Bacheca dei reclami

Spett. Givova, In data 5/01/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online due tute da donna pagando contestualmente l’importo di € 60,42. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 12/01/2026, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite email il 13/01/2026. Il 13/01/2026 mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il 19/01/2026. Tuttavia ad oggi, trascorsi abbondantemente i 30 giorni lavorativi dal reso, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 5 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Buongiorno sono Zannini Silvia il 28 /11/25 ho pagato on line con la mia carta di credito un noleggio di una macchina dalla Stazione di Perugia per il giovedì 05/03/26 attraverso il pportale di Booking. Arrivata all'ufficio di Budget alle 8,40 le ragazze allo sportello mi hanno detto che non potevano darmi la macchina perchè la mia carta , quella con cui avevo pagato booking, non era idonea. Le ragazze mi hanno consigliato di contattare Booking e di fare spostare la prenotazione che ancora non era scaduta (9,30) su mio marito che aveva la carta giusta, oppure spostare a Herzt il quale era disponibile al noleggio con la mia carta. Ho subito contattato Booking con difficoltà sono riuscita prima in chat e poi dal vivo a parlare con un operatore che mi ha rifiutato entrambe le soluzioni, gli ho anche fatto parlare con le ragazze che hanno ribadito che la procedura di cambio prenotazione a mio marito o a Herzt era stata fatta per un altro cliente pochi giorni prima ma loro hanno rifiutato senza alternative. Ho dovuto quindi prendere un auto ex-novo spendendo 76,12 euro. Ora visto che la mia carta era stata precedentemente accettata chiedo il rimborso di questa cifra. Tutto ciò mi ha creato un profondo disagio e l'ansia di non poter arrivare in tempo per un evento importante. Grazie

Buongiorno in data 19 febbraio mi sono recato presso il concessionario nel quale ho acquistato l'auto, cioè Autorally con sede a Napoli, per fare notare i difetti di verniciatura (in gergo sporchini sulla vernice,inspessimento del trasparente in fase di verniciatura e bollicine)che ho scoperto sulla mia autovettura nuova ritirata il 18/12/2025 e con soli 1100 km all'attivo. Dopo verifiche e delle foto mi è stato detto che hanno inoltrato Mail a casa madre per sapere come muoversi e che mi avrebbero aggiornato. Il giorno 5/3/2026 dopo non aver ricevuto aggiornamenti e dopo aver notato un ulteriore problema ben più grave sulla carrozzeria (piccolo punto di 1 millimetro in cui la vernice sta volando e sta aggiornando ruggine) ho richiamato per farlo notare e con mio malgrado ho saputo che nella richiesta precedente la casa madre non aveva riconosciuto la garanzia su quel difetto perché a loro dire e senza nemmeno una verifica di un ispettore era causato da agenti chimici,cosa tra l'altro assurda poiché l'auto non è nemmeno mai stata lavata e perché un agente chimico corrode e non inspessisce il trasparente facendolo colare. Detto ciò ho inoltrato ulteriori foto del secondo difetto ben più grave ma a questo punto non sono fiducioso della loro risposta positiva. Ora siccome l'auto è nuova ed i difetti sono chiaramente di verniciatura e/o di preparazione del supporto in preverniciatura esigo che mi sia risolto un garanzia o mi sia sostituita la vettura con una esente da vizi

Buongiorno, ho acquistato sul vostro sito online una lavastoviglie Whirlpool Maxispace, matricola 452511014225, il 21/05/2025. E' risultata difettosa e il tecnico dell'assistenza Whirlpool ha sostituito diversi pezzi, ma il problema non e' stato risolto. L'ultimo intervento programmato per il 7/1/2026 e' stato annullato , e l'assistenza ha detto che non sanno piu' come riparare il guasto e mi faranno sapere a quando un prossimo intervento o un eventuale sostituzione totale della lavastoviglie. Ad oggi, 9/3/2026 non mi ha piu' contattata nessuno nonostante i miei continui solleciti al loro call center. Vi chiedo, per favore, di prendere in carico il mio problema, visto che ho acquistato da voi, e di farmi sapere al piu' presto come procederete. Grazie.

