Bacheca dei reclami

Buongiorno Aspetto un pacco da bytecno. It spedito in data 19/12/2025. Ad oggi, 14/01/2016 siamo quasi ad un mese dall acquisto e l prima volta Bartolini ha smarrito il. Pacco, la seconda volta con spedizione creata e ritirata il 08/01/2026 ancora non recapitata e il tracking ancora fermo in filiale.... Dopo ben 5gg lavorativi!! Un disservizio assurdo, specie per un bene urgente con cui noi lavoriamo!!!

La mia spedizione con BRTcode 08451091877056 risulta consegnata in data 13 gennaio, ma in realtà non è mai arrivata. Al primo ticket aperto presso il servizio clienti Bartolini mi è stato riferito che il luogo indicato in cui è stato consegnato il pacco è il garage, ma è impossibile. L’indirizzo di consegna è infatti un condominio e il cancello della proprietà non permette di arrivare a nessun box auto (comunque tutti chiusi a chiave). Per scrupolo ho comunque controllato tutta la via e il cortile, ma non c’è la presenza del pacco. Dopo aver risposto alla prima risposta del primo ticket non ho più ricevuto alcuna risposta. Motivo per cui ho aperto un secondo ticket. In questo caso non ho ricevuto nessuna risposta.

Spett.FASTWEB Sono titolare del contratto internet/mobile con codice cliente indicato in allegato, con la presente intendo contestare le seguenti bollette: M037846798 periodo di fatturazione 01/10/2025 al 31/10/2025 M039484392 periodo di fatturazione dal 01/11/2025 al 30/11/2025 M003167630 periodo fatturazione dal 01/12/2025 al 31/12/2025 in tutte e tre le bollette mi vengono applicati dei costi amministrativi di 30€ per un ritardo del pagamento delle fatture a me non imputabile in quanto il ritardo si è generato per un errore del sistema FASTWEB che ha reso impossibile il pagamento della prima bolletta contestata M037846798 (fatto confermato dall'esperienza di altri Utenti che hanno rilevato lo stesso problema a dagli operatori FASTWEB in questi mesi con cui ho avuto contatti) che ha impedito la generazione la visualizzazione delle bollette nell'applicazione. Inoltre non mi sono state inviate le mail ne i bolletini postali per poter procedere con i pagamenti. DI FATTO MI ERA IMPOSSIBILE EFFETTUARE il pagamento. A dicembre pervengono le fatture di ottobre (M037846798) e novembre (M039484392) entrambe con il costo maggiorato di 30€ per costi amministrativi. Al telefono con operatore mi viene detto che la possibilità di pagamento mi è stata data attraverso un sms inviato al mio numero di telefono, come soluzione tattica di pagamento poichè confermava le problematiche nell'emissione delle fatture da parte di fastweb. Questo messaggio non lo avevo notato allora mi convinco intanto a saldare le fatture con i costi amministrativi extra. Ieri mi vedo infine notificare una nuova fattura M003167630 per il periodo di dicembre sul quale mi vengono addebitati ulteriori 30€ di costi amministrativi per il periodo di Dicembre, dove tuttavia il pagamento è avvenuto nei tempi utili previsti dalla fattura e precisamente il 23/12 (allego bollettini di pagamento). Visto quanto sopra e considerando che: - Non ho mai ricevuto nessuna raccomandata di avviso che darebbe evidenze dell'azione amministrativa intrapresa - il ritardo nei pagamenti non è a me imputabile ma causato da un disservizio FASTWEB - la soluzione tattica di pagamento tramite sms non è una modalità di pagamento da me autorizzata e contrattualmente vincolante per il pagamento delle fatture - ulteriore applicazione di costi amministrativi laddove le fatture sono pagate nei termini previsti CHIEDO E INVITO FASTWEB - il rimborso di 30€ e dei costi di notifica delle 2 fattura già pagate M037846798, M039484392 - la ri-emissione della fattura M003167630 con la rimozione dei costi di amministrativi pari a 30€ Vi invito a verificare quanto sopra e agli allegati riportati (bonifici eseguiti per fatture M037846798, M039484392) e a procedere all’emissione di una nuova fattura corretta, provvedendo contestualmente al rimborso della somme indebitamente pagate. In mancanza di un riscontro entro 45 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto della Delibera 182/02/CONS e 173/07/CONS dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni.

Buongiorno, come spiegato piu volte al servizio clienti, non volevo che il servizio Home Connect 24 fosse attivato sulla mia sim principale, sulla quale ovviamente è gia attivato un altro abbonamento. Volevo che venisse attivato su una nuova SIM ma il portale non mi ha dato alcuna possibilità di scelta e dopo il login con le mie credenziali, si è attivato direttamente sul mio numero registrato. Chiedo quindi che il servizio venga disattivato e rimborsato cosi che io possa attivarlo su una nuova SIM . La richiesta è stata fatta inizialmente il 29/12/2025 e dopo la vostra unica risposta del 30/12/2025 nella quale mi richiedevate un estratto conto per poter procedere al rimborso, non ho piu avuto alcuna comunicazione o rimborso e il servizio è tutt'ora attivo e inutilizzato. Attendo vostre. Grazie

