Bacheca dei reclami

Buongiorno. Ho acquistato sul sito Ticketone 2 biglietti per lo spettacolo del 3 ottobre 2025 a Padova per un costo totale di 146 euro, n. ordine acquisto 1266762552. Il 26 settembre 2025 ho ricevuto la vostra comunicazione che lo spettacolo era stato annullato e che avrei ricevuto le informazioni per il rimborso Richiesta nr. 18065029. Ad oggi dopo 5 mail di sollecito non ho ricevuto nessun riscontro positivo. Cordiali saluti. Michele Galizia

Spett. Air Dolomiti In data 30/06/2025 ho prenotato il volo n° EN8807 da MILAN LINATE a FRANKFURT FRANKFURT INTL per il giorno 25/07/2025 con la Vostra compagnia. In data 25/07/2025mi avete comunicato la cancellazione di tale volo, non dovuta a circostanze eccezionali. Con la presente richiedo pertanto la corresponsione dell’indennizzo previsto ai sensi dell’art. 7, Reg. UE n.261/04, oltre al rimborso del costo del biglietto inutilizzato. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Copia biglietto aereo Copia della comunicazione di cancellazione

Noto con disappunto che è diventata prassi chiudere i sinistri dicendo di aver rimborsato senza emettere il rimborso. In oggetto altro sinistro relativo all’intervento odontoiatrico subito da mia moglie per il quale dovevate emettere il rimborso in data 16/01/26. Aperto nuovo sinistro con numero 856004/26 per il quale si richiede il dovuto rimborso! Si allega quello che scrivete ma che non fate… come per mia figlia!!!

Buongiorno in data 09/09/2025 Enel gas ha emesso una fattura a mio nome Romolo Bellomia n. 5271474234 Con un consumo di gas zero e addebitandomi due interventi per la installazione di un nuovo contatore gas in un appartamento che stavo ristrutturando per mia figlia sito in valbrona via bragascia 1 .La ditta che doveva installare il contatore mi ha fissato un primo appuntamento via sms al quale ho risposto che non potevo essere lì in quanto vivo a Palermo e avevo fissato la data del mio volo la settimana successiva. Ho chiamato operatore Enel che mi ha detto che avrebbero posticipato L appuntamento. Invece per ben due volte sono venuti, data la fatturazione doppia, senza che io fossi lì. Ho diverso volte chiamato operatori Enel per aver bloccata la fattur con relativa emissione di nota credito confermandomi che non mi era dovuto questo importo. Come potete verificare dalle registrazioni quando ho chiamato operatore Enel. Dopo diversi mesi dove vedevo che la fattura era in addebito in verifica, hanno staccato in data 12 gennaio il Gas in appartamento dove vive mia figlia, perché non avevamo pagato questa fattura, anche se le successive erano state regolarmente pagate, causando danni a mia figlia che è rimasta a 5 gradi tutta la notte e non potendo ne cucinare ne lavarsi. Ho dovuto quindi pagare subito questa fattura Non dovuta e avere il riallaccio il giorno successivo. Spero di avere un rimborso della su citata fattura anche perché ho 5 utenze con Enel Grazie e saluti Romolo bellomia Allego copia fattura dove si vede consumo zero e i due addebiti del tecnico Copia app dove si vede addebito in aggiornamento

Spett. Aeroitalia S.p.A. In data 12.01.2026 ho effettuato il volo aereo n° XZ2345 da Roma Fiumicino a Cagliari con la Vostra compagnia. Giunto all'aeroporto di Cagliari, al momento della riconsegna del bagaglio, notavo che la mia valigia riportava dei danni evidenti, in particolare risultava assente una delle quattro ruote, strappata con conseguente danno alla struttura, che rendeva il trolley inutilizzabile. Ho immediatamente denunciato l’accaduto presso l'apposito ufficio all'aeroporto di Cagliari, mostrando i danni riportati e facendomi rilasciare il rapporto qui allegato. Posto che ho tempestivamente provveduto in data 13.01.2026 a trasmettere con richiesta n. #4825856 la documentazione da Voi indicata al seguente link (https://www.aeroitalia.com/faq_testo?faq=43) nella sezione Danni ai bagagli, integrata successivamente, in data 16.01.2026, a seguito della Vs. richiesta pervenuta via email in pari data, con la trasmissione del documento di identità e dello scontrino di acquisto, ritengo la quantificazione del danno da Voi proposto, pari ad € 35 inadeguata, pertanto Vi invito a corrispondermi quanto prima la somma di € 79,80, come da scontrino allegato del 30.11.2025, tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Copia biglietto aereo Ricevuta di identificazione del bagaglio PIR compilato in aeroporto Scontrino del 30.11.2025 n.2 foto del danno

