Bacheca dei reclami

Ho acquistato il veicolo Peugeot 208 - Targa GY017TY presso Mocauto SRL - Milano V. dei Missaglia circa a Marzo/Aprile 2025 Il veicolo è stato portato presso l'officina "Fratelli Biazzi - Milano V. dei Missaglia" a causa dell'entrata di acqua nelle giornate di pioggia insistente dal parabrezza anteriore all'altezza dello specchietto retrovisore; in prima battuta il guasto sembrava imputabile ad un difetto di fabbrica, poi in seguito ad una mia nota su un intervento antecedente presso carrozzeria "Inova-Auto" tramite assicurazione per danni alla carrozzeria dovuti alla grandine (che non hanno coinvolto il parabrezza), è sorto l'interrogativo sulla possibile causa del danno. Alla riconsegna del veicolo in data 25/11, a riparazione eseguita, mi veniva addebitato il costo di € 122 poichè il guasto veniva imputato al l'intervento presso la carrozzeria la quale avrebbe rimosso il parabrezza ed eseguito la guarnitura non correttamente (come da mail inviatami con foto). Per tale motivo contattavo la carrozzeria Inova-Auto, per comprendere la situazione ed eventualmente chiedere il rimborso del danno. Tale carrozzeria mi informava, sia telefonicamente che tramite mail, "che la riparazione effettuata sul suo veicolo per il ripristino dei danni da grandine è stata effettuata con la sola tecnica a freddo senza alcuna necessità di smontaggio del parabrezza - escludiamo che il danno possa essere stato causato durante le fasi della riparazione" (tale fatto sostenuto, a mio parere, anche dalla velocità d'intervento avvenuto in una sola giornata, a differenza della riparazione successiva che ha richiesto l'intervento di un vetraio), tale mail è stata prontamente inoltrata al Sig. Bestetti Matteo (operatore di Fratelli Biazzi) in data 26/11 chiedendo un riscontro. In data 28/11, non avendo ricevuto nessuna risposta, contattavo telefonicamente l'officina e il Sig. Bestetti mi informava che erano in attesa di una risposta dal portale dedicato. Al 3 Dicembre non avevo ancora ricevuto nessun riscontro, ma ho ricevuto la notifica dell'addebito dell'assegno con il quale ho effettuato il pagamento. Quindi in data 4 dicembre inviavo un ulteriore mail al Sig. Bestetti ed alla mail info@fratellibiazzi.it nella quale oltre a riassumere la vicenda sottolineavo che: (di seguito estratto della mail inviata) considerando che: - il danno è stato da ricondotto ufficialmente (tramite anche a foto) ad una guarnitura non corretta del parabrezza - il veicolo dall'acquisto ad oggi (neanche 8 mesi) non ha subito nessun danno/intervento se non quello della grandine di cui prima - la carrozzeria Inova-Auto escludeva ogni responsabilità - tale difetto/guasto/danno non è provocabile dal sottoscritto in nessun modo e quindi, a parer mio e dei soggetti a cui mi sono rivolto per comprendere al meglio la situazione, riconducibile solamente ad un difetto di fabbrica; il quale a seguito di alcune ricerche è già noto alla casa madre, in quanto già avvenuto in precedenza su altri veicoli. Sottolineando inoltre che, nel caso in cui il danno è imputabile alla carrozzeria Inova-Auto, la quale quindi avrebbe mentito nelle sue spiegazioni, tale carrozzeria non è stata scelta dal sottoscritto, ma è intervenuta tramite sinistro 2025092345 aperto da assicurazione Nobis, assicurazione anch'essa non scelta da me, ma legata all'acquisto del veicolo e quindi, immagino, patner Mocauto. In Data Venerdi 5 Dicembre non avendo ricevuto nessun riscontro/risposta (neanche un "rimanga in attesa stiamo verificando") ho ritenuto doveroso informare il gruppo Mocauto di quanto stava succedendo e di come veniva gestita tale problematica inviando una mail a gestione.sitom@mocautogroup.com identica a quanto sopra descritta con l'aggiunta di (di seguito estratto mail): Nel contempo ho contatto anche il servizio clienti di Peugeot segnalando la cosa e per avere un loro riscontro (anche delle ulteriori mancanza di risposte) : il quale confermava la procedura corretta di consultare il portale, ma evidenziava una tempistica diversa da quella in oggetto e, premettendo che non era loro compito, ma concordava sui pochi dubbi della provenienza del difetto e mi confermava che, nel caso, sarebbe stata corretto farlo rientrare nella garanzia del veicolo (tali affermazioni confermate anche da altri professionisti contattati in questi giorni). Tali mail sono state inviate anche in formato PEC sia all'officina Fratelli Biazzi sia a Mocauto. Ad oggi Mercoledì 08/03/2026 anche tale mail si aggiungeva a quelle sopra citate senza nessun riscontro.

