Bacheca dei reclami

Ho acquistate due paia di ciabatte..ovviamente paganti online e nn hanno mai consegnato

Spett.le ICOMMERCE S.r.l. Viale Gramsci, 58 80122 Napoli (NA) PEC: (icommercesrl@pec.it) Mittente: (omississ) CORTESE ATTENZIONE DEL SERVIZIO CLIENTI E UFFICIO LEGALE La sottoscritta Daniela Valenzano, in relazione all’acquisto effettuato sul vostro portale Prezzoforte.it in data 27/08/2026 (Ordine n. 2175182, Fattura accompagnatoria n. 43410/2026 del 28/08/2026), avente ad oggetto: Sharp Frigorifero Combinato No Frost SJ-BA34IMWGE (Cod. Art. CB001450) con la presente FORMULA FORMALE CONTESTAZIONE per grave difetto di conformità ai sensi e per gli effetti degli artt. 128 e ss. del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005). PREMESSO CHE: Il bene è stato consegnato dal vettore BRT. Successivamente all'apertura dell'imballo, è stato riscontrato un evidente e grave danno interno al frigorifero, del tutto invisibile dall'esterno a collo chiuso (trattasi pertanto di difetto occulto di conformità / danno presistente al momento della consegna). Il difetto si presume esistente già al momento della consegna ai sensi dell'art. 135-bis e ss. del Codice del Consumo. CONSIDERATO CHE: Le motivazioni da Voi addotte in via informale circa la mancata apposizione di "riserva di controllo" e la mancanza dell'imballo originale non ostano all'esercizio dei diritti derivanti dalla Garanzia Legale di Conformità, trattandosi di un difetto non rilevabile dall'esterno e poiché la conservazione dell'imballo primario non costituisce condizione vincolante per legge per il ripristino della conformità del bene difettoso. Il trasporto risulta peraltro coperto da apposita copertura assicurativa (Merce da assicurare per € 594,75, come riportato nei documenti di accompagnamento). TUTTO CIÒ PREMESSO E CONSIDERATO, CHIEDO: Ai sensi dell'art. 135-bis del Codice del Consumo: La sostituzione immediata e gratuita del prodotto danneggiato con uno nuovo e conforme; In subordine, qualora la sostituzione risultasse impossibile o eccessivamente onerosa, il rimborso integrale della somma versata pari a € 788,49, tramite lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l'acquisto (PayPal), previa contestuale organizzazione del ritiro del bene difettoso a Vostra cura e spese. Si allegano alla presente: Documentazione fotografica del danno interno riscontrato; Copia della fattura di acquisto n. 43410/2026. In mancanza di un Vostro riscontro ed effettivo accoglimento della presente richiesta entro e non oltre 7 (sette) giorni dal ricevimento della presente, mi vedrò costretta ad adire le vie legali, segnalare l'accaduto all'Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato (AGCM) per pratica commerciale scorretta e proseguire la contestazione tramite la Piattaforma di Protezione Acquisti PayPal e il portale ODR. Distinti saluti, PS questa è la pec inviata dopo che l'assistenza clienti non mi ha voluto sostituire il prodotto.

Buonasera, ho richiesto un pronto intervento in data 17 Settembre 2026. Gli operai,dopo tre di attesa, giunti sul posto, hanno cominciato a rivolgere parole offensive e senza scrupolo a me, donna sola. Successivamente ,con tono intimidatorio, mi intimavano di pagare l'intero importo in un'unica soluzione, minacciandomi ed oltraggiandomi e sul procinto di fare ricorso alla violenza. Io, disarmata, sono stata costretta ad accettare le loro condizioni e a pagare immediatamente altrimenti avrei messo a repentaglio la mia vita. Chiedo che questi operai intervenuti alle h.21.30 in via Santa Cecilia n 3 Camnago Volta ( CO) non abbiano più la possibilità di svolgere il loro lavoro perché violenti , capaci di esercitare pressione psicologica e di mettere in serio pericolo la serietà e l'affidabilità della ditta per la quale prestano il loro servizio In fede Prof.ssa Pinto

