Bacheca dei reclami

Salve, ho ordini non evasi da mesi e preordini attivi per una spesa di circa 2500 euro cosa si può fare a tutela del consumatore?

Spett. Vinted, In data 21/01/2026 ho acquistato presso la vostra piattaforma un libro pagando contestualmente l’importo di 15,45, includendo la Vostra protezione acquisti (inserita obbligatoriamente in ogni transazione a carico del compratore). Una volta ricevuto l'articolo, ho potuto constatare che esso era pesantemente danneggiato, con la copertina quasi staccata e diverse pagine rovinate da precedente contatto con un qualche liquido. Ho segnalato subito il problema al venditore che ha accettato il reso, chiedendo a me di pagare le spese di trasporto per l'invio. Dato che l'articolo non era conforme alla descrizione postata dal venditore, ho chiesto al venditore, per correttezza, di accettare le spese di spedizione a suo carico e di acconsentire a un rimborso totale a mio beneficio. Contestualmente, ho contattato anche Voi. Il venditore ha cancellato il suo unico messaggio inviato precedentemente e non ha più risposto, nonostante i miei solleciti, inviati sempre con educazione e correttezza (ci tengo a specificarlo). Il Vostro servizio clienti, si è limitato a dirmi di riprovare a contattare il venditore e di attendere la sua risposta. Dopodiché, anche Voi avete smesso di rispondere. Nel frattempo, i termini per la spedizione del reso sono scaduti e io sono stata accusata dal Vostro servizio clienti (che finalmente si è degnato di rispondere) di aver lasciato scadere il termine per il reso. La transazione è stata così terminata e il venditore ha ricevuto i suoi soldi. Ricordo che, secondo Vostra policy pubblicata nella Vostra piattaforma, in caso di non risposta da parte del venditore, Vinted si impegna a fornire assistenza. A me non l'avete fornita e pertanto chiedo, nuovamente, il rimborso della spesa sostenuta per l'acquisto di un bene non conforme alla descrizione pubblicata. Non è la prima volta che capita e non è la prima volta che a casa del Vostro disservizio mi sono ritrovata per le mani un articolo difettoso senza poter dire nulla. Ritengo, però, che sia estremamente ingiusto che sia sempre l'acquirente a rimetterci. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Saluti

Spett. CSNEAT e sig.ra Senona In data 11/01/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online due FINESTRE RV (una 800x500mm, l’ altra 500x350mm) pagando contestualmente l’importo di 278.98€. Il pacco mi è stato recapitato il 15/01/2026. La finestra RV 500x350mm (112.99€) è arrivata intatta. La finestra RV 800x500mm (165,99€) è arrivata rotta. A prima vista il pacco si presentava intatto, ma all’apertura ho constatato che la pellicola d’imballaggio era rotta così come il prodotto all’interno, tutti i ganci di plastica di apertura e chiusura finestra erano spaccati. Ovvero finestra inutilizzabile, neanche come accessorio. Il sito assicura il reso gratuito entro 60 giorni, al contrario l’azienda non accetta il reso e propone il rimborso parziale del prodotto (da 10% del prezzo, a poi il 40% del prezzo offerto dopo diverse e-mail di contrattazioni), Alla luce di quanto sopra, Vi invito a provvedere il prima possibile al ritiro della merce danneggiata e a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il totale del prezzo della finestra 800x500mm (165,99€). Mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine e Ricevuta di pagamento

L'oggetto non è conforme alla descrizione: Lo schermo non è stato sostituito a regola d'arte cone descritto, non è più possibile aprirlo senza fare ulteriori danni. Si può sentire chiaramente un rumore agitando il telefono, qualche componente non è stato fissato. i pixel descritti come danneggiati, sono in realta una incrinatura dovuta a pressione anomala durante la chiusura del telefono. secondo il tecnico il valore del medesimo, così com'è, si aggira sui 50 euro La mia richiesta è di restituire il telefono e avere il rimborso di quanto pagato, in quanto oggetto non conforme

