Bacheca dei reclami

Buongiorno, avevo noleggiato auto presso di Voi tramite Carjet per il periodo 3/9-6/9/2026 presso l'aereoporto Parigi CDG (prenotazione online CJT199428318), stipulando contestualmente polizza assicurativa Platinum a copertura della franchigie previste dal contratto di noleggio (polizza n. CJT65660413 del 1/9/2026). Al momento del ritiro dell'auto presso l'aereoporto Parigi Roissy CDG , in data 3/9/2026, veniva sottoscritto contratto digitale nel quale mi veniva addebitato pacchetto Premium Plus Protection Pack per l'importo di euro 234,82, prezzo non comunicato dall'operatore che neppure spiegava i contenuti della polizza (l'operatore parlava in inglese ed era poco comprensibile). Non appena ricevuta via mail copia del contratto di noleggio, mandavo immediata segnalazione ad Europcar, sempre in data 3/9/2026, disconoscendo il suddetto pacchetto e chiedendo pertanto immediato storno. Europcar confermava immediatamente la ricezione della mia segnalazione ( Servizio Clienti Europcar - Conferma di ricezione della richiesta – Rif. 27388239) ; il giorno successivo comunicava il disservizio all'agenzia di Parigi CDG, inviandomene copia. In data 7/9/2026 ricevevo fattura a chiusura del noleggio, nella quale veniva ancora riportato l'addebito del pacchetto Premium Plus Protection Pack; venivano inoltre addebitati Euro 30 quale penale rifornimento ed euro 145,92 per 32 litri di Carburante Unleade al modico prezzo di 4,56 euro (3,8 euro + 20% TVA ). Ho scritto svariate mail di reclamo a Europcar contestando tali addebiti, ma non ho mai avuto riscontro alla mia richiesta Rif, 27388239. Contesto pertanto anche in questa sede tali addebiti, chiedendo immediato rimborso. Preciso che nel contratto Carjet il costo del rifornimento era indicato in 20 euro mentre non era precisato il costo del carburante, ma è del tutto evidente che il presso di 4,56 euro per un litro di Super SP è francamente inaccettabile, tenuto conto che sono stato impossibilitato ad effettuare il pieno poichè a Parigi la benzina SP era introvabile, come riportato in vari articoli apparsi su Google. Resto in attesa di sollecito riscontro. Nicola Grossi

Buongiorno, in possesso di un carnet da 10 biglietti (di cui utilizzati solo 3) in data 7 agosto u.s. - in occasione del rientro a Milano - mi sono recata negli uffici presso la stazione di Savona per la riconversione degli stessi in quanto dal primo agosto c'è stato un adeguamento tariffario. Sconcerto nell'apprendere che i biglietti non sono rimborsabili e che potevano essere utilizzati fino a fine mese (peccato che questa informazione non è stata data dai notiziari regionali e dagli organi di stampa altrimenti avrei lasciato il carnet a degli amici per il loro utilizzo). L'unico 'suggerimento' è stato quello che potevo rivenderli! Sono a richiedere se questa pratica di non rimborso e/o cambio biglietti è da considerarsi 'corretta' in quanto la società dei trasporti ha intascato a suo tempo l'acquisto di un titolo di viaggio. Ho mandato una mail alla TPL LINEA Savona raccontando quanto sopra riportato in data 8 agosto u.s., mail alla quale a tutt'oggi non ha dato riscontro.

Desidero presentare un reclamo nei confronti di Italy Car Rent in merito a un addebito di €800 effettuato successivamente alla restituzione del veicolo, relativo a un presunto danno al cerchio in lega. Il danno contestato consiste in alcuni graffi sul cerchio. Tuttavia, tali graffi erano già presenti al momento del ritiro del veicolo. Dispongo di fotografie e video realizzati al momento del ritiro del veicolo, che documentano chiaramente le condizioni dell'auto e, in particolare, la presenza dei graffi sul cerchio già prima dell'utilizzo del veicolo da parte mia. Inoltre, al momento del ritiro ho mostrato il video al dipendente di Italy Car Rent presente alla consegna del veicolo, evidenziando i graffi già presenti sul cerchio. Il dipendente ha visionato il video e ha riconosciuto che tali danni erano già presenti al momento della consegna del veicolo. Nonostante ciò, Italy Car Rent mi ha addebitato successivamente €800 per tale presunto danno. Ho cercato di risolvere la questione direttamente con la società, inviando le seguenti comunicazioni: 25 agosto – email inviata a palermo@italycarrent.com; 2 settembre – email inviata a palermo@italycarrent.com; 10 settembre – email inviata sia a customercare@italycarrent.com sia a palermo@italycarrent.com. Ad oggi non ho ricevuto alcuna risposta a nessuna delle tre comunicazioni. Considerato che il danno era già presente al momento del ritiro del veicolo e che tale circostanza è documentata mediante fotografie e video realizzati prima dell'utilizzo dell'auto, contesto integralmente l'addebito di €800. Dopo aver tentato senza successo di risolvere la questione direttamente con Italy Car Rent, chiedo esclusivamente il rimborso integrale dell'importo di €800, indebitamente addebitato per un danno preesistente. In allegato: la fotografia inviata da Italy Car Rent e la fotografia da me scattata al momento del ritiro del veicolo. Il video, che documenta le condizioni del veicolo al momento del ritiro, è già stato inviato nelle precedenti comunicazioni via email. A causa delle sue dimensioni, non è possibile allegarlo nuovamente tramite il sito. Dati del noleggio: Società: Italy Car Rent Contratto: RNC-192148 Importo contestato: €800 Motivo dell'addebito: presunto danno al cerchio in lega Richiesta: rimborso integrale di €800 Resto in attesa della restituzione dell'importo contestato.

