Bacheca dei reclami

Buongiorno, con la presente desidero sottoporre alla Vostra attenzione un problema relativo a un acquisto effettuato online presso **Garnero Arredamenti**, per il quale, nonostante la tempestiva segnalazione, ad oggi non ho ricevuto alcuna soluzione. L'ordine comprendeva, tra gli altri articoli, **un armadio a tre ante a specchio e una colonna bagno con specchio**. Proprio in considerazione della fragilità della merce, al momento dell'acquisto avevo scelto e pagato anche la **garanzia sul trasporto e imballaggio Premium** proposta dal venditore. Al momento della consegna, effettuata dal corriere **BRT**, gli imballaggi non apparivano adeguati alla tipologia e alla fragilità della merce trasportata. Il corriere ha assicurato a mio figlio, presente alla consegna, che avrebbe provveduto personalmente ad apporre la **riserva di verifica**, senza tuttavia lasciargli il tempo necessario per controllare la merce né di accertarsi che tale riserva fosse stata effettivamente inserita. All'apertura degli imballaggi abbiamo riscontrato numerosi e rilevanti danni: **lo specchio della colonna bagno era danneggiato; un'anta a specchio dell'armadio risultava danneggiata; diverse parti dell'armadio presentavano evidenti difetti e uno dei laterali una vistosa ammaccatura**. Ho provveduto tempestivamente a documentare i danni e ad aprire una segnalazione presso l'assistenza di Garnero Arredamenti in data **04/09/2026**. Ad oggi, **18/09/2026**, non ho tuttavia ricevuto una risposta risolutiva né indicazioni concrete sulle modalità e sui tempi con cui l'azienda intenda procedere. Segnalo inoltre che la gestione dell'assistenza post-vendita risulta particolarmente difficoltosa: i ticket vengono chiusi e riaperti con numerazioni differenti, rendendo poco comprensibile lo stato della pratica. Non risulta inoltre disponibile un recapito telefonico diretto dell'assistenza post-vendita al quale rivolgersi per ottenere chiarimenti. Ritengo particolarmente rilevante che, per questo ordine, sia stata acquistata e pagata una specifica **garanzia sul trasporto e imballaggio Premium**, proprio in considerazione della presenza di articoli particolarmente delicati e di numerosi elementi in vetro e a specchio. Considerata **l'entità e la pluralità dei danni riscontrati**, non ritengo adeguata una semplice sostituzione dei singoli componenti danneggiati. Chiedo pertanto il Vostro supporto affinché Garnero Arredamenti provveda, **senza alcun costo a mio carico, alla sostituzione integrale degli articoli danneggiati con prodotti nuovi e conformi all'ordine oppure, in alternativa, al rimborso integrale del relativo prezzo di acquisto**, provvedendo altresì, ove necessario, al ritiro della merce danneggiata a proprie spese. Chiedo inoltre che eventuali problematiche relative alla consegna, alla riserva di verifica o al comportamento del corriere non vengano poste a mio carico, considerato che la merce è stata tempestivamente segnalata come danneggiata e che era stata acquistata una specifica copertura Premium per trasporto e imballaggio. Sono disponibile a trasmettere **ordine e fattura, documentazione relativa alla garanzia Premium acquistata, fotografie degli imballaggi e dei danni, nonché copia dei ticket e delle comunicazioni intercorse con Garnero Arredamenti**. Ringrazio anticipatamente per l'assistenza e resto in attesa di un Vostro riscontro. Cordiali saluti

In data 11/09/2026 ho effettuato un ordine nel vostro sito (F1050197), pagando anticipatamente con carta di credito. In data 16/09/2026, non avendo avuto comunicazioni dal corriere (brt) ne da voi, vi ho contattato tramite Whatsapp e mi avete fornito il codice di tracciabilità (164152042121440) . Nel sito del corriere ad oggi 18/09/2026 la spedizione risulta ancora in fase di preparazione da parte del mittente. Visto il notevole ritardo chiedo espressamente di conoscere dove si trova il mio pacco e che provvediate a garantire la consegna in tempi brevissimi, dato che la spedizione contiene articoli di cui ho bisogno urgentemente e che dovrò reperire in altro modo se il ritardo dovesse prolungarsi.

