Bacheca dei reclami

📩 Email a CEVA Logistics Destinatario: info@cevalogistics.com Oggetto: Richiesta informazioni su spedizione ordine MediaWorld Spett.le CEVA Logistics, mi rivolgo a voi in merito alla spedizione di un ordine effettuato presso MediaWorld in data 24 novembre 2025, relativo a una lavastoviglie (ordine n. [INSERISCI NUMERO ORDINE]). 285622066 Dopo numerosi contatti con il servizio clienti MediaWorld, mi è stato comunicato che la consegna è stata affidata alla vostra azienda. Tuttavia, non ho ricevuto alcuna comunicazione da parte vostra, né un link per il tracciamento, né informazioni sulla data prevista di consegna. Vi chiedo cortesemente di fornirmi aggiornamenti immediati sullo stato della spedizione, nonché un link per il tracciamento o un contatto diretto con il vostro incaricato. In assenza di riscontro entro 48 ore, mi vedrò costretta a segnalare il disservizio alle autorità competenti e alle associazioni dei consumatori. In attesa di un vostro sollecito riscontro, porgo distinti saluti. Franca Valle Via Roma 21 Sasso di Castalda 85050 Potenza

Buomgiorno Ho prenotato un auto a noleggio con loro codice prenotazione CJT-191170457 All ufficio corrispondente mi hanno detto che carjet non aveva fatto nessuna prenotazione Impossibile contattare Carjet per telefono Non hanno un email a cui scrivere ,ma solo moduli di contatto che non prevedono il rimborso di cio che si è prepagato

Desidero segnalare un grave disservizio da parte di DHL Express Italia relativo alla spedizione DHL EXPRESS DOMESTIC, tracking 7019519430, e richiedo assistenza per ottenere il rimborso La spedizione ad ora non è mai stata consegnata Nonostante ciò, non sono mai stato informato direttamente da DHL di presunte problematiche, si ostiano con le solite scusa di chi non sa che rispondere . Il 29 mi hanno richiesto per l'ennesima volta la mail assicurandomi che il 30 la spedizione era da me .Oggi 2 Gennaio chiamo e non si trovava traccia della mia segnalazione fatta sull'ordine sopra elencato parlo con una signorina cortese del coll center e mi apre la segnalzione CS44541407 Ho contattato l’azienda mittente nel frattempo e scopro che anche loro il 30 Dicembre anche lorohanno aperto una segnalazione (ma non figurava come quella precedente fatta de me in chat), Dopo pochi minuti che ho chiuso con il 199.199.345 vengo contattato per telefono prima, e successivamente per mail da un operatrice di nome Silvia che con tono alquanto sopra le righe inizia a urlarmi banali scuse come il traffico di quel periodo è maggiore ecc. ecc. cosa risentita molte volte e sopratutto che anche per oggi non facevano in tempo a consegnare. poi attacca e mi scrive Gentile cliente a seguito nostra conversazione telefonica, sono spiacente ma i toni utilizzati non sono accettabili, io sto lavorando comunque le chiedo di interfacciarsi con il mittente che tramite il servizio clienti a loro dedicato ci dara' istruzioni saluti Silvia Ho avvisato il mittente che non voglio piu' il regalo visto che siamo arrivati alla befana e che per la spedizione (ho i miei dubbi che sia integra) se la veda con DHL A causa esclusiva di tale disservizio e della mancanza di comunicazioni, sono stato costretto a contattare ripetutamente il servizio clienti DHL tramite numero a pagamento, sostenendo spese telefoniche pari a € 75,81, documentabili. Se la spedizione fosse stata consegnata correttamente o se fossi stato informato tempestivamente, tali costi non sarebbero stati sostenuti. Chiedo pertanto l’intervento di Altroconsumo per ottenere il rimborso delle spese telefoniche e richiedo assistenza per ottenere il rimborso del tempo che ho impiegato nel chiamarli e del danno morale recatomi visto che si tratta di un regalo di Natale che doveva essere consegnato per il 23 Dicembre a causa del comportamento del vettore.

Buongiorno, mi è stato notificato un mancato pedaggio sulla tratta in concessione a SPN SPA (Salerno-Pompei-Napoli) del 05/09/2025 che non risulta dovuto in quanto non sono mai stato in Campania e pertanto non ho mai percorso quella tratta. Si tratta sicuramente di un errore nella lettura della targa dell'autovettura. Ho inviato una mail con una dichiarazione scritta richiedendone la cancellazione.