​Titolo del Reclamo: ​Mizu Baby (Smartservice 4.0 S.R.L.) e Rivenditore Primo Nido: Negata Garanzia Legale e Assistenza Assente per Prodotto Difettoso. ​Testo del Reclamo: ​"Con la presente intendo segnalare la gravissima condotta commerciale e l'assenza di assistenza post-vendita da parte dell'azienda Smartservice 4.0 S.R.L. (marchio Mizu Baby) e del rivenditore 'Primo Nido' di Avezzano. ​I FATTI: In data 26/11, è stato acquistato presso il negozio 'Primo Nido' di Avezzano uno scaldabiberon Mizu Baby Eiyo Move 70 (regalo per la nascita di mio figlio). Il dispositivo è stato sballato e messo in funzione per la prima volta solo domenica 25 gennaio, al nostro rientro dall'ospedale. ​Dopo soli 5 giorni di utilizzo, lo scaldabiberon ha smesso di funzionare: nonostante il display indichi il raggiungimento della temperatura (37°C), il latte rimane freddo. ​IL DISSERVIZIO: ​Il Rivenditore: Mi sono recato presso il negozio 'Primo Nido', il quale si è rifiutato di prendere in carico la pratica di garanzia, contravvenendo agli obblighi previsti dal Codice del Consumo che individuano nel venditore il primo responsabile della conformità del bene. ​Il Produttore: Dal giorno 2 febbraio sto tentando ininterrottamente di contattare la Smartservice 4.0 S.R.L. tramite i canali ufficiali (WhatsApp, email e diversi numeri di telefono indicati), ma non ho ricevuto alcuna risposta. ​RICHIESTA: Trattandosi di un bene di prima necessità per l'alimentazione di un neonato di pochi giorni, il cui malfunzionamento sta creando un gravissimo disagio alla mia famiglia, esigo la sostituzione immediata del prodotto o il rimborso totale della spesa. ​Mi riservo inoltre di richiedere un indennizzo per il danno subito e per le spese extra sostenute a causa della vostra negligenza e del mancato rispetto dei diritti del consumatore.

Descrizione del fatto: In qualità di socio Altroconsumo, espongo quanto segue per richiedere il vostro intervento nei confronti di BSH Elettrodomestici (marchio Siemens). In data 11/01/2026 ho aperto una pratica di reclamo per un guasto al sistema Zeolite e al pannello comandi della mia lavastoviglie Siemens iQ500 (E-Nr: SN658X03ME/65). Tale guasto è riconducibile a un difetto strutturale del componente, aggravato da una precedente diagnosi errata della rete ufficiale nel maggio 2025 che mi ha causato esborsi economici inutili. Nonostante BSH abbia ammesso l'antieconomicità della riparazione già in data 21/01/2026, la pratica è rimasta bloccata per settimane. Solo in data odierna (04/02), a seguito di numerosi solleciti via PEC e ultimatum, sono stato contattato telefonicamente dal servizio clienti di Milano (sig.ra Veronica Tel. 02 412678), la quale ha ammesso un errore interno di gestione. Tuttavia, ad oggi, non ho ancora ricevuto alcuna proposta concreta di sostituzione, ma solo un ulteriore rinvio al centro assistenza locale. Richiesta: Richiedo l'intervento di Altroconsumo affinché BSH Elettrodomestici provveda entro 48 ore a formulare una proposta di sostituzione agevolata con modello di fascia alta (Classe A) con caratteristiche equivalenti (sistema Zeolite e TimeLight) a condizioni economiche di particolare favore (conguaglio non superiore a 300€), a titolo di risarcimento per il mese di inutilizzo del bene e per il disguido amministrativo ammesso dall'azienda stessa. In subordine, si richiede l'indennizzo di € 450,00 come già richiesto via PEC. L'azienda ha già ammesso telefonicamente (rif. Veronica - Sede di Milano) la piena responsabilità del ritardo dovuto a un errore interno di smistamento della pratica. Si richiede pertanto una risoluzione d'urgenza. Si allegano PEC SOLLECITO URGENTE E ULTIMATUM del 30/01/2026 con le ricevute di consegna, unitamente alla fattura di acquisto della lavastoviglie.