Ho prenotato una vettura on line pagando l’intero prezzo anticipatamente. In aereoporto a Genova la vettura non mi e’ stata consegnata . Questo e’ accaduto il 29 agosto e ad oggi nessuna risposta al mio reclamo. Da evitare assolutamente perché si fanno pagare prima ma non ti consegnano il veicolo.

Spett. AUTOLINEE VARESINE Sono genitore di tre STUDENTESSE, titolari dei seguenti abbonamenti annuali: -UMBRO CHIARA Cassinetta di Biandronno > Liceo Artistico Frattini Varese (per cui extrurbano e urbano) -UMBRO GRETA Cassinetta di Biandronno > Distretto Scolastico Gavirate (Edith Stein), per cui solo extraurbano -UMBRO VIOLA Cassinetta di Biandronno > Distretto Scolastico Gavirate (Edith Stein), per cui solo extraurbano Con riferimento alle tariffe della delibera dell’Agenzia del Trasporto Pubblico Locale di Como e Lecco e Varese n.17 del 11/08/2026, evidenzio che il principio di calcolo sconto applicato in caso di famiglie più studenti (‘Io Viaggio in Famiglia’ = 0% sconto primo figlio con percorso più lungo, 20% sconto secondo figlio, 100% sconto terzo figlio in poi) E’ ILLEGITTIMO, per i seguenti motivi: -il calcolo dello sconto viene fatto sulle base delle tariffe intere (come un normale lavoratore che viaggia per 365 gg) e non sulle tariffe 'scolastiche' (che dovrebbero essere applicate agli studenti e parametrati al periodo scolastico, ovvero 9 mesi su 12) Nel ns caso piuttosto che pagare 1387€ per le ns 3 figlie minorenni (571, 408, 408) se avessimo fatto abbonamento annuale scolastico, siamo stati costretti a pagare 1077€ (685, 392, 0) rispettando le tariffe applicate ‘Io Viaggio in Famiglia’, con un risparmio (medio) totale del 22% solamente. Con la presente richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni subiti, da stimarsi complessivamente in 403 €. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Giuseppe Umbro 338 3706275 giuseppe.umbro.73@gmail.com

Buongiorno, In data 4 agosto 2026 ho noleggiato una macchina presso gli uffici Sicily by Car a Malta (in aeroporto). Numero del noleggio: 830082883 La data del noleggio era tra 4/08 e 8/08. Il deposito cauzionale era di 300€. Ci è stato detto che il deposito ci sarebbe arrivato 10 giorni dopo la fine del noleggio e, al massimo, 30 giorni dopo. Purtroppo siamo gia al 19 settembre e ancora nessuna notizia da parte loro. Ho provato a chiamarli e a contattarli su whatsapp ma vengo continuamente ignorata. Sono attualmente in attesa di una verifica e un bonifico immediato.

Buongiorno, Ho prenotato un transfert con Gettransfer per il 29/06/2026. Dopo qualche giorno ho cancellato la richiesta di (abbondantemente prima della data) con richiesta di rimborso. L'azienda ha provveduto a rimborsare la quota sotto forma di credito spendibile solo sulla loro app. Alla mia richiesta di rimborsare la quota sul metodo di pagamento iniziale (ovvero PayPal) in un primo momento hanno rifiutato, ma successivamente, avendo fatto notare che era mio pieno diritto chiederlo mi hanno risposto positivamente. Mi hanno detto che ci sarebbero voluti 30 giorni. Passati i 30 giorni purtroppo non ho ricevuto nulla e a seguito di alcuni solleciti, in prima istanza hanno iniziato a rispondermi dicendo che la richiesta era in lavorazione, successivamente ignorando le mie mail. Ad oggi purtroppo non ho ancora ricevuto nulla.

