Bacheca dei reclami

Spett.le Wind Tre S.p.A. con Socio Unico, il sottoscritto Riccardo Boneschi, Codice Fiscale BNSRCR64C05F205U, titolare della linea telefonica n. 0289532753 e Codice Cliente n. 13488806, con la presente intende nuovamente chiedere Vostro gradito riscontro agli importi riportati nelle fatture recentemente emesse e successivamente comunicate tramite raccomandata elettronica del 28/08/2026, e diffida dalla sospensione del servizio salvo note credito sulle differenze. Di seguito Vi rimando la cronologia delle mail inviate con le seguente Pec: riccardo.boneschi1964@pec.it Data Thu Jul 30 11:14:10 CEST 2026 Spett.le Wind Tre S.p.A., Con la presente Vi comunico che ad oggi non ho ricevuto nessun Vostro gradito riscontro in merito a quanto scritto nella precedente email, di contro ricevo da parte Vostra una nuova fattura ( numero documento F2621557388 ) con un’importo di euro 28,96, ancora diverso dalle fatture iniziali, sempre indicate nella presente email di euro 39,44. La variazione dell’importo di questa ultima fattura è anch’essa priva di una Vostra previa comunicazione, ciò mi porta ad avere sempre più perplessità. Rimango in attesa di una Vostra risposta chiarificatrice scritta. Un cordiale saluto Riccardo Boneschi Data Wed Jul 01 14:13:10 CEST 2026 Spett.le Wind Tre S.p.A, in attesa di un Vostro gradito riscontro, in merito a quanto scritto nella presente mail, di cui non ho ricevuto nessuna risposta scritta, Vi comunico che ho proceduto a dare mandato alla mia banca a revocare il pagamento RID bancario a tutte le prossime fatture. In difetto mi vedrò costretto ad avviare procedura di conciliazione prevista dalla Delibera AGICOM n* 203/18/CONS e successive modificazioni, con richiesta di accertamento dell’illegittimità degli addebiti e di rimborso delle somme eventualmente percepite in eccesso , oltre ad ogni tutela prevista dalla normativa vigente. Cordialmente Riccardo Boneschi Data Thu Jun 18 11:01:28 CEST 2026 Oggetto: Contestazione aumento canone e richiesta di rettifica fatturazione Spett.le Wind Tre S.p.A. con Socio Unico, il sottoscritto Riccardo Boneschi, Codice Fiscale BNSRCR64C05F205U, titolare della linea telefonica n. 0289532753 e Codice Cliente n. 13488806, con la presente intende contestare gli importi riportati nelle fatture recentemente emesse. Prendo atto che è stato risolto il problema relativo al blocco della fatturazione che aveva interessato la mia utenza. Tuttavia, rilevo che le nuove fatture riportano un importo significativamente superiore rispetto a quello precedentemente applicato. In particolare, fino al mese di febbraio 2023 il corrispettivo per il servizio di telefonia e connessione internet era pari ad euro 17,62 mensili, mentre nelle fatture recentemente emesse risulta addebitato un canone pari ad euro 39,44 mensili. data numero fatt. abb. scadenza importo differenza 22/04/2026 - F2611766640 - apr-25 - mag-25 22/05/2026 39,44 € 21,82 € 22/04/2026 - F2611766657 - mag-25 - giu-25 21/06/2026 39,44 € 21,82 € 22/04/2026 - F2611766700 - giu-25 - lug-25 21/07/2026 39,44 € 21,82 € 22/04/2026 - F2611766739 - lug-25 - ago-25 20/08/2026 39,44 € 21,82 € 22/04/2026 - F2611766763 - ago-25 - set-25 19/09/2026 39,44 € 21,82 € 22/04/2026 - F2611766796 - set-25 - ott-25 19/10/2026 39,44 € 21,82 € 22/04/2026 - F2611766846 - ott-25 - nov-25 18/11/2026 39,44 € 21,82 € 22/04/2026 - F2611766903 - nov-25 - dic-26 18/12/2026 39,44 € 21,82 € 22/04/2026 - F2611767075 - dic-25 - gen-26 17/01/2026 39,44 € 21,82 € 22/04/2026 - F2611767119 -gen-26 - feb-26 16/02/2027 39,44 € 21,82 € 22/04/2026 - F2611767316 - feb-26 - mar-26 18/03/2027 39,44 € 21,82 € 22/05/2026 - F2614909168 - mar-26 - apr-26 21/06/2026 39,44 € 21,82 € 22/05/2026 - F2615692348 - apr-26 - mag-26 21/07/2026 39,44 € 21,82 € Totali 512,72 € 283,66 € Differenza 229,06 € A tal riguardo, evidenzio di non aver mai ricevuto alcuna comunicazione relativa a modifiche contrattuali o variazioni tariffarie che giustifichino tale aumento. Tale circostanza è stata ulteriormente aggravata dal fatto che, a causa del blocco della fatturazione, non ricevevo alcuna bolletta e pertanto non sono stato posto nelle condizioni di conoscere eventuali variazioni delle condizioni economiche del contratto né di esercitare i diritti previsti dalla normativa vigente. Pertanto, Vi invito e diffido a: 1. fornire idonea documentazione comprovante l'avvenuta comunicazione delle modifiche contrattuali e tariffarie; 2. rettificare tutte le fatture emesse applicando il canone precedentemente vigente pari ad euro 17,62 mensili; 3. astenervi dall'emettere ulteriori fatture con importi difformi da quelli contrattualmente applicati fino al mese di febbraio 2023, salvo prova dell'avvenuta e regolare comunicazione delle variazioni tariffarie. Resto in attesa di un Vostro riscontro scritto entro 45 giorni dal ricevimento della presente. Si evidenzia, inoltre, che ai sensi dell'art. 70, comma 4, del D.Lgs. n. 259/2003 (Codice delle comunicazioni elettroniche), vigente all'epoca dei fatti, gli operatori erano tenuti a comunicare agli utenti, con un preavviso non inferiore a 30 giorni, qualsiasi modifica delle condizioni contrattuali, informandoli contestualmente del diritto di recedere dal contratto senza penali né costi di disattivazione. In assenza della prova dell'avvenuta comunicazione individuale della modifica tariffaria e dell'informativa sul diritto di recesso, l'aumento del canone deve ritenersi inefficace nei confronti del sottoscritto e, conseguentemente, non possono essere richiesti importi superiori a quelli previsti dalle condizioni economiche originariamente applicate. In difetto, mi vedrò costretto ad avviare la procedura di conciliazione prevista dalla Delibera AGCOM n. 203/18/CONS e successive modificazioni, con richiesta di accertamento dell'illegittimità degli addebiti e di rimborso delle somme eventualmente percepite in eccesso, oltre ad ogni ulteriore tutela prevista dalla normativa vigente. Distinti saluti. Riccardo Boneschi Codice Fiscale: BNSRCR64C05F205U Linea telefonica: 0289532753 Codice Cliente: 13488806

