Bacheca dei reclami

Buongiorno, in data 26 marzo 2026 mi è stato consegnato il sistema riposo, stuoia antalgica e materasso, al costo di €50180, con l'assicurazione della possibilità di recesso nell'arco di 14 giorni. Il giorno 6 aprile 2026, dopo una prova di 6 giorni, ho mandato una PEC manifestando la mia intenzione di avvalermi del diritto di recesso per l'acquisto del materasso. . In data 7 aprile ho ricevuto una chiamata della sig.ra Sara Rinaudo, che mi comunicava che avrbbero accolto la mia richiesta, ma dovevo provvedere io alla riconsegna a mia cura e spese provvedendo a mettere il materasso sottovuoto, cosa non semplice da fare, e che avrei dovuto pagare la stuoia a prezzo di listino, €3190. invece di ricevere lo sconto pattuito ed acquistarla a €2590. La sig. Rinaudo non mi ha comunicato il luogo ed la data entro la quale restituire il materasso e si è resa irreperibile. Ad oggi, inoltre, non ho ricevuto la fattura con la quale richiedere l'esenzione per l'acquisto di 2 presidi medici e contenere i danni di questa fregatura.

Spett.le Altroconsumo, con la presente desidero segnalare una problematica grave riguardante la piattaforma online denominata “Savaspin”, con la quale ho avuto un rapporto come utente e cliente. In seguito a operazioni effettuate sulla piattaforma, ho riscontrato una serie di comportamenti che ritengo scorretti, poco trasparenti e potenzialmente lesivi dei diritti del consumatore. Criticità riscontrate: 1. Mancanza di trasparenza sui servizi offerti Le modalità operative della piattaforma non risultano chiare, in particolare per quanto riguarda la natura delle transazioni effettuate e i servizi realmente forniti in cambio dei pagamenti. 2. Difficoltà o impossibilità di ottenere prelievi A fronte di somme depositate e/o presenti sul conto, non ho ricevuto indicazioni chiare e verificabili sulle tempistiche e modalità di eventuali prelievi, né prove concrete dell’elaborazione degli stessi (es. hash di transazioni crypto o conferme verificabili). 3. Assistenza inadeguata e risposte evasive Il supporto clienti si è dimostrato poco trasparente, fornendo risposte generiche o contraddittorie, senza mai chiarire concretamente la mia posizione o risolvere il problema. 4. Blocco dell’account senza giustificazione Dopo aver richiesto assistenza e chiarimenti, il mio account è stato improvvisamente bloccato/escluso dalla piattaforma senza alcuna comunicazione ufficiale, motivazione o possibilità di replica. 5. Impossibilità di accedere ai fondi A seguito del blocco, mi è stato di fatto impedito l’accesso ai fondi presenti, senza che venisse fornita alcuna procedura per il recupero degli stessi. 6. Possibile pratica commerciale scorretta L’insieme dei comportamenti sopra descritti lascia presumere una pratica commerciale non conforme agli standard di trasparenza e correttezza previsti dalla normativa europea a tutela dei consumatori. Motivazioni del reclamo: Ritengo che la piattaforma abbia: * operato in modo non trasparente; * omesso informazioni fondamentali prima e dopo i pagamenti; * impedito arbitrariamente l’accesso al servizio e ai fondi; * adottato comportamenti che potrebbero configurarsi come ingannevoli. Richiesta: Chiedo il vostro supporto per: * avviare un intervento nei confronti della piattaforma Savaspin; * richiedere la restituzione delle somme presenti; * verificare la legittimità delle pratiche adottate dalla piattaforma; * indicarmi eventuali ulteriori azioni legali o amministrative percorribili. Resto a disposizione per fornire tutta la documentazione utile (prove di pagamento, comunicazioni con il supporto, screenshot dell’account, ecc.). Cordiali saluti

Desidero segnalare quanto accaduto in data 27/04/2026 presso l’azienda ospedaliera universitaria Federico Secondo di Napoli. In occasione di una visita medica, il veicolo con targa EK570FR è stato parcheggiato all’interno dell’area del policlinico. Al termina della visita, il veicolo era assente, in quanto rimosso da un carro attrezzi appartente ad un ente privato associato al policlinico. Preciso che: Sul posto non erano presenti forze dell’ordine; Non è stato rinvenuto nessun verbale di contestazione o preavviso di rimozione; Non mi è stata fornita alcuna comunicazione ufficiale relativa all’infrazione. Per poter rientrare in possesso del veicolo, mi è stato imposto il pagamento immediato di euro 96,38€ effettuato tramite pagamento elettronico presso un Totem indicato. La ricevuta rilasciata dal totem riporta la dicitura “PAGAMENTO SANZIONE SOSTA VIETATA AUTOVEICOLI” Tale dicitura appare illegale. Alla luce di quanto sopra ritengo che il pagamento richiesto sia privo di fondamento giuridico e illeggittimo. Con questo comportamento configurano diversi reati penali pertanto mi riservo in caso di mancato riscontro di sporgere denuncia alle autorità competenti.