Buon giorno, vi comunico la problematica in corso con Italgas sperando in un vostro aiuto. In data 26 febbraio veniva interrotta a mia insaputa la fornitura di gas nel mio appartamento in via Archimede 55 in Roma (00197), fornitura associata al codice PDR 00880002010468. La causa di tale interruzione non mi è bene chiara ma presumo che il subentro da me effettuato nel mese di ottobre non sia andato in porto e che la precedente proprietà abbia fatto la disdetta senza avvertirmi. Fatta tale premessa, il giorno successivo, 27 febbraio, tramite il distributore con cui avevo firmato il subentro, ossia la società Arcadia (codice contratto ARC 0001967-14), abbiamo fatto richiesta ad Italgas per ripristinare la fornitura. Il giorno successivo, 28 febbraio, ricevo un sms da Italgas che mi fissa un appuntamento per il martedì successivo, 3 marzo, tra le 13.00 e le 15.00. Trovandomi all’estero chiedo la cortesia ad un parente di recarsi in tale orario nell’abitazione. Contestualmente, mi premuro di essere disponibile ad eventuale chiamata da parte di Italgas sul mio cellulare. Purtroppo, nella data e nel giorno prefissato da Italgas, nessuno si presenta e nessuno mi chiama. In data 4 marzo invio una PEC ad Italgas all’indirizzo italgasreti@pec.itaalgasreti.it riportando l’accaduto e sollecitando il ripristino della fornitura. In data 6 marzo ricevo nuovo sms da Italgas : “il nostro incaricato non è riuscito a trovarla per eseguire il lavoro programmato. Può riprogrammarlo con la sua Società di vendita”. Francamente non è la prima volta che ricevo un simile messaggio, patentemente falso, da Italgas. In altra occasione mi è capitato di attendere invano davanti al portone dell’abitazione (era il caso meno urgente di una disattivazione di contatore) e di ricevere successivamente lo stesso sms. A prescindere dal livello di scorrettezza di tutto ciò, che lascio anche a voi giudicare, rimane il fatto che da 10 giorni la mia abitazione è priva di gas con conseguente impossibilità ad utilizzare la cucina e ad avere acqua calda in casa. Ho reiterato la richiesta di un nuovo appuntamento, sperando in una maggior correttezza da parte di Italgas. Vi sarei estremamente grato se poteste aiutarmi a risolvere la problematica Grazie Gianluca Cinotti

Buongiorno, ho prenotato un'auto tramite Trip con una offerta di Green Motion di 2 euro per una panda. Il prezzo si riferiva a clienti fino ai sessant'anni, senza specificare il costo di chi ha più di sessanta anni . Quando sono arrivato all'ufficio mi sono sentito dire che la quota per me era di 175 euro. Ho dovuto scegliere un contratto n. RFN-14099 di 299 euro. Non mi sembra un modo regolare .

Spett.le Argos, con la presente segnalo un addebito indebito relativo alla fornitura gas del mese di dicembre 2025. Dall’1 dicembre 2025, come confermato da comunicazioni dell’Acquirente Unico e da più testimonianze pubbliche, Argos ha cessato la fornitura di gas, con conseguente passaggio automatico al Servizio di Fornitura di Ultima Istanza (FUI) gestito da Enel Energia per la mia area geografica. Tale situazione è coerente anche con quanto riportato da altri utenti che hanno ricevuto analoga comunicazione e che si sono ritrovati fatturazioni indebite da parte di Argos dopo la cessazione effettiva della fornitura. [altroconsumo.it], [consumatori.it] Nonostante ciò: ho ricevuto da Argos una fattura relativa ai consumi di dicembre 2025, mese in cui non eravate più il mio fornitore; l’importo è stato prelevato tramite RID senza possibilità di bloccarlo; ogni tentativo di contattare il vostro servizio clienti si è rivelato impossibile, in linea con numerose altre segnalazioni di utenti che documentano disservizi e l’impossibilità di parlare con un operatore. Alla luce di quanto sopra, richiedo immediatamente: Storno totale della fattura relativa a dicembre 2025. Rimborso integrale dell’addebito RID non dovuto. Una risposta scritta entro i termini di legge. Allego: copia della fattura Argos; estratto conto bancario con addebito; In mancanza di riscontro entro 30 giorni, procederò con Conciliazione ARERA, come previsto dalla normativa. Cordiali saluti,

