lanificio” tramite diversi canali, tra cui WhatsApp, form online ed email. Nonostante i numerosi tentativi, il comportamento dell’azienda è stato gravemente inadeguato: in più occasioni non ho ricevuto alcuna risposta, mentre in altre mi è stato comunicato che la segnalazione era stata inoltrata, per poi interrompere ogni comunicazione senza fornire alcun aggiornamento. I miei solleciti sono stati di fatto ignorati. Nel dettaglio, dopo il primo contatto del 25 agosto 2025 con invio della documentazione fotografica, ho sollecitato più volte (28 agosto, 10 settembre, 15 ottobre e 4 novembre 2025), arrivando anche a reinviare le immagini su loro esplicita richiesta. Nonostante ciò, l’azienda ha progressivamente cessato di rispondere, lasciando la segnalazione priva di qualsiasi gestione concreta. Ad oggi, 27 aprile 2026, non ho ricevuto alcuna risposta definitiva né una proposta di soluzione. Tale comportamento, caratterizzato da silenzi reiterati e interruzioni ingiustificate della comunicazione, rappresenta un grave inadempimento agli obblighi di assistenza post-vendita e una palese violazione dei diritti del consumatore. Alla luce di quanto sopra, risulta evidente la mancata gestione della garanzia entro tempi congrui e senza arrecare disagi, nonostante i miei ripetuti e documentati tentativi di ottenere assistenza. Pertanto, con la presente richiedo formalmente la sostituzione del capo difettoso oppure, qualora ciò non fosse possibile, il rimborso integrale dell’importo corrisposto. Allego copia della ricevuta di pagamento, documentazione fotografica attestante il difetto e immagini comparative del secondo giubbotto integro. Sono in possesso degli screenshot delle conversazioni che per motivi di spazio qui non riesco ad allegare, ma che posso fornire qualora richiesti. Confido nel Vostro intervento affinché il venditore venga sollecitato ad adempiere ai propri obblighi con la dovuta urgenza, riservandomi in difetto ogni ulteriore azione a tutela dei miei diritti. Resto a disposizione per eventuali ulteriori informazioni e documentazione. Distinti saluti.

Con la presente intendo contestare formalmente l’addebito di € 49,90 del 25/04/2026, avvenuto tramite carta di credito Visa a favore della Vostra società PICTOART , per un presunto abbonamento mai richiesto, mai sottoscritto e mai autorizzato. Tale addebito è da considerarsi non autorizzato, in quanto non ho mai richiesto, sottoscritto o accettato alcun abbonamento o servizio a pagamento con la Vostra società, né ho mai fornito consenso esplicito all’attivazione di servizi ricorrenti.L’unica operazione da me effettuata riguarda il pagamento di € 0,50 per il download di una foto carta di identità mia dal vostro sito web, importo regolarmente saldato. Il metodo di pagamento utilizzato per tale micro-transazione è stato successivamente impiegato in modo illegittimo per l’addebito di € 49,90.Chiedo pertanto l’immediato storno dell’importo di € 49,90 e il relativo rimborso sul mio conto entro e non oltre 5 giorni dal ricevimento della presente. ELEONORA IVONE

Spett. Stickerland In data 20 aprile 2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online dei Portatessere pagando contestualmente l’importo di 0€ oltre a 7€ di spese di spedizione. Ho ricevuto il pacco il 27 aprile 2026 e, aprendolo, ho constatato che non si trattava della quantità dei porta tessere ordinati dalle dimensioni del pacco si capisce Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 giorni dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato, provvedendo contestualmente alla consegna della quantità ordinata. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento non presente quindi ho messo il numero dell'ordine Siete pure furbi avete messo i portatessere a 2€ uno anziché 0€ se compro una cosa a 0€ per esempio al supermercato io la pago 0€ per legge anche se è un errore c'era scritto che per avere il porta tessere dovevo comprare almeno 1 merchandising non specificava nulla sulle quantità e ora sì siete furbissimi vi recensisco una stella se non risolvete NULLA sono INSODDISFATTO dalle vostre recensioni a 5 STELLE AVEVO ORDINATO ANCHE 2 ADESIVI GRATIS E ORA SONO A PAGAMENTO non ho ancora aperto il pacco ma si vede dalle dimensioni che non sono ×9223372036854775807 Portatessere RISOLVETE SUBITO ho messo il numero d'ordine perché non ho ricevuto la fattura per adesso solo la conferma dell'ordine

Buongiorno, ho contattato on that Ass per disdire l’abbonamento mi hanno risposto via mail che l’abbonamento è completamente inattivo che non ci sarà nessun tipo di addebito. Questo circa una settimana fa oggi mi arriva un altro pagamento da parte loro come bisogna agire dinanzi a questi comportamenti fraudolenti?