Buongiorno, ho acquistato il 28/10/2025 un agitatore da laboratorio JOANLAB OS 15S al costo di € 209,83 presso AliBaba che ho ricevuto in enorme ritardo giorno 15/01/2026. Ho subito richiesto un rimborso parziale per il ritardo subito che dopo una serie di peripezie ho ricevuto per l'importo di $50. In attesa di dover eventualmente restituire la merce, non avevo provveduto a controllare il contenuto cosa che ho effettuato dopo aver ricevuto il rimborso parziale ho e con enorme sorpresa ho constatato che mancava la base, pezzo fondamentale per il funzionamento del dispositivo. Ho immediatamente aperto una controversia sia con il venditore sia con la piattaforma ma nonostante assicurazioni sul riconoscimento di in rimborso parziale per consentirmi di reperire il pezzo mancante, vengo continuamente rimbalzato da Alibaba nel risolvere la controversia, adducendo continue scuse e rinvii. Ho richiesto diverse opzioni: il rimborso parziale, l'invio del pezzo mancante o la restituzione dell'articolo con rimborso totale della somma pagata...ma le risposte sono sempre mirate a prendere e perdere tempo. Ho tentato di aprire una controversia tramite PayPal che nel frattempo in maniera unilaterale ha limitato il conto non consentendo di bloccare il pagamento della restante quota a garanzia dell'acquirente. Tengo a precisare di aver acquistato la merce dal venditore tramite Alibaba in virtù della protezione di PayPal che invece non ha garantito alcuna assistenza. Richiedo pertanto un Vostro intervento per risolvere questa vergognosa situazione che si trascina e rimbalza da quasi cinque mesi.

Buongiorno in data 3 marzo 2026 ho fatto un ordine di Crocchette per cani e pagato contestualmente per € 53,90 consegna prevista 2/4 giorni ad oggi non ho ricevuto nulla. Ho chiamato al numero di cellulare che ho trovato sul sito ho scritto una email nessuna risposta. Ho pure fatto un controllo della P.I. e mi dice che è errata.

Buongiorno Con la presente sono a comunicare che il sottoscritto non ha mai ricevuto alcuna comunicazione su necessità di status match con Miles & More. Ho invece ricevuto comunicazione su scadenza punti entro Aprile 2025. A richiesta di chiarimenti al personale lo stesso in più occasioni ha risposto che dovevo ricevere una mail sul come procedere. Inoltre nessuno mi ha comunicato che i punti maturati nel corso del 2025 sarebbero potuti già essere collocati su carta Miles & More. In questo momento sono un ITA Executive con 127.302 punti qualificanti. Non comprendo per quale motivo lo status non venga, essendo un status acquisito nel tempo, direttamente da voi comunicato a Miles & More come traslazione di operatività programma fidelity. Per le ragioni sopra esposte sono a richiedere il riconoscimento dello status Executive con traslazione dello stesso su Carta Lufthansa. Segnalo che nulla di quanto previsto dalle norme vigenti è stato rispettato nella variazione dello status match. Nessuna comunicazione sul sito ITA, App o biglietteria è stato comunicato in maniera formale e inequivocabile. A norma di legge, le comunicazioni ai clienti relative a fusioni, acquisizioni (che comportano il trasferimento di contratti o dati) e variazioni del programma fidelity (modifiche contrattuali) devono seguire precisi obblighi di trasparenza e informazione. Ecco come devono essere comunicate le informazioni: 1. Variazione Programma Fidelity (Modifica Unilaterale) La variazione del programma fedeltà è considerata una modifica unilaterale delle condizioni contrattuali. Forma: Deve essere comunicata in forma scritta o su altro supporto durevole (es. e-mail, PEC, app con notifiche salvabili). Preavviso: Deve essere fornito un preavviso adeguato, solitamente almeno trenta giorni o, a seconda della natura del contratto, fino a due mesi. Contenuto: La comunicazione deve evidenziare chiaramente la formula: "Proposta di modifica unilaterale del contratto". Contenuti peggiorativi: Se la modifica è peggiorativa per il cliente, la mancata corretta comunicazione rende inefficace la variazione. Gratuità: La comunicazione deve essere sempre gratuita per il cliente. 2. Fusioni o Acquisizioni (Trasferimento di Azienda) In caso di fusione per incorporazione, la società incorporante assume tutti i diritti e gli obblighi della società incorporata, proseguendo nei rapporti preesistenti (successione a titolo universale, art. 2504 bis c.c.). Obbligo di informazione: I clienti devono essere informati del cambio di titolarità del contratto o del programma fidelity. Privacy e Dati: Poiché il cambio di soggetto comporta una variazione del titolare del trattamento dei dati personaliè necessario aggiornare l'informativa nrivacy ex art 13 GDPR e informare il cliente, spesso tramite sito internet o e-mail, specialmente se le finalità del trattamento cambiano. • Tempistica: La comunicazione deve avvenire in modo tempestivo, solitamente prima che l'operazione di fusione/acquisizione diventi operativa per i clienti, permettendo loro di esercitare il diritto di recesso se le condizioni cambiano in modo peggiorativo. 3. Modalità e Tempi (In sintesi) Supporto Durevole: La via principale è il supporto durevole (e-mail, PEC, lettere) che permetta al cliente di conservare l'informazione. Trasparenza: La comunicazione deve essere chiara, comprensibile e non fuorviante. Sito Web: Spesso viene utilizzata la pubblicazione sul sito internet aziendale, ma questa deve accompagnarsi a comunicazioni dirette se la modifica impatta il singolo consumatore (es. riduzione punti, cambio regole). In sintesi, la legge (Codice del Consumo e norme civilistiche) richiede che il cliente sia informato in anticipo (preavviso), in modo formale (supporto durevole) e specifico sulle modifiche (ius variandi) o sul cambio di controparte del programma Volare.

