Bacheca dei reclami

Buongiorno, In allegato potete leggere il reclamo inviato tramite PEC ad Indie Campers a cui però non ho mai ricevuto risposta. Allego file perché non riesco a descrivere in maniera sintetica l'accaduto. Cordiali saluti, Panio Antonella.

Buon giorno Sono Angelo Fazzina vi contatto da Siracusa a seguito nostra conversazione telefonica, descrivo , in dettaglio quanto esposto e allego copie biglietti e comunicazioni con Ryanair , la prenotazione è stata fatta con la compagnia Opodo, consocietaria Edream, Faccio notare che sto avendo difficoltà di contatti con Ryanair, mi staccano la telefonata appena viene visionato il mio numero, il call center automatico mi dice oggi ho effettuato troppe chiamate al centro assistenza, operare tramite il suo profilo my Ryanair inoltre con l’ultima chiamata ho avuto il dispiacere di colloquiare con una assistente molto poco cortese molto scontrosa dandomi anche del bugiardo , ho effettuato una bella recensione piu che negativa , unica mia soddisfazione. Per opportuna conoscenza, In data 14/09/2026 dovevo partire da Catania alle ore 16,40 per Trieste, con ritorno giorno 2/9/2026 ( non effettuato neanche quello ) mi viene comunicato via sms alle ore 10 del mattino circa, che il volo era stato spostato all'aeroporto di Trapani per problemi cenere vulcanica, considerato che l'aeroporto è a circa 400km distante dalla mia residenza , e non essendoci, navette disponibili, da parte di Ryanair, e impossibile a quell’ora attivarmi, con altri mezzi per per questioni di tempi ristrettissimi a recarmi a Trapani si impiegano circa 8 ore col treno 5 ore coi pulman ma dal primo autobus alle ore 6 per arrivare alle ore 17 circa , e neanche con la vettura personale ,quindi il trasferimento a Trapani era insufficienti per arrivare in orario quindi impossibilitato a presentarmi per quell'ora al gate. Alle ore 14, 02, e 14,05 effettuo 2 chiamate a Ryanair ma non riesco a mettermi in contatto con nessun operatore. Il giorno dopo, e a seguire fino al 17 contatto con circa 10 o piu chiamate, l'assistenza Ryanair spiegando il motivo, per avere informazioni circa il rimborso e/o effettuare una nuova prenotazione per il giorno 29/09/2026 stessa tratta, e ritorno per giorno 2/10/2026, rimanendo fuori sede per un ulteriore giorno perchè per il giorno 1 non cè volo da Trieste ,quindi un enorme disagio e maggiori costi per soggiorno, desidero pertanto risolvere, grazie al vostro encomiabile contributo professionale, con Ryanair la questione del rimborso, e la penale per disagio subito. Attendo vostro cortese riscontro, porgo Cordiali saluti grazie Angelo Fazzina Cellulare 3281057854

Spett.li Rentalcars, Drivalia e SAVE Verona sono un medico che ha partecipato al congresso ECM AIMAS svoltosi a Verona dal 16 al 18 settembre c.a.. Nell'organizzare la mia partecipazione purtroppo il 7 settembre scorso ho prenotato un veicolo attraverso il sito dell'Aeroporto di Verona, per questo inserito nella presente istanza, che mi ha indirizzato al sito Rentalcars di Booking e dove, considerata la vicinanza all'area Arrivi, ho prenotato un veicolo dalla società di noleggio DRIVALIA pagando in anticipo con la carta di credito il noleggio e la relativa assicurazione (allegati). Mercoledì 16 settembre alle ore 16 circa giunto all'Aeroporto di Verona mi sono recato con il mio bagaglio al desk della Drivalia dove l'addetto mi ha comunicato l'impossibilità di ritirare il veicolo per mancanza di disponibilità, senza fornire indicazioni per possibili soluzioni della problematica. La stessa inadempienza contrattuale interessava il sottoscritto ed altri clienti, tra i quali turisti stranieri con grave danno all'immagine di Verona e dell'Italia. Per giunta l'addetto mi forniva tre presunti numeri di telefono della Rentalcars da contattare: 0683365700 (che risulta riservato ai vostri patners), 0669480134 (irrangiungibile) 0223331342 (che risulta riservato alle prenotazioni alberghiere) (allegato). A causa di questo grave disservizio di Drivalia e Rentalcars ero costretto a raggiungere la sede del congresso (Camera di Commercio) e l'albergo (Ark Hotel) in taxi, giungendo dopo l'inizio del congresso con il possibile pregiudizio di non poter ricevere gli ECM previsti e con notevole danno economico (allegate ricevute del taxi, programma del Congresso ed Attestato di partecipazione). Appena possibile contattavo via mail Rentalcars chiedendo il rimborso ed assistenza. Ho avuto un grave danno economico e materiale, confermo la richiesta di rimborso del costo del noleggio e dell'assicurazione del veicolo, delle spese sostenute (taxi) e del danno morale procurato dall'inadempienza contrattuale. Resto in attesa di un cortese e sollecito riscontro. Dott. Pasquale BINDO via Padre Stea, 9 74023 GROTTAGLIE TA 320-7216843 pasquale.bindo@ta.omceo.it

