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Oggetto: Reclamo formale per inadempimento contrattuale e richiesta di rimborso – Prenotazione n. 4611518364552277025 Il sottoscritto Vincenzo Mecca espone quanto segue. In data 31 marzo 2026 effettuavo, tramite Booking.com, la prenotazione n. 4611518364552277025 presso “THE SPIRES SERVICED APARTMENTS BIRMINGHAM”, per il soggiorno dal 25 aprile al 26 aprile 2026 per n. 5 persone, al prezzo complessivo di euro 188,52. Giunto presso la struttura nella data prevista per il check-in, constatavo che la stessa risultava chiusa e inaccessibile. Il numero telefonico per urgenze indicato sul cartello affisso all’esterno della struttura non consentiva di parlare con alcun operatore, risultando attiva unicamente una voce automatica, senza possibilità di ricevere assistenza. Pertanto, la struttura non ha in alcun modo adempiuto agli obblighi contrattuali, lasciando me e i miei accompagnatori privi di sistemazione. Provvedevo immediatamente a contattare il servizio clienti Booking.com, che inizialmente proponeva una soluzione alternativa non idonea. A seguito di ulteriore contatto, ricevevo la seguente comunicazione (riportata integralmente): “Ciao Vincenzo Mecca, Purtroppo la nostra società partner non può onorare la tua prenotazione n. 4611518364552277025 presso The Spires Serviced Apartments Birmingham, ma siamo qui per aiutarti. Abbiamo trovato una soluzione alternativa: Nome:The Brum Home - Garden, NETFLIX, BBQ, 3 TVs, Huge Lounge or Quadruple Bedroom plus 2 double bedrooms Indirizzo:Bishopsgate Street, Birmingham City Centre, Birmingham Camera:Three-Bedroom House Entire holiday home Costo totale:US$539 Se questa opzione ti soddisfa, effettua una nuova prenotazione usando questo link: https://booking.com/goto-74e3237ad73e4ce68a19b856ff92ca17 e rispondi a questa e-mail inviandoci il tuo nuovo numero di conferma. In caso ci fossero differenze di prezzo, ti può essere rimborsato un importo fino a USD 321.82 dopo il soggiorno. Per assicurarti di avere i requisiti per ricevere il rimborso, ti chiediamo di inviarci la fattura emessa dalla nuova struttura. Per qualsiasi domanda, siamo a tua disposizione.” Si evidenzia inoltre che, nel corso della medesima assistenza telefonica, l’operatrice Booking.com mi rappresentava espressamente che la soluzione proposta presentava un prezzo più elevato proprio al fine di consentirmi di prenotare autonomamente una struttura alternativa (nello specifico quella situata di fronte a me), rassicurandomi che la differenza di prezzo mi sarebbe stata successivamente rimborsata nei limiti indicati. In considerazione dell’urgenza della situazione (viaggio iniziato alle ore 5:00 del mattino e impossibilità di reperire assistenza immediata), e facendo affidamento su quanto comunicatomi telefonicamente dall’operatrice, provvedevo a prenotare autonomamente una sistemazione presso “AC Hotel by Marriott Birmingham”, situato nelle immediate vicinanze, sostenendo un costo pari a euro 449,83. Come richiesto da Booking.com, trasmettevo tempestivamente il numero di conferma della nuova prenotazione (n. 5145684067) e, il giorno successivo, la relativa documentazione fiscale. Successivamente, Booking.com comunicava il diniego del rimborso motivandolo esclusivamente con la presenza del servizio colazione nella nuova prenotazione, elemento che non era incluso nella prenotazione originaria. Tale motivazione risulta del tutto infondata e inaccettabile, in quanto: - nessuna limitazione relativa ai servizi (quale la colazione) è mai stata comunicata né per iscritto né verbalmente; - la nuova prenotazione è stata effettuata su indicazione e con il consenso dell’assistenza Booking.com; - è stato fatto legittimo affidamento sulle informazioni fornite telefonicamente dall’operatrice; - Booking.com aveva espressamente indicato la possibilità di un rimborso fino a USD 321,82 (circa euro 300), senza ulteriori condizioni; - il consumatore non può essere penalizzato per circostanze derivanti da un inadempimento imputabile esclusivamente alla controparte. Alla luce di quanto sopra, si configura un evidente inadempimento contrattuale con conseguente danno economico a carico del sottoscritto. Si richiede pertanto: - il rimborso integrale dell’importo di euro 188,52 relativo alla prenotazione non onorata; - il rimborso della differenza sostenuta per la sistemazione alternativa, pari a euro 261,31, importo peraltro inferiore al limite massimo di rimborso indicato da Booking.com (USD 321,82). In difetto di riscontro positivo, ci si riserva di adire le competenti sedi per la tutela dei diritti del consumatore. Distinti saluti. Vincenzo Mecca