Buongiorno, con la presente vorrei sporgere ufficialmente reclamo alla compagnia Wizzair merito a quanto accaduto in data 25/08/2026 presso l'aeroporto di Palermo Falcone-Borsellino, in occasione del volo W46254 diretto a Roma Fiumicino FCO. Nello specifico, dopo aver regolarmente corrisposto, in fase di prenotazione, l'importo di € 22,00 per il trasporto del mio bagaglio e ulteriori € 22,00 per il bagaglio dell'altro passeggero, il personale aeroportuale ha subordinato l'imbarco al pagamento di un ulteriore supplemento cosiddetto “last minute”, pari a € 75,00 per ciascun bagaglio da 10 kg, per un importo complessivo di € 150,00, sostenendo che gli stessi dovessero essere trasportati in stiva anziché in cabina. Contesto fermamente la legittimità e la proporzionalità di tale addebito per i seguenti motivi: 1) Difetto di trasparenza informativa: Le modalità di acquisto e le distinzioni tra le diverse tipologie di bagaglio da 10 kg non risultano formulate in modo chiaro e inequivoco e sulla carta di imbarco generata dal vettore non è indicato che il bagaglio dovesse essere imbarcato; 2) Violazione dei principi di buona fede, correttezza e proporzionalità: L'addebito di € 75,00 per passeggero, superiore al 150% del valore del biglietto e del servizio bagaglio acquistato (€ 48,99 per viaggiatore); 3) Assenza di danno o costi aggiuntivi per il vettore: L'addebito contestato è privo di giustificazione economica, non avendo il vettore sostenuto alcun costo aggiuntivo né subito alcun pregiudizio. I bagagli sono stati trasportati a bordo come bagaglio a mano. 4) Incoerenza documentale e carenza di titolo giustificativo: La fattura rilasciata in aeroporto al momento dell'imbarco n. DMIT-00998125 del 25/08/2026 indica quale causale "Flight ticket", servizio già integralmente corrisposto mediante la prima fattura fattura n. DMIT-00661043 del 13/06/2026 per € 129,96 (hanno le stesse causali); 5) Contrasto con la giurisprudenza dell'Unione Europea: L'addebito contestato si pone altresì in contrasto con l'orientamento della Corte di Giustizia dell'Unione Europea, secondo cui il bagaglio a mano costituisce elemento essenziale del trasporto aereo. Ho avanzato reclamo in data 26/08/26 a Wizzair (CASE UID: a53287cd – PNR: JK8G7C) e mi hanno risposto in data 18/09/26 che: "In merito al Suo reclamo, desideriamo informarla che: qualora il Suo bagaglio non rispetti le dimensioni e il peso consentiti o acquistati, in aeroporto verrà applicato un supplemento per bagaglio fuori misura, che non è rimborsabile. La preghiamo di prendere nota delle seguenti citazioni tratte dalle nostre condizioni generali, che Lei ha accettato al momento della prenotazione: 15.3.1. Ogni passeggero può trasportare un solo bagaglio a mano. Il bagaglio a mano non deve superare le dimensioni di 40 x 30 x 20 cm, escluse le maniglie e le ruote. Sono consentiti al massimo 5 cm in più per le ruote di ciascun bagaglio a mano. Le dimensioni indicate in questo paragrafo includono le tasche laterali di ciascun bagaglio a mano. 15.3.2. Alcuni servizi opzionali di Wizz Air consentono di portare a bordo un bagaglio aggiuntivo che non superi le dimensioni di 55 x 40 x 23 cm (escluse maniglie e ruote, ma con un massimo di 5 cm in più per le ruote) e un peso di 10 kg, in aggiunta al bagaglio a mano 15.3.3. Se le dimensioni e/o il peso del vostro bagaglio a mano, indicato al punto 15.3.1 o 15.3.2, superano i limiti sopra indicati, il trasporto di tale bagaglio a mano di dimensioni o peso eccessivi sarà effettuato solo previo pagamento della tariffa corrispondente (per peso/dimensioni del bagaglio) al gate d’imbarco; gli importi sono indicati sul nostro sito web. Ci riserviamo il diritto di trasportare qualsiasi bagaglio a mano in eccesso di peso o di dimensioni come bagaglio registrato. La preghiamo di tenere presente che non possiamo contestare le decisioni dei nostri rappresentanti presso l’aeroporto in questione, poiché esse servono proprio a confermare che ogni cliente viaggi in conformità con i requisiti e le normative dei paesi tra cui si sposta, nonché con le nostre condizioni generali che ha accettato." Contesto anche questa risposta che sembra essere indirizzata ad altre domande: il mio bagaglio non è stato imbarcato e non ho pagato 150€ al momento dell'imbarco perché eccedeva in dimensioni. Anche questa risposta del vettore denota una modalità poco chiara, poco seria e poco trasparente nel gestire questa problematica.   Vi chiederei pertanto supporto nell'aprire formale reclamo al vettore con l'obiettivo di ottenere il giusto rimborso. Ringrazio e saluti

