Bacheca dei reclami

in 21/04 ho mandato il modulo compilato e documenti allegati per sdoganamento il mio pacco LO414930109GB che era spedito da GB a gennaio (aprox 120euro)- FIN ORA NIENTE RISPOSTE!!! io online non riesco a fare reclamo perche mi dice che C.Fiscale e sbagliato, ma il operatore dice che il mettente devi fare un reclamo internazionale. il mettente gia a fatto un indagine internazionale e dice che pacco si trova in ITALIA, dunque le problemi sono locale non internazionale ! non e chiaro nulla. 7 messi per un pacco da GB a ITALIA - esagerato.!

SALVE .dal 10/04/26 ho mandato il modulo compilato e documentazione allegate per sdoganamento e sto aspettando lo svincolo del mio pacco RK991364736CH (valore aprox 340 euro) spedito da Swezzera prima di Natale. ancora niente notifiche neanche tel. neanche e-mail! non e normale che un pacco da ZURIGO a PARMA fa un viaggio di 7 mesi e ancora non e finito qua. VERGOGNA.

Buongiorno, in data 24/07/2026 intorno alle ore 10 ho aperto una segnalazione per navigazione lenta tramite app fastweb. L'applicazione mi diceva che dopo opportuna verifica era necessario un intervento del tecnico in centrale fuori casa. Dalla sera intorno alle 18 il buio totale: led rosso del modem acceso e assenza totale della linea. Mi arriva sms che entro il 27/07/2026 avrebbero ripristinato la linea. Il 27/07/2026 mi arriva un altro sms dicendo che occorrevano ulteriori 24 ore di tempo per risolvere la problematica. Stamattina 28/07/2026 mi arriva un ulteriore sms dicendo che servono ulteriori 48 ore di tempo per risolvere la problematica. Tutto questo è inammissibile!! Da venerdi sera senza internet!! Sollecitato più volte ma senza ottenere risultati!mi stanno creando enormi disagi per lavoro in smartworking e con un bambino piccolo in casa! Pretendo una risposta e un rimborso per grave disservizio!

Spett.le WINDTRE S.p.A. Il sottoscritto Daniele Coletto richiede la vostra assistenza per un comportamento scorretto da parte dell'operatore WINDTRE (Codice Cliente: 1.12179209). In seguito al recesso da una precedente proposta di linea fissa, ho sottoscritto con WINDTRE un contratto per un'offerta FWA 5G (Super Internet Casa 5G). Contestualmente all'offerta principale era abbinata una copertura assicurativa per la protezione dell'abitazione denominata "WINDTRE Protetti". In fase di attivazione, il tecnico incaricato da WINDTRE è intervenuto sul posto ma ha riscontrato l'impossibilità oggettiva di procedere all'installazione per carenza di segnale/requisiti tecnici necessari. La pratica è stata pertanto formalmente registrata come KO tecnico e l'abbonamento alla linea principale FWA non è mai stato perfezionato né attivato. Nonostante la mancata attivazione della linea principale FWA per causa imputabile esclusivamente ad impossibilità tecnica verificata dall'operatore stesso, WINDTRE mantiene indebitamente attiva ed oggetto di fatturazione la sola polizza assicurativa accessoria "WINDTRE Protetti". Si ritiene del tutto illegittima e priva di causa la pretesa di pagamento per un servizio accessorio ed accessibile solo in virtù di un contratto principale mai venuto ad esistenza. Alla luce di quanto sopra esposto, chiedo: Ottenere la cessazione immediata e senza alcun costo della polizza assicurativa "WINDTRE Protetti" legata al pacchetto FWA mai attivato; Ottenere lo storno totale e il rimborso di qualsiasi importo eventualmente già addebitato o richiesto in merito a tale copertura assicurativa; Confermare la completa chiusura senza pendenze di ogni posizione contabile ad essa associata. Allegati: Copia della proposta di contratto FWA 5G risultante in KO tecnico. Copia della documentazione relativa all'attivazione/condizioni della polizza assicurativa collegata "WINDTRE Protetti". Mail di Richiesta di recesso immediato, disdetta della polizza "ELETTRODOMESTICI" n. 9000219847 e contestuale rimborso della rata versata Cordiali saluti, Daniele Coletto

Spett.le WINDTRE S.p.A. Il sottoscritto Daniele Coletto, intestatario della richiesta di attivazione della linea fissa n. 0422893476, espone e formalizza quanto segue: A metà giugno 2026 ho richiesto l'attivazione di un'offerta in fibra misto rame (FTTC) sulla linea fissa indicata. Avendo constatato che la velocità stimata risultava identica a quella del mio precedente gestore, ho esercitato il diritto di recesso per ripensamento entro i 14 giorni previsti dall'art. 52 del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005). La volontà di recedere è stata formalizzata tramite PEC in data 18/06/2026 e riconfermata il 22/06/2026 mediante la compilazione del modulo ufficiale richiesto dal vostro servizio clienti. In data 18/06/2026 ho provveduto tempestivamente a restituire il modem tramite corriere DHL (Spedizione n. 2096062975), regolarmente consegnato presso le vostre strutture. Si ribadisce che la linea in oggetto non è mai stata attivata né utilizzata. Ciononostante, codesta Spett.le Società ha emesso in data 12/07/2026 la fattura n. F2620411907 per l'importo di € 39,81, con richiesta di addebito bancario (RID) fissata per l'11/08/2026 e riferita a canoni ed opzioni relativi al periodo 22/06/2026 - 31/07/2026. In data 17/07/2026 ho già provveduto ad inoltrare un primo reclamo a mezzo PEC per richiedere lo storno totale di tale importo non dovuto, rimasto tuttavia privo di risoluzione. Alla luce della normativa vigente e della tempestività dell'esercizio del recesso, vi intimo e diffido a: Disporre l'immediato storno totale ed annullamento della fattura n. F2620411907 di € 39,81; Revocare la richiesta di addebito diretto (RID bancario) associata a tale fattura; Rilasciare formale attestazione di regolare chiusura della posizione amministrativa e contabile senza alcun addebito o penale a mio carico. Allegati: Copia della fattura contestata n. F2620411907. Ricevute di consegna PEC di recesso per ripensamento (18/06/2026 e 22/06/2026). Ricevuta di consegna del modem tramite corriere DHL (Spedizione n. 2096062975). Copia della PEC di reclamo inviata il 17/07/2026. Distinti saluti, Daniele Coletto

Sono un’abbonata Wind Abbiamo numero fisso ed internet Dal 17 al 24 luglio NON abbiamo avuto nè internet nè telefono Abbiamo chiamato il 159 Quando finalmente abbiamo parlato con un’operatrice ci è stato detto che serviva l’intervento di un tecnico Il 24 sono venuti due tecnici che hanno ripristinato la linea Oggi ho chiamato il 159 e mi è stato detto che l’interruzione è durata dal 22 al 24 luglio per cui mi spetta un rimborso di € 1,50 NON è così Anche il vostro negozio Wind non ha avuto internet nello stesso periodo Ci sono andata per chiedere assistenza e non avevano linea Chiedo perciò il rimborso dal 17 al 24 luglio

Buongiorno, dopo avere parlato telefonicamente con un Vs legale invio copia mail pec inviata a Windtre per un importante disservizio non comunicato per il quale mi è stato riconosciuto un rimborso in fattura di E 0.83. Nessuna risposta da parte dell'azienda. Spero che Voi possiate fare qualcosa per me. Rimango a disposizione.

Lo scorso anno ho sottoscritto un contratto (TELEFONICO) Tim wifi mega casa, utenza telefonica 0577685422, intestata a mio marito MANETTI Lapo Luigi Maria, comprensivo di pacchetto tv, con fatture inviate su mio account my tim, che paghiamo regolarmente con rid. Dopo qualche mese mi sono resa conto che ricevevo una ulteriore fattura con relativo addebito rid per un pacchetto timvision. Mi rivolgevo ad un negozio Tim con la fattura ma non riuscivano a trovare il contratto, chiamavo il 187 per annullare tali pretestuose richieste di denaro da parte della Tim ma non ottenevo alcun riscontro. In seguito apprendevo che tale contratto era partito lo stesso giorno in cui avevo sottoscritto quello WiFi casa. Presumo per errore o PER MALA FEDE DELL'OPERATORE TELEFONICO. Bloccavo il rid, poiché già pagavo lo stesso servizio con il pacchetto da me sottoscritto. Dopo aver contattato ripetutamente dopo lunghe attese il 187, avviavo i seguenti reclami: 1. In data 05.03.2026 a documenti187@telecomitalia.it: Spett.le Tim “Lo scorso anno ho sottoscritto un contratto (TELEFONICO) Tim wifi mega casa, comprensivo di pacchetto tv, che pago regolarmente. Dopo qualche mese mi sono resa conto che avevo un ulteriore addebito per un pacchetto timvision. Mi rivolgevo ad un negozio Tim con la fattura ma non riuscivano a trovare il contratto, chiamavo il 187 per annullare tali pretestuose richieste di denaro da parte della Tim ma non ottenevo alcun riscontro. In seguito apprendevo che tale contratto era partito lo stesso giorno in cui avevo sottoscritto quello WiFi casa. Presumo per errore o PER MALA FEDE DELL’OPERATORE. Bloccavo il rid, poiché pago già lo stesso servizio, ma dato che continuo a ricevere richieste di pagamento anche da società di recupero crediti, Chiedo con la presente che vengano interrotte immediatamente tali richieste ed invio di fatture, POICHÉ NON HO MAI SOTTOSCRITTO IL CONTRATTO di cui alla fattura allegata alla presente.” Torrita di Siena 05 marzo 2026. 2. In data 28.04.2026 a elecomitalia@pec.telecomitalia.it, con il seguente oggetto: “ Frode contrattuale Codice avviso 171621577068542201 P1 MANETTI LAPO LUIGI NON AVENDO OTTENUTO RISPOSTA DAL documenti187@telecomitalia.it, SONO A RICHIEDERE L'IMMEDIATA CESSAZIONE DI UN CONTRATTO NON APPOGGIATO A NESSUNA MIA UTENZA Né DA ME MAI SOTTOSCRITTO PER I FATTI GIA' SEGNALATI PIù VOLTE. 3. In data 07.05.2026, a "Spinbridge S.p.A." corrispondenze@sbcredit.it, società recupero crediti incaricata dalla Tim, inviavo mail con questo contenuto: “Buongiorno,ho inoltrato più reclami alla Tim per questo contratto mai sottoscritto e, tra l'altro, non appoggiato a nessuna mia utenza. Appena mi forniranno gli estremi sporgerò denuncia per quanto ravvisabile nei confronti di colui che lo ha attivato fraudolentamente”. 4. Aprivo i seguenti reclami tramite operatore 187, da cui apprendevo la loro difficoltà a chiudere il contratto in questione atteso che non risultava appoggiato a nessuna utenza telefonica: - 28.04.2026, codice 9-793829609830; - 14.05.2026, codice 9-794573436474; al contempo disdicevo il contratto timvision in utenza nella speranza di chiudere così anche quello fraudolento, ottenevo il solo risultato di veder peggiorate le condizioni economiche applicatemi dalla Tim; - 14.07.2026, codice 9-797307459760. Tutti questi reclami non hanno ricevuto alcuna risposta da parte della Telecom Italia, continuiamo a ricevere fatture, l’ultima n° RL03398814, dell’importo di 17,64, che ci creano, atteso il lungo silenzio dell’organo emissario, ansia e preoccupazione. Torrita di Siena 28 luglio 2026

Buongiorno, volevo segnalare che tutte le consegne che la ditta Bartolini deve consegnare al mio indirizzo di residenza non vengono consegnate. La scusa FASULLA che viene utilizzata ogni volta è che il destinatario era assente. per una spedizione sono dovuto andare io personalmente, dopo un mese di patemi, a ritirarla presso una filiale. una seconda spedizione alla fine ho dovuto farla arrivare presso un centro consegna e ora un'altra spedizione uguale non arriva con sempre la medesima falsa scusa. Ovviamente ho fatto diverse segnalazioni scritte a cui non ho mai ricevuto risposta. BRT code 08456102155638 in attesa di consegna non viene consegnato con la ricorrente scusa del destinatario non presente. Sono documenti di cui ho bisogno con urgenza, che sono in ostaggio di BRT dal 22 luglio! Altri corrieri consegnano anche anticipatamente rispetto ai tempi previsti, al medesimo indirizzo, senza problemi. Dì seguito la situazione della mia spedizione: 27.07.2026 , 16:02 Bari, IT La consegna non è andata a buon fine, destinatario assente 27.07.2026 , 16:02 Bari, IT La consegna non è andata a buon fine: destinatario assente. La spedizione è in attesa di disposizioni 27.07.2026 , 12:31 Ti abbiamo informato via e-mail che la tua spedizione sarà recapitata lunedì 27 luglio 2026 tra 14:30 e 16:30 27.07.2026 , 11:51 Bari, IT La spedizione è in consegna 27.07.2026 , 07:50 Bari, IT La spedizione è in consegna 25.07.2026 , 06:57 Bari, IT La spedizione è presso la filiale di consegna 24.07.2026 , 06:26 Bari, IT La spedizionione è presso la filiale di consegna, verrà riprogrammata come da istruzioni ricevute 24.07.2026 , 06:25 Bari, IT La spedizione è presso la filiale di consegna 23.07.2026 , 06:18 Bari, IT La spedizione è presso la filiale di consegna ed è in attesa di disposizioni 23.07.2026 , 05:19 Bari, IT La spedizione è presso la filiale di consegna 22.07.2026 , 12:52 Bari, IT La consegna non è andata a buon fine, destinatario assente 22.07.2026 , 12:52 Bari, IT La consegna non è andata a buon fine: destinatario assente. La spedizione è in attesa di disposizioni 22.07.2026 , 09:26 Ti abbiamo informato via e-mail che la tua spedizione sarà recapitata mercoledì 22 luglio 2026 tra 11:30 e 13:30 22.07.2026 , 07:25 Bari, IT La spedizione è in consegna 22.07.2026 , 06:24 Bari, IT La spedizione è presso la filiale di consegna 21.07.2026 , 17:54 Bari, IT La consegna non è andata a buon fine, destinatario assente 21.07.2026 , 17:54 Bari, IT La consegna non è andata a buon fine: destinatario assente. La spedizione è in attesa di disposizioni 21.07.2026 , 13:27 Ti abbiamo informato via e-mail che la tua spedizione sarà recapitata martedì 21 luglio 2026 tra 16:00 e 18:00 21.07.2026 , 12:20 Bari, IT La spedizione è in consegna 21.07.2026 , 09:51 Bari, IT La spedizione è presso la filiale di consegna 20.07.2026 , 23:10 Landriano, IT La spedizione ha lasciato il nostro hub 20.07.2026 , 20:07 La spedizione sarà consegnata secondo le indicazioni fornite 20.07.2026 , 15:53 Landriano, IT La spedizione è pronta per partire

OGGETTO: UTENZA TELEFONO FISSO 0363997725 TITOLARE EFFETTIVO MOREGHI OLIVA e CONTRATTO ACCESO IMPROPRIAMENTE A NOME DI BERTULINI BARBARA BRTBBR66S45H509K Buon giorno Con riferimento al Vostro conto telefonico pervenutomi via mail in data 16/7/2026 in cui si richiede il pagamento di euro 305,27contesto e non concordo con quanto sostenete che io debba pagare. In considerazione di: - Riferimento nostro reclamo inviatovi con l'intermediazione dell'associazione Altro consumo in data 8/5/2026 in cui mi appellavo alla scorrettezza della migrazione dell'utenza riferita al numero 0363/997725, intestata all'origine a Morenghi Oliva, proveniente dalla Società Tim e approdata a Windtre cambiando la titolarità in Bertulini Barbara, pur mantenendo lo stesso numero di telefono. Contratto mai pervenuto e conseguentemente mai sottoscritto. - Riferimento alla nostra PEC del 24 giugno in cui facevo riferimento alla restituzione dell'apparecchio MODEM, all'indirizzo e alle modalità preannunciatevi preventivamente con altra precedente PEC, comunicazione che, pur essendovi pervenuta per tempo, non avete obiettato o espresso dissenso in nessun modo o forma. La spedizione è andata a buon fine e il pacco è stato da voi ritirato. - La mia totale convinzione che l'apparecchio modem fosse concesso a noleggio. Anche l’assenza in fattura di riferimenti alla vendita, depone chiaramente a favore della mia convinzione, in quanto così era stato da voi proposto. Comunico che tutti i pagamenti sono stati onorati sino alle scadenze del 10/7/2026.