Oggetto: Contestazione formale per difetto di conformità e richiesta di intervento in garanzia – Veicolo :Maserati Levante con targa : GB097TZ Spett.le Aglianese Group Service srl con la presente io sottoscritto Emanuel Bunzeac intendo formalizzare quanto segue: In data 14 Agosto 2025 ho portato da voi la mia auto per un problema al motore . Il 21 Ottobre 2025, ho provveduto al ritiro del veicolo sopra indicato a seguito dei lavori di rettifica e ripristino motore da Voi eseguiti (Rif. Fattura n. n°147/2025 del 21 Ottobre ) . Il 7 Novembre 2025 ho riportato la macchina un’altra volta perché i lavori non sono stati fatti bene . Il 11 Novembre 2025 mi viene consegnato l’auto con la premessa che l’auto è stata sistemata. In data 19 Aprile 2026 mentre ero in autostrada , il motore si è improvvisamente bloccato manifestando contestualmente una vistosa perdita di olio lubrificante ,mettendo la mia vita e dei passeggeri in pericolo di morte . Il mezzo è stato trasportato tramite soccorso stradale in Via dell'Artigianato, 19/21, 50028 Barberino Tavarnelle FI , dove si trova attualmente a Vostra disposizione per le verifiche del caso. Considerando che il guasto si è verificato a ridosso della lavorazione da Voi effettuata, è un difetto di conformità ai sensi del Codice del Consumo (o artt. 1667 e ss. c.c. in caso di P.IVA). Ho già inviato una richiesta tramite il PEC il 23 aprile 2026 non avendo ricevuto risposta. Sono già passati 10 giorni da quando sono senza una macchina . Vi invito un’altra volta e diffido pertanto a: Visionare il veicolo entro e non oltre 3 giorni lavorativi dalla ricezione della presente presso il luogo in cui si trova; Provvedere al ritiro e al ripristino totale del motore a regola d’arte, senza alcun addebito di spese a mio carico (inclusi ricambi, manodopera e costi di trasporto), come previsto dalla garanzia legale sulle lavorazioni meccaniche. Vi diffido dal procedere a qualsiasi smontaggio o intervento senza aver prima concordato con il sottoscritto le modalità di accertamento del danno. In difetto di riscontro positivo entro 3 giorni lavorativi mi riservo di adire le vie legali , procedere con perizia tecnica per il risarcimento di ogni ulteriore danno subito e subendo. In attesa di un Vostro tempestivo riscontro, porgo distinti saluti. Emanuel Bunzeac Barberino Tavarnelle

Buongiorno, Ho avuto un problema con una macchina Nespresso modello Citiz Patinum c140, acquistata il 24/11/2023 presso il negozio Nespresso di via Roma a Torino. Questa macchina l'ho acquistata per la casa al mare, che frequento una o due volte l'anno, la volevo compatta e bella da vedere, optando quindi per la Citiz Platinum con rivestimento in inox a specchio. Nelle feste di Pasqua sono tornato al mare e mi sono accorto che la parte esterna inox della machina aveva delle macchie. Osservando bene ho visto che non erano macchie ma chiare tracce di ossidazioni a macchia di leopardo . Quindi non c'è modo di poterle eliminare se non con trattamenti specifici per metalli. Ho quindi preso la macchina (08/04/26) e l'ho riportata in negozio a Torino per fare vedere il problema, parlando con la responsabile del punto vendita che si è mostrata da subito molto disponibile. Sono state fatte le foto, ed inviate alla sede tecnica per la valutazione del problema. Il 23/04/26 sono stato ricontattato dal servizio clienti Nespresso che mi comunicava che il prodotto non aveva diritto all'assistenza in garanzia in quanto la stessa era scaduta il 23 Novembre 2025 ma che avrei potuto fare un intervento fuori garanzia al costo di €65. Fin da subito sono stato chiaro sull' uso di prodotti per la pulizia, lavata sempre solo con acqua ed asciugata con carta (se avessi utilizzato un prodotto aggressivo la parte esterna lucida sarebbe stata totalmente rovinata in modo uniforme). Chiaro sulla data di acquisto del prodotto ma ho specificato che essendo la macchina utilizzata in una seconda casa non ho avuto possibilità di vedere prima il difetto. E' altrettanto chiaro che questo problema sul trattamento del materiale si sviluppa in DIVERSI MESI, non certo in due settimane e Sarà destinato a peggiorare col tempo. Questo difetto del materiale potrebbe essere iniziato anche un anno fa. Sono cliente Nespresso dal primo lancio nazionale delle loro due macchine da metà anni 90. Dopo circa 5 anni che abbi un problema sulla mia Krups al cilindro del contenitore dell'acqua che trafilava, Nespresso mi inviò il ricambio senza vedere neanche la parte difettosa. Altri tempi. Sono estremamente deluso da Nespresso, un azienda di livello mondiale che ha totalmente cambiato atteggiamento verso i clienti. Prodotti scadenti a prezzi elevati. La mia esperienza con questo brand e' finta.