17/09/2026 Buongiorno, per l'ordine: 16-15001-10302 (codice spedizione 179288300003418) valore ordine 45 euro + 11,5 euro di spedizione Ho acquistato l'etichetta di spedizione direttamente da Ebay, il denaro è stato prelevato direttamente dal mio saldo. Il pacco è stato consegnato al BRT point l'11/08/2026 per il quale ho ricevuto conferma accettazione, ma non ho più avuto nessuna indicazione sullo stato della spedizione, verificandolo anche sul sito BRT Ho scritto numerose volte per segnalare il problema tramite chat e ogni volta mi davano risposte diverse, tra queste quella di contattare Packlink che invece non poteva intervenire perchè NON ho pagato loro e loro non hanno generato nessuna etichetta. Ho scritto e telefonato al corriere BRT (Bartolini) ed anche loro mi hanno dato che il pagamento è stato fatto da Ebay e che solo Ebay poteva intervenire per il reclamo. Infatti come mittente sull'etichetta appare "EBAY GMBH" anziché il mio nome e cognome. L'acquirente ha aperto reclamo ed è stato giustamente rimborsato, il sottoscritto invece, oltre alla gran perdita di tempo, ha perso sia il valore dell'oggetto, sia il costo delle spese di spedizione perché Ebay, essendo comunque il mittente dei pacchi, NON è intervenuto in alcun modo con il corriere per avviare una ricerca dello stesso, sollecitare la consegna o chiedere un rimborso per un disservizio. Tutto questo nonostante il sottoscritto abbia copia di chat e email dove mi è stato detto che avrebbero risolto il problema con il team tecnico di Ebay, in quanto avevano ricevuto altre segnalazioni analoghe.

Il sottoscritto Damiano Di Santo contesta formalmente il diniego di rimborso relativo all'ordine n. 406-0517067-6319564 (tappetino Weller) e smentisce categoricamente la Vostra affermazione secondo cui avrei "ritrovato il prodotto". Il bene non è mai entrato in mio possesso.Sebbene l'opzione indicasse il giardino, io ero in casa e il corriere ha lasciato il pacco all'esterno senza bussare o citofonare per accertarsi della mia presenza, esponendolo a terzi. Ai sensi dell'art. 63 del Codice del Consumo, il rischio si trasferisce al consumatore solo quando entra nel possesso materiale del bene. Lasciare il pacco all'esterno senza sincerarsi della presenza del destinatario viola l'obbligo di buona fede contrattuale (art. 1375 C.C.). Il venditore risponde dell'inadempimento ex art. 1218 C.C.Vi diffido pertanto a erogare il rimborso spettante entro 7 giorni. In difetto, la presente varrà come messa in mora e l'inadempimento si intenderà definitivo.Damiano Di Santo

Buonasera, ho effettuato un ordine n.F1067485 di euro 181 in data 08.09.2026 ad oggi ancora non so niente di questo ordine che fine ha fatto. Ho contattato il venditore attraverso due canali mail e whatsapp perchè al numero di telefono indicato dal sito non risponde nessuno. Dopo diversi messaggi mi rispondono dicendo che la merce ordinata è stata spedita tramite il vettore BRT. Dunque decido di controllare dal sito di BRT il numero di tracciamento della spedizione e come risulta dall'allegato la merce non è ancora stata affidata a BRT in quanto risulta essere ancora presso il mittente cioè l'azienda Farmasave. Ho continuato a contattare la suddetta azienda per capire almeno come procedere con un rimborso e non mi è stata data nessuna risposta. Prima di agire legalmente vorrei poter recuperare ciò che ho speso o quanto meno la cifra in questione dato che non mi è pervenuto nessun articolo di ciò che avevo ordinato. Non mi fermerò nel recensire nagativamente l'azienda finchè non mi sarà fornita una risposta.

