Bacheca dei reclami

⸻ Oggetto: Reclamo per modifica volo – Prenotazione ZVB3NB Spettabile TAP Portugal, Mi chiamo Cartanese Nicola e vi scrivo in merito al volo intercontinentale da Roma a Fortaleza, prenotazione numero ZVB3NB, acquistato per tre persone nell’aprile 2025. A causa di necessità personali, desideravo modificare la data del volo e sono stato disposto a pagare la relativa penale. Tuttavia, al momento della mia richiesta, mi è stato comunicato che avrei dovuto pagare una penale per ciascuna persona, non considerando che il biglietto è stato acquistato in un’unica soluzione per tre passeggeri, al costo complessivo di oltre 2000 euro. La penale richiesta ammonta a 270 euro a persona, ossia circa la metà del costo di un singolo biglietto, il che risulta ingiusto e sproporzionato. Inoltre, mi è stato comunicato che la modifica non può essere effettuata oltre il mese di aprile 2026, nonostante la mia richiesta di spostare il volo per il mese di marzo 2026. Alla luce di quanto sopra, richiedo che: 1. La penale venga applicata una sola volta per la prenotazione, considerata come un unico acquisto, consentendo la modifica delle date come richiesto: partenza a marzo 2026 da Roma a Fortaleza, con ritorno a seguire; oppure, in alternativa, 2. Mi venga concesso un voucher per poter effettuare l’acquisto successivamente, senza dover pagare penali multiple. Qualora le mie richieste non dovessero essere esaudite, mi riservo di rivolgermi alle autorità competenti e ai movimenti per la tutela dei consumatori, facendo tutto il possibile per tutelare i miei diritti e non perdere i miei soldi. Resto in attesa di un vostro cortese riscontro e di una soluzione positiva al problema, auspicando che TAP Portugal possa dimostrare attenzione e rispetto verso i propri clienti. Cordiali saluti, Cartanese Nicola Email: nico308@hotmail.it Telefono: +39 320 07 12 950

Da gennaio sto cercando di far correggere l’ordine dei miei nomi su un voucher regalo Ryanair acquistato da una terza persona (numero del voucher e numero prenotazione voucher in riferimento). Ho due nomi e due cognomi: nel voucher i due nomi sono stati invertiti per errore, e per questo motivo il sistema non mi permette di utilizzarlo, indicando “nome non corrispondente”. Ho contattato più volte Ryanair tramite telefono e chat. Ogni volta mi è stato confermato che la correzione era stata effettuata. Tuttavia, non è mai stato così. In diverse occasioni mi è stato anche detto che i colleghi precedenti avevano effettuato la procedura in modo scorretto, ma il risultato è sempre rimasto invariato. Il voucher scade a gennaio e, nelle condizioni attuali, è inutilizzabile. Non posso effettuare una prenotazione perché il nome nel voucher non coincide con il mio documento, e Ryanair si rifiuta sia di correggere effettivamente il nome sia di annullare il voucher emettendone uno nuovo corretto. Inizio a pensare che sia una tattica per farlo scadere di proposito. Chiedo pertanto con urgenza: 1. la correzione del nome nel voucher, con riemissione corretta; oppure 2. la sostituzione del voucher attuale con uno nuovo riportante i miei dati nell’ordine corretto; 3. l’estensione della validità del voucher, poiché il ritardo è causato esclusivamente dai ripetuti errori del servizio clienti Ryanair. Richiedo una soluzione immediata, dato il protrarsi del problema da gennaio e la vicina scadenza del voucher.