Buonasera. Ho effettuato un ordine sul sito di Farmasave il giorno 14/04 per un importo di € 139,10 Ordine n. F233220. Il giorno 17/04 mi è stato comunicato via mail che l'ordine era stato spedito. Tracciando la spedizione il pacco risultava presso Filiale Sda di Desio, in consegna il giorno 20/04. Non avendo ricevuto nulla, ho contattato l’azienda telefonicamente più volte in diversi orari ma nessun operatore era mai disponibile. Il 24/04 ho inviato una mail a info@farmasave.it ricevendo risposta il 27 con l'assicurazione che sarebbe stato inviato un sollecito al corriere. Faccio presente che l'ordine contiene farmaci che mi occorrevano, ma soprattutto, come fatto presente nella mail, un corretto stoccaggio e temperatura sono indispensabili per la loro integrità e la sosta prolungata presso un centro smistamento merci non lo garantisce. Io ho anche acquistato una busta termica per l'invio dell'ordine ma nei normali tempi di consegna di pochi giorni. A questo punto richiedo l'annullamento dell'ordine e il rimborso dell'importo versato. Grazie. Distinti saluti

Buongiorno, ho effettuato un ordine sul sito di Alvionna selezionando il colore castano medio, l'azienda mi ha inviato il colore biondo chiaro, per me inutilizzabile. Ho inviato subito una richiesta di assistenza, ma l'azienda sostiene che il prodotto ricevuto è esattamente quello da me ordinato. Inizialmente ho chiesto la sostituzione del prodotto perché volevo comunque provarlo, ma dal momento che si ostinano a sostenere che il prodotto consegnato coincide con il mio ordine, a questo punto pretendo un rimborso di quanto da me speso, che ammonta a € 34.90. Invio in allegato sia la conferma del mio ordine, sia i due colori come riportati sul loro sito per dimostrare che si tratta di due tonalità completamente diverse. Si allega, inoltre, lo scambio di e-mail avuto con il servizio clienti. Grazie

Spett. TEMU In data 01/03/206 ho acquistato presso il Vostro negozio online un Passeggino doppio per Animali Domestici pagando contestualmente l’importo di 222.63 € La consegna del prodotto è avvenuta il 12/03/2026, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del Reso direttamente sull'applicazione Temu il 29/03/2026. Contestualmente mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Il 30/03 Ho provveduto come da vostre indicazioni a portare presso il corriere da voi scelto (IN-POST) il pacco con lo stesso imballaggio ricevuto . Qui mi si informava che le dimensioni del pacco erano superiori rispetto a quelle consentite da questo corriere. il 30/03/2026 apro una chat con il servizio clienti Temu per sapere il da farsi. Mi si dice di avvalermi di un corriere di mia scelta per spedire il reso e che le spese di spedizione mi sarebbero state rimborsate. Il giorno successivo porto il pacco presso punto Fermopoint corriere BRT con tagliando fornito dallo stesso. L'indirizzo di spedizione è lo stesso fornito in chat. Il giorno 02/04/2026 il corriere mi conferma via mail la consegna del Reso all'indirizzo predisposto. Il giorno 06/04/2026 sulla Chat Temu l'operatore mi conferma che il pacco è stato ricevuto e che la procedura del Reso si sarebbe conclusa dopo il controllo Qualità in Magazzino. Tuttavia ad oggi, trascorsi 27 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 222,63€ + 18,80€ di spese di spedizione. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto o in subordine sul mio credito Temu. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: - Conferma ordine con Ricevuta di pagamento - Fattura spese sostenute per la spedizione del reso . - Conferma consegna con tracciamento del corriere - Copia Chat con Ticket Servizio clienti Temu dove si conferma il ricevimento dell'articolo restituito

