Bacheca dei reclami

Alla cortese attenzione dello Specialista dell'Account Amazon, Vi contatto in merito al blocco applicato sul mio account (associato a questa e-mail) e all'annullamento dell'ordine n. 402-5188409-7508355. Desidero contestare fermamente il provvedimento in quanto le violazioni della politica di reso e rimborso a cui fate riferimento non sono state commesse da me. Di recente il mio profilo Amazon è stato hackerato e l'accesso è stato effettuato da terzi non autorizzati a mia insaputa. Io non ho mai avviato tali procedure di reso né ho mai violato le vostre linee guida. Si è trattato di un'attività fraudolenta subita sul mio account personale, della quale sono io stesso la vittima. Vi chiedo pertanto di avviare una verifica approfondita sugli accessi recenti (indirizzi IP e dispositivi) e sulle relative attività insolite, al fine di ripristinare la piena funzionalità del mio account per gli acquisti fisici. Rimango a disposizione per fornire qualsiasi informazione utile a verificare la mia identità e la mia totale estraneità ai fatti. Vi propongo la conclusione di un accordo bonario basato sui seguenti punti alternativi, a discrezione di codesta spett.le società: Sblocco temporaneo straordinario: L'abilitazione temporanea dell'account all'acquisto di beni fisici per un periodo limitato (es. 48/72 ore) o, in alternativa, per il solo tempo strettamente necessario a completare un unico ordine (acquisto una tantum) destinato all'esaurimento dell'intero saldo attivo dei Buoni Regalo. Il/La sottoscritto/a si impegna formalmente a non effettuare richieste di reso o rimborso su tale ordine, salvo i casi di grave difetto di conformità o danno da trasporto. Conversione o Liquidazione del Saldo: Qualora la riattivazione parziale del profilo non fosse tecnicamente o commercialmente percorribile, si richiede la liquidazione del saldo residuo di 212€ € tramite bonifico bancario sulle coordinate IBAN che verranno fornite, ovvero il rimborso sul metodo di pagamento originario. Con l'accoglimento di una delle superiori proposte e la conseguente transazione, il sottoscritto dichiarerà di non aver null'altro a che pretendere da Amazon EU S.à r.l. in merito alla gestione passata del profilo e delle limitazioni applicate. Resto in attesa di un Vostro riscontro scritto entro e non oltre 3 giorni dal ricevimento della presente. In mancanza di un accordo, mi riserverò il diritto di tutelare i miei diritti patrimoniali nelle sedi competenti (incluso il ricorso a piattaforme di risoluzione delle controversie o autorità garanti). In attesa di un vostro riscontro, porgo cordiali saluti.

Buongiorno, La mia per evidenziare un problema già segnalato sia alla ditta BRT che alla Illy Caffè. Ad oggi ancora non risolto! Il 1 settembre faccio ordine caffè Guatemala di 4 colli: 20 confezioni. Arrivano solo 3 colli l’8 settembre con BRT spedizioni. Mi reco alla BRT per delucidazioni: loro hanno ricevuto solo 3 colli. Manca il collo n. 1239824. Il 10 settembre apro un ticket con BRT, i quali rispondono di rivolgermi al mittente e intanto loro aprono la pratica 069-1773 inviandola a Illy caffè. Inoltre il 10 settembre scrivo comunicazione alla Illy: non ricevo risposta! Illy, dopo numerosi tentativi telefonici, tergiversano e non mi forniscono alcuna comunicazione. Chiedo di ricevere il collo di prodotti pagato e mai ricevuto e che vengano tutelati dei miei diritti di consumatore. Viceversa mi riservo di procedere nelle sedi opportune. Cordiali saluti Numero fattura: 15562910