Buongiorno, chiedo assistenza per una pratica irregolare relativa al servizio di car sharing Free2move/Freenow. Il giorno 06/11/2025 ho noleggiato il veicolo targa GL178VN e ho chiuso regolarmente il noleggio alle ore 07:29, come confermato dall’app. Ho lasciato l’auto in Via dell’Arco di Travertino 81 – 00181 Roma, su strisce bianche e senza alcun divieto o segnalazione di rimozione: questo è anche il punto indicato dall’app al momento della riconsegna. Il giorno successivo, il 07/11/2025, quindi oltre 24 ore dopo la chiusura del noleggio e quando non avevo più la disponibilità del veicolo, l’auto è stata rimossa dalla Polizia Locale. Free2move mi ha inviato via email una copia del verbale di rimozione, ma il documento risulta illeggibile, in parte scritto a matita, e riporta come luogo della rimozione “Piazza della Batteria di Porta Furba”, un punto completamente diverso da quello in cui ho lasciato il veicolo. Tale incongruenza, insieme alla data successiva alla mia riconsegna, rende impossibile attribuire a me qualsiasi responsabilità ai sensi dell’art. 196 del Codice della Strada, che stabilisce che risponde dell’infrazione chi deteneva il veicolo al momento della violazione. Nonostante ciò, Free2move/Freenow sta tentando ripetutamente di addebitare €181,75 senza fornire un verbale leggibile, senza foto, senza prove che il veicolo fosse in divieto durante il mio utilizzo e senza alcun documento ufficiale che dimostri un mio coinvolgimento. Inoltre, l’app Freenow da giorni non mostra più la pratica, non permette alcun pagamento e non consente di visualizzare dettagli o documenti, rendendo di fatto impossibile procedere anche qualora volessi farlo. Segnalo anche che nello stesso periodo ho ricevuto un addebito sconosciuto di €36, presentato come una pre-autorizzazione, ma mai restituito. Ho scritto più volte al supporto Free2move/Freenow per chiedere chiarimenti e rimborso, ma non ho ricevuto alcuna risposta. La mancanza totale di comunicazione rende difficile qualsiasi tentativo di risolvere la questione direttamente con loro. Chiedo quindi ad Altroconsumo di verificare la correttezza dell’addebito richiesto, considerando che l’infrazione e la rimozione sono avvenute quando non avevo più la disponibilità del veicolo e in un luogo diverso da quello in cui l’ho parcheggiato; di richiedere a Free2move una copia ufficiale, leggibile e completa del verbale, qualora esista; di confermare che la responsabilità dell’infrazione non può essere attribuita a me; di bloccare i tentativi di addebito non dovuti; e di valutare la mancata assistenza da parte dell’azienda, oltre a verificare l’addebito di €36 mai rimborsato.

