Bacheca dei reclami

Spett. [deghi] In data [17/01/2026] ho acquistato presso il Vostro negozio online un [CAI-2GN] pagando contestualmente l’importo di [111,00 €] oltre a [5 euro spese chiamata corriere] di spese di spedizione e 19 euro di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il [25/01/2026]. Tuttavia, la merce non mi è stata recapitata soltanto . Tale ritardo mi ha causato un grave danno poiché [Oltre alle ripetute chiamate, non mi viene data la possibilità di chiamare il corriere, perche in fattura hanno calcolato un costo di 5 euro che serve per giustificare la chiamata del corriere , pertanto il corriere deve chiamare lui altrimenti i 5 euro non richiesti non vengono giustificati. Richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni sopra descritti, da stimarsi complessivamente in [150€]. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. GM Distribuzioni S.r.l In data 23/11/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online il gioco "Metroid prime 4: Beyond (Switch) pagando contestualmente l’importo di 34,99€ spese di spedizione incluse. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro una settimana dall'uscita del gioco. Tuttavia nonostante il gioco sia uscito in data 04/12/2025, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

In data 28/01/2026, a seguito di una transazione di 6€ sulla piattaforma Vinted, l'acquirente ha richiesto ed effettuato il reso dell'oggetto. Tuttavia, a causa di un errore logistico del corriere partner di Vinted, il pacco non è stato riconsegnato presso il punto di ritiro concordato o nei pressi del mio domicilio, bensì presso un punto di raccolta situato a oltre 30 km di distanza dalla mia residenza (circa 60 km tra andata e ritorno). Ho prontamente contattato l'assistenza clienti segnalando l'impossibilità fisica di raggiungere tale località, che comporterebbe un esborso economico e di tempo sproporzionato rispetto al valore della transazione. La risposta di Vinted è stata una sistematica negazione di responsabilità: Prima risposta: Il supporto ha ammesso che il pacco è stato consegnato in un luogo alternativo perché il punto originale era "pieno o chiuso", dichiarando l'impossibilità tecnica di reindirizzarlo e avvisando che, in caso di mancato ritiro, l'acquirente sarebbe stato rimborsato automaticamente, lasciandomi senza merce e senza denaro. Mia contestazione: Ho ribadito che il venditore non può farsi carico delle inefficienze dei partner logistici della piattaforma e che una distanza di 30 km non può essere considerata un "punto di ritiro alternativo" ragionevole. Seconda risposta di Vinted: La piattaforma ha confermato di non voler intervenire, definendo la propria posizione come "decisione finale" e rifiutando qualsiasi forma di indennizzo o soluzione alternativa (come la consegna a domicilio o il reindirizzamento), scaricando interamente il rischio della spedizione sul venditore. Onerosità eccessiva e irragionevole, imporre a un utente uno spostamento di 60 km per recuperare un reso è una pratica abusiva che viola il principio di buona fede nell'esecuzione del contratto. Responsabilità del Mandante, Vinted risponde dell'operato dei corrieri di cui si avvale. L'incapacità del corriere di consegnare in una zona limitrofa al destinatario non può ricadere sul venditore. Arricchimento senza causa, se Vinted procederà al rimborso automatico dell'acquirente senza che io sia tornato in possesso del bene, si configurerà un danno patrimoniale certo per il sottoscritto e un indebito vantaggio per l'acquirente. Violazione del Codice del Consumo, la gestione del reso non garantisce l'effettiva restituzione del bene al venditore, rendendo il servizio di protezione venditori del tutto inefficace e ingannevole. Chiedo l'intervento di Altroconsumo affinché Vinted: Provveda al reindirizzamento del pacco a un punto di ritiro entro 5 km dal mio indirizzo o alla consegna al mio domicilio. In alternativa, qualora il pacco tornasse al mittente, mi venga corrisposto l'intero valore della transazione a titolo di risarcimento per la perdita del bene causata dalla loro negligenza logistica. Allego il pdf con lo scambio originale con Vinted. Grazie.

