Bacheca dei reclami

Gentili Signori, so che esiste presso di voi una mia richiesta per fibra ottica. La vostra operatrice che nel maggio scorso mi ha contattato telefonicamente me ne ha illustrato i vantaggi; tuttavia ha omesso di aggiungere un particolare fondamentale: non mi ha parlato di costi e tantomeno mi ha detto trattarsi di un servizio a pagamento. Successivamente ho consultato il vostro sito e vi ho trovato l'informazione che mi era stata taciuta. Era già stato, peraltro, già fissata la data dell'intervento tecnico. A questo punto, riuscendo non so per l'aiuto di quale santo, vista l'estrema difficoltà di comunicare direttamente con voi, ho parlato con un vostro operatore al 192193, spiegando l'accaduto e dichiarando con molta chiarezza il mio disinteresse per un servizio a pagamento e dunque la mia disdetta da una richiesta che era stata ottenuta per mezzo di una sostanziale omissione, materia di Codice Civile. L'operatore mi ha assicurato di prendere atto e che avrebbe provveduto. Tuttavia, chiaro segno che l'operatore non mi aveva preso in nessuna considerazione, si è poi ugualmente presentato un tecnico, che ho rimandato. Da allora a oggi, 25 agosto, sono perseguitato da un'innumerevole quantità di messaggi e telefonate per fissare l'intervento del tecnico. Dopo infiniti altri vani tentativi di contattarvi, sono stato chiamato oggi dal numero 3429839630, e una voce registrata ha dichiarato essere un numero di Fastweb e mi ha avvertito che la mia linea avrebbe subito nei prossimi giorni interruzioni dovute all'installazione della fibra ottica. Subito dopo sono stato messo in contatto con un'operatrice alla quale ho esposto tutta la storia dichiarando in modo molto chiaro il mio rifiuto all'installazione di una fibra ottica sulla mia linea. Dato che non ho poi sentito una parola dall'operatrice, e la linea, guarda caso, è caduta, è mio legittimo sospetto che neppure di questa mia dichiarazione si sia tenuto conto. Sono cliente Fastweb da decenni, e non pensavo di trovarvi tanta inefficienza, che fa sospettare la malafede. Ribadisco dunque in via definitiva che non intendo consentire a Fastweb l'installazione di fibra ottica sulla mia linea telefonica. Chiedo di ricevere immediatamente un messaggio di conferma, e al contempo vi diffido dal perseguitarmi ulteriormente. Vi dichiaro che in mancanza agirò secondo le normative previste, ovviamente procedendo a disdire l'abbonamento e rivolgermi ad altra azienda. Francesco Tarquini

Vi scrivo per segnalare un problema con HR Parcel relativo alla spedizione M20250628000265, che risulta smarrita. Ho tentato di contattare l’azienda tramite i loro numeri di telefono: • Milano: la chiamata viene chiusa dopo pochi minuti di attesa • Roma: il numero non squilla Ho anche provato a utilizzare il loro servizio clienti online, senza ottenere alcun risultato. Mi è stato richiesto un certificato di smarrimento per poter ottenere il rimborso, ma HR Parcel non fornisce alcuna modalità chiara per ottenerlo. Chiedo pertanto il vostro supporto per: 1. Ottenere indicazioni su come richiedere il certificato 2. Segnalare il disservizio e l’impossibilità di contattare un operatore umano 3. Eventuale assistenza nel procedimento di rimborso. cordiali saluti Jeoshua Losenno

Spett. Glovo In data Ago 13, 2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online 14x Monster Energy Lewis Hamilton Zero Sugar Can 24 x 500 ml pagando contestualmente l’importo di 20,86 € Ho ricevuto il pacco il Ago 13, 2025 e, aprendolo, ho constatato di avere ricevuto 14 monster singole e non 14 confezioni da 24 monster, come descritte. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 giorni dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato, o alternativamente a procedere con il rimborso della quantità mancante. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Ricevuta di pagamento con conferma dell'ordine