Buongiorno, chiedo la risoluzione del sinistro 3934324 aperto il 22 luglio 2026 per danni da grandine del 21 luglio 2026 riportati alla carrozzeria e al cristallo auto FS187VW Fiat Panda, ho inviato tutti i doc richiesti da Verti e dal provider incaricato Genyio, sono state fatte le foto dalla carrozzeria incaricata che nel frattempo sostiene di aver annullato la convenzione con Genyio, da richieste all assistenza telefonica so che il preventivo è pronto deve essere approvato dall autority, questa è la risposta che mi invia Genyio dopo ogni mio sollecito dal 12 agosto 2026. Chiedo che questa pratica venga sbloccata con sollecitudine e la mia auto venga riparata nelle rispetto delle coperte assicurative in quanto fine questo mese scade revisione di auto e bombole metano

Buongiorno ho effettuato il 14 settembre un ordine su Farmasave di 45 euro piu 5 euro di spedizione e non ho nessun aggiornamento sull ordine e il codice tracking non valido/assente.servizio clienti assente dia via tel., via whatsapp e via email.

Buongiorno ho verificato le bollette ricevute da quando ho attivato la fornitura con ARGOS energia. Maggio 2026. Mi risulta pagato per 1116KWh al 15/09/2026 mentre da bolletta risulta consumato 666 Kwh. sempre al 15/09/2026.

Buongiorno. Mi vedo costretto nuovamente a segnalare delle anomalie da parte di argos nella fatturazione. Nel mese di maggio/giugno/luglio/agosto/settembre 2026, ho ricevuto fatture a metà mese coprenti più volte lo stesso periodo (contratto fatturazione mensile) A settembre 2026 mi trovo una ft. n.20260001129954 periodo 01/09/26 al 15/09/26 di € 216, costo €/kw0.19 (contratto €/kw0.11) QUESTO NON È ACCETTABILE IN 15GG! È solo un modo per fare cassa vergognoso! Chiedo immediato conguaglio di tutti gli importi pagati più volte + conguaglio dei prezzi €/kw errati nelle fatture rispetto al contratto stipulato. saluti Tina

Spett.le Altroconsumo, sono Alessandra Boetti e vi scrivo per conto di **CE IMPIANTI SRL**, chiedendo una valutazione e, se rientra nel vostro ambito di assistenza, supporto nella controversia con Italiaonline. Il punto centrale riguarda il **contratto B2753021-1 del 23/06/2025**, da € 3.200 + IVA. In occasione dell’incontro con il rappresentante Mattia Amedeo, avevo espressamente chiarito che **per il 2026 volevo mantenere soltanto il contratto principale da € 1.996**, senza rinnovare gli ulteriori ordini. Per ribadirlo avevo anche barrato a penna gli importi sul riepilogo mostrato durante l’incontro. Mi è stato invece fatto sottoscrivere tramite OTP un documento che riportava anche altri ordini, indicati come già sottoscritti: € 1.996 per il principale, € 999 per l’integrativo del 17/01/2025, € 3.999 per quello del 31/03/2025 e € 3.200 per quello del 23/06/2025. Il riepilogo indicava un **totale a rinnovo di € 10.194 + IVA al 23/07/2025**. **Per quella procedura mi è stato richiesto un unico OTP, senza un’accettazione distinta di ciascun ordine richiamato.** Contesto che tale accettazione possa essere interpretata come conferma indistinta di tutti gli ordini e dei relativi rinnovi, nonostante la volontà contraria espressa al rappresentante. In particolare, per il **B2609299-1 del 31/03/2025 da € 3.999 + IVA**, non ho rintracciato nelle mie e-mail la proposta o la comunicazione relativa alla procedura OTP, pur essendo questo ordine riportato nel riepilogo di giugno come già sottoscritto. Chiedo quindi che sia verificata la documentazione dell’effettiva accettazione di tale ordine. Successivamente ho inviato PEC di contestazione e disdetta, anche per servizi che ritengo non erogati, e ho ricevuto richieste di pagamento e solleciti di recupero crediti. Ho dovuto ricostruire personalmente il collegamento tra contratti, fatture, rate e rinnovi. Vi chiedo di valutare **la trasparenza della procedura commerciale e di sottoscrizione**, la portata del consenso espresso tramite OTP e la fondatezza degli importi richiesti, aiutandomi a ottenere le prove delle singole accettazioni e lo storno delle somme eventualmente non dovute. Posso fornire contratti, e-mail, riepilogo con annotazioni, PEC e solleciti ricevuti. Cordiali saluti, **Alessandra Boetti** CE IMPIANTI SRL

Spett. Versace In data giu. 21, 2024 ho acquistato presso il Vostro negozio un SET 2 MAGLIE INTIME MEDUSA pagando contestualmente l’importo di 150 Euro. A distanza di 18 Mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, solo in una delle 2 magliette contenute nel Set , il cotone ha iniziato a logorarsi in un punto preciso, proprio sotto il marchio della Medusa sicuramente fatto con del materiale ( colla o altro ) che ha provocato buchi solo in quel punto. Il resto della maglietta è perfetto senza alcun buco cosi come l'altra t-shirt contenuta nel set. A seguito della Vostra penosa risposta ho dovuto comprare altre 2 magliette ma , questa volta , visto che non volevo pagarvi 150 Euro , ( non raccolgo soldi sugli alberi ), ho comprato altre 2 magliette intimo VERSACE sul sito GOMEZ il 02/06/2026 pagandole meno essendoci un offerta. Purtroppo il problema della " corrosione della maglietta " si è ripresentato. Quindi oggi ho 4 magliette bucate dalla vernice che applicate sul logo della maglietta. Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo pertanto la riparazione del prodotto e, ove la stessa risultasse impossibile o eccessivamente onerosa, richiedo fin d’ora la sostituzione dello stesso senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Salve non riesco da diversi giorni ad accedere alla mia mail di Libero.Mi da l'errore ERR_CONNECTION_TIMED_OUT Ho provato di tutto.E' impossibile ovviamente parlare con una persona,inviare una mail,il tasto contattaci non funziona,Italia on line non fornisce nessun supporto,considerando anche il fatto che pago una quota annuale per disporre di una casella mail piu' capiente trovo inaccettabile che questa azienda fornisca un servizio clienti cosi scadente.... Stefano Settimi 18/9/2026