Spett.le Netflix Italia S.r.l. Via Boncompagni, 2 00187 Roma (RM) Il sottoscritto Lorenzo Caponi cliente del servizio Netflix Standard sin da settembre 2018. Email account (caponilorenzo.lc@gmail.com) PREMESSO CHE ho intrattenuto con la Vostra società un rapporto contrattuale continuativo ed ancora attivo, nel corso del rapporto ho subito aumenti unilaterali del canone di abbonamento; il Tribunale di Roma, con sentenza n. 4993/2026, ha accertato la nullità e vessatorietà delle clausole che consentivano tali aumenti; Altroconsumo ha promosso e sostenuto azioni a tutela dei consumatori proprio in relazione a tali condotte; TUTTO CIÒ PREMESSO con la presente DIFFIDO Netflix Italia S.r.l. a voler provvedere, entro e non oltre 15 giorni dal ricevimento della presente, a: ricostruire integralmente la mia posizione contrattuale dal 2018 ad oggi; quantificare e restituire tutte le somme indebitamente percepite. Chiedo ad Altroconsumo di avviare la procedura di messa in mora nei confronti di Netflix per la restituzione monetaria delle somme pagate in eccedenza. Resto in attesa di istruzioni per fornirvi i dati contabili non appena il gestore me li renderà disponibili

Con riferimento alla richiesta di assistenza Caso Lenovo 2030258881 del 30/03/2026, segnalo quanto segue: Nella mattinata del 30/03/2026 contattavo il vs. servizio di assistenza remota, per ottenere assistenza al PC in oggetto in quanto, benché dotato di carrellino alloggio SIM telefonica, non riusciva a leggerne la presenza. Dopo infiniti tentativi in teleassistenza da parte del vs. operatore, che mi confermava come il ridetto PC era regolarmente dotato dell’hardware per poter far funzionare la SIM telefonica, ed essendo valida la garanzia del costruttore, mi veniva segnalata la necessità di inviarlo presso il vs. centro di assistenza in Germania, al fine di individuare le motivazioni del mancato rilevamento della SIM telefonica, ovvero procedere alla relativa riparazione; per cui mi veniva inviata una etichetta di spedizione prepagata, con invito a spedire il PC al vs. centro di assistenza indicato sulla medesima etichetta. In data 01/04/2026 il pacco contenente il PC veniva ritirato dal corriere UPS da voi incaricato al ritiro, facendolo giungere presso il vs. servizio assistenza tecnica in data 02/04/2026. In data 15/04/2026 venivo contattato telefonicamente dal vs. servizio clienti in Italia (tel. 02 2331 49 80), che mi segnalava che il PC, contrariamente a quanto indicato sulle specifiche tecniche, e nonostante fosse dotato dell’hardware visibile dall’esterno (carrellino + scheda contatti per SIM telefonica), non era in grado di leggere e far funzionare alcuna SIM telefonica, tantomeno avrebbe funzionato eventualmente con l’integrazione di una piccola interfaccia WWAN, bensì per poterlo fare necessitava sostituire - a mie spese - l’intera scheda madre originale presente nel PC, con una di versione superiore le cui caratteristiche fossero tali che davvero potesse leggere e far funzionare regolarmente una SIM telefonica. In quel contesto, lamentavo come la appena dichiarata necessità di dover sostituire la scheda madre con altra di tipologia differente, significava voler sostituire il computer (visto che è proprio la scheda madre il componente principale che configura il modello e prestazioni di un PC); facevo quindi notare al vs. servizio clienti come, di fatto, l’aver pubblicizzato nelle caratteristiche tecniche del PC da me acquistato una prestazione specifica (appunto il poter far funzionare una SIM telefonica), senza che poi questa prestazione, nei fatti, mai si sarebbe potuta ottenere (visto che la scheda madre originale del PC si scopriva solo in questo momento non capace di offrire in alcun modo la prestazione promessa e pubblicizzata nelle specifiche tecniche), la circostanza si configurava come vizio occulto, apparendo tale solo in quel momento tanto a me quanto al vostro servizio assistenza remota (che nonostante la teleassistenza del 30/03/2026, insisteva e ne garantiva la sussistenza della prestazione, tanto che convintamente ne chiedeva anche l’invio fisico del PC presso il centro di assistenza Lenovo in Germania, per una verifica del corretto funzionamento HW). Pertanto, sempre durante la telefonata del 15/04/2026, invitavo il vs. servizio clienti in Italia a farsi portavoce presso l’Azienda Lenovo nel rendersi parte responsabile della problematica, affinché provvedesse a propria cura e spese alla sostituzione della scheda madre del PC, pur di far funzionare la prestazione promessa e da me lamentata, senza che gravasse sul sottoscritto cliente alcun onere aggiuntivo per colpa di un vizio occulto ad entrambe le parti. Purtroppo Lenovo non ha dato alcun peso alla mia richiesta, ed in data 27/04/2026 il PC mi è stato ritornato esattamente come era stato inviato in assistenza, cioè senza che sia capace di leggere e far funzionare la scheda SIM telefonica. Pertanto, invito codesta spett.le Lenovo ancora una volta a farsi parte responsabile e ad attivarsi affinché il mio PC possa realmente esplicare le funzioni promesse dalla stessa specifica Lenovo (proprio la possibilità di poter utilizzare una SIM telefonica è una tra le motivazioni per cui il PC in parola è stato da me scelto ed acquistato). Vi invito pertanto, ai sensi degli artt. 135-bis e 135-ter D.lgs. 206/05, a provvedere entro il termine di 30 gg. dal ricevimento della presente, alla riparazione/sostituzione del PC in oggetto a vostra cura e spese, onde poterlo far funzionare pienamente ed inclusa la funzione di utilizzo SIM telefonica. Con riserva di ogni diritto in ordine al risarcimento dei danni. Molfetta, 29/04/2026 Distinti saluti