Spett. AUTO-DOC. , In data 12/06/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio una serie di prodotti: N. Ordine 140645414. Di questi, due sono risultati non compatibili con il mio veicolo: - Articolo 01317 - Articolo 28-0317 per un importo di 22,4 €. Questo nonostante il vostro sito indicava la certezza assoluta della compatibilità, anche in seguito ad aver inserito il numero di targa del mio veicolo. Ho fatto subito richiesta di reso, ma nonostante la spedizione fosse gratuita, ho scoperto che il reso doveva essere pagato a mie spese. Per dipiù trattandosi di una spedizione fuori dall'Italia, il costo a mio carico sarebbe maggiore del valore degli articoli stessi. Visto che l'errore non è stato mio ma del vostro sito richiedo una reale possibilità di reso, con la spedizione a vostro carico. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. [FARMAè] In data [14/05/25] ho acquistato presso il Vostro negozio online due [Be-Total Integratore Vitaminico B/B3/B12 Adulti 60 Compresse] pagando contestualmente l’importo di [€ 41,72 ]. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine (anche se sono gia passati piu di 3 mesi) , il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. numero ordine 1018508341

Buongiorno in data 14.05 ho subito un sinistro, visionato in data 20.05 e autorizzato il giorno 03.06.2025 stiamo ancora attendendo due ricambi Porta post.sx con codice3210100061 e fiancata completa. sx con codice 3200200041. Ricambi ordinati in casa madre e ad oggi senza previsione di consegna. Preciso che in caso di pioggia c'è infiltrazione d'acqua.

Buongiorno, mi è stata contestata con lettera semplice la somma di €40,00 a titolo di "penale contrattuale" a fronte della supposta violazione delle condizioni di parcheggio per il giorno 16/7/25 presso V.le dei Colli Portuensi 40-44 (Roma) - parcheggio Supermercato Conad. L'infrazione consisterebbe nella permanenza in sosta per 1h32' a fronte di un limite massimo di 1h. Preciso che queste condizioni contrattuali non sono indicate in modo chiaro e visibile presso il parcheggio, in cui non è presente nessuna sbarra o sistema di avviso / conteggio orario. Tale "penale contrattuale" sarebbe dovuta entro il 26/8/25. Ritengo si tratti di una pratica commerciale assolutamente illegittima: un contratto con una clausola altamente vessatoria (quale quella che prevede un costo orario del parcheggio pari al quintuplo di quello di mercato) non può essere concluso per fatto concludente. Pertanto non intendo pagare tale somma. Grazie, saluti

Spett. FARMAE' In data 19/05/2025 ho fatto l'ordine numero 1018546123 presso il Vostro negozio pagando contestualmente l’importo totale di € 46,90. Il giorno 26/05/2025 ho ricevuto una e-mail dal vostro servizio clienti con scritto che non era stato spedito uno dei prodotti ordinati ed avrei ricevuto un rimborso entro 14 giorni lavorativi. Il totale di quanto non ricevuto è di € 19,92 e ad oggi 25/08/2025 non ho ricevuto alcun rimborso, né risposte alle mie e-mail di richiesta spiegazioni inviate. Si richiede pertanto di procedere quanto prima al rimborso dovuto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. New Lion srls In data 17/06/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online due bottiglie di Barbera d'Asti DOCG Bricco dell'Uccellone 2020 Braida (Riferimento: 14008) pagando contestualmente l’importo di 112,98 (spese di spedizione gratuite). La consegna non è avvenuta perchè il corriere GLS mi ha comunicato che il pacco era fermo in deposito causa rottura delle bottiglie. Poi ho concordato telefonicamente con il vostro servizio clienti di avere una nuova spedizione; solo che avevate disponibile solo una bottiglia e abbiamo concordato che mi avreste rimborsato la differenza, di euro 56,49, sulla mia carta di credito (che avevo usato per il pagamento). Dopo diversi solleciti sia telefonici che via mail, in data 25 giugno e poi in data 6 agosto mi avete scritto che avreste evaso il mio rimborso entro 3/4 giorni lavorativi. Tuttavia ad oggi, trascorsi oltre 45 giorni dall'accordo per il rimborso parziale, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 56,49. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine 2 Copie di email con conferma della promessa di rimborso

Nessuna risposta e nessun rimborso dei costi della merce non spedita