Spett.le ZARA Italia S.r.l., con la presente intendo presentare formale reclamo in merito a un ordine effettuato sul vostro sito e pagato tramite Gift Card, per un importo complessivo di €75. A seguito dell’ordine, per problemi tecnici con il mio operatore telefonico, non ho ricevuto le comunicazioni relative alla spedizione. Di conseguenza, non avendo potuto intercettare il pacco, lo stesso è stato rispedito al mittente. Successivamente, mi è stato comunicato che il rimborso è stato correttamente effettuato sulla Gift Card utilizzata per il pagamento. Tuttavia, tale Gift Card non è più in mio possesso, poiché – trattandosi di una carta usa e getta e non di uno strumento di pagamento nominativo (come carta di credito o bancomat) – l’ho smaltita dopo aver completato l’ordine, senza alcuna indicazione preventiva circa la necessità di conservarla. Nonostante i ripetuti contatti con il vostro Servizio Clienti e con il punto vendita fisico, mi viene riferito che non esiste una soluzione alternativa, lasciandomi di fatto con un credito di €75 a me spettante ma non utilizzabile, situazione che ritengo inaccettabile e non conforme ai principi di correttezza commerciale e tutela del consumatore. Preciso che: • il rimborso è stato effettuato da Zara e risulta tracciabile nei vostri sistemi; • il credito esiste ed è di mia legittima proprietà; • l’impossibilità di utilizzarlo non è imputabile a mia volontà o negligenza. Con la presente chiedo formalmente che venga individuata una soluzione concreta, quale a titolo esemplificativo: • emissione di una nuova Gift Card digitale di pari importo; • trasferimento del credito su account cliente; • altra modalità equivalente che mi consenta di utilizzare l’importo rimborsato. In mancanza di riscontro risolutivo entro 14 giorni dal ricevimento della presente, mi vedrò costretta a rivolgermi alle associazioni di tutela dei consumatori e agli organi competenti. Confidando in una vostra rapida e corretta risoluzione della problematica, resto in attesa di un vostro riscontro scritto. Cordiali saluti [Antonio Cunzio] [tony.c.91@hotmail.it] [3454095423] [n.ordine 54539480110]

Spett. Ryanair, In data 04/01/2026 mi sono presentato assieme al passeggero Caterina Heinz all’aeroporto di Berlino Brandeburgo in possesso di regolare biglietto per il volo n° FR2670 (prenotazione numero JQ1MQL) diretto a Milano Bergamo con la Vostra compagnia. In aeroporto ho appreso dal tabellone delle partenze che tale volo stava accumulando ritardo; il personale non è stato in grado di fornire informazioni esaustive né assistenza durante il periodo di attesa. Infine, l'aereo è partito in notevole ritardo, giungendo a destinazione con un ritardo di 4 ore e 2 minuti rispetto all'orario previsto. Tale ritardo, non giustificato da circostanze eccezionali, mi ha causato notevoli disagi. Con la presente richiedo pertanto la corresponsione, per entrambi i passeggeri, dell’indennizzo previsto ai sensi dell’art. 7, Reg. UE n.261/04. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Copia biglietto aereo

Buonasera ho richiesto attivazione del servizio tramite proposta sottoscritta presso i vs uffici il 07.01.26 e a tutt'oggi non validata dalla telefonata di attivazione perché non ricevuta nonostante numerosissime chiamate al n.800333222.