Spett.le Netflix Italia S.r.l. Via Boncompagni, 2 00187 Roma (RM) La sottoscritta Airinei Daniela cliente del servizio Netflix Standard sin da Dicembre 2018. Email account (soriniairinei@gmail.com) PREMESSO CHE ho intrattenuto con la Vostra società un rapporto contrattuale continuativo ed ancora attivo, nel corso del rapporto ho subito aumenti unilaterali del canone di abbonamento; il Tribunale di Roma, con sentenza n. 4993/2026, ha accertato la nullità e vessatorietà delle clausole che consentivano tali aumenti; Altroconsumo ha promosso e sostenuto azioni a tutela dei consumatori proprio in relazione a tali condotte; TUTTO CIÒ PREMESSO con la presente DIFFIDO Netflix Italia S.r.l. a voler provvedere, entro e non oltre 15 giorni dal ricevimento della presente, a: ricostruire integralmente la mia posizione contrattuale dal 2018 ad oggi; quantificare e restituire tutte le somme indebitamente percepite. Chiedo ad Altroconsumo di avviare la procedura di messa in mora nei confronti di Netflix per la restituzione monetaria delle somme pagate in eccedenza. Resto in attesa di istruzioni per fornirvi i dati contabili non appena il gestore me li renderà disponibili.

desidero segnalare un problema con un’azienda con sede a Shenzhen: shenzhenshiruixiangmaoyiyouxiangongsi Indirizzo: Longgangqu Buji Jiedao Ronghua Lu, Rongchaohuayuan, edificio 19, appartamento 1404, Shenzhen, 518000 Telefono: +86 189 2373 4771 Email: miyaphones@sina.com Ho inviato il mio smartphone Xiaomi 14 Ultra in garanzia il 12 gennaio. Il pacco risulta consegnato al destinatario il 30 gennaio, come da conferma ufficiale del corriere China EMS. Dopo alcuni scambi iniziali, l’azienda ha interrotto ogni comunicazione e non ho più ricevuto né aggiornamenti né la restituzione del dispositivo. Chiedo cortesemente il vostro aiuto per ottenere: – la restituzione del mio dispositivo oppure – un rimborso equivalente, se la restituzione non fosse possibile. Allego i dati del venditore e la prova di consegna. Ringrazio anticipatamente per l’attenzione e la collaborazione. Cordiali saluti, …nerino Calatabiano (CT) italia Mia email: ripe30@hotmail.it