Aziende del gruppo sia_brescia (ARRIVA ITALIA) Tipo di segnalazione refund_request Nome DESIREE Cognome PETTINATI Documento d'identità/Tessera abbonamento 2001664/155052 Residenza LUDRIANO Telefono +39 3808979823 Indirizzo Mail simonetta.franzelli@libero.it Linea/percorso LUDRIANO-ORZINUOVI Dati acquisto abbonamento SERVIZIO: Di seguito tutti i dettagli relativi all’acquisto effettuato: Data acquisto: 07-09-2024 Totale acquisto: € 392.00 Nr. Ordine: AUTORIZZAZIONE N. ARRRCT_MOMO_74162142_0080 • Nr. Abbonamento: 2001664/155052 Nr. Tessera: L5030 Intestatario: DESIREE PETTINATI Codice fiscale: PTTDSR07M44C618O Importo: € 392.00 Abbonamento Annuale Studenti - ROCCAFRANCA-ORZINUOVI Validità: dal 01-09-2024 al 31-08-2025 Descrizione Chiedo il rimborso del biglietto andata per il giorno, sabato 08/11/25 la tratta Ludriano-Orzinuovi. Mia figlia è stata ad attendere il Pullman dalle ore 8.10 fino alle 9.00, alla fermata non è passato nessun pullman!!!!! un'ora ferma alla fermata di Ludriano e perdendo la giornata di scuola! Ho pagato l'abbonamento mensile per non usufruire del servizio. Chiedo il rimborso del biglietto della tratta di andata Ludriano- Orzinuovi, visto che pullman non ha effettuato il servizio di trasporto. dati: • Nr. Abbonamento: 2001664/155052 Nr. Tessera: L5030 Intestatario: DESIREE PETTINATI Codice fiscale: PTTDSR07M44C618O Importo: € 392.00 Abbonamento Annuale Studenti - ROCCAFRANCA-ORZINUOVI Validità: dal 01-09-2024 al 31-08-2025 Modalità di utilizzo: Abbonamento su Smartphone L’abbonamento digitale di DESIREE PETTINATI è disponibile nell’APP Arriva MyPay facendo login con il numero di telefono +39 3808979823. Ti ricordiamo di installare nello SmartPhone di DESIREE PETTINATI l’APP Arriva MyPay

Buongiorno, ho contattato diverse volte l’assistenza per sporgere reclamo senza ricevere risposte esaustive. Il pacco che ho ricevuto con track WW664567970 era palesemente stato strappato e all’interno mancavano alcuni prodotti. Il venditore sostiene che la quantità spedita era corretta. Ho la fattura dell’ordine e ora visto che il venditore non può aver strappato la busta e poi averla spedita in tali condizioni con merce mancante, vorrei che vi prendiate la vostra responsabilità.

Buongiorno, ho noleggiato un auto con Budget tramite booking.com. Al momento del ritiro dell'auto la compagnia ha rifiutato il noleggio in quanto ho utilizzato una carta di debito fisica (Mastercard BBVA) che non rispettava la policy aziendale (la carta fisica non mostrava i numeri di carta, scadenza e cvv). Mi è stato richiesto al desk di annullare la prenotazione e mi è stato rimborsato solamente un giorno di noleggio (163,59€) su 416,65€. In seguito ho proceduto a nuova prenotazione con carta corretta. È legittimo non rimborsare l'intero importo per un noleggio non avvenuto, contando che ho riprenotato subito dopo la stessa vettura? Vorrei un rimborso totale.

Buongiorno , Vorrei fare un reclamo alla Italycarrent per avermi addebitato dei danni già segnati sulla scheda alla consegna iniziale dell’auto. Costo danni 530€ Aeroporto Palermo 17/11/2025