Spett. Altroconsumo In data 15/09/2026 ho acquistato presso il sito Zalando un paio di scarpe, modello NEW BALANCE 9060 pagando contestualmente l’importo di 161,49 €. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 18/09/2026 attraverso il corriere AMAZON SHIPPING. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce anche se il pacco risulta consegnato in data 18/09/2026 alle ore 18.03 senza una prova,una foto,di effettiva consegna.io ero a casa ma non è passato alcun corriere. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 2 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Desidero presentare un reclamo nei confronti di Italy Car Rent in merito a un addebito di €800 effettuato successivamente alla restituzione del veicolo, relativo a un presunto danno al cerchio in lega. Il danno contestato consiste in alcuni graffi sul cerchio. Tuttavia, tali graffi erano già presenti al momento del ritiro del veicolo. Dispongo di fotografie e video realizzati al momento del ritiro del veicolo, che documentano chiaramente le condizioni dell'auto e, in particolare, la presenza dei graffi sul cerchio già prima dell'utilizzo del veicolo da parte mia. Inoltre, al momento del ritiro ho mostrato il video al dipendente di Italy Car Rent presente alla consegna del veicolo, evidenziando i graffi già presenti sul cerchio. Il dipendente ha visionato il video e ha riconosciuto che tali danni erano già presenti al momento della consegna del veicolo. Nonostante ciò, Italy Car Rent mi ha addebitato successivamente €800 per tale presunto danno. Ho cercato di risolvere la questione direttamente con la società, inviando le seguenti comunicazioni: 25 agosto – email inviata a palermo@italycarrent.com; 2 settembre – email inviata a palermo@italycarrent.com; 10 settembre – email inviata sia a customercare@italycarrent.com sia a palermo@italycarrent.com. Ad oggi non ho ricevuto alcuna risposta a nessuna delle tre comunicazioni. Considerato che il danno era già presente al momento del ritiro del veicolo e che tale circostanza è documentata mediante fotografie e video realizzati prima dell'utilizzo dell'auto, contesto integralmente l'addebito di €800. Dopo aver tentato senza successo di risolvere la questione direttamente con Italy Car Rent, chiedo esclusivamente il rimborso integrale dell'importo di €800, indebitamente addebitato per un danno preesistente. In allegato: la fotografia inviata da Italy Car Rent e la fotografia da me scattata al momento del ritiro del veicolo. Il video, che documenta le condizioni del veicolo al momento del ritiro, è già stato inviato nelle precedenti comunicazioni via email. A causa delle sue dimensioni, non è possibile allegarlo nuovamente tramite il sito. Dati del noleggio: Società: Italy Car Rent Contratto: RNC-192148 Importo contestato: €800 Motivo dell'addebito: presunto danno al cerchio in lega Richiesta: rimborso integrale di €800 Resto in attesa della restituzione dell'importo contestato.

Spett.le Discord Inc. / Discord Netherlands B.V., Con la presente intendo formalizzare un reclamo ufficiale in merito alla gestione inadeguata e al blocco del mio account utente Discord (327554196247281666 / BigClaudia), associato originariamente all'indirizzo email twin_set@hotmail.it. Il mio account è stato recentemente oggetto di un attacco informatico di tipo cookie hijacking (incluso compromissione dell'ecosistema Microsoft/dispositivo collegato), a seguito del quale utenti non autorizzati hanno modificato le credenziali e l'indirizzo email di accesso, estromettendomi totalmente dalla piattaforma. Nonostante io abbia tempestivamente: Presentato regolare denuncia presso le autorità competenti (Carabinieri) per furto d'identità e accesso abusivo a sistema informatico; Inoltrato una segnalazione ufficiale ad AGCOM (Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni) a fronte della condotta elusiva del servizio; Fornito prove inequivocabili della titolarità dell'account e dello storico dei pagamenti/servizi collegati; Il vostro servizio di assistenza clienti (supporto standard e canali di comunicazione dedicati) si è trincerato dietro a un rifiuto sistematico e automatizzato, subordinando ogni verifica esclusivamente all'accesso alla vecchia casella email (attualmente bloccata o sotto il controllo degli hacker), ignorando totalmente la documentazione ufficiale prodotta e le prove di proprietà fornite. Dopo un primo contatto interlocutorio avviato dai vostri canali ufficiali di assistenza per approfondire la situazione, l'operatore si è reso completamente irreperibile, interrompendo ogni comunicazione e lasciando la pratica nel totale abbandono. Si evidenzia inoltre che l'account in questione è attivo da 8 anni, con un investimento economico documentato di oltre 1000 euro in abbonamenti e servizi della piattaforma, rendendo del tutto inaccettabile il rifiuto immotivato di assistenza a fronte di un danno informatico subito dall'utente. Gestione caotica e interrotta tra ticket e social: Dopo aver formalmente depositato la denuncia penale all'interno del ticket di supporto ufficiale, l'azienda ha inspiegabilmente spostato la comunicazione nei DM su X (https://x.com/BigClaudiaFairy) contattandomi sul mio account principale, salvo poi interrompere bruscamente ogni comunicazione e rendersi totalmente irreperibile, lasciando la pratica di furto d'identità nel totale abbandono e dimostrando una gravissima disorganizzazione nella gestione di dati sensibili e denunce giudiziarie. Questo comportamento configura un grave disservizio e una violazione del diritto dell'utente di rientrare in possesso dei propri dati personali digitali a fronte di un evento doloso di terzi, scaricando immotivatamente sulla vittima l'impossibilità tecnica creata dall'intrusione. Pertanto, si richiede formalmente a codesta azienda: Di procedere con urgenza a una verifica manuale approfondita della titolarità dell'account tramite i documenti d'identità e la denuncia allegati; Di sbloccare l'account e ripristinare l'associazione con il mio indirizzo email sicuro ; Di fornire un riscontro risolutivo a questa segnalazione entro i termini previsti. Restando in attesa di un riscontro tempestivo, si riserva ogni ulteriore azione nelle sedi di tutela dei consumatori e della privacy competenti. Cordiali saluti, Grazioli Claudia +39 3311757790 lozvore@hotmail.com