Buongiorno, Da mesi, nella zona nord del lago di Como dove risiedo, la situazione del vostro "servizio" è quella che vedete in foto, o anche peggio (inferiore agli 0.5 Mbps). Va bene che il servizio è low cost, ma così mi pare proprio un furto. Tengo a precisare che la mia fruizione di internet è moderata. Vivo da sola e mi limito ad utilizzare la rete per leggere la posta, navigare, lavorare su documenti e applicazioni molto semplici. Talvolta la utilizzo per lo streaming ma mai per periodi prolungati, né pretendendo una qualità eccellente che, del resto, non siete in grado di garantire. Registro peraltro che quando ho firmato il contratto, tre anni fa, la situazione era molto diversa, il servizio funzionava e erogava un flusso di Mbps perlomeno decente. Mi domando il perché di questo peggioramento, che cos'è, il premio per essere rimasta Vostra cliente per tre anni? Aggiungo infine che ho appena provveduto a disdire il rinnovo in automatico. Niente più soldi "in automatico" a chi non usa trasparenza nell'erogazione di un servizio

Buin giorno, sono cliente WIND dal 1999, ho un contratto internet ADSL dal 28/01/2018, Nell'ultimo periodo, a partire dal 24 agosto 2026 fino al 07 settembre 2026, sono rimasta senza connessione a internet, tranne qualche breve periodo di momentanea riattivazione di linea, nonostante abbia telefonato ripetutamente al servizio clienti 159 e fatto il reset del Modem. Il disservizio risulta anche dalle segnalazioni tecniche presenti sull'app di WIND, come qui di seguito: - IA 2025342 del 25/08 Possibili disservizi nella tua zona chiusa il 26/08 - IA 2027642 del 28/08 c.s. chiusa il 01/09 - IA 2031900 del 02/09 C.S. prevista chiusura il 03/09 - IA 2034050 del 06/09 c.s. chiusura il 07/09 - INC11433084 aperta il 02/09 Disservizio sulla tua linea, senza data di chiusura che a tutt'oggi risulta "In lavorazione", nonostante al momento la connessione funzioni. Tenuto conto dei problemi evidenziati e della situazione attuale di precarietà nella connessione, chiedo una soluzione definitiva dei guasti di linea e un parziale storno della fattura per i giorni di disservizio segnalati dal 24/08/2026 fino al 07/09/2026. Cordiali saluti. Ausilia Lucia ROCCATAGLIATA ausiliaroccatagliata@libero.it PRATICA ALTROCONSUMO N, 15607000 del 09/09/2026

Buongiorno, dopo aver perso tempo ad aprire 3 reclami (3012564998/3014761310/3014835038) dove sembra che nessuno capisca l’accaduto e aver mandato una PEC il 7/9/26 all’indirizzo reclamiretail@postecert.it senza risposta, in data 9/9/26 ne ho inviata una seconda ma mi viene detto di rivolgermi alla piattaforma acquisti/vendite?!?!? Con la presente per spiegarvi l’accaduto: 1. In data 07/07/2026 ho affidato a Poste Italiane la spedizione n. CB055492622IT (Pacco Ordinario Estero Inbound, valore assicurato € 300,00), destinazione Regno Unito 2. La spedizione non è stata consegnata al destinatario, è rimasta nei circuiti postali ed è stata quindi riconsegnata al mio indirizzo il 20/08/26, all'esterno della mia abitazione, abbandonata ed esposta alle intemperie dal 20-08 al 27-08, data in cui rientravo dalle ferie, provocando il danneggiamento irreparabile del contenuto (hardware HP LTO ULTRIUM); 3. In data 27/08/2026 ho regolarmente presentato reclamo tramite il form web, registrato con il n. 3012564998. 4. Verificando lo stato del reclamo sul portale online, la pratica risultava repentinamente "Chiusa", senza che sia stata fornita alcuna comunicazione o motivazione via e-mail o raccomandata al sottoscritto. Riapro quindi in data 9-9-26, 2 nuovi reclami n°3012564998 e n° 3014761310, dove mi viene risposto che deve essere il venditore a sporgere reclamo. PRECISO CHE IL SOTTOSCRITTO È IL MITTENTE E VENDITORE PRIVATO che ha stipulato il contratto di spedizione e pagato per il servizio relativo alla spedizione CB055492622IT. Non sono l'acquirente, sono il VENDITORE. Chiedo immediatamente il contestuale avvio della procedura di risarcimento del danno per l'importo assicurato e per le spese di spedizione sostenute, da liquidarsi sul conto IBAN indicato nella segnalazione originale. Grazie Michele Giangrandi

Buongiorno, come da vostra mail dell'8 settembre ticket 3014320322 in cui confermate di aver sbagliato il calcolo: QUOTE Come chiarito dall'Agenzia delle Dogane e dei Monopoli nella Circolare n. 17/2026, il dazio doganale forfettario di € 3,00 è applicato per ciascun "articolo", inteso come una o più merci contenute nella spedizione che presentano la medesima classificazione tariffaria, la stessa descrizione e, ove richiesto, la medesima origine. UNQUOTE e quindi nel mio caso si tratta di quattro articoli (CLEAR FILE FOLDER 392690 PIASTRELLE E LASTRE 690700 ACRYLIC STAND 392640 PRINTED BOOK 490199) per un totale di 12€ di dazio e 29€ di IVA al 22% sul valore dichiarato di 132.27€ quindi in totale 48€(sommando anche i 7€ di diritti postali). Attendo cortesemente il rimborso della differenza di 35€ avendo pagato 83€