Spett. Ryanair, vi ricontatto per un problema che non è ancora stato risolto, nonostante le numerose segnalazioni.  In data 24/12/22 ho acquistato un voucher, di cui allego tutti i dettagli. In fase di acquisto dei voli, il codice della gift card viene riconosciuto ma lo sconto si applica solo all'assicurazione invece che al valore dei voli. Screenshot del checkout in allegato. Sia io che il destinatario della gift card vi abbiamo contattato parecchie volte via chat/email. Continuate a guadagnare tempo con risposte vaghe, senza indagare davvero la questione e addirittura affermando che il codice non esiste nonostante tutte le prove fornite. Dopo settimane non abbiamo ancora ottenuto una risposta risolutiva. Vi invito a inviarmi con urgenza un codice gift card che funzioni correttamente. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Purtroppo so che legalmente sono barricati, ma il sito è ingannevole e induce a pensare di essere su quello della compagnia aerea di riferimento. I costi vengono maggiorati del 50 per cento (nel mio caso) senza alcun servizio aggiuntivo. Per favore fate qualcosa per sanzionarli ed evitare altre truffe a chi non è attentissimo. Sono imbarazzata perché viaggio molto ed è la prima volta che cado in una truffa. Grazie dell'attenzione

Spett. Ridemovi, Sono Lucia Troiani, ho preso visione ieri sul mio account paypal di un accredito non autorizzato da parte della Vostra azienda di cifre variabili (vedi lista operazioni sotto) a distanza di pochi giorni, a volte più di una al giorno, a partire da luglio 2025, per un totale di 41 accrediti. Di seguito il dettaglio: 17/11/2025 Pagamento Pos Paypal *ridemovispa EUR -3,99 16/11/2025 Pagamento Pos Paypal *ridemovispa EUR -1,25 16/11/2025 Pagamento Pos Paypal *ridemovispa EUR -1,25 03/11/2025 Paypal *ridemovispa 35314369001 EFFETTUATO IL 03/11/2025 ALLE ORE 1626 MEDIANTE LA CARTA 5167 XXXX XXXX XX47 PRESSO PAYPAL *RIDEMOVISPA 35314369001 EUR -1,25 02/11/2025 Paypal *ridemovispa 35314369001 EFFETTUATO IL 02/11/2025 ALLE ORE 2340 MEDIANTE LA CARTA 5167 XXXX XXXX XX47 PRESSO PAYPAL *RIDEMOVISPA 35314369001 EUR -1,25 01/11/2025 Paypal *ridemovispa 35314369001 EFFETTUATO IL 01/11/2025 ALLE ORE 1323 MEDIANTE LA CARTA 5167 XXXX XXXX XX47 PRESSO PAYPAL *RIDEMOVISPA 35314369001 EUR -1,25 01/11/2025 Paypal *ridemovispa 35314369001 EFFETTUATO IL 01/11/2025 ALLE ORE 0550 MEDIANTE LA CARTA 5167 XXXX XXXX XX47 PRESSO PAYPAL *RIDEMOVISPA 35314369001 EUR -1,25 18/10/2025 Paypal *ridemovispa 35314369001 EFFETTUATO IL 18/10/2025 ALLE ORE 1600 MEDIANTE LA CARTA 5167 XXXX XXXX XX47 PRESSO PAYPAL *RIDEMOVISPA 35314369001 EUR -3,99 13/10/2025 Paypal *ridemovispa 35314369001 EFFETTUATO IL 13/10/2025 ALLE ORE 0305 MEDIANTE LA CARTA 5167 XXXX XXXX XX47 PRESSO PAYPAL *RIDEMOVISPA 35314369001 EUR -1,25 07/10/2025 Paypal *ridemovispa 35314369001 EFFETTUATO IL 