Bacheca dei reclami

Vi scrivo per denunciare la vostra grave inadempienza rispetto agli obblighi contrattuali e di legge relativi agli infissi installati presso la mia abitazione nel 2025. Fin dall’inizio, gli infissi hanno presentato difetti di conformità, riconducibili a un’installazione non adeguata, come confermato dai vostri tecnici. Nonostante i numerosi solleciti, non ho ricevuto alcuna risposta e la situazione resta irrisolta. In particolare, le portafinestre dei balconi non sono allineate e presentano numerosi spifferi. Le tapparelle del lato sud sono strette ed escono dalle guide bloccando la salita e la discesa delle stesse, alcune non sono allineate. Le due porte blindate sono montate con quattro viti ciascuna anziché otto come previsto dal costruttore, non hanno coibente sugli stipiti e offrono il passaggio agli spifferi Questa condizione rappresenta una chiara violazione del Codice del Consumo (artt. 128-135), che impone la riparazione gratuita dei difetti di conformità entro un tempo ragionevole, e dei vostri obblighi contrattuali di garanzia. Richiedo pertanto La riparazione immediata degli infissi malfunzionanti e una verifica completa degli altri. Vi invito a intervenire entro 7 giorni dalla ricezione di questa comunicazione. In caso contrario procederò con azioni successive per ottenere il risarcimento dei danni subiti. In attesa di un vostro riscontro urgente

Spett. [NOME AZIENDA] In data [DATA] ho acquistato presso il Vostro negozio online un [PRODOTTO] pagando contestualmente l’importo di [€] oltre a [€] di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il [DATA], potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite [pec/raccomandata/email] il [DATA – max 14 gg dalla consegna]. Il [DATA] mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il [DATA]. Tuttavia ad oggi, trascorsi [GG] giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a [€]. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Spett.le Altroconsumo, termine ultimo il 24.3.2026 prima di coinvolgere Honor International e la casa madre. Io sottoscritto Luca Nicolò, nato il 06.02.1984, residente in Codice Fiscale NCLLCU84B06H501Q, contatto telefonico 3937492868, indirizzo email lnicolo84@gmail.com, espongo quanto segue. In data 05/02/2026 ho acquistato tramite Amazon.it lo smartphone Honor Magic 8 Lite (numero di serie: AGCVVB5C010011455), attirato dalle promesse di "eXtra Resistenza" ampiamente pubblicizzate dal rivenditore (che rappresenta il produttore mondiale), Honor Italia S.r.l., e supportate da certificazioni che garantivano la protezione da cadute fino a 2,5 metri su superfici dure. Purtroppo, la realtà si è dimostrata ben diversa e drammaticamente deludente. Il [Data della Caduta 04/03/2026], il mio Honor Magic 8 Lite è caduto accidentalmente da un'altezza irrisoria di circa 40 cm dal divano, riportando un danno gravissimo: lo schermo si è frantumato e vi è stata fuoriuscita di liquidi. Un danno che ha reso il dispositivo completamente inutilizzabile. Questo evento configura un palese e inaccettabile difetto di conformità del prodotto ai sensi dell'Art. 129 del Codice del Consumo, poiché il bene non possiede le qualità e le prestazioni di resistenza promesse dalla comunicazione commerciale di Honor, configurando di fatto una pubblicità ingannevole. La situazione è stata ulteriormente aggravata dalla gestione dell'assistenza clienti di Honor Italia S.r.l. Nonostante le mie ripetute comunicazioni (via email e PEC, tutte documentate e allegate), nelle quali evidenziavo la gravità del danno, la mia impossibilità di utilizzare il telefono per motivi professionali (sono un informatico che opera nel mondo social e il dispositivo è uno strumento di lavoro essenziale), e la palese discrepanza tra le promesse di resistenza e la realtà, ho ricevuto risposte generiche, evasive e standardizzate. Honor Italia ha persino rifiutato di fornirmi i contatti legali certificati delle proprie filiali europee e della Casa Madre internazionale, ostacolando il mio diritto a un reclamo efficace. Inoltre, Honor Italia ha ammesso per iscritto (tramite PEC) che il prodotto da me acquistato, pur essendo stato venduto su Amazon.it, non è destinato al mercato italiano ma ai mercati di Belgio, Lussemburgo e Paesi Bassi. Questa circostanza ha reso il prodotto non conforme al mercato di destinazione e ha comportato la necessità di un rimborso da parte di Amazon, che ha riconosciuto la fondatezza delle mie contestazioni. Il disagio e il danno subito sono stati considerevoli: • Danno professionale: L'impossibilità di utilizzare il mio strumento di lavoro mi ha causato interruzioni e disagi significativi nella mia attività. • Costi aggiuntivi: Sono costretto ad acquistare un nuovo smartphone (Honor Magic 8 Pro così da testare per i miei cliente anche il top di gamma Honor) per poter proseguire la mia attività lavorativa, sostenendo una spesa imprevista e non necessaria se il prodotto Honor Magic 8 Lite avesse rispettato le promesse. • Danno morale e frustrazione: La delusione per un prodotto che non ha mantenuto le promesse e la gestione superficiale e dilatoria dell'assistenza hanno generato un notevole stress e frustrazione. Honor Italia, come "gesto di cordialità", mi ha offerto due coupon da 50 Euro e uno smartwatch Watch 2i, un'offerta che ritengo offensiva e del tutto inadeguata a risarcire i danni materiali e immateriali subiti e a riconoscere la propria responsabilità per la pubblicità ingannevole e l'assistenza carente. Chiedo pertanto ad Altroconsumo di intervenire a mia tutela per: 1. Accertare il grave difetto di conformità del prodotto Honor Magic 8 Lite e la condotta di pubblicità ingannevole da parte di Honor Italia S.r.l. 2. Valutare l'inadeguatezza dell'assistenza clienti fornita da Honor Italia. 3. Supportarmi nell'ottenere un risarcimento adeguato per tutti i danni subiti, inclusi i costi del nuovo smartphone e il danno professionale. 4. Promuovere le azioni necessarie a livello nazionale ed europeo per sanzionare tali pratiche commerciali, richiedendo ad Honor Italia i contatti ufficiali e certificati di Honor Benelux, Honor Internazionale e della casa madre Honor, dati che non mi sono stati forniti nonostante la richiesta ufficiale via PEC. In caso di mancato riscontro entro 5 giorni dalla presente da parte di Honor Italia si procederà con azioni legali assieme al coinvolgimento di Honor Internazionale e della casa madre. Lo scrivente ha provato in tutti i modi di far capire ad Honor Italia la delicatezza della questione.. senza aver un riscontro adeguato alla problematica da parte di Honor Italia. Allego alla presente tutta la documentazione relativa alle comunicazioni con Honor Italia (email e PEC), alla prova del danno. Resto a vostra completa disposizione per ogni ulteriore chiarimento e confido nel vostro autorevole intervento. Cordiali saluti, Luca Nicolò Allegati: • Conversazioni email e PEC con Honor Italia S.r.l. • Documentazione fotografica del danno al dispositivo. • Screenshot della pubblicità di Honor Magic 8 Lite sulla "eXtra Resistenza".