Ho prenotato una vettura on line pagando l’intero prezzo anticipatamente. In aereoporto a Genova la vettura non mi e’ stata consegnata . Questo e’ accaduto il 29 agosto e ad oggi nessuna risposta al mio reclamo. Da evitare assolutamente perché si fanno pagare prima ma non ti consegnano il veicolo.

Spett.le PayPal, con la presente intendo contestare formalmente la decisione con cui avete recentemente chiuso a favore del venditore la contestazione relativa all'acquisto, effettuato tramite Groupon, di due videocamere di sorveglianza per uso interno, contestazione aperta per oggetto non conforme, nello specifico per dispositivi non funzionanti. La motivazione indicata nella Vostra comunicazione è la seguente: > “È stata presa questa decisione perché, se un articolo è sostanzialmente simile a quanto riportato nella descrizione del venditore, non lo riteniamo ‘notevolmente non conforme alla descrizione’.” Tale motivazione, nel caso concreto, non appare pertinente alla reale problematica da me segnalata. 1. Le videocamere non sono funzionanti Le due videocamere sono state acquistate il 5 settembre e, una volta ricevute, ho proceduto alla loro configurazione e installazione. Dopo una configurazione iniziale tramite l'applicazione cinese indicata dal prodotto, le videocamere hanno funzionato soltanto per alcune decine di minuti. Già in tale fase la qualità dell'immagine risultava estremamente scadente, al limite della normale fruibilità. Successivamente hanno iniziato a presentare continue disconnessioni casuali, fino a spegnersi completamente e a non riaccendersi più, nonostante diversi tentativi di alimentazione, effettuati anche utilizzando cavi differenti. Non sto quindi contestando una semplice differenza estetica, una caratteristica secondaria o una mia insoddisfazione rispetto alle prestazioni dichiarate. Sto contestando proprio il fatto che il prodotto non è funzionante. Una videocamera di sorveglianza che non riesce a rimanere operativa e che successivamente non si accende più non assolve evidentemente alla funzione essenziale per la quale è stata acquistata. Per questo motivo trovo difficilmente comprensibile la motivazione secondo cui il prodotto sarebbe “sostanzialmente simile” a quello descritto dal venditore. La questione non è infatti se l'oggetto fisicamente ricevuto assomigli a quello raffigurato o descritto nell'inserzione, bensì se il bene ricevuto sia effettivamente utilizzabile per la funzione per la quale viene venduto. Chiedo pertanto che venga chiarito in base a quali elementi sia stata ritenuta compatibile con la descrizione del venditore una videocamera che, dopo un funzionamento estremamente breve, ha cessato completamente di funzionare. 2. La controversia con Groupon è tuttora irrisolta Ho cercato anche di risolvere il problema direttamente tramite Groupon. La gestione della richiesta, tuttavia, è stata estremamente problematica. La pagina del voucher relativa all'acquisto non risulta normalmente accessibile: facendo clic sull'ordine, anziché visualizzare la relativa pagina, il sito reindirizza inspiegabilmente alla homepage. Sono comunque riuscito, attraverso il sistema di assistenza/chat-bot di Groupon, a far pervenire una segnalazione al venditore. L'assistenza ricevuta, però, non ha portato ad alcuna soluzione concreta. Le risposte risultano spesso poco comprensibili e vengono fornite con intervalli temporali estremamente lunghi, arrivando anche a sei giorni tra un messaggio e il successivo. A tutt'oggi non mi è stata proposta una soluzione effettiva al problema delle videocamere non funzionanti. È pertanto particolarmente sorprendente che PayPal abbia deciso di chiudere la contestazione a favore del venditore proprio mentre il problema segnalato rimane irrisolto e l'assistenza del venditore non ha fornito una soluzione concreta. 