07/10/2025 ALLE ORE 1053 MEDIANTE LA CARTA 5167 XXXX XXXX XX47 PRESSO PAYPAL *RIDEMOVISPA 35314369001 EUR -1,25 30/09/2025 Paypal *ridemovispa 35314369001 EFFETTUATO IL 30/09/2025 ALLE ORE 2100 MEDIANTE LA CARTA 5167 XXXX XXXX XX47 PRESSO PAYPAL *RIDEMOVISPA 35314369001 EUR -1,25 26/09/2025 Paypal *ridemovispa 35314369001 EFFETTUATO IL 26/09/2025 ALLE ORE 1736 MEDIANTE LA CARTA 5167 XXXX XXXX XX47 PRESSO PAYPAL *RIDEMOVISPA 35314369001 EUR -2,50 26/09/2025 Paypal *ridemovispa 35314369001 EFFETTUATO IL 26/09/2025 ALLE ORE 1032 MEDIANTE LA CARTA 5167 XXXX XXXX XX47 PRESSO PAYPAL *RIDEMOVISPA 35314369001 EUR -2,50 25/09/2025 Paypal *ridemovispa 35314369001 EFFETTUATO IL 25/09/2025 ALLE ORE 1656 MEDIANTE LA CARTA 5167 XXXX XXXX XX47 PRESSO PAYPAL *RIDEMOVISPA 35314369001 EUR -2,50 22/09/2025 Paypal *ridemovispa 35314369001 EFFETTUATO IL 22/09/2025 ALLE ORE 2303 MEDIANTE LA CARTA 5167 XXXX XXXX XX47 PRESSO PAYPAL *RIDEMOVISPA 35314369001 EUR -1,25 22/09/2025 Paypal *ridemovispa 35314369001 EFFETTUATO IL 22/09/2025 ALLE ORE 2231 MEDIANTE LA CARTA 5167 XXXX XXXX XX47 PRESSO PAYPAL *RIDEMOVISPA 35314369001 EUR -1,25 18/09/2025 Paypal *ridemovispa 35314369001 EFFETTUATO IL 18/09/2025 ALLE ORE 1600 MEDIANTE LA CARTA 5167 XXXX XXXX XX47 PRESSO PAYPAL *RIDEMOVISPA 35314369001 EUR -3,99 18/09/2025 Paypal *ridemovispa 35314369001 EFFETTUATO IL 18/09/2025 ALLE ORE 2335 MEDIANTE LA CARTA 5167 XXXX XXXX XX47 PRESSO PAYPAL *RIDEMOVISPA 35314369001 EUR -1,25 16/09/2025 Paypal *ridemovispa 35314369001 EFFETTUATO IL 16/09/2025 ALLE ORE 2359 MEDIANTE LA CARTA 5167 XXXX XXXX XX47 PRESSO PAYPAL *RIDEMOVISPA 35314369001 EUR -1,25 15/09/2025 Paypal *ridemovispa 35314369001 EFFETTUATO IL 15/09/2025 ALLE ORE 1528 MEDIANTE LA CARTA 5167 XXXX XXXX XX47 PRESSO PAYPAL *RIDEMOVISPA 35314369001 EUR -1,25 15/09/2025 Paypal *ridemovispa 35314369001 EFFETTUATO IL 15/09/2025 ALLE ORE 1644 MEDIANTE LA CARTA 5167 XXXX XXXX XX47 PRESSO PAYPAL *RIDEMOVISPA 35314369001 EUR -1,25 14/09/2025 Paypal *ridemovispa 35314369001 EFFETTUATO IL 14/09/2025 ALLE ORE 0040 MEDIANTE LA CARTA 5167 XXXX XXXX XX47 PRESSO PAYPAL *RIDEMOVISPA 35314369001 EUR -1,25 13/09/2025 Paypal *ridemovispa 35314369001 EFFETTUATO IL 13/09/2025 ALLE ORE 2042 MEDIANTE LA CARTA 5167 XXXX XXXX XX47 PRESSO PAYPAL *RIDEMOVISPA 35314369001 EUR -2,50 13/09/2025 Paypal *ridemovispa 35314369001 EFFETTUATO IL 13/09/2025 ALLE ORE 1214 MEDIANTE LA CARTA 5167 XXXX XXXX XX47 PRESSO PAYPAL *RIDEMOVISPA 35314369001 EUR -1,25 01/09/2025 Paypal *ridemovispa 35314369001 EFFETTUATO IL 01/09/2025 ALLE ORE 1208 MEDIANTE LA CARTA 5167 XXXX XXXX XX47 PRESSO PAYPAL *RIDEMOVISPA 35314369001 EUR -1,25 19/08/2025 Paypal *ridemovispa 35314369001 EFFETTUATO IL 19/08/2025 ALLE ORE 1600 MEDIANTE LA CARTA 5167 XXXX XXXX XX47 PRESSO PAYPAL *RIDEMOVISPA 35314369001 EUR -3,99 13/08/2025 Paypal *ridemovispa 35314369001 EFFETTUATO IL 