Spett.le Netflix Italia S.r.l. Via Boncompagni, 2 00187 Roma (RM) Oggetto: Diffida e formale messa in mora – Richiesta di rimborso per aumenti unilaterali del canone I sottoscritti Conti Federico e Gambarin Paola , clienti del servizio Netflix da settembre 2020 (con e-mail fedechoes@gmail.com), nonché soci dell’associazione dei consumatori Altroconsumo, (con account associato all’indirizzo e-mail paola.gambarin@gmail.com) PREMESSO CHE abbiamo intrattenuto con la Vostra società un rapporto contrattuale continuativo e senza interruzioni da settembre 2020 ad oggi tramite la Vostra piattaforma (prima con un piano tariffario standard e poi da quest'anno siamo passati a quello con pubblicità visti gli elevati costi); nel corso del rapporto abbiamo subito aumenti unilaterali del canone di abbonamento; il Tribunale di Roma, con sentenza n. 4993/2026, ha accertato la nullità e vessatorietà delle clausole che consentivano tali aumenti; Altroconsumo ha promosso e sostenuto azioni a tutela dei consumatori proprio in relazione a tali condotte; TUTTO CIÒ PREMESSO con la presente DIFFIDIAMO Netflix Italia S.r.l. a voler provvedere, entro e non oltre 15 giorni dal ricevimento della presente, a: ricostruire integralmente la nostra posizione contrattuale da settembre 2020 ad oggi; quantificare e restituire tutte le somme indebitamente percepite a seguito degli aumenti citati. Resta inteso che, in difetto di riscontro positivo entro il termine indicato, ci riserviamo di attivare ogni iniziativa a tutela dei nostri diritti anche tramite il supporto di Altroconsumo, nonché di aderire alle azioni collettive promosse. La presente vale quale formale interruzione della prescrizione e messa in mora ad ogni effetto di legge. Distinti saluti, Paola Gambarin e Conti Federico

Buon Pomeriggio, con la presente si richiede la sostituzione dell'articolo perchè non attinente a quello richiesto. La merce richiesta doveva essere una saldatrice laser G8. Abbiamo come riferimento sul cedolino BRT i seguenti riferimenti: Mittente: 1666647 AIPA c/o EKK Szallas U.36 (K6) 518000 BUDAPEST Segnacolli:166 68 73640816 Rif. Mittente: 1897684990139 Il materiale arrivato per errore è una pulitrice per auto. L'mporto di € 120,00 è stato pagato all'autista del corriere BRT. In attesa di urgente riscontro, ringrazio Distinti Saluti B. Lombi

Con la presente intendo contestare formalmente l’addebito di € 99,80 del 24 e 25/04/2026, avvenuto tramite carta di credito Visa a favore della Vostra società AURAPIC, per un presunto abbonamento mai richiesto, mai sottoscritto e mai autorizzato. Tale addebito è da considerarsi non autorizzato, in quanto non ho mai richiesto, sottoscritto o accettato alcun abbonamento o servizio a pagamento con la Vostra società, né ho mai fornito consenso esplicito all’attivazione di servizi ricorrenti.L’unica operazione da me effettuata riguarda il pagamento di € 0,50 per il download di una foto carta di identità mia dal vostro sito web, importo regolarmente saldato. Il metodo di pagamento utilizzato per tale micro-transazione è stato successivamente impiegato in modo illegittimo per l’addebito di € 99,80.Chiedo pertanto l’immediato storno dell’importo di € 99,80 e il relativo rimborso sul mio conto entro e non oltre 5 giorni dal ricevimento della presente. Eleonora Ivone

Buongiorno, nonostante io continui a impostare la carta di credito come metodo di pagamento predefinito, la fattura viene sistematicamente emessa con modalità "bollettino postale". Ciò comporta, oltre al disagio, l'addebito ingiustificato dei costi di spedizione cartacea. Ho già segnalato il problema sia tramite operatore (il quale mi aveva assicurato la risoluzione del disservizio) sia tramite reclamo via PEC, ma senza alcun esito. Chiedo pertanto che venga ripristinato immediatamente l'addebito su carta e che vengano stornati i costi di spedizione non dovuti. Valerio Carbonara

Spettabile Sky, sono cliente Sky (codice cliente 16249713) e segnalo ripetute attivazioni non richieste dei servizi Sky TG24 Insider e Sky Sport Insider. Ho già inviato: una PEC di disdetta in data 17/02/2026, una PEC di diffida formale in data 06/04/2026, nelle quali ho chiarito di non aver mai richiesto tali servizi, di non autorizzare alcuna variazione contrattuale e di chiedere il blocco permanente di qualsiasi attivazione non richiesta. Nonostante ciò, in data 27/04/2026 ho ricevuto una nuova comunicazione da Sky che conferma l’ennesima attivazione non autorizzata degli stessi servizi. Si tratta quindi di una modifica contrattuale unilaterale e non autorizzata, ripetuta nel tempo, che configura una pratica commerciale scorretta e un trattamento dei miei dati personali senza consenso. Chiedo assistenza per: ottenere la disattivazione definitiva dei servizi non richiesti; ottenere il blocco permanente di qualsiasi futura attivazione automatica o promozionale; verificare eventuali violazioni dei miei diritti di consumatrice; valutare ulteriori azioni a tutela della mia posizione. Allegati: Email Sky del 27/04/2026 relativa alla nuova attivazione non richiesta PEC di diffida del 06/04/2026 PEC di disdetta del 17/02/2026