Spett. Assistenza di Tiscali, Il 18/08/26 ho sottoscritto online il contratto specificato in allegato per l'attivazione della fibra, CASA FIBRA POWER. In base alle informazioni ricevute, il servizio avrebbe dovuto essere attivato entro 2-massimo 3 settimane. Tuttavia ad oggi, nonostante i numerosi solleciti da parte mia, non posso ancora usufruire del servizio e tale situazione mi sta arrecando gravi disagi. Con la presente Vi invito pertanto ad attivare il servizio sottoscritto senza ulteriore ritardo ed in ogni caso non oltre il termine previsto dalla Vostra Carta dei Servizi. Allegati: Copia contratto

Ho presentato richiesta di attivazione fibra a partire dal mese di giugno per il civico Via New Star 5 Sacrofano (ROMA). Il civico risulta coperto, ma la pratica non viene avviata perché mi viene riferito al 187 che è necessario aggiornare l’anagrafica dei numeri civici abilitati alla connessione in fibra. Preciso che questa informazione è già stata comunicata più volte, ma non è mai stata aperta una pratica né fornita una soluzione concreta. Chiedo quindi l’aggiornamento dell’anagrafica e l’immediato avvio dell’iter di attivazione, con riscontro scritto. P.S preciso che al mio vicino di casa è già stata installata la fibra e che dal sito Open Fiber la mia abitazione risulta coperta. Inoltre è presente davanti l'ingresso del mio numero civico TOMBINO TIM

Buongiorno, per due volte ho cercato di prenotare una spedizione express di un pacco usando l'app di poste italiane e nonostante mi avete addebitato per due volte 10,65 euro (21,30 totali) il servizio di spedizione non viene attivato. Non ricevo nessuna mail e dall'app non risultano spedizioni prenotate. Ho provato a contattare il vostro call center ma senza un codice di spedizione non è possibile sentire nessun operatore. Vi chiedo di stornare i due pagamenti che mi sono stati addebitati sul mio conto. Pagamento fatto con carta di debito. Saluti

Buongiorno. Dopo aver trovato alcuni pagamenti che non mi aspettavo per il rinnovo di servizi che non mi risulta aver sottoscritto, ho chiesto a support@thebestpdf.com di annullare ogni abbonamento a mio nome. Ho ricevuto conferma per i successivi rinnovi. Tuttavia lamento la completa assenza di notifiche sia relative alla comunicazione al momento della sottoscrizione , sia all'avviso di scadenza del servizio e dell'imminente rinnovo automatico, dando la possibilità al Cliente di annullare un servizio mai sottoscritto e comunque mai usato. Mi è già stato notificato che nessun rimborso è previsto per cui sarebbe preferibile maggiore trasparenza e attenzione al Cliente nelle comunicazioni e nelle notifiche.

SPETT. SDA, segnalo che il 7 gennaio 2026 ho avuto il ritiro a domicilio della spedizione LF00003504891. La sottoscritta Anna Maria Pietramala da viale della Repubblica 361 Cosenza ha spedito a Pietramala Anna Maria viale Lecco 77 22100 Como. Il pacco conteneva una valigia blu scura chiusa con lucchetto nel cui interno c'era un PC portatile di marca HP oltre che effetti personali, fra cui una giacca borgogna marca Imperial e gonna lunga elasticizzata nera, oltre ad altri indumenti sia nella valigia, che nel pacco che la conteneva. La spedizione e' stata fatta tramite Poste Italiane che non ha dato mai riscontro ai miei innumerevoli reclami. In Quella zona la spedizione e' stata gestita da SDA. Vi invio in allegato la lettera di vettura , come ho gia' fatto a Poste italiane, senza avere ne'pacco e ne' il risarcimento dovuto In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.