Spett.le Ryanair, con la presente intendo presentare formale richiesta di compensazione ai sensi del Regolamento (CE) n. 261/2004 in relazione al negato imbarco involontario subito sul volo FR3113 del 08/09/2026, da Milano Bergamo (BGY) a Iași (IAS). Ero in possesso di una prenotazione confermata per il suddetto volo. Non avendo effettuato il check-in online, mi sono regolarmente presentato presso il banco Ryanair dell'aeroporto di Iasi per effettuare il check-in aeroportuale. Il check-in è stato effettuato alle ore 20:04, come risulta dalla ricevuta rilasciatami da Ryanair, quindi con largo anticipo rispetto all'orario di partenza previsto del volo, indicato sulla mia documentazione come 21:45. Per tale operazione mi è stato richiesto e ho pagato un importo di 55,00 €, come risulta dalla ricevuta allegata. Al termine della procedura mi è stata rilasciata una carta d'imbarco. Tuttavia, sulla carta d'imbarco non risultava assegnato alcun posto a sedere: alla voce "SEAT" compare infatti "0". Il personale Ryanair al banco mi ha comunicato che avrei dovuto recarmi al gate e che sarei stato fatto salire solo nel caso in cui fosse rimasto disponibile un posto a bordo. Mi sono quindi recato al gate con largo anticipo rispetto all'orario di chiusura dello stesso, rispettando pienamente le istruzioni ricevute e presentandomi tempestivamente per l'imbarco. Nonostante ciò, mi è stato negato l'imbarco perché non risultava disponibile alcun posto a sedere sull'aeromobile. Preciso espressamente che: ero in possesso di una prenotazione confermata; ho effettuato il check-in aeroportuale alle 20:04, pagando il relativo supplemento di 55 €; mi è stata rilasciata una carta d'imbarco; sulla carta d'imbarco non è stato assegnato un posto, con indicazione "SEAT 0"; mi sono presentato al gate con largo anticipo e comunque entro i termini previsti; il motivo comunicatomi per il mancato imbarco è stato sostanzialmente la mancanza di un posto disponibile a bordo, e non un problema relativo ai miei documenti, alla sicurezza, alla mia condotta o alla tardiva presentazione al gate; non ho volontariamente rinunciato al mio posto e non ho accettato di rinunciare alla prenotazione in cambio di alcun beneficio. Ritengo pertanto che i fatti descritti configurino un negato imbarco involontario ai sensi dell'articolo 4 del Regolamento (CE) n. 261/2004. L'articolo 4, paragrafo 3, stabilisce che, in caso di negato imbarco a passeggeri non consenzienti, il vettore deve corrispondere immediatamente la compensazione prevista dall'articolo 7 e prestare l'assistenza prevista dagli articoli 8 e 9. Ai sensi dell'articolo 7 del medesimo Regolamento, per una tratta aerea pari o inferiore a 1.500 km, la compensazione prevista è pari a 250 €. Chiedo pertanto formalmente: 1. il pagamento della compensazione di 250 € prevista dall'art. 7 del Regolamento (CE) n. 261/2004 per il negato imbarco involontario; 2. il rimborso dei 55 € pagati per il check-in aeroportuale, considerato che, nonostante il pagamento e il completamento della procedura al banco, non mi è stato consentito di usufruire del volo; 3. il rimborso di 54,57€ pagati per un soggiorno conseguente il mio arrivo a Bergamo Allego alla presente la documentazione in mio possesso, inclusa la carta d'imbarco riportante "SEAT 0" e la ricevuta del pagamento di 55 € effettuato alle ore 20:04. Chiedo che la presente venga trattata come formale richiesta di compensazione ai sensi del Regolamento (CE) n. 261/2004 e che mi venga fornita una risposta scritta. Cordiali saluti, [NOME E COGNOME] [Codice prenotazione/PNR] [E-mail] [Numero di telefono]

Buongiorno oggi ho ricevuto una multa da parte PARKCONTROL all'aeroporto di Lamezia terme per il tempo consentito indicato dalla cartellonistica: Entrata 22:34:49 del 26/08/2026 Uscita 23:05:04 del 26/08/2026 Faccio presente che c'era esposto il cartello per invalidi come mi devo comportare volevo un consiglio Grazie

ho noleggiato una vettura presso Drivalia spa all'aeroporto di 0lbia costa Smeralda. acquistando e pagando espressamente una copertura aggiuntiva che prevedeva la esclusione/azzeramento della franchigia per danni. non ostante tale copertura Drivalia mi ha successivamente addebitato un importo per danni alla peugeot 208 targata gz773jt scheda danni 0001317940. Tale addebito di 500 euro è ingiustificato in primis perchè il danno (sgraffio sul porta targa) era insignificante o comunque valeva il prezzo del porta targa (forse 5 euro) e soprattutto perchè avevo acquistato la copertura denominata cover pluss per 180 euro per eliminare ogni granchigia in caso di danni. In data 16 settembre ho contestato l'addebito chiedendo spiegazioni e sono stato ignorato. Nel chiedere l'immediato annullamento dell'addebito o in alternativa che Drivalia indichi la specifica clausula contrattuale che ne consentirebbe l'addebito pur in presenza della copertura cover pluss con azzeramento della franchigia. Ho già segnalato la questione anche all'autorità garante della concorrenza e del mercato, ma ovviamente se non mi verranno restituiti i miei 502 euro procederò anche tramite legale con aggravio di spese.