3. Errata attribuzione delle informazioni relative a un precedente acquisto Vi è inoltre un ulteriore elemento che ritengo necessario chiarire: Il 5 settembre avevo effettuato un precedente acquisto su Groupon, che ho successivamente annullato quasi immediatamente, poiché mi ero accorto di avere dimenticato alcuni dettagli nell'ordine. Nella stessa giornata ho quindi effettuato il successivo acquisto delle due videocamere oggetto della presente contestazione. Le informazioni relative a un rimborso precedente, che Groupon ha fornito a PayPal in data 15 settembre, riguardano quella precedente transazione, ossia l'acquisto effettuato immediatamente prima di quello oggetto della contestazione. Non riguardano quindi la transazione in oggetto per la quale ho aperto la contestazione per oggetto non conforme. Si tratta quindi di due transazioni distinte, entrambe visibili nell'elenco delle spese, e ritengo fondamentale che esse non vengano confuse nella valutazione della controversia. Il rimborso relativo al precedente acquisto non costituisce infatti in alcun modo la soluzione della presente controversia e non può essere utilizzato come prova che il venditore abbia risolto il problema relativo alle videocamere. 4. Richiesta di riesame e riserva di tutela Alla luce di quanto sopra, contesto formalmente la decisione assunta da PayPal e ne chiedo l'immediato riesame. In particolare, chiedo che vengano attentamente valutati: * il fatto che le videocamere abbiano cessato di funzionare dopo un periodo estremamente breve; * i diversi tentativi effettuati per ripristinarne il funzionamento, anche mediante differenti cavi di alimentazione; * la documentazione e le comunicazioni presenti nella pratica; * le comunicazioni intercorse con Groupon; * la netta distinzione tra la precedente transazione, immediatamente annullata e rimborsata, e la successiva transazione relativa alle videocamere; * il fatto che il venditore/Groupon non abbia ancora fornito una soluzione concreta al problema. Chiedo inoltre che venga spiegato in termini concreti, specifici e verificabili come possa essere ritenuto “sostanzialmente simile alla descrizione del venditore” un prodotto che, per sua stessa natura, deve essere funzionante e utilizzabile come videocamera di sorveglianza, ma che nel mio caso ha cessato completamente di funzionare dopo poche decine di minuti. La motivazione fornita nella comunicazione di chiusura della controversia appare infatti del tutto inadeguata rispetto alla problematica effettivamente segnalata. Non ho contestato una caratteristica estetica, una preferenza personale o una differenza marginale rispetto alla descrizione: ho contestato il mancato funzionamento del prodotto. Non accetto pertanto che la controversia venga liquidata mediante un generico riferimento alla circostanza che l'articolo sarebbe “sostanzialmente simile” alla descrizione, senza una concreta valutazione del suo effettivo funzionamento e della documentazione prodotta. Sono vostro utente da oltre 20 anni e francamente non mi piace sentirmi preso in giro. Ribadisco inoltre che le informazioni relative al rimborso comunicato da Groupon il 15 settembre riguardano una transazione precedente e distinta, immediatamente annullata da me, e non costituiscono in alcun modo il rimborso dell'acquisto oggetto della presente contestazione. Qualsiasi valutazione della controversia che abbia confuso le due transazioni sarebbe pertanto fondata su un presupposto errato. Invito quindi PayPal a riesaminare integralmente la pratica e a correggere la decisione assunta, tenendo conto dei fatti sopra esposti e della documentazione disponibile. In mancanza di un riesame effettivo e di una soluzione della controversia, mi riservo di tutelare i miei diritti nelle sedi competenti, anche attraverso le procedure di reclamo e risoluzione delle controversie previste dalla normativa applicabile e, ove necessario, mediante le opportune iniziative legali nei confronti dei soggetti responsabili. La presente costituisce pertanto formale reclamo e messa in evidenza della mia contestazione, con espressa riserva di ogni ulteriore diritto, azione e tutela. Resto in attesa di un riscontro formale e motivato. Distinti saluti