Spett.le Amazon EU S.à r.l., il sottoscritto NICOLA MEROLA titolare dell’account Amazon associato all’indirizzo email LEONICK79@gmail.com espone quanto segue. In data recente il mio account è stato improvvisamente bloccato per presunte violazioni legate alla gestione dei resi, senza alcun preavviso e senza che mi sia stata fornita una motivazione puntuale e circostanziata. Alla data odierna risultano presenti sul mio account somme pari a € 298,43 derivanti da buoni regalo Amazon regolarmente acquistati e legittimamente utilizzati. Tale situazione comporta, di fatto, l’impossibilità di accedere e disporre di somme di mia esclusiva spettanza, configurando una indebita limitazione dei miei diritti di consumatore. Tutto ciò premesso, con la presente DIFFIDO FORMALMENTE Amazon EU S.à r.l. a provvedere, entro e non oltre 5 giorni dal ricevimento della presente, ad una delle seguenti soluzioni: 1) restituzione integrale della somma di € 298,43 mediante bonifico bancario su IBAN che provvederò a comunicare su richiesta; oppure, in alternativa 2) riattivazione dell’account tenuto conto che i pochi resi effettuati sono perfettamente ascrivibili ad acquisti di beni difettosi e per i quali ho fatto valere la garanzia del produttore; tra l'altro evidenzio che i diversi resi effettuati sono regolarmente stati ricevuti dal Vostro centro di elaborazione resi , sono stati regolarmente verificati e successivamente mi è stato riconosciuto il rimborso . Si evidenzia che il trattenimento delle suddette somme, in assenza di possibilità di utilizzo, appare in contrasto con i principi di correttezza e buona fede contrattuale, nonché potenzialmente configurabile come pratica commerciale scorretta. In difetto di riscontro entro il termine indicato, mi vedrò costretto ad adire senza ulteriore preavviso le competenti autorità, ivi inclusa l’Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato (AGCM), nonché a valutare ogni ulteriore azione a tutela dei miei diritti e interessi. La presente vale quale formale messa in mora. In attesa di urgente riscontro, porgo distinti saluti. Nicola merola Mrlncl79m01i234h 333.2210459

Buongiorno, sono a segnalare anche io, problemi con le 2 batterie del folletto VK7acquistato 3 anni fa!!.... Ieri 26 Aprile 2026 entrambe le batterie, a distanza di qualche ora l'una dall'altra sono morte il led segnala er 25... Praticamente sono da buttare... Francamente sono delusa... e arrabbiata!!! I rappresentanti quando propongono questo aspirapolvere dovrebbero informare il cliente della durata max di queste batterie... e , il costo per acquistarne di nuove che è di 190€ a batteria..... Ho speso 2800€ per questo apparecchio e, mi sarei aspettata serietà e, correttezza da parte di questa azienda... A questo punto ho un aspirapolvere da 2800€ fermo.... Grazie

Buongiorno, nonostante un accordo telefonico con il servizio clienti 119 per cambio piano tariffario ( da TIM CROSS L € 15,97 a TIM 5G POWER SMART € 9,99), non è stato dato seguito a quanto promesso. Ho già presentato formale reclamo ma la problematica non è stata risolta. Preciso inoltre che, facendo affidamento sulle condizioni prospettate, ho acquistato uno smartphone tramite il sito Tim, associandolo alla linea interessata. Sono inoltre cliente Tim anche per una linea fissa ed ulteriori 3 linee mobili. Allego reclamo inoltrato via pec dove mi è stato risposto di averlo evaso ma praticamente non è stato fatto nulla. RingraziandoVi anticipatamente, porgo distinti saluti.