Il 31 marzo 2026, tramite il sito dell'Avis italiana, ho prenotato il noleggio (prepagato) di un'auto all'aeroporto di Minorca per una settimana, dal 13 al 20 agosto 2026. Quando mi sono presentato al banco Avis dell'aeroporto di Minorca, il 13 agosto, l'incaricato, che evidentemente non gradiva il fatto che il mio noleggio fosse prepagato, ha cercato in tutti i modi di convincermi ad acquistare un costoso pacchetto di riduzione della franchigia. Secondo lui si trattava di una cosa indispensabile, e sarebbe stato pericoloso non accettarla. Solo dopo un quarto d'ora di discussione sono riuscito ad avere l'auto senza pagare supplementi. Ho solo firmato una pre-autorizzazione di addebito sulla carta di credito per una cifra di 210 euro, per il caso di multe o di riconsegna con serbatoio non pieno. Con il tecnico Avis abbiamo fatto un sommario esame della carrozzeria dell'auto che, pur non essendo nuova, non presentava danni significativi. Ho tenuto la macchina per una settimana con la massima cura, percorrendo pochissimi chilometri e senza avere nessun incidente, neppure minimo. Al mio arrivo in aeroporto la ragazza incaricata delle riconsegne Avis, senza preoccuparsi particolarmente dello stato della carrozzeria dell'auto appena restituita, è subito andata a guardare sotto la parte anteriore dell'auto identificando quelli che, secondo lei, erano dei graffi sotto il parafango anteriore. Per fotografarli si è dovuta sdraiare sotto l'auto. Ho chiesto di parlare con un responsabile a cui ho immediatamente contestato il fatto che in nessun modo prima del noleggio fosse stata ispezionata la parte inferiore del veicolo. Peraltro il graffio - pressoché invisibile - era sicuramente già presente al momento del noleggio, in quanto non avevo avuto il minimo incidente. Da parte del responsabile non mi è stata chiesta nessuna autorizzazione né mi è stato sottoposto alcunché da firmare. Pochi minuti dopo, quando mi stavo ormai imbarcando sull'aereo, ho ricevuto una mail dettagliatissima che mi comunicava l'addebito - sulla carta di credito per cui avevo dato una pre-autorizzazione per un massimo di 210 euro - della somma di € 564,78. Al di là dell'importo enormemente esorbitante, è evidentemente impossibile che in quei pochi minuti fosse stato convocato un carrozziere e che questi avesse immediatamente preparato un preventivo dettagliato fino al centesimo. Ho cercato di contattare il servizio clienti Avis - danni, ma, nonostante un'ora e mezzo di attesa al telefono, non sono riuscito a parlare con nessuno. Chiedo l'immediato rimborso della cifra ingiustamente addebitatami. Chiedo anche che l'Avis proceda a un'inchiesta sul suo ufficio dell'aeroporto di Minorca, che pare non sia nuovo a "incidenti" di questo genere.

Buongiorno, desidero chiedere il vostro aiuto in merito a una penale di €30,00 ricevuta da Park & Control S.r.l., relativa al contratto n. 1260829048, per una sosta effettuata il 06/08/2026 presso il parcheggio di Via Verona 78, Sirmione (BS), con veicolo targato GY047VV. Ho contestato la penale direttamente a Park & Control tramite e-mail, spiegando che gli stalli erano delimitati da strisce bianche e che non risultava chiaramente visibile alcuna segnaletica relativa a un limite massimo di sosta. Ho inoltre specificato che ero cliente del supermercato presente nell'area e che accompagnavo una persona con disabilità, con regolare contrassegno esposto sul veicolo. Nella contestazione ho chiesto anche di ricevere la documentazione fotografica relativa alla segnaletica e alle condizioni di sosta, ma non ho mai ricevuto alcuna risposta. Ho successivamente provato a presentare la contestazione per altre due volte tramite il sito di Park & Control, senza ricevere risposta o conferma di presa in carico. Chiedo pertanto ad Altroconsumo di aiutarmi a far valere la mia contestazione e a ottenere un riscontro da Park & Control, verificando inoltre se la richiesta della penale sia corretta e adeguatamente documentata. Sono in possesso della comunicazione relativa alla penale e delle comunicazioni inviate a Park & Control e posso fornire la relativa documentazione. Grazie per l'assistenza. Andrea Baesso

Buongiorno. Tre mesi fa ho spedito un pacco internazionale direttamente tramite il sito ufficiale InPost. Il pacco è stato consegnato all'estero ma nel posto completamente sbagliato. Ho aperto subito un reclamo ufficiale tramite i vostri canali, ma da 3 mesi non ricevo alcuna notizia e il servizio clienti non mi dà aggiornamenti.Chiedo formalmente il rimborso immediato del costo della spedizione e del valore della merce. Se la pratica non verrà sbloccata qui, sarò costretto a far procedere tramite AGCOM ConciliaWeb, richiedendo anche l'indennizzo automatico di 100€ per il ritardo di oltre 90 giorni, come previsto dalla vostra Carta dei Servizi. Resto in attesa del rimborso.