Buongiorno, Dopo aver sottoscritto un abbonamento Sky Wi-Fi dove la promozione includeva anche un bonus Amazon di 100€, sono passati diversi mesi e diverse mail ma del bonus ancora niente. Dicono che ad aprile non c’era questa promo, una bugia bella e buona. Mi meraviglio di Sky, ho sempre pensato che fosse un’azienda seria.

Ci siamo fatti convincere da una millantata qualità circa 3 anni fa per l’acquisto di un divano che ad oggi nonostante un utilizzo maniacale è praticamente da buttare per un lato della seduta ceduta a causa della rottura di un meccanismo relax. L’azienda se n’è lavata le mani dicendo di contattare l’assicurazione che ha fatto altrettanto, invitandomi a riparare a mie spese il meccanismo dicendo che non si tratta di rottura ma di un cigolio. È venuto anche il tecnico per il sopralluogo ed ha confermato che si tratta di una rottura con relativo cedimento strutturale. Ma l’assicurazione (obbligatoria) a che serve? Richiedo quantomeno l’intervento dell’assicurazione a risoluzione del problema, dal momento che è previsto dal contratto. Bisogna bloccare questo modus operandi truffaldi*o sia dell’azienda che vende a caro prezzo divani di bassissima qualità che dell’assicurazione UNITERS che istruisce clausole vessatorie pur di non rientrare in copertura.

Spett. AUTOLINEE VARESINE Sono genitore di tre STUDENTESSE, titolari dei seguenti abbonamenti annuali: -UMBRO CHIARA Cassinetta di Biandronno > Liceo Artistico Frattini Varese (per cui extrurbano e urbano) -UMBRO GRETA Cassinetta di Biandronno > Distretto Scolastico Gavirate (Edith Stein), per cui solo extraurbano -UMBRO VIOLA Cassinetta di Biandronno > Distretto Scolastico Gavirate (Edith Stein), per cui solo extraurbano Con riferimento alle tariffe della delibera dell’Agenzia del Trasporto Pubblico Locale di Como e Lecco e Varese n.17 del 11/08/2026, evidenzio che il principio di calcolo sconto applicato in caso di famiglie più studenti (‘Io Viaggio in Famiglia’ = 0% sconto primo figlio con percorso più lungo, 20% sconto secondo figlio, 100% sconto terzo figlio in poi) E’ ILLEGITTIMO, per i seguenti motivi: -il calcolo dello sconto viene fatto sulle base delle tariffe intere (come un normale lavoratore che viaggia per 365 gg) e non sulle tariffe 'scolastiche' (che dovrebbero essere applicate agli studenti e parametrati al periodo scolastico, ovvero 9 mesi su 12) Nel ns caso piuttosto che pagare 1387€ per le ns 3 figlie minorenni (571, 408, 408) se avessimo fatto abbonamento annuale scolastico, siamo stati costretti a pagare 1077€ (685, 392, 0) rispettando le tariffe applicate ‘Io Viaggio in Famiglia’, con un risparmio (medio) totale del 22% solamente. Con la presente richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni subiti, da stimarsi complessivamente in 403 €. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Giuseppe Umbro 338 3706275 giuseppe.umbro.73@gmail.com