Con la presente intendo segnalare formalmente un problema relativo a un acquisto effettuato tramite la piattaforma Vinted. Ho acquistato una giacca Ralph Lauren che nell’annuncio era descritta come nuova, da donna, taglia M. Al momento della ricezione, tuttavia, ho constatato che l’articolo è completamente diverso da quello descritto nell’annuncio: * la giacca ricevuta risulta essere un modello da uomo; * la taglia riportata è L, e non M da donna come indicato nell’annuncio; * l’articolo, contrariamente alla descrizione “nuovo”, è arrivato sporco e presenta evidenti macchie; * inoltre, vi sono elementi che mi fanno dubitare della sua autenticità, circostanza che ritengo particolarmente grave trattandosi di un prodotto venduto come Ralph Lauren. Ho segnalato immediatamente il problema a Vinted. Mi è stato tuttavia indicato di procedere con il reso, ponendo a mio carico le relative spese di spedizione. Contesto fermamente tale decisione. Non sto effettuando un reso per un ripensamento, per un problema di taglia personale o perché l’articolo non corrisponde alle mie aspettative. Sto contestando un articolo che non corrisponde sostanzialmente a quanto acquistato e alla descrizione fornita dal venditore. Ritengo pertanto ingiusto che sia io, acquirente, a dover sostenere ulteriori costi per restituire un prodotto che mi è stato inviato in condizioni e caratteristiche radicalmente diverse da quelle dichiarate. Chiedo quindi a Vinted di: 1. riesaminare la contestazione e la documentazione fotografica relativa all’articolo ricevuto; 2. verificare anche la questione relativa alla possibile non autenticità del prodotto; 3. consentirmi di effettuare il reso senza alcun costo a mio carico, mediante un’etichetta di restituzione fornita dalla piattaforma, oppure rimborsarmi integralmente eventuali spese di spedizione sostenute; 4. procedere al rimborso integrale dell’importo pagato, una volta restituito l’articolo secondo le modalità indicate da Vinted. Ritengo particolarmente grave che un consumatore debba sostenere costi aggiuntivi per rimediare a una situazione determinata dalla mancata conformità dell’articolo rispetto a quanto pubblicizzato e acquistato. Chiedo pertanto una soluzione concreta e proporzionata al problema segnalato e mi riservo, qualora la controversia non venga adeguatamente risolta, di sottoporre la documentazione relativa all’accaduto agli organismi competenti per la tutela dei consumatori.

Desidero segnalare il comportamento gravemente scorretto dell'assistenza clienti di Vinted, che ha liquidato una controversia a favore di un acquirente ignorando prove video oggettive e oggettivamente verificabili, agendo tramite risponditori automatici (bot). Ho venduto una palette cosmetica del valore di 20€ imballata meticolosamente. L'acquirente ha aperto un reclamo per oggetto danneggiato, ottenendo il rimborso automatico da Vinted. Tuttavia, analizzando i materiali visivi, emerge una realtà molto diversa: * Nel mio video di imballaggio e spedizione (Link YouTube: https://m.youtube.com/watch?v=SHmqKV11Hu8&ra=m), le cialde interne della palette sono disposte in modo distanziato. * Nel video dell'acquirente usato per ottenere il rimborso, la palette mostrata presenta cialde attaccate e unite tra loro e il sacchetto antiurto rotto, qui il link: https://m.youtube.com/shorts/nZuHumLZxgE?ra=m L'acquirente ha palesemente aperto il pacco e rotto l'oggetto spedito per appropriarsi della merce a costo zero. Nonostante abbia provato a contattare Vinted tramite app e email legali, continuo a ricevere risposte standardizzate generate da IA che non analizzano i fatti. Chiedo che Vinted verifichi manualmente la discrepanza visiva tra i due prodotti e provveda all'accredito dei 20€ sul mio saldo di vendita.