Lavatrice acquista il 29/9/2025, qualche giorno fa il top completamente spaccato, evidentemente un problema di fabbricazione visto che non è stata usata neanche sei mesi

Spett. DACIA In data 24/10/2025 ho stipulato presso il Vostro concessionario “ERREBI S.p.A.” sede di Genova, un contratto di compravendita relativo ad una “Dacia Spring MY26”, pagando contestualmente l’importo di € 188 come caparra confirmatoria (il contratto prevede l’incentivo statale 2025, cd. ecobonus di 11.000 € e la rottamazione della nostra vecchia auto). Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 31/12/2025 come specificato chiaramente nel contratto. Ad oggi, 19/03/2026, la macchina non mi è ancora stata consegnata, adducendo ad ogni MIA chiamata presso la concessionaria ritardi e scuse vaghe per una responsabilità non dovuta a loro; solo ad inizio di questa settimana, sono riuscito a sapere (dovendo ricorrere a peripezie assurde per poter comunicare con un altro venditore rispetto a quello con cui mi interfacciavo solitamente) che l’auto sembrerebbe (il condizionale è d’obbligo a questo punto) essere sbarcata a Livorno in attesa di immatricolazione. Tale ritardo mi ha causato un grave danno poiché dalla data originariamente presunta di arrivo dell’auto, ho dovuto sostenere spese non previste per un auto che andrà rottamata a breve (SPERO): tagliando, cambio pneumatici all season e prossimamente - se non arriverà entro fine mese - anche il bollo annuale. SI RICHIEDE PERTANTO: • la consegna dell’auto ordinata nel più breve tempo possibile; • il risarcimento di tutti i danni sopra descritti, da stimarsi complessivamente in 1500 € e Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mio IBAN IT29A0347501605CC0010158484 In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Il sottoscritto Giorgio Giuseppe Catania, socio Altroconsumo, con la presente intende sporgere formale reclamo in merito alla riparazione in garanzia della lavapavimenti Xiaomi Truclean W10 Ultra Wet Dry Vacuum EU (S/N: 41048/BWAGPF2VD, consegnata presso il centro assistenza Elettronica Cicala di Catania in data 15 gennaio 2026. ​Premesso che: ad oggi sono trascorsi più di 60 giorni dalla consegna del prodotto; ​Il monitoraggio online della pratica risulta bloccato da oltre un mese; ​In data 04 marzo 2026, il tecnico ha confermato la disponibilità dei ricambi, impegnandosi a terminare il lavoro entro domenica 8 marzo 2026; ​Tale termine è decorso infruttuosamente senza alcuna comunicazione da parte del centro assistenza. ​Considerato che: Ai sensi degli artt. 128 e ss. del Codice del Consumo, il consumatore ha diritto alla riparazione o sostituzione del bene entro un termine congruo dalla richiesta e senza notevoli inconvenienti. Il tempo trascorso eccede ampiamente tale limite, configurando un inadempimento contrattuale. ​Tutto ciò premesso, INTIMO E DIFFIDO alla riconsegna del bene perfettamente riparato entro e non oltre 5 giorni lavorativi dal ricevimento della presente. ​In difetto, dovrà intendersi risolto il contratto di acquisto con la conseguente richiesta di rimborso integrale della somma versata (pari a € 302.99), che dovrà essere accreditata tramite bonifico bancario entro i successivi 10 giorni. ​In assenza di riscontro positivo, mi riservo di adire le vie legali e di attivare il servizio di assistenza giuridica di Altroconsumo per la tutela dei miei diritti di consumatore. ​Distinti saluti, G. Catania