Spett. WEB MOTOR SRL, vi estendo il reclamo trasmesso anche via pec. [riferimento pratica ALTROCONSUMO nr. 14071856] il sottoscritto, in riferimento al contratto di noleggio n. CTA 6413, stipulato in data 14/12/2025 presso l’aeroporto di Catania per il veicolo Renault Clio targata GR029ML, con la presente contesta formalmente ogni addebito di euro 335,00 relativo a presunti danni al veicolo e diffida la Società al rimborso dell'illegittimo addebito , per le motivazioni che seguono. 1. Consegna del veicolo (check-out) In data 14/12/2025 alle ore 10:38 il veicolo mi veniva consegnato (in appena 5 MINUTI) dall’operatrice Sig.ra Federica, la quale effettuava un video attestante lo stato del mezzo. In tale sede segnalavo immediatamente la presenza di ulteriori danni visibili già esistenti, ma non riportati nel documento di check-out (bt_OUT_14-12-2025-104704-6413-37637). L’operatrice mi rassicurava affermando che avrebbe fatto fede il video da lei registrato (mantenendosi sempre all'inpiedi, senza andare a riprendere i dettagli della carrozzeria inferiore e della scocca) e che non mi sarebbero stati contestati danni che l'auto ha al momento della consegna, come comprovati dal video della compagnia (che chiedo di acquisire, addirittura vi autorizzo trattandosi di questioni personali a rendere pubblici a vantaggio di tutti i vostri clienti). 2. Riconsegna del veicolo (check-in) In data 26/12/2025 alle ore 09:26 riconsegnavo il veicolo presso l’aeroporto di Catania. Il controllo, effettuato dalla operatrice di nome Federica M, durava circa 45 minuti, di gran lunga oltre il tempo impiegato per il Check out. In questa circostanza, veniva inizialmente contestato un danno al cerchione posteriore sinistro, contestazione poi ritirata a seguito dell’esibizione dei miei video, dai quali risultava che il danno era preesistente. Successivamente, non trovando alcuni danni sulla carrozzeria della macchina, la Federica M. provvedeva a chinarsi per controllare la parte inferiore del paraurti anteriore, non visibile da una posizione eretta (come del resto fatto al momento del Check-out) e mi veniva contestato un presunto graffio nella parte inferiore sinistra del paraurti anteriore. Anche tale danno risultava già presente al momento del check-out, come dimostrabile tramite i video da me realizzati. Alla stessa mostro video ove si intravede che le condizioni del paraurti sono le medesime di quelle registrate al momento del check out. Tuttavia, la stessa non le accetta perchè non ritraggono il particolare, quindi per mere valutazioni soggettive dell'operatrice. A questo punto, faccio notare alla signora Federica M. la presenza di ulteriori danni alla carrozzeria non riportati nel foglio di check-out iniziale, chiedendo di addebitarmeli. Tuttavia non venivano contestati, circostanza che evidenzia un comportamento incoerente e contraddittorio. 3. Contestazione e richiesta Il veicolo presentava al momento della consegna numerosi danni preesistenti (tra cui paraurti anteriore, cerchione posteriore sinistro, portellone posteriore lato destro in prossimità dello stop e altri segni sulla carrozzeria), non correttamente annotati nella documentazione iniziale, il che fa evidentemente e logicamente desumere che anche il danno al paraurti che mi è stato contesto per graffio da marciapiede era già esistente, come peraltro si vede chiaramente dalle foto che vi ho mandato via pec. Il veicolo è stato riconsegnato nelle identiche condizioni in cui era stato consegnato, come dimostrabile in qualsiasi sede legale, mediante i filmati in possesso delle parti. Tutto ciò premesso, CONTESTO FORMALMENTE ogni addebito per danni a me non imputabili a meno che dal video del check-out da voi acquisito in fase di consegna dell'auto non emergano immagini inequivocabili che il danno non era esistente e CHIEDO l’immediata restituzione dell'importo di euro 335,00 INGIUSTAMENTE addebitati il 29.12.2025 sulla mia carta di credito. In difetto di riscontro scritto entro e non oltre 7 giorni dal ricevimento della presente PEC, mi riservo di adire le competenti sedi, anche giudiziarie, per la tutela dei miei diritti. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buona sera chiedo risarcimento per secondo bagaglio acquistato a nome Massimo Bardini per volo da Roma fco a Giza spx in data 24/12/25. Il primo bagaglio lo ho collocato sotto al sedile passeggero come indicato, mentre il secondo bagaglio acquistato a pagamento mi è stato fatto trasportare per tutta la durata del volo dalla vista assistente di volo Noemi (nome letto su badge) fregandosene delle norme di sicurezza in caso di evacuazione, in quanto non riposto negli apposito spazi causa vani apposito pieni. Dato che ho pagato per riporre e trasportare il bagaglio chiedo rimborso e danno causato da 3.5 ore con bagaglio sopra le gambe. Il mio recapito è 3400016349. Allego foto durante il volo