Gentile Altroconsumo, Vi scrivo per segnalare una controversia in corso con Autohero Italia S.r.l. relativa all'acquisto di un veicolo usato, nella speranza di un Vostro supporto e di una eventuale intermediazione. RIEPILOGO DELLA VICENDA In data 8/8/2026 ho ritirato tramite Autohero (ordine N. ITHC505857) una MINI Countryman John Cooper Works 306cv, targa GG221ZZ, del 10/2021, al prezzo di € 24.899,00. Già nei giorni immediatamente successivi al ritiro sono emersi numerosi vizi non dichiarati al momento della vendita, tra cui: indizi di riverniciatura non dichiarata con giunture e guarnizioni di carrozzeria mal montate; specchietto retrovisore esterno con gioco anomalo; vibrazioni percepite alla guida; pneumatici di marche economiche eterogenee tra loro, non riconducibili alla dotazione di primo equipaggiamento; componenti meccanici da sostituire (supporto motore, cuscinetti cambio, guarnizioni freno); malfunzionamento della pompa del liquido lavavetri. Ho inoltre acquisito un report carVertical sulla targa del veicolo, che riporta 6 proprietari registrati negli ultimi 5 anni, a fronte dell'unico proprietario precedente dichiarato nell'annuncio di vendita Autohero — una discrepanza diretta e documentata tra quanto rappresentato al momento dell'acquisto e la reale storia del veicolo. CRONOLOGIA DEI TENTATIVI DI RISOLUZIONE • 8/8/2026: prima PEC di contestazione, rimasta senza risposta diretta nel merito; • Proposta di indennizzo forfettario di € 450,00 ricevuta solo via email ordinaria (non PEC); • 10/8/2026: seconda PEC di rifiuto della proposta; • 10/8/2026: risposta di Autohero che sostiene la riverniciatura rientrare nel "normale ricondizionamento" e richiama il termine di reso di 21 giorni/500 km (nel frattempo decorso per esigenze di viaggio già programmate, e comunque non pertinente alla garanzia legale di conformità); • 12/8/2026: diffida formale con richiesta documentale, rimasta senza riscontro nei termini assegnati; • 28/8/2026: risposta di Autohero che rifiuta di produrre documentazione (contratto di acquisizione dal precedente proprietario, documentazione di carrozzeria), conferma l'indennizzo di € 450,00 come "non rimodulabile", e chiede la produzione di una perizia tecnica di parte per riaprire il confronto; • Ho quindi prodotto un preventivo ufficiale rilasciato da centro autorizzato MINI (M.Car S.p.A., Pozzuoli), che quantifica in € 3.423,43 gli interventi necessari a ripristinare la conformità del veicolo, confermando gran parte dei vizi segnalati; • Autohero ha risposto rifiutando di riconoscere tale preventivo, sostenendo di voler far valutare il veicolo esclusivamente da propri centri convenzionati, e negando qualsiasi valutazione ulteriore su alcune voci già quantificate (tra cui gli pneumatici, sostenendo che la richiesta di una dotazione riconducibile al primo equipaggiamento "contrasti con qualsiasi logica di mercato"). QUANTO CHIESTO Ho richiesto una riduzione del prezzo pari al costo di ripristino accertato (€ 3.423,43), oppure, in alternativa, la risoluzione del contratto con restituzione del veicolo, ai sensi degli artt. 129-130 del Codice del Consumo. Autohero non ha finora riconosciuto alcuna di queste richieste, insistendo su un indennizzo forfettario di € 450,00 ritenuto dal sottoscritto palesemente insufficiente e non proporzionato ai vizi accertati. RICHIESTA Vi chiedo di valutare la vicenda e di fornirmi indicazioni su come Altroconsumo possa supportarmi, anche tramite un Vostro intervento diretto nei confronti di Autohero, e resto a disposizione per fornire tutta la documentazione a supporto (PEC scambiate, report carVertical, preventivo ufficiale MINI, documentazione fotografica). Restando in attesa di un Vostro riscontro, porgo cordiali saluti. Mario Fierro Amministratore Unico Twentyfourhaitch S.r.l. P.IVA 09903861210 Tel. 3318639860

Ho ordinato settimana scorsa un cappello con visiera di colore nero all'incirca 38 euro più spedizione con pagamento alla consegna, con la caratteristica di avere sopra la visiera un led dove posso scrivere qualsiasi cosa per riprodurre...invece mi è arrivata una striscia led insignificante che vale secondo me tutta la 5 euro..ma chi l'ha chiesta poi?? Davvero imbarazzante..totale perso 50 euro Poi c'è la presa per i fondelli...che ti rispondono via email dicendo di risolvere il problema...come se io dicessi al mio cane ridammi l'osso che ti ho dato...ma tutt appost... cortesemente mandateli in galera a questi soggetti