Spett. ENEL ENERGIA, Sono titolare del contratto per luce sopra specificato. In data 17/04 ho ricevuta la mail per l'attivazione del rateizzo per le fatture insolute (richiesta n. 750935021). La prima rata, corrispondente alla metà del debito di importo pari a 206,02 con pagamento entro il 04/05/2026, ho provvedo al pagamento il 23/04/2026 inviando la ricevuta alle mail fornitomi per avere il riallaccio della luce quanto prima( ho fatto ciò perché mi è stato consigliato dal servizio clienti). Questa mattina, 27/04/2026, ho ricontattato l'assistenza in quanto non era tornata ancora la luce ,mi è stato detto che il piano di rateizzo è stato annullato e che avrei dovuto pagare la rata della diffida, il tutto senza comunicami nulla. vi chiedo di considerare paga la diffida, utilizzando il pagamento già effettuato, e di riallacciarmi la corrente quanto prima. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Saluti Jessica

Spett. DR Automobiles In data 12/01/2023 ho acquistato presso la vostra concessionaria Futurauto Like S.r.l. l'autovettura DR 6.0. Fin da subito l'infotainment presentava problemi di connessione. Quando la telecamera 360° entra in funzione l'infotainment si disconnette dal cellulare. Seguendo le indicazioni dell'officina autorizzata, ho cambiato il cavo di connessione prendendo un originale Samsung (al tempo avevo un telefono Samsung), ho acquistato cavi con maggiore potenza (100 w), ho acquistato un adattatore wireless Ottocast e, infine, ho preso un altro adattatore wireless Ottocast che si collega direttamente alla presa usb. Tutto questo è risultato vano. Il problema persiste, quindi dipende solo ed esclusivamente dall'infotainment. Ho portato l'auto in concessionaria e richiesto nuovamente un controllo in data 30/10/2024 ma per loro andava tutto bene. Segnalo che nell'ordine di lavoro l'officina segnalava il problema "disconnessione della telecamera" che di fatto fa ben capire quali controlli minuziosi fossero stati eseguiti. La stessa officina dichiarava inoltre che questi problemi erano probabilmente dovuti al mio cellulare Samsung (allora i problemi ci sono o no?). Ho cambiato pure il cellulare, ma i problemi continuano. La concessionaria Futurauto Like nel frattempo ha chiuso e in data 09/04/2026 ho portato l'auto all'officina Dr del gruppo Scotti in Via Toscoromagnola 5 a Pontedera. Questa volta hanno voluto dei filmati del problema riscontrato ma, nonostante l'evidenza, l'infotainment non è stato né riparato né sostituito. L'officina mi ha congedato dicendomi che dovevano chiedere alla casa madre la sostituzione dello schermo. Sono trascorsi 18 giorni e ancora non ho avuto la sostituzione in garanzia del prodotto difettoso che non è conforme allo scopo per cui è stato acquistato. Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05. Ribadisco che è dal giorno 12/01/2023 che ho un infotainment difettoso. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Controllo officina del 30/10/2024 Controllo officina del 09/04/2026

Spett. Unieuro In data 14/12/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio di Milano Portello un modellatore ad aria calda pagando contestualmente l’importo di €73,98. A distanza di pochi mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, dopo pochi utilizzi, l'articolo ha iniziato a surriscaldarsi e si è spento definitivamente. Ho provveduto, allora, a restituirlo presso il punto vendita ed è stato mandato in assistenza una prima volta: al ritorno dall'assistenza, mi è stato restituito l'articolo riparato o un articolo nuovo (il personale non ha saputo indicarmelo). Tuttavia, l'articolo ha iniziato a presentare lo stesso identico difetto: surriscaldamento e spegnimento dopo pochi utilizzi. Ho, dunque, mandato nuovamente l'articolo in assistenza il giorno 1/03/2026 e ricevuto comunicazione per il ritiro solamente il giorno 22/04/2026 (quindi, dopo 52 giorni), dopo un tempo significativamente superiore a quanto comunicato dal personale, dalle Vostre condizioni generali di vendita e dal documento rilasciatomi al momento dell'assistenza. Ai sensi degli articoli 133 e seguenti del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), come modificato dal D.Lgs. 170/2021, e dall'articolo 135-bis dello stesso Decreto Legislativo, il consumatore ha diritto a una soluzione adeguata in caso di difetto di conformità entro 24 mesi dalla consegna. Avendo riscontrato un difetto persistente e non essendo stata offerta una riparazione adeguata entro un termine ragionevole, causandomi più di una volta un notevole inconveniente, richiedo il rimborso dell'importo di €73,98. Nonostante questa possibilità sia prevista dalle Vostre condizioni generali di vendita e dal Codice del Consumo, mi è stato negato il rimborso presso il punto vendita, con la motivazione che sarebbe possibile solo dopo tre interventi di assistenza falliti. Tale interpretazione appare in contrasto con quanto stabilito dalle normative vigenti in materia di tutela del consumatore. Segnalo anche che ho provato a contattare il vostro Servizio Clienti tramite la mail disponibile sul Vostro sito, ma non ho più ricevuto alcuna risposta dal giorno 21/04. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Ricevuta d'acquisto Documento della prima assistenza Documento della seconda assistenza