Spett.le Games and Movies, Con la presente, in riferimento all’ordine n. 100006795 del 25 settembre 2024, che costituisce contratto tra le parti, e preso atto del Vostro inadempimento consistente nella mancata spedizione del videogioco "Ghost of Yotei" pre‑ordinato e non recapitato, nonostante la data di uscita fissata al 2 ottobre 2025, Vi intimo formalmente ad adempiere alla consegna entro e non oltre 15 (quindici) giorni dal ricevimento della presente comunicazione. Vi avverto che, decorso inutilmente tale termine, il contratto si intenderà risolto di diritto ai sensi dell’art. 1454 c.c., con conseguente riserva di ogni diritto al risarcimento dei danni subiti e futuri. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Mi rivolgo ad Altroconsumo per segnalare una vicenda estremamente grave e protratta nel tempo che mi vede coinvolta come consumatrice nei confronti di Mondo Convenienza, azienda che, nonostante le sue dimensioni e notorietà, ha dimostrato una gestione superficiale, disorganizzata e irrispettosa del rapporto contrattuale. In data 20 dicembre 2025 ho ricevuto la consegna e il montaggio di una camera da letto presso la mia abitazione. Sin dal primo momento il servizio si è rivelato gravemente difforme a quanto dovuto: 1) il montaggio è stato eseguito in modo errato e non conforme; 2) durante le operazioni l’equipe di montaggio ha danneggiato il soffitto della mia abitazione, bucandolo; 3) gli operatori hanno abbandonato l’abitazione per circa un’ora senza autorizzazione, lasciando il lavoro incompiuto; 4) alla mia richiesta di spiegazioni ho ricevuto risposte arroganti e irrispettose, con l’affermazione che non erano tenuti a rendere conto dei loro spostamenti, nonostante stessero operando all’interno della mia casa. Ho segnalato immediatamente il disservizio, sia verbalmente subito dopo l’uscita dei montatori sia tramite ripetute segnalazioni quotidiane al servizio clienti. In data 23 dicembre 2025 ho formalizzato il reclamo per iscritto. Successivamente Mondo Convenienza mi ha comunicato: a) l’ordine del materiale necessario per un montaggio corretto; b) l’apertura di un sinistro per il danneggiamento del soffitto; c) la promessa di essere contattata tra il 4 e il 10 gennaio 2026. Tali promesse non sono mai state rispettate. Ho effettuato numerosi solleciti telefonici, ricevendo quasi esclusivamente risposte vaghe e di circostanza, prive di informazioni concrete. In data 10 gennaio 2026, contattando nuovamente il servizio clienti, mi è stato addirittura riferito che nessun sinistro risultava aperto, in totale contraddizione con quanto mi era stato precedentemente comunicato. Solo in quell’occasione il sinistro sarebbe stato “aperto”. Il 13 gennaio 2026 vengo contattata dall’ufficio sinistri e l’operatore, con toni inaccettabili, afferma che non avrei segnalato tempestivamente il danno, accusa del tutto falsa. Alla mia legittima contestazione mi viene detto che “con me non si può parlare” e, con assoluta superficialità, che il danno al soffitto non mi impedirebbe comunque di usare la camera da letto. Ritengo tale affermazione offensiva e gravissima. Solo a seguito dell’ennesima mia telefonata al servizio clienti vengo informata che il materiale è pronto e che si può fissare un appuntamento per il nuovo montaggio. Preciso che non sono mai stata contattata spontaneamente dall’azienda, ma ho sempre dovuto sollecitare io. L’appuntamento viene fissato per il 16 gennaio 2026, fascia oraria 8:30–10:30. Io e il mio compagno siamo stati costretti a chiedere permessi lavorativi, organizzandoci per essere presenti in casa per l’intera giornata. Nessuno si è presentato. Nessuna comunicazione preventiva. Nessuna spiegazione. Dopo ripetute chiamate al servizio clienti, ricevo solo ulteriori risposte evasive. Invio una nuova mail di reclamo, rimasta totalmente priva di riscontro. Solo alle 14:43 vengo contattata telefonicamente (sul cellulare del mio compagno) per comunicarmi, con leggerezza, che non sarebbero venuti, senza fornire alcuna motivazione concreta. In data 17 gennaio 2026, ennesima telefonata dell’azienda: nuove scuse, ma nessuna data, nessuna soluzione, nessuna certezza. Ritengo che Mondo Convenienza abbia: - violato i propri obblighi contrattuali; - fornito un servizio gravemente inadempiente; - causato un danno materiale alla mia abitazione; - gestito il sinistro in modo scorretto e contraddittorio; - tenuto un comportamento reiteratamente lesivo della mia dignità di cliente e dei miei diritti di consumatrice; - dimostrato totale mancanza di trasparenza, rispetto e professionalità. La vicenda, oltre al danno materiale, mi ha causato stress, perdita di tempo, disagi lavorativi e un evidente pregiudizio economico e personale. Ritengo questa situazione non solo inaccettabile sul piano personale, ma indicativa di una prassi aziendale potenzialmente lesiva nei confronti di molti consumatori. Resto a disposizione per fornire tutta la documentazione in mio possesso (mail, date, orari, nominativi, chiamate).