Buongiorno, con la presente per inoltrare un reclamo in merito al caso del contratto di noleggio n. 1254233 per il veicolo Nissan Juke targato GD612TG, ricoverato presso un'officina autorizzata ARVAL il 16.06.2025 e, ad oggi, ad oltre 9 mesi dalla consegna per risoluzione guasto motore, mai restituito. Non avendo l'opzione di "veicolo sostitutivo" all'interno del contratto, a nulla sono valsi i numerosi reclami per via delle tempistiche oltremodo singolari. Oltretutto, già dopo poche settimane dal guasto, era chiara la posizione di ARVAL sulla volontà di non procedere alla riparazione e alla riconsegna della vettura al diretto interessato (a detta degli stessi meccanici incaricati della riparazione sono stati inviati in sostituzione dei dispositivi ricondizionati poiché quelli originali sarebbero risultati troppo costosi!). Durante tutto questo periodo non sono mai state inviate al sottoscritto comunicazioni in merito allo stato del procedimento da parte di ARVAL, nonostante i numerosi solleciti telefonici, tramite mail e la PEC inviata con disposizione di messa in mora. Ritengo inoltre molto singolare che, dopo il trasferimento da una prima officina ad una seconda "più idonea" individuata da ARVAL, nessun operatore contattato fosse a conoscenza del luogo in cui si trovasse il veicolo. Sono addirittura stato contattato per errore da uno degli operatori ARVAL che credeva di parlare con il responsabile dell'officina e una volta compreso il malinteso chiedeva a me i contatti e info sul veicolo! Ad oggi, con contratto scaduto il 12.01.2026, mi ritrovo senza autovettura, con gli addebiti delle mensilità del noleggio che continuano nonostante il veicolo non sia in mio possesso da circa 9 mesi, e le spese per una vettura alla quale ho dovuto provvedere in autonomia. Il comportamento di ARVAL risulta essere in contrasto con l'art. 10 delle condizioni generali del contratto quadro di locazione a lungo termine che prevede la messa a disposizione del Cliente di un veicolo sostitutivo di quello noleggiato una volta trascorsi i 30 giorni dalla consegna per la riparazione, anche qualora non fosse presente il servizio all'interno della proposta di contratto. Si invita quindi ARVAL al rimborso di tutti gli importi addebitati autonomamente dal 16.06.2025, data di consegna del veicolo in officina, i bolli ed il chilometraggio contrattualizzato in addendum (che ha comportato un notevole aumento del canone) e non goduto per impossibilità dell'utilizzo (detratto dei 644 Km già presenti alla consegna del 13.01.2021), nonché i danni per la mancata messa a disposizione del veicolo sostitutivo dalla data di consegna dello stesso.