13/08/2025 ALLE ORE 0950 MEDIANTE LA CARTA 5167 XXXX XXXX XX47 PRESSO PAYPAL *RIDEMOVISPA 35314369001 EUR -1,25 05/08/2025 Paypal *ridemovispa 35314369001 EFFETTUATO IL 05/08/2025 ALLE ORE 1225 MEDIANTE LA CARTA 5167 XXXX XXXX XX47 PRESSO PAYPAL *RIDEMOVISPA 35314369001 EUR -1,25 05/08/2025 Paypal *ridemovispa 35314369001 EFFETTUATO IL 05/08/2025 ALLE ORE 1758 MEDIANTE LA CARTA 5167 XXXX XXXX XX47 PRESSO PAYPAL *RIDEMOVISPA 35314369001 EUR -1,25 29/07/2025 Paypal *ridemovispa 35314369001 EFFETTUATO IL 29/07/2025 ALLE ORE 1838 MEDIANTE LA CARTA 5167 XXXX XXXX XX47 PRESSO PAYPAL *RIDEMOVISPA 35314369001 EUR -1,25 23/07/2025 Paypal *ridemovispa 35314369001 EFFETTUATO IL 23/07/2025 ALLE ORE 1558 MEDIANTE LA CARTA 5167 XXXX XXXX XX47 PRESSO PAYPAL *RIDEMOVISPA 35314369001 EUR -1,25 21/07/2025 Paypal *ridemovispa 35314369001 EFFETTUATO IL 21/07/2025 ALLE ORE 1707 MEDIANTE LA CARTA 5167 XXXX XXXX XX47 PRESSO PAYPAL *RIDEMOVISPA 35314369001 EUR -1,25 21/07/2025 Paypal *ridemovispa 35314369001 EFFETTUATO IL 21/07/2025 ALLE ORE 1301 MEDIANTE LA CARTA 5167 XXXX XXXX XX47 PRESSO PAYPAL *RIDEMOVISPA 35314369001 EUR -1,25 21/07/2025 Paypal *ridemovispa 35314369001 EFFETTUATO IL 21/07/2025 ALLE ORE 1209 MEDIANTE LA CARTA 5167 XXXX XXXX XX47 PRESSO PAYPAL *RIDEMOVISPA 35314369001 EUR -1,25 21/07/2025 Paypal *ridemovispa 35314369001 EFFETTUATO IL 21/07/2025 ALLE ORE 1628 MEDIANTE LA CARTA 5167 XXXX XXXX XX47 PRESSO PAYPAL *RIDEMOVISPA 35314369001 EUR -1,25 20/07/2025 Paypal *ridemovispa 35314369001 EFFETTUATO IL 20/07/2025 ALLE ORE 1602 MEDIANTE LA CARTA 5167 XXXX XXXX XX47 PRESSO PAYPAL *RIDEMOVISPA 35314369001 EUR -3,99 20/07/2025 Paypal *ridemovispa 35314369001 EFFETTUATO IL 20/07/2025 ALLE ORE 1630 MEDIANTE LA CARTA 5167 XXXX XXXX XX47 PRESSO PAYPAL *RIDEMOVISPA 35314369001 EUR -2,50 17/07/2025 Paypal *ridemovispa 35314369001 EFFETTUATO IL 17/07/2025 ALLE ORE 0843 MEDIANTE LA CARTA 5167 XXXX XXXX XX47 PRESSO PAYPAL *RIDEMOVISPA 35314369001 EUR -0,50 17/07/2025 Paypal *ridemovispa 35314369001 EFFETTUATO IL 17/07/2025 ALLE ORE 0813 MEDIANTE LA CARTA 5167 XXXX XXXX XX47 PRESSO PAYPAL *RIDEMOVISPA 35314369001 EUR -5,00 05/07/2025 Paypal *ridemovispa 35314369001 EFFETTUATO IL 05/07/2025 ALLE ORE 1315 MEDIANTE LA CARTA 5167 XXXX XXXX XX47 PRESSO PAYPAL *RIDEMOVISPA 35314369001 EUR -1,25 05/07/2025 Paypal *ridemovispa 35314369001 EFFETTUATO IL 05/07/2025 ALLE ORE 1250 MEDIANTE LA CARTA 5167 XXXX XXXX XX47 PRESSO PAYPAL *RIDEMOVISPA 35314369001 EUR -5,00 Confermo inoltre di non aver mai ricevuto alcuna email e/o contratto che confermasse tale abbonamento , che ovviamente non ho sottoscritto. Con la presente richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni subiti, che ammontano complessivamente a 77,95€. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Resto in attesa di un Vostro celere riscontro. Distinti Saluti Lucia Troiani