Spett. NEOS In data 09.09.2025 ho effettuato il volo aereo n° NO 2714 da MALPENSA a KARPATHOS con la Vostra compagnia. Giunto all'aeroporto di KARPATHOS non mi è stato riconsegnato il bagaglio regolarmente imbarcato e registrato all'aeroporto di MALPENSA Ho immediatamente denunciato presso l'apposito ufficio all'aeroporto di KARPATHOS lo smarrimento del bagaglio, contenente gli oggetti indicati nella denuncia che allego in copia. La valigia mi è stata riconsegnata soltanto il 12.09.2025: questo mi ha causato un grave disagio poiché avevo in programma delle escursioni che ho dovuto rinviare . Inoltre, in mancanza dei miei effetti personali, ho dovuto acquistare i beni di prima compresi i vestiti . Con la presente richiedo pertanto il rimborso delle spese effettuate oltre al risarcimento di tutti i danni subiti, da stimarsi complessivamente in 800 euro . Come da vostra procedura , ho aperto regolare ticket sul vostro sito , lo stesso è rimasto completamente senza riscontro da parte vostra . Vi invito a voler provvedere all’accredito di tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Copia biglietto aereo Ricevuta di identificazione del bagaglio PIR compilato in aeroporto Scontrini degli effetti personali acquistati per emergenza

Buongiorno, convinta di essere nel sito di Easyjet ho provveduto all'acquisto di due biglietti. La cifra iniziale che compariva era di 184 euro, mentre al momento del pagamento sono stati inseriti costi nascosti e ho speso ben 103 euro in più, per un totale di 287 euro, per un servizio non richiesto e non dato. Ho contattato l'assistenza whatsapp, gli operatori sono ovviamente preparati a sciorinare molte spiegazioni senza però voler spiegare la differenza di costo. Insistendo, dopo quasi un'ora, l'operatore mi ha confermato che 70 euro erano per le fantomatiche commissioni legate ad un lavoro che non hanno fatto e che a me non serve, e i restanti 30 e passa euro sarebbero extra non meglio specificati. Si sono quindi rifiutati di fare qualsiasi forma di rimborso e di annullare il volo (poiché alla conclusione della transazione era arrivata anche mail di Easyjet con l importo effettivo pagato alla compagnia aerea non mi sono accorta prima delle 24 ore di aver pagato tutto altra cifra). Mi potete aiutare? Non c è modo di bloccare questi truffatori?

Buongiorno, mi è stato consegnato a mezzo posta, un mancato pagamento di un pedaggio alla barriera di Bruere Rivoli, 30/06/2020 dell'importo di 1.50 diventati 16.48 con gli oneri e i costi, premesso che viene menzionato solo il numero di targa ma non il modello dell'auto, che nel periodo di pieno covid, abitando distante e non essendo in possesso di telepass, come sia stato possibile addebitarmi tale importo? E poi perché dovrei pagare tramite bonifico e scrivervi il mio codice fiscale?? Ultima cosa ma non meno importante, è che nel 2020, l'importo a tale casello era di 1.40 e non di 1.50 (ho telefonato alla Sitaf per conferma) come scritto nella lettera.. ho un forte sentore di truffa, informerò dell'accaduto le autorità competenti, vi consiglio di riguardare meglio le telecamere..

Buongiorno, mesi fa avevo aperto un reclamo perché mi erano stati addebitati erroneamente dei pedaggi. Dopo aver adito Altroconsumo ho finalmente ottenuto una risposta e mi è stata emessa una nota di credito per euro 464,80 senza l'indicazione di come procedere al pagamento né della cifra residua. In data 27.08.2025 mio marito ha richiesto tramite mail tali informazioni ed il risultato è stato che è ripartito tutto da capo. Ci è stato detto che c'erano fatture inevase etc...abbiamo fatto presente la nota di credito che abbiamo anche allegato alla mail di risposta, in cui esprimevamo la volontà di recedere dal contratto. Quanto ne abbiamo ricavato è stato un silenzio totale fino a quando oggi mi è stata recapitata una raccomandata che chiede di pagare euro 548,80, vale a dire gli importi contestati più le spese del canone del dispositivo (assurdo visto che non abbiamo nemmeno potuto usufruire dell'anno di canone gratuito per colpa vostra). Sono francamente allibita e molto infastidita da tale poca professionalità, uffici che non si parlano tra loro e non rispondono all'utente. Dopo oltre un anno, se la questione non si risolverà entro il 31 Gennaio, adirò Ivass senza ulteriore indugio in quanto probabilmente a livello di ufficio reclami/compliance qualcosa non funziona ancora come dovrebbe... oltre un anno per una cosa come questa è francamente inaccettabile. Saluti Clizia De Vincenzo