la sottoscritta Garroni Eleonora in data 28/08/2026 aveva prenotato il volo W6 4316 FCO - SOF con partenza alle ore 20,50 ma che per cause non accertate e non imputabile a causa di restrizioni al controllo del traffico aereo, come da voi dichiarato nella nota di risposta del 5 settembre u.s., che si allega, è partito oltre la mezzanotte. La motivazione da voi adotta non può rispondere al vero in quanto tutti gli altri voli programmati ed in partenza da Fiumicino sono partite negli orari stabiliti. Alla luce di quanto esposto si chiede di rivedere la vs risposta e di procedere al rimborso di quanto previsto dalla normativa europea in materia. Si resta in attesa di una sollecita risposta in merito e si autorizza l'associazione Altroconsumo a cui questa è inviate per conoscenza a rappresentarmi nel caso non si giunga ad una positiva soluzione. cordialmente Eleonora Garroni

Spett. Sicyli by car, sono Marco Moschini, ho sottoscritto con voi un contratto di noleggio RA No.: 320225847 dal 12 giugno 2026 da Milano Doria a Milano Malpensa. Con la presente richiedo il risarcimento della spesa per il viaggio in Taxi dal meccanico dove sono stato lasciato dal carro attrezzi. In data 28.06.26, il veicolo preso a noleggio da voi si è fermato appena fuori dall'autostrada di Brescia. Dopo essere stato raggiunto dal carro attrezzi, ho dovuto prendere un taxi, per una spesa di 109,80 euro, per raggiungere la vostra sede più vicina all'aereoporto di Bergamo. In allegato la ricevuta del taxi per il tragitto dal deposito dove siamo stati portati dal carro attrezzi al vostro ufficio di Bergamo. Ho scritto questa richiesta già due mesi fa ma non ho ricevuto alcuna risposta da parte vostra. Inoltre vorrei sapere se la pratica di rimborso è andata a buon fine ed è stata restituita la caparra da me versata in quanto il danno del motore non è dipeso dalla mia condotta. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Resto in attesa di un vostro riscontro. Cordiali saluti. Marco Moschini

Spett. Ryanair In data 01/07/2006 mi sono presentato all’aeroporto di in possesso di Tangeri con regolare biglietto per il volo n° FR3451 diretto a Milano Bergamo con la Vostra compagnia. In aeroporto ho appreso dal tabellone delle partenze che tale volo stava accumulando ritardo; il personale non è stato in grado di fornire informazioni esaustive né assistenza durante il periodo di attesa. Infine, l'aereo è partito soltanto alle ore 00:47, giungendo a destinazione con un ritardo di circa 5 ore rispetto all'orario previsto. Tale ritardo, non giustificato da circostanze eccezionali, mi ha causato notevoli danni, ero con i miei 2 figli di 6 e 7 anni e a Bergamo ho dovuto aspettare una navetta a notte tarda. Con la presente richiedo pertanto la corresponsione dell’indennizzo previsto ai sensi dell’art. 7, Reg. UE n.261/04, [oltre al risarcimento di tutti i danni subiti da stimarsi complessivamente in € 1000]. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Copia biglietto aereo

Oggetto: Contestazione addebito non autorizzato ($ 450,00) – Contratto di Noleggio 02530351 IT5 – Tariffa di pulizia per fumo ingiustificata Gentile Servizio Clienti Avis, Scrivo per contestare formalmente l'importo di $ 450,00 recentemente bloccato/addebitato sulla mia carta di credito in relazione al contratto di noleggio 02530351 IT5 , relativo al periodo dal 01/08/2026 al 11/08/2026 a San Francisco Apo CA California. Sono rimasto sorpreso nel ricevere questo addebito circa 30 giorni dopo la restituzione del veicolo, con la motivazione che sarebbe stato fumato all'interno dell'auto. Questa affermazione è completamente falsa. Nessuno degli occupanti del veicolo è fumatore. Nella nostra vita quotidiana rispettiamo rigorosamente una politica antifumo e non è stato assolutamente fumato all'interno dell'auto a noleggio durante l'intero periodo. Inoltre, al momento della riconsegna, il veicolo è stato ispezionato e consegnato in condizioni pulite e corrette. Applicare una tariffa di pulizia a 30 giorni dalla riconsegna è inaccettabile, altamente discutibile e privo di qualsiasi prova tangibile o tempestiva. Pertanto, richiedo formalmente: L'immediato annullamento dell'addebito di $ 450,00 e lo sblocco della mia carta di credito. Una conferma scritta dell'avvenuto storno/annullamento. Se la questione non dovesse essere risolta tempestivamente, sarò costretto a contestare la transazione direttamente con l'emittente della mia carta di credito (procedura di chargeback) e a segnalare il caso alle autorità di tutela dei consumatori per pratiche commerciali scorrette. In attesa di un vostro riscontro urgente, porgo distinti saluti. Rosario Arcuri +393274551116 Rosarioarcu@gmail.com