Buongiorno. Ad aprile 2024 acquisto auto DR 6.0. Dopo circa un anno il sistema di infotaiment (autoradio/vivavoce/navigatore) inizia a smettere di funzionare. L'officina autorizzata Carmeli di Trenzano dove effettuo i tagliandi mi informa che è diventato un problema comune a molte DR e che attualmente non hanno una soluzione. Ad oggi viaggio con autoradio spenta, senza vivavoce e senza nessuna tempistica sulla riparazione. Ho il mio codice personale di garanzia: 202600006738 che dovrebbe corrispondere al ticket aperto dall'officina per questo guasto. Grazie

Spett. Luxury Drip In data 21/02/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online un paio di sneaker Balenciaga Track pagando contestualmente l’importo di 159,99€ oltre a 9,99€ di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 13/03/2026, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite il vostro indirizzo email info@luxury-drip.com e via WhatsApp il 13/03/2026 (come previsto entro max 14 gg dalla consegna). Il 19/03/2026 mi avete risposto che la mia richiesta non poteva essere accettata perché la taglia delle scarpe era corretta e non avevano problemi le scarpe ignorando il mio messaggio in cui vi mando una foto mostrando che le suole delle scarpe hanno colori leggermente diversi e che mi vestono troppo grandi. Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto, confermando che Il prodotto, integro e completo in tutte le sue parti, è disponibile per la restituzione e richiedo di conseguenza il rimborso del prezzo pagato pari a 159,99€ più 9,99€ di spese di spedizione tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Buongiorno, in data 29-08-2025 ho acquistato un PC portatile ricondizionato con 32GB di RAM e come correttamente riportato in fattura. Solo oggi, in data 19-03-2026 mi accorgo con grande rammarico che la RAM del portatile è di soli 8GB. Il venditore rifiuta il confronto per una risoluzione. Mi sento truffato!

Buongiorno ho orinato un tavolo il 24/07/2025 Ma non mi è mai arrivando! Gli ho fatto il bonifico e mi hanno rilasciato la fattura della merce il 22/11/25 dopo tanti messaggi su whatsapp e per email. L’ultimo messaggio che ho ricevuto dalla ditta JOLLY CASA l’ho ricevuto per whatsapp verso la metà di gennaio 2026. mi rispondono che l’ordine sarebbe partito nella prima settimana di febbraio 2026. Siamo al 19 marzo e l’ordine ancora non mi è arrivato. Sono passati più di 7 mesi ma ancora niente. La cosa sconvolgente è che non mi rispondono né per whatsapp né per email e ne per PEC. Ieri 18 marzo sono andato dal mio avvocato per denunciare il tutto. PS Siete una vergogna per l’Italia e per i bravi cittadini che con tanti sacrifici cercano di risparmiare qualcosa, ma purtroppo per colpa delle società come la vostra siamo costretti a non comprare più online…. VERGOGNATEVI!!!