Spett. GM Distribuzioni SRL A partire dal 21/08/2024 ho effettuato diversi acquisti in preordine presso il Vostro negozio online, pagando un totale di circa 390€. A diversi mesi dall'uscita dei prodotti, essi non sono mai stati spediti, e anche a fronte di numerose richieste informazioni, non ho mai ricevuto nemmeno una risposta. Ad oggi mi è impossibile cercare di comunicare con voi, in quanto, i commenti di tutti i post della vostra pagina Instagram e Facebook sono stati chiusi, non si può inviare un messaggio privato su nessuna piattaforma, il form per richiedere assistenza sul sito non funziona, non esiste un numero di telefono da chiamare, i solleciti via mail al vostro servizio clienti sono stati inutili in quanto non ho mai ricevuto risposta. Vorrei ricevere un rimborso totale e annullare tutti i preordini che ho effettuato sul vostro sito online. Allego il codice di ogni ordine: 100009696 del 11/09/2023 100012522 del 21/08/2024 100016897 del 05/11/2024 100017400 del 11/11/2024 100019531 del 13/12/2024 100024192 del 17/02/2025 100024193 del 17/02/2025 100026715 del 25/03/2025 100031177 del 09/06/2025 In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, ero in attesa di una consegna da parte di GOMMIX per un doppio ordine di cui ai seguenti numeri di spedizione: 07464014072781 risulta consegnato ma non è mai stato consegnato e sono N. 4 HANKOOK VENTUS PRIME 4 K135A BSW 225 / 65 R17 102H ed un secondo numero di spedizione 07464014072784 N. 4 APLUS A909 155 / 80 R13 79T consegnato il giorno 19/01/26 in ritardo rispetto alla nota a margine dell'ordine . Via email il 21 01 26 ho ricevuto questo aggiornamento sull'ordine 36669. "Stiamo verificando la situazione della spedizione 07464014072781 (4 HANKOOK) con il reparto logistico. Le daremo una risposta definitiva con i dettagli entro 24 ore. Resto a disposizione." Ad oggi 04/02/2026 non ho ancora ricevuto ulteriori aggiornamenti anche dopo ulteriori solleciti.

Buongiorno, voglio segnalare la presenza di clausole vessatorie non specificate nella sottoscrizione di un apparente contratto con Euroclub che mi è stato fatto firmare da arpie di Euroclub in sede di Salone del libro di Torino. Al momento della sottoscrizione praticamente innocua, non mi è stato riferito di dover procedere forzatamente all'acquisto di n. 10 libri obbligatori credo all'anno, inoltre sembra che mi sia stato inviato un libro (non richiesto, nè tantomeno ordinato) mai ricevuto nè apposto sottoscrizioni di ricevuta al servizio postale, per il quale mi è stato inviato un pagamento con relativo bollettino postale. Ritengo che la lettura sia un'attività da praticare in assoluta libertà senza coercizioni di associazionismo societario, nè tantomeno di obblighi di lettura tra l'altro con imposizioni di spedizioni librarie di gusti e scelte ambigue.

Buongiorno, ho acquistato una borsa Tosca Blu tramite il sito ufficiale del venditore (ordine n. 12050). Il prodotto presenta un evidente difetto di conformità: la tracolla si sgancia da un lato, rendendo la borsa non utilizzabile in sicurezza. Ho segnalato il problema più volte al servizio clienti, allegando anche un video che documenta chiaramente il difetto. Nonostante i numerosi contatti, ho ricevuto solo risposte standard senza alcuna soluzione concreta, né l’avvio di una procedura di riparazione o sostituzione. Il venditore non ha quindi applicato la garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo. Chiedo l’intervento di Altroconsumo per ottenere la corretta applicazione della garanzia, con sostituzione del prodotto o rimborso.

Buongiorno, Ho ricevuto il 4^ richiamo in 5 anni per il sistema batteria della mia FORD KUGA PHEV 2021. Tali richiami, limitano o inibiscono l’utilizzo della ricarica elettrica e l’utilizzo della parte ibrida del motore. Creando di conseguenza vari problemi: - perdita di tempo per portare l’auto in concessionaria e svolgere il richiamo - aumento consistente dei consumi e del costo di utilizzo dell’auto, non avendo più la componente elettrica efficiente - perdita di valore dell’auto in caso di vendita, perché i richiami sono un deterrente per i futuri acquirenti - perdita anche del valore di acquisto, perché ho acquistato un auto con determinate caratteristiche, ma ogni richiamo arriva senza una soluzione. La quale arriva dopo mesi e di conseguenza io utilizzo un auto che non ha le caratteristiche che ho acquistato. - puntualmente i richiami e le loro soluzioni sono risultati non definitivi. Ford concede 120€ di rimborso, che sono nulla rispetto ai problemi di utilizzo ed economici elencati sopra. Vorrei sapere come poter agire, avendo io anche una garanzia aggiuntiva che copre il veicolo in tutte le sue parti per 8anni e la mia auto è del 2021. Si può avere une restituzione del calo economico perso, oppure si può avere la sostituzione delle batterie complete, oppure la sostituzione del veicolo con altra tipologia? Grazie Matteo

Spett. BELINI, In data 19.12.2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online una cucina pagando contestualmente l’importo di 716,83 €. Il pallet mi è stato recapitato il 28.01.2026. A prima vista il pallet non presentava nessun danneggio; all’apertura ho constatato infatti che alcuni elementi dei mobili erano danneggiati. Alla luce di quanto sopra, Vi invito a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato (tutti gli elementi danneggiati). In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma dell'ordine Fattura Dichiarazione tecnica Richiesta sostituzione senza costi Foto degli elementi danneggiati

Ho reso l'articolo [MUSERA Blazer oversize/46713969] dell'ordine [GSO14X62A005B71], ma SHEIN ha emesso rimborso 0€ per colpa di un coupon. Klarna sta per prelevarmi i soldi di un articolo che SHEIN ha già ricevuto indietro. Chiedo l'intervento immediato del supporto per correggere il rimborso o accreditarlo sul Wallet.