Spett. ProduceShop In data 20/01/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio due sgabelli pagando contestualmente l’importo di 69,98 €. Purtroppo uno dei due sgabelli mi è arrivato con evidenti difetti estetici: due pezzi visibilmente ammaccati e/o graffiati; ho fatto il reclamo e la richiesta di sostituzione e avete accertato e acclarato il problema. Dopo avermi proposto 3 euro di sconto (rifiutato), vi ho chiesto i pezzi di ricambio e da lì dopo una email interlocutoria in cui mi avete chiesto evidenza del difetto con indicazione dei pezzi da sostituire (mail a cui ho risposto), non ho più ricevuto notizie, nonostante mie continue richieste di chiarimento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Salve, dopo un'acquisto su deporvillage la pagina in automatico mi ha trasferito su sito, "club rabajas" che sfruttando i dati della mia carta ha eseguito un prelievo abusivo di 29.90 giorno 30 gennaio 2026 ed altri tentativi si stanno verificando in sequenza. Chiedo il rimborso della somma prelevato e l eliminazione dei miei riferimenti dal vostro sistema truffa, per evitare le vie legali. Da ciò che leggo sui social vari clienti sono stati truffati con le medesima modalità, è una pratica convenzionale e riconosciuta.

Buoingiorno, ho chiuso il contratto in oggetto a maggio 2024 (sì 2024). Restituito tutto, chiuso tutto. Meno male che non ho disinstallato la app sulla quale sono andata a controllare: se clicco sul numero di contratto in oggetto si apre una schermata "contratto chiuso". Non avevo chiuso il RID e a dicembre 25 vedo appariore un pagamento di 1,50€. DOP UN ANNO E MEZZO! ho chiuso il rid e ieri mi è arrivata una mail in cui mi si dice che i pagamentio di 1,50€ di gennaio e febbraio non sono andati a buon fine, di provvedere. Questa mattina ho chiamato Telepass e un operatore mi diceva che si tratta dei "servizi di pagamento" che vanno chiusi a parte. Ma chi lo dice? ma poi ve ne accorgete dopo un anno e mezzo? servizi pagamento strisce blu o altro...mai usati da me, ma fa nulla. Cerca di farmelo fare da app, facendomi entrare nel mio contratto e quando gli ho spiegato che a me si apre solo una schermata con scritto "contratto chiuso" mi ha detto: siccome la vedo in difficlotà glielo faccio io. Io in difficolta???? vabbè, ok. Comunque mi è miracolosamente arrivata una mail in cui mi si dice che hanno chiuso tutto. Ho pagato i tre euro perchè non voglio rtotture, ma ci tengo a fare la segnalazione perchè chissà con quante persone lo hanno fatto. Grazie mille.