Spett. UBER BV, sono un cliente di NTV (ItaloTreno), iscritto al programma fedeltà ItaloPiù, livello Premium. In data 07.02.2026 ho eseguito una prenotazione tramite il sito della compagnia ferroviaria di una corsa a partire da Roma Termini (riferimento al numero di fattura in oggetto) cercando di usufruire della convenzione UBERITALO50 esistente tra la vs società e la suddetta compagnia ferroviaria, pubblicizzata in tale data (e tuttora) come attiva (si veda file 2026_UBERITALO50_Screenshot 08 marzo 26), trovandomi nelle condizioni previste per la sua attivazione. La cosa è risultata IMPOSSIBILE, 1) ricevendo messaggi di errore dall'app di Uber (si veda file 2026_UBERITALO50_messaggio errore Screenshot) ad ogni tentativo di attivazione e 2) risultando la stessa non inseribile nella prenotazione della corsa nel caso di ingresso sul sito di Uber tramite il sito della compagnia ferroviaria. Avendo dovuto pagare la corsa a prezzo intero nonostante la promozione pubblicizzata, ho contattato il vs. servizo clienti il quale mi ha comunicato 1) dapprima che la promozione non era gereicamente applicabile alla corsa prenotata, salvo cambiare versione a seguito delle mie ulteriori rimostranze comunicandomi 2) che la promozione era scaduta, avendo avuto inizio Lunedì 20 gennaio 2025 alle ore 00:00 e fine Sabato 31 gennaio 2026, ore 23:55. Stante che la promozione è tuttora presente e pubblicizzata sul sito della compagnia ferroviaria e che il vs servizo clienti non ha replicato alla mia richiesta di copia della convenzione fra la vs compaghnia ed NTV che giustifichi l'affermazione profferita in merito alla scadenza, con la presente richiedo - il risarcimento di tutti i danni subiti (50% del costo della corsa come da promozione pari a 22,67€ come da ricevuta che posso produrre) - l'attivazione della promozione stessa nei termini pubblicati (50% sconto su ulteriori quattro corse) - copia del testo del regolamento della convenzione fra la vs società ed NTV. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Numero fattura: FGBFEFCG-03-2026-0000629

Hanno affidato la consegna a inpost che non mi ha mai consegnato. A shein risulta consegnato e quindi non mi hanno rimborsata. Ho scritto tante volte e alla fine hanno chiuso il ticket per superamento di tempo. Assurdo Assurdo Assurdo Assurdo Disinstallata app e stop con questi siti

Spett. [NOME AZIENDA] In data [DATA] ho acquistato presso il Vostro negozio un [PRODOTTO] pagando contestualmente l’importo di [€]. A distanza di [GG/MESI - max 24 mesi] dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, [DESCRIZIONE DEL DIFETTO] Il [DATA] [mi sono recato presso il vostro negozio/vi ho inviato un email] per richiedere, in considerazione della natura del prodotto e dell’entità del difetto riscontrato, la sostituzione del prodotto in garanzia. [La mia richiesta è stata rigettata poiché [MOTIVAZIONE FORNITA DAL VENDITORE]. Contesto quanto sopra in quanto [INDICARE LE MOTIVAZIONI PER CONTESTARE QUANTO AFFERMATO DAL VENDITORE] / Pur avendo accolto la richiesta di sostituzione, a tutt’oggi non mi è ancora stata fornito il nuovo prodotto / A tutt’oggi non ho ancora ricevuto riscontro alla mia richiesta] Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

In data 07.03.26 ha effettuato l'ordine mediante app Glovo. La stessa app al termine della procedura mi confermava ordine preso in carico e ritiro presso il locale con codice 0073. Recandomi presso il locale in oggetto lo stesso risultava chiuso. Ho pertanto provveduto a chiamare il numero indicato in assistenza Glovo il quale risultava irreperibile, ho successivamente recuperato il numero di cellulare dell esercente il quale si è dimostrato frettoloso al telefono durante la chiamata avvenuta alle ore 21.12 L'ordine da app risulta consegnato alle 21.40, cosa assolutamente falsa. Scrivo in chat assistenza Glovo e dopo l'incompetenza e inefficacia dell'operatore Cristian, l'assistente Corina si è dimostrata maggiormente disponibile fornendomi questo indirizzo. Vorrei chiedere maggiori dettagli su come richiedere il rimborso della transazione effettuata.

Ho acquistato un depuratore da 5.000 euro a dicembre 2024. Dopo meno di tre mesi sono iniziati i problemi, e ad oggi non avete ancora risolto nulla. Un’azienda che si definisce professionale ma che, nei fatti, si rivela una barzelletta, incapace sotto ogni punto di vista. Siete straordinariamente bravi solo in una cosa: vendere e convincere. Per il resto, la mia esperienza con voi rappresenta probabilmente il punto più basso che un cliente possa vivere. E in questo, devo riconoscerlo, siete davvero imbattibili. Il vostro “supporto tecnico” è un teatrino imbarazzante: tecnici e assistenza che si contraddicono, si raccontano bugie a vicenda e rilasciano dichiarazioni false a ogni intervento. Una gestione che definire dilettantesca sarebbe un complimento.