Buongiorno , Hanno fatto campagna di richiamo per la mia autovettura ho contattato la concessionaria per prendere appuntamento e dopo averla lasciata mi comunicano che il pezzo dovra' arrivare ma che ancora non era il concessionario dopo 10 giorni mi riferiscono che il pezzo ancora non e' arrivato e io nel frattempo sono rimasta a piedi l'assistenza dice di essere nei termini di 3 gg lavorativi per il pezzo mancante ma a 3 giorni a 3 giorni si sono fatti tanti giorni chiedo che la Renault prenda responsabilità di quanto accade nella rete di assistenza prenda atto delle mancanze che riservano alla clientela attendo vostro riscontro Grazie

La presente in nome e per conto dello scrivente, che rappresenta quanto segue: in data 23/01/2026, procedevo ad acquistare sul sito e-commerce comet.it, uno dispositivo smartphone modello Samsung S25 ULTRA 256 gb, dopo aver proceduto al pagamento tramite metodo di pagamento tracciato (PayPal), ricevevo presso la mia casella di posta elettronica conferma di acquisto e avvenuto pagamento, con le specifiche del prodotto scelto (allegato a). Al ricevimento del “pacco”, verificandone il contenuto, mi accorgevo della sostituzione del prodotto acquistato con uno di Diverso modello e notevolmente più economico. Successivamente riscontravo che in maniera del tutto arbitraria unilaterale e fraudolenta, all’interno dell’area riservata del cliente era stata modificata la bolla d’accompagnamento, e l’ordine stesso, senza curarsi che l’email dell’effettivo articolo desiderato ed acquistato fosse già stata precedentemente inoltrata. Tutto ciò arrecando un grave danno economico, morale e materiale, di fatti, in virtù del nuovo acquisto, si procedeva ad acquistare da altri negozi e commerce vari kit e accessori di protezione per l’articolo acquistato. E’ evidente che con tale spregiudicatezza e non curanza dei diritti del consumatore, si stia cercando di carpire, raggirare e truffare il cliente finale. Tenuto conto della forte posizione di vantaggio del venditore, e della ovvia minore difesa dell'acquirente, si perfeziona l'aggravante di truffa aggravata. A tale azione viene aggiunto l'ulteriore illecito, che consente al Venditore di accedere nell'area riservata all'acquirente sul proprio sito e-commerce (Comet.it), modificando unilateralmente l'ordine e la fattura, sostituendolo con uno per prezzo modello e caratteristiche notevolmente più economico. Considerati i fatti sopra narrati, si richiede l’immediata sostituzione dell’articolo ricevuto con quello realmente acquistato senza costi e o spese per il cliente. Si precisa che se non dovessi ricevere riscontro positivo alle mie richieste nel termine utile di giorni 7, si procederà senza ulteriore indugio a far valere le proprie ragioni nelle sedi più opportune. Si procederà inoltre a denunciare i fatti accaduti sia alla polizia postale che all’Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato (AGCM). In attesa di positivo riscontro, vi saluto cordialmente

desidero segnalare un problema relativo all’ordine n. 297674154 effettuato sul sito MediaWorld in data 23 gennaio 2026, riguardante l’acquisto di un frigorifero Samsung. La prima consegna era stata programmata per sabato scorso, ma non è andata a buon fine in quanto, secondo quanto riferito dagli operatori del corriere, le dimensioni dell’elettrodomestico richiedevano la presenza di quattro addetti anziché due. Ho subito aperto un reclamo presso MediaWorld e ho inoltrato vari solleciti nei giorni successivi, ma non ho più ricevuto alcun riscontro concreto. Nel frattempo, il corriere mi ha comunicato di essere pronto ad effettuare la consegna, ma di essere in attesa di autorizzazione o sblocco da parte di MediaWorld. A oggi, il frigorifero risulta ancora non consegnato e non ho ricevuto alcuna comunicazione ufficiale circa una nuova data o la risoluzione del problema. Chiedo quindi l’intervento di Altroconsumo per ottenere la consegna del prodotto acquistato nei tempi più rapidi possibili, o in alternativa il rimborso integrale dell’importo pagato, nonché per segnalare la mancata assistenza post-vendita da parte del venditore. Allego copia dell’ordine, della ricevuta di pagamento e delle comunicazioni intercorse con MediaWorld e il corriere. Cordiali saluti

Pessima esperienza ho ordinato un prodotto dalla cina e dopo 1 settimana di viaggio mi risulta consegnato quando non è arrivato nulla. ho aperto un reclamo ma non ho ricevuto risposta. Ecco il mio tracker 16600000010715