Spett. FASTWEB, Sono titolare del contratto per la linea telefonica/internet specificato in allegato. Con la presente intendo contestare la bolletta n° [M000247265] relativa al periodo dal [01/1225] al [31/12-/25) in quanto gli addebiti fatturati pari a [34] non corrispondono a quanto stabilito dall’offerta da me sottoscritta. In particolare PER L'ENNESIMA VOLTA LA MIA FATTURA RIPORTA COSTI GESTIONALI ASSOLUTAMENTE NON GIUSTIFICABILI IN QUANTO LE MIE FATTURE RISULTANO TUTTE REGOLARMENTE PAGATE ENTRO LA SCADENZA INDICATA SENZA MAI AVER RICEVUTO ALCUN SOLLECITO IN TAL SENSO TRAMITE LA RACCOMANDATA INDICATA CON IL COSTO DI 4 EURO IN BOLLETTA. Vi invito a verificare quanto sopra e a procedere all’emissione di una nuova fattura corretta, provvedendo contestualmente al rimborso della somma indebitamente pagata. In mancanza di un riscontro entro 45 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto della Delibera 182/02/CONS e 173/07/CONS dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni. Allegati: Copia bolletta contestata Copia contratto Copia documento di identità

Buongiorno, per tre giorni consecutivi dovevo ricevere la merce ad un certo orario, mai arrivata. La merce consta di 6 colli da 15 kg, io sono gravida a termine e con due piani di scale da fare, ho programmato la consegna proprio per avere un aiuto, ma non avete adempiuto al vostro lavoro in modalità corretta. Non mi sembra corretto mettere la possibilità di segnare un orario quando in realtà non sarà quello, togliere questo servizio a questo punto. Inoltre almeno arrivasse in giornata, no neanche questo. Aggiungo che la merce ha un valore di 1100€ e passa. Ho chiamato molte volte gli operatori, che hanno aperto ticket dicendomi che il corriere mi avrebbe chiamato, nulla. Ho mandato due ticket per e-mail dicendomi che mi avrebbero consegnato la merce, niente. Io ho pagato un servizio che non mi è stato reso al momento. Vorrei il mio pacco e se loro mettono la scelta di un orario dovrebbero rispettarlo, le persone devono organizzarsi, hanno delle esigenze, sta a loro essere diligenti e organizzati, cosa che non sono minimamente.

Buongiorno, sto aspettando un ordine (n° 005960330993) effettuato a Petit Bateau partito il 09.01.2026 e già riprogrammato per la consegna 2 volte. Oggi viene posticiato a domani: è lo stesso acquisto che avevo effettuato ai primi di dicembre, spedito da Petit Bateau il 09.12.2026 (n° 005962387428) e, dopo due riprogrammazioni di consegna, non davano più indicazioni e non è mai arrivao a destinazione. Petit Bateau, correttamente, ha rimborsato l'acquisto e il mio riordino è stato assegnato allo stesso Corriere ed ho paura che la storia si ripeta. Già ho dovuto improvvisare per non deludere i nipoti a Natale... non vorrei mancare nuovamente la parola data. Cordialmente, Giorgio Volpi

Buongiorno, avrei dovuto ricevere il pacco ( per un bene pagato piu di 200 euro) con codice spedizione 05222069638835 il 5 Gennaio e pur essendo stato in casa tutto il giorno poiché lavoro in smart working, nessuno ha mai suonato ne lasciato avviso, da tracking è risultato (mancata consegna-destinatario chiuso) ma ripeto nessuno ha lasciato avviso ne suonato, ho provveduto a riprogrammare spedizione con ritiro presso un Brt Fermopoint ma ad oggi 14 Gennaio risulta ancora tutto fermo con il pacco situato presso la filiale di Landriano (PV). Ho provato anche a mettermi in contatto con il loro call center per più giorni ma è impossibile non risponde nessuno. Spero che il mio bene non sia stato rubato o andato perduto altrimenti sarò costretto ad esporre denuncia per furto presso le autorità competenti, in quanto mi sento non solo preso in giro ma anche truffato. Chiedo che questa situazione venga risolta con la massima urgenza, prima di procedere per vie legali.

Buongiorno, in data 30/12/2025 Ho spedito un pacco con la formula "Poste delivery standard", consegna prevista in 4 giorni lavorativi, diretto da Lecce a Monopoli. Il suddetto pacco non è mai arrivato a destinazione, in quanto dal tracking risulta fermo presso il famigerato centro di smistamento postale di Fara in Sabina dall'8 Gennaio. Moltissime sono le segnalazioni presenti e che leggo in rete in merito a questo centro di smistamento postale, di pacchi bloccati o mai consegnati. Trattandosi di un reso di un acquisto su Subito. It,questa situazione mi sta bloccando il rimborso. Diverse sono state le mie chiamate al call center di Poste Italiane, con apertura di due ticket del tutto inutili a seguito di attese lunghissime per parlare con un operatore che non ha saputo darmi alcun tipo di informazione . A questo reclamo, faro seguire una pec di reclamo direttamente a Poste Italiane,richiedenso lo sblocco immediato e la consegna subitanea del pacco.

Mio pacco fermo a Bologna Bentivoglio dal 6 gennaio, voglio riceverlo molto urgentemente. Reclamo aperto da settimane senza risposte e soluzione! Vorrei avere info perche da 6 gennaio mio pacco bloccato a Bologna Bentivoglio numero e' 3480048756 Mentre un altro pacco che ho spedito io reso temu invece fermo da 31 dicembre a non so dove...numero e' 89325159. Voglio sapere cosa succede con le 2 spedizioni, eventualmente il reso restituitemi indietro.... HO URGENZE NECCESSITA' DI RISOLVERE LE QUESTIONI! E voglio risposte non meccaniche ma qualcuno si degni a cercare miei pacchi!! E consegnare