Bacheca dei reclami

Buongiorno, il mio reclamo consiste nel fatto che sto aspettando dal 7/9/2026 un modem di Sky per la navigazione internet e tutt' oggi ancora devo riceverlo, per cui non ho un collegamento. Sky ha provveduto ad effettuare il collegamento alla linea ma il modem risulta essere in viaggio da ormai 10 giorni. Ho chiesto notizie e sollecitato sia Sky che poste italiane. Dal sito delle poste italiane detto modem risulta tutt' oggi giacente nell' hub di Fara in Sabina (RI), un operatore mi dice essere a Mantova ma non sa dirmi quando lo consegneranno, palleggiando il problema a Sky che a sua volta lo palleggia a poste italiane; in ogni caso un comportamento per niente serio e corretto e che ci rimette sono solo io, a loro non frega proprio niente dei disagi che comporta, dato che io con internet ci lavoro e devo usare il PC non lo smartphone. In attesa di Vostro riscontro Cordiali saluti Guido Schinelli

Da giorno 3 settembre ho spedito un pacco con l'agenzia Cona express Palagonia diretto a Roma da mio figlio,contenenti abiti.ma non è,ai arrivato.

Spett. Iliad Il 13/07/2026 ho sottoscritto presso il Vostro sito internet il contratto specificato in allegato per la linea telefonica 0932757144. In base alle informazioni ricevute, il servizio avrebbe dovuto essere attivato entro il 13/08/2026. Tuttavia ad oggi, nonostante i numerosi solleciti, non posso ancora usufruire del servizio. Tale situazione mi sta arrecando gravi disagi. In data 11/08/2026 i tecnici incaricati da iliad si sono recati presso l'abitazione per istallare la vostra fibra e consegnare il modem. L'intervento tuttavia non è stato completato, i tecnici hanno lasciato il modem senza terminarne l'istallazione e hanno comunicato che sarebbero tornati nel giro di pochi giorni per completarla. Successivamente sono stata contattata telefonicamente e informata che un tecnico sarebbe tornato il 30/08/2026 alle 08:30 per completare l'istallazione. Anche in questa occasione non si è presentato all'appuntamento. Ad oggi 15/09/2026 l'istallazione non risulta ancora completata e da una settimana l'abitazione è priva sia della connessione internet sia della linea telefonica. La situazione è particolarmente grave perché la titolare del contratto è una signora anziana, che si trova senza la possibilità di utilizzare il telefono fisso per contattare familiari o chiedere aiuto in caso di necessità. Il protrarsi di tale disservizio rappresenta quindi non soltanto un disagio, ma anche un concreto problema di sicurezza. Inoltre, entrambe le fatture sia quella dell'attivazione, sia la prima fattura mensile sono già state regolarmente pagate, senza però usufruire del servizio e anzi addirittura rimanendo totalmente scoperta di linea internet e telefonica. La nipote, che la assiste e frequenta regolarmente l’abitazione, non può svolgere da lì la propria attività lavorativa a causa della totale assenza di connessione Internet. Alla luce di quanto esposto, richiedo formalmente: 1. il completamento urgente dell’installazione e la piena attivazione della linea Internet e telefonica; 2. di essere ricontattata entro e non oltre cinque giorni a partire dalla data di questo reclamo, con l’indicazione di una data certa e ravvicinata per l’intervento; 3. il rimborso o lo storno di quanto già fatturato e pagato per il periodo in cui il servizio non è stato disponibile; 4. il riconoscimento degli eventuali indennizzi previsti per il ritardo nell’attivazione, l’interruzione del servizio e il mancato rispetto dell’appuntamento tecnico; 5. la sospensione di ulteriori addebiti fino alla completa e verificata attivazione del servizio. Dopo oltre un mese di attesa, due interventi non portati a termine e un appuntamento non rispettato, non sono disposta ad accettare ulteriori rinvii. In assenza di un riscontro concreto entro il termine indicato, mi riservo di richiedere la cessazione del contratto senza alcun costo, il rimborso integrale delle somme corrisposte e il risarcimento degli eventuali danni subiti, nonché di attivare le procedure di conciliazione e ogni ulteriore forma di tutela presso le autorità competenti. Resto in attesa di un vostro intervento immediato. Cordiali saluti

Sono titolare di farmacia. Per la seconda volta nel giro di mesi Wind ci lascia senza internet. Non si possono ordinare i farmaci, non si possono spedire le ricette dematerializzate, non si può usare il Pos e c'è un aggravio di lavoro. Inoltre non funziona la sorveglianza notturna e dobbiamo pagare una guardia giurata. Dopo lo scorso episodio ho fatto scrivere da un avvocato ma invano. Chiedo il risarcimento per i danni ricevuti la volta scorsa e anche a partire da stamattina

Spett. TISCALI SpA/SMERALDO SpA Sono titolare del contratto UltraInternet, numero cliente 441960239, e sono diversi mesi che lamento il disservizio della linea internet. La velocità è ridotta da diversi mesi, a maggio ci siamo accorti che era poco più del 15% di quella in precedenza. Ho contatto il 130 decine di volte tra maggio e giugno senza ricevere risposta. Attesa media 90 minuti senza risposta e dopo tale periodo la telefonata veniva chiusa dal servizio. Ho contattato il servizio tramite WhatsApp ma senza successo. Non ho mai ricevuto risposta. Ho inviato una PEC il 9 giugno 2026 senza mai ricevere risposta. Il vostro servizio clienti è praticamente inesistente. NOTA importante ad agosto del 2025 siamo rimasti due mesi senza servizio per un vostro guasto, non abbiamo mai ricevuto rimborsi o altro! Chiedo l'immediato recesso del contrato e l'annullamento di tutte le fatture da maggio in poi in quanto il servizio non era funzionante. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

NON SI PUO' RISALIRE ALL' AGENZIA CHE FATTO IL CONTRATTO COMMERCIALE FASTWEB? AL MOMENTO SONO 22 MESI DI DOPPIA FATTURAZIONE CON UN DANNO DI CIRCA 100O EURO Codice Venditore indicato in contratto DR.0794.0001HQ 1.⁠ ⁠Ragione sociale e http://P.IVA della società corrispondente al codice DR.0794 2.⁠ ⁠Copia registrazione vocale dell'ordine del 22/10/2024 3.⁠ ⁠Copia mandato portabilità / cessazione TIM Si precisa che il contratto riporta "nuova linea" mentre in fase telefonica fu assicurata chiusura TIM, causando doppia fatturazione TIM da dicembre 2024 a settembre 2026.

Buongiorno, oggi ho ricevuto un articolo acquistato dal sito Huben. Purtroppo, aprendo il pacco, ho constatato che si trattava frode, ho ricevuto una cassetta e non l’articolo da me ordinato. Il pagamento è avvenuto alla consegna. Subito dopo aver aperto il pacco, ho chiamato il corriere chiedendogli di bloccare il pagamento e spiegando il motivo. Subito dopo mi sono recata presso la sede Bartolini a Vibo Valentia per riferire l’accaduto, chiedendo nuovamente di bloccare il pagamento ma ciò mi è stato negato. In seguito sono andata in caserma per sporgere denuncia. Chiedo a tal proposito che mi venga restituita l’intera somma data al corriere in data odierna.

Buongiorno , da inizio Settembre ho aperto tramite il vostro supporto le seguenti richieste di intervento per navigazione lenta : - #139949165 del 05 Settembre 2026 con appuntamento fissato per lo stesso giorno nella fascia oraria 12-14 (ricevuto vostro SMS di conferma) , ma nessuno si è mai visto e presentato fisicamente ; questa richiesta è stata da voi chiusa come completata … ma come conferma la richiesta successiva (vedi sotto) in realtà il problema non è stato mai risolto. - #140204020 del 12 Settembre 2026 con appuntamento fissato per oggi 14 Settembre 2026 nella fascia oraria 14-16 anche qui con tanto di vostro SMS di conferma ... ma anche in questo caso nessuno si è presentato e il problema persiste. Gli operatori telefonici interpellati ogni volta hanno confermato i problemi di linea e hanno in entrambi i casi richiesto l'intervento di un tecnico che però non si è mai visto. Ad oggi siamo a circa 10 giorni di disservizio che sia ci stanno creando non pochi problemi con il lavoro, vuoi perché ci impedisce di lavorare egregiamente da casa vuoi perché per due volte mia moglie ha annullato appuntamenti con i propri pazienti per ricevere un vostro tecnico che non si è mai visto. Con questa ennesima richiesta richiedo la pronta e veloce risoluzione del problema.

SALVE SONO ANCONA MASSIMO RESIDENTE A TARANTO ALLA VIA CIRCONVALLAZIONE DEI FIORI 37 74122( INDIRIZZO DI RESIDENZA E DI FATTURAZIONE) QUALCHE MESE FA SINO STATO CONTATTATO DALLA COMPAGNIA SERVIZIO ENERGETICO NAZIONALE (SEI GREEN) SPACCIANDOSI OER ENEL E MI HANNO FATTO CAMBIARE FORNITORE PROPONENDOMI UN PROFILO DI CONTRATTO CHE POI SI È RIVELATO ASSOLUTAMENTE NON CORRISPONDENTE AL IMPORTO DELLE FATTURE ALTISSIME MENSILI CON IN PIÙ VOCI MAI MENSIONATE DA LORO ED INESISTENTI NELLO STESSO CONTRATTO DI FORNITURA O ALTRE BEN NASCOSTE,QUESTA BORDATA DI FATTURE ESAGERATE MI HA MANDATO IN DIFFICOLTÀ TALE DA ACCUMULARE DIVERSI INSOLUTI,ORA DA QUALCHE GIORNO SONO STATO RICONTATTATO DA UN CALL CENTER CHE SI SOACCIAVA PER IL DISTRIBUTORE LICALE " E DISTRIBUZIONE" DOPO UNA VERIFICA HO CAPITO CHE IL DISTRIBUTORE LOCALE NO. PUÒ CHIAMARE PER AVVISARTI CHE CI SONO DIVERSI CONTRATTI APERTI E CHE TI VUOLE PULIRE IM CODICE FISCALE "SPORCATO DA LORO STESSI" PERCHÉ DIETRO QUELLA BUGIE C ERA SEI GREEN ,DOPO DIVERSE TELEFONATE SEMPRE PIÙ MUNACCIOSE GLI HO CHIESTO,GIUSTO OER XAPIRE SE FOSSERO VERAMENTE IL DISTRIBUTORE LOCALE,DI INVIARMI UNA MAIL DETTAGLIATA SU CIO CHE VOLESSERO,DI TUTTA RISPOSTA,SCOPERTI MI HANNOANDATO DUE SMS CERTIFICATI CON L IMPORTO DELLE BOLLETTE NON OAGATE CHE IO HO ANCHE CONTESTATO QUALCHE SETTIMANA DA A LORO STESSI CHIEDENDOGLI LA COPIA DEL CINTRATTO DI FORNITURA E DIMOSTRANDOGLI LA NON REGOLARIRA DEGLI IMPORTI ,CONTEATAZIONE ALLA QUALE GANNO RISPOSTO DICENDO CHE ERA TUTTO OK E CHE AVREI DOVUTO SOLO OAGARE! ORA INVECE L INTIMAZIONE DI OAGAMENTO VIENE DA TALE STUDIO LEGALE AVV SANDRO FABRIS PARE DI PORDENONE O GIU DI LI!(DMENTICAVO CHE NELLA CONTESTAZIONE UNVIATA DA ME A LORO HO MENSIONATO ANCHE UNA FATTURA DA ME PAGATA CON DOMICILIAZIONE DEM IMOORTO DI €214,00 CON UN NUMERO DI DATTURA CHE NON COMPARE IN QUELL E CHE MI HANNO INVIATO,SENZA AVERE ALCUNA RISPOSTA IN MERITO!MI RIVOLGO A VOI SOEEANZOSO DI AVERE GIUSTIZIA BEI CONFRONTI DI QUESTI SIGNORI

Ho richiesto a TIM l’attivazione di una linea TIM WiFi Fibra presso la mia nuova abitazione a Capraia e Limite (FI), servita da infrastruttura FTTH Open Fiber. La procedura di attivazione è ormai bloccata da diverse settimane. In data 11/08/2026 è intervenuto un tecnico TIM presso la mia abitazione, effettuando le lavorazioni necessarie all’interno dell’immobile. Tuttavia, l’attivazione non è stata completata in quanto la problematica risulta essere presente sulla rete/infrastruttura esterna. Nonostante i numerosi solleciti effettuati tramite il servizio clienti TIM 187, ad oggi la linea non risulta ancora attiva. Mi è stato indicato che è necessario un intervento sulla rete e che è coinvolta l’infrastruttura Open Fiber. Attualmente, inoltre, lo stato della pratica TIM riporta la dicitura “Disallineamento Logico”, senza che mi sia stata fornita una spiegazione tecnica chiara circa la natura dell’anomalia, le attività che devono essere effettuate e i tempi previsti per la risoluzione. La situazione è ulteriormente aggravata dal fatto che TIM aveva programmato un nuovo appuntamento tecnico per il 14/09/2026. Tale appuntamento è stato annullato da TIM nella serata del 13/09/2026, intorno alle ore 22:00, senza che nessun operatore mi contattasse telefonicamente per comunicarmi la cancellazione o fornirmi una spiegazione. Ho quindi appreso dell’annullamento esclusivamente verificando lo stato dell’appuntamento, dopo aver già organizzato la mia giornata in funzione dell’intervento previsto. Ritengo particolarmente grave tale comportamento, considerato che la linea è ancora completamente non attiva e che il problema si protrae ormai da oltre un mese nonostante gli interventi e i numerosi solleciti effettuati. La connessione internet mi è inoltre necessaria per lo svolgimento della mia attività lavorativa, pertanto il protrarsi del disservizio mi sta causando un concreto disagio. Con il presente reclamo chiedo pertanto a Open Fiber di verificare con urgenza lo stato della propria infrastruttura presso il mio indirizzo e di accertare l’eventuale anomalia che impedisce a TIM di completare l’attivazione della linea. Chiedo inoltre di verificare se risultino aperte lavorazioni, anomalie o richieste di intervento relative alla mia utenza e, per quanto di competenza, di coordinarsi con TIM affinché il problema venga risolto definitivamente nel più breve tempo possibile. Chiedo infine un riscontro concreto e non una risposta generica, indicando quale sia l’eventuale problematica presente sulla rete, quale intervento risulti ancora necessario e, per quanto possibile, le tempistiche previste per consentire finalmente il completamento dell’attivazione. Mi riservo inoltre di far valere nei confronti dell’operatore TIM ogni diritto relativo al ritardo nell’